IT-Supporter:in / Service Desk Leiter:in

Vor 2 Tagen


Bern, Schweiz Coopers Group GmbH Vollzeit

Ihre Aufgaben:

  • Teamleitung und Organisation: Führung des Service Desk Teams, Sicherstellung einer effizienten Ticketbearbeitung
  • Technischer Support: Mithilfe bei der Abarbeitung des Backlogs bei Hardware-, Software-, Netzwerk- und Systemproblemen
  • IT-Service-Management: Steuerung von Vorfällen und Serviceanfragen mit ITSM-Tools, Eskalationsmanagement und Prozessoptimierung

Ihr Profil:

  • Zertifizierungen: ITIL Foundation, CompTIA A+, Microsoft Certified IT Professional (MCITP) oder vergleichbare Zertifizierungen
  • Technische Expertise: Fundiertes Verständnis von IT-Systemen, einschließlich Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux), Netzwerken, Hardware und Softwareanwendungen
  • ITSM-Kenntnisse: Erfahrung mit IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL und Kenntnisse in ITSM-Tools für Vorfall-, Anfrage- und Änderungsmanagement (z. B. Zen-Desk, ServiceNow, Jira Service Desk)
  • Kommunikation: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
  • Kundenorientierung: Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen professionell zu bleiben
  • Problemlösungs- & Analysefähigkeiten: Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu bewerten und das Team bei der Lösungsfindung zu führen
  • Zeitmanagement & Organisation: Effektive Priorisierung von Aufgaben, Umgang mit konkurrierenden Anforderungen und Sicherstellung eines effizienten Service Desk-Betriebs
#J-18808-Ljbffr
  • People Manager

    vor 6 Monaten


    Bern, Schweiz Die Mobiliar Vollzeit

    People Manager & Coordinator Service Desk (w/m/d) **IT** / **Bern** / **Führungserfahrene** / **Unbefristet** / **60 - 100%** Als Leiter:in des Service Desk bist du die Superheldin oder der Superheld, die/der unsere Kund:innen in ihren IT-Problemen rettet und dafür sorgt, dass sie glücklich und zufrieden sind. Das bewirkst du bei uns In diesem Job...

  • Ict Service Desk Agent

    vor 6 Monaten


    Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt - und Prozessunterstützung mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**, **Technik**&...

  • Ict Service Desk Agent

    vor 6 Monaten


    Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt - und Prozessunterstützung mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**, **Technik**&...

  • Service Desk Agent

    vor 6 Monaten


    Bern, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Liebst Du den direkten Kontakt mit dem Kunden? Bist Du ein Dienstleister durch und durch? Dann starte jetzt Deine Zukunft als Service Desk Agent und werde Teil eines hochmotivierten Teams! In Folge einer Neukundenakquirierung suchen wir für unseren Service Desk begeisterte Agenten mit sehr guten Französischkenntnissen. Gestaltungsspielraum ...

  • Ict Service Desk

    vor 6 Monaten


    Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von ehrgeizigen und ambitionierten **Fach - & Führungs - & Hilfskräften** und **Young Talents**. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Besetzung ihrer Dauer - und Temporärstellen in den Bereichen **IT**, **Business**, **Industrie** und **Gesundheitswesen**....

  • Ict Service Desk

    vor 5 Monaten


    Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach - und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt - und Prozessunterstützung mit Temporär - und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Monaten


    Bern, Schweiz BKW Management AG Vollzeit

    **Willst du mehr als nur ein Jobtitel sein? Als Service Desk Agent spielst du eine zentrale Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden in allen IT-Fragen. Deine Fähigkeiten sind der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit und -erfolg.** **Dein Wirkungsfeld** - Übernahme der Verantwortung für die effiziente Bearbeitung von Serviceanfragen und...


  • Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach - und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt - und Prozessunterstützung mit Temporär - und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...

  • Service Desk Manager/in

    vor 3 Monaten


    Bern, Schweiz Die Bundeskanzlei BK Vollzeit

    **Die Bundeskanzlei - Die Stabsstelle des Bundesrates** Sie sind verantwortlich für den Aufbau, die Leitung und den Betrieb des Service Desks des Englischen und Rätoromanischen Sprachdienstes der Bundeskanzlei und damit für das Prozess - und Projektmanagement der Übersetzungsaufträge, mit Projektleitung möglicher Ausbau zum Service Desk Zentrale...


  • Bern, Bern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    Über uns: Wir sind Coopers Group AG, ein Unternehmen mit langjähriger Erfahrung im Bereich IT-Dienstleistungen. Unsere Kunden in der Region Seeland schätzen unsere professionelle und zuverlässige Unterstützung.">Lohn: 60'000 bis 80'000 CHF pro Jahr, abhängig von Erfahrung und Qualifikationen">Beschreibung der Position:Für diese anspruchsvolle Rolle...


  • Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 60'000 - 75'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...

  • HR-leiter:in Services

    vor 6 Monaten


    Bern, Schweiz GI Group Vollzeit

    HR-Leiter:in Services ? Ihre Führungsqualitäten werden gefordert / Festanstellung (80 %) sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung Arbeitsort: Bern Region: Bern Sind Sie eine ambitionierte Persönlichkeit, die sowohl Ihre Führungsqualitäten als auch Ihre Expertise im Personalwesen fördern will? Dann sind Sie bei uns genau richtig!...

  • HR-leiter:in Services

    vor 6 Monaten


    Bern, Schweiz GI Group Vollzeit

    HR-Leiter:in Services - Ihre Führungsqualitäten werden gefordert / Festanstellung (80 %) sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung Arbeitsort: Bern Region: Bern Sind Sie eine ambitionierte Persönlichkeit, die sowohl Ihre Führungsqualitäten als auch Ihre Expertise im Personalwesen fördern will? Dann sind Sie bei uns genau richtig!...


  • Thun,Emmen,Bern, Schweiz RUAG AG Vollzeit

    ÜberblickRUAG AG ist ein wichtiger Beitrag zur Sicherheit der Schweiz und arbeitet täglich an verschiedenen Standorten in- und ausländisch. Unsere rund 2500 Mitarbeitenden tragen dazu bei, dass unsere Kunden zufrieden sind. SicherheitNachdem wir sicherstellen, dass unsere Systeme immer verfügbar sind, können wir uns darauf konzentrieren, unsere Kunden...


  • Bern, Bern, Schweiz BKW Vollzeit

    BewerbungWir suchen nach einem erfahrenen Leiter:in, der unsere Organisationseinheit Entwicklung in eine erfolgreiche Richtung leitet.BeschreibungAls Leiter:in der Abteilung Entwicklung sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung der Geschäftseinheit Verteilnetz Management. Dies umfasst die Umsetzung komplexer Themen innerhalb des Verteilnetz...

  • Vip Service Desk Agent

    vor 2 Monaten


    Bern, Schweiz BKW Management AG Vollzeit

    **In dieser Rolle bist du der Schlüssel zu reibungslosem VIP-Support. Dank Organisationstalent und deiner Kommunikationsstärke sorgst du dafür, dass unsere C-Level exzellent betreut werden. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Alltag voller spannender Aufgaben und viel Raum für Eigenverantwortung.** **Dein Wirkungsfeld** - Übernimm die Leitung und...

  • IT-Systemadministrator

    vor 3 Wochen


    Bern, Bern, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Ein attraktiver Job im IT-BereichWir suchen einen engagierten IT-Systemadministrator, der unsere nationalen Standorte in Deutschland, der Schweiz und Spanien mit seinen Fähigkeiten unterstützt.Mitglied unseres Teams werdenAls IT-Systemadministrator bei uns bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich für die Rekrutierung von Young Professionals,...


  • Bern, Bern, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Ein großartiger Job im Bereich der IT-UnterstützungBei persona service GmbH suchen wir einen erfahrenen IT-Systemadministrator, um die nationale Standorte in den Bereichen Netzwerk, Server und Sicherheit zu unterstützen. Du bist für die Störungsbehebung sowie Ticketverteilung zuständig und arbeitest eng mit den internationalen Support-Einheiten...

  • IT-Support-Manager

    Vor 7 Tagen


    Bern, Bern, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    JobbeschreibungUnser Kunden ist eine moderne und agile Organisation, die sich auf IT-Infrastruktur spezialisiert hat. Wir suchen einen erfahrenen Netzwerkadministrator, der mit den neuesten Technologien vertraut ist und die Verantwortung für den Aufbau und Betrieb einer global zentralisierten IT-Infrastruktur übernehmen kann.AufgabenbereichHelfen Sie mit...


  • Bern, Bern, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    Über den JobInformatiker/in (IT Support, Systemspezialist/in) - Eine Herausforderung für erfahrene IT-ProfisIhre AufgabenUnterstützung des CIO bei der Umsetzung der IT-Strategie und der Weiterentwicklung der IT-System- und ServerlandschaftSicherstellen einer funktionierenden und verfügbaren IT-InfrastrukturFachführung des Service Desk (4...