Head of Service Desk
vor 1 Monat
Unser ROCKEN Partner ist das führende und unabhängige Handels
- und Dienstleistungsunternehmen für die Bäckerei
- und Confiseriebranche sowie für die Gastronomie und die Pflege. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente Unterstützung in praktisch allen Bereichen wie Planung, Bestellung, Lieferung und Abrechnung. Über 500 Mitarbeitende bewegen sich täglich beim Unternehmen.
**Deine Rolle**:
Bereit, die Brücke zwischen Technologie und exzellentem Service zu schlagen? Werde unser Head of Service Manager und lenke die Zukunft der Kundenerfahrung. Deine Leidenschaft für Innovation und Serviceoptimierung ist hier gefragt. Sei nicht nur Teil der IT, sei der Architekt einer neuen Ära des erstklassigen Supports. Mach den nächsten Schritt in deiner Karriere - werde unser Visionär im Service-Management
**Deine Verantwortung**:
- Das Leiten des ICT-Supportteams, fokussiert auf First
- und Second-Level Support gehört zu deinen Hauptaufgaben
- Du führst enge Abstimmungen mit dem Engineering-Team für System
- und Applikationsengineering
- Entwicklung und Implementierung von ITIL-konformen Prozesse zur fortlaufenden Verbesserung des Supports stellen für dich kein Problem dar
- Du sorgst für das einhalten von Service Level Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards im Supportbereich
- Du wirkst bei neuen Vorhaben und Projekten mit unter Berücksichtigung der Pistor-ICT-Strategie
**Deine Skills**:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik, idealerweise mit einem Fokus auf **Support-Dienstleistungen** oder **Systemtechnik**:
- Du hast tiefgehende Erfahrungen mit **Microsoft-Anwendungen** und ein fundiertes Verständnis für die Schnittstellen zu System
- und Applikationsengineering
- Du hast Fachkenntnisse im IT-Service-Management, belegt durch eine **ITIL v3-** oder **ITIL 4-Zertifizierung**:
- Du hast bereits erste Führungserfahrung, bevorzugt im Bereich **ICT-Support**
**Benefits**:
- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:
- ** Homeoffice**:
- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:
- ** Eingespieltes und dynamisches Team**:
- **Offene Unternehmenskultur**:
- ** Attraktive Vorsorge
- und Versicherungsleistungen**
**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years
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Service Desk-Teammitarbeiter
vor 4 Wochen
Luzern, Luzern, Schweiz univativ Schweiz AG VollzeitJobbeschreibung:Wir suchen einen Service Desk-Teammitarbeiter für unser Unternehmen. Als Teil unseres IT-Teams wirst du dich um die Unterstützung unserer Kunden kümmern und ihnen bei der Lösung ihrer technischen Probleme helfen.Aufgaben:Entgegennahme und Priorisierung von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen der Systemnutzer.Bearbeitung...
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Service Desk Manager
vor 4 Wochen
Luzern, Luzern, Schweiz VZ VermögensZentrum VollzeitWe are seeking a skilled Service Desk Manager to join our team and provide exceptional technical support to our customers.Key Responsibilities:Manage and resolve customer inquiries and issues in a timely and professional mannerCollaborate with internal teams to resolve complex technical issuesDevelop and implement process improvements to increase efficiency...
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IT-Service-Desk-Administrator
vor 1 Monat
Luzern, Luzern, Schweiz Dacor Informatik AG VollzeitLeistungen und VerantwortlichkeitenAls IT-Service-Desk-Administrator bist du für die Abwicklung von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Systembenutzer zuständig. Du unterstützt im 1. und 2. Level Support und leitest Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen weiter.Qualifikationen und ErfahrungenWir suchen einen...
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Service Desk Fachkraft
vor 5 Monaten
Luzern, Schweiz JLS DIGITAL AG Vollzeit**jls **verbindet Marken mit Menschen! Als führende Full-Service-Digitalagentur und Digital Signage Marktführer gestalten, entwickeln und betreiben wir für unsere Kunden Digital Signage Netzwerke, Apps und Bewegtbildinhalte. Dazu vereinen wir das Beste aus Technologie, Marketing und Design, um Unternehmen in ihrer digitalen Zukunftsfähigkeit noch...
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ICT-Service Desk-Spezialist/in
vor 2 Stunden
Luzern, Luzern, Schweiz Luzerner Kantonalbank VollzeitJobbeschreibungIn unserem Team suchst du nach einer herausfordernden Herausforderung und der Möglichkeit, dich weiterzubilden? Wir bieten dir eine Vielzahl von Möglichkeiten für deine Karriereentwicklung.Beschreibung des JobsAls ICT-Service Desk-Spezialist/in bist du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden bei allen Fragen rund um die IT. Du...
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Ict Service Desk
vor 2 Monaten
Luzern, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser Rocken Partner ist einer der Technologie-Partner des Bundes und ein essenzieller Bestandteil der Schweiz. In einem eingespielten und dynamischen Team geht unser Partner Herausforderungen in faszinierenden Aufgabenbereichen an und bieten dir dabei vielfältige Möglichkeiten zu deiner professionellen Weiterentwicklung. **Deine Verantwortung**: -...
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Service Desk Fachkraft
vor 5 Monaten
Luzern, Schweiz JLS DIGITAL AG Vollzeit**jls** verbindet Marken mit Menschen. Als führende Mobile - und Webagentur und Digital Signage Marktführer zeichnen wir uns durch eine nahtlose Verbindung von Technologie, Kreation und Marketing aus. Wir gestalten digitale Erlebniswelten für die Kunden unserer Kunden und bauen Apps für Mobile, Web und die Cloud. Dabei schaffen wir innovative digitale...
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Customer Service Desk Agent
vor 13 Stunden
Raum Luzern, Schweiz Manpower VollzeitIhre Aufgaben: Du erstellst Pläne für die Techniker Du kommuniziert mit den Kunden Du bist für die allgemeinen Adminstrativen Aufgaben zuständig Die Arbeitszeiten sind vorgegeben Das bringen Sie mit: Kaufmännischer Grundausbildung oder Detailhandel Erfahrung im Büro (Technisch von Vorteil) Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und...
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Head of Network Engineering
vor 1 Monat
Luzern, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser Partner bietet Gemeinden und Institutionen der öffentlichen Verwaltungen individuell wählbare Informatikleistungen zu attraktiven Bedingungen an. Er gilt als Kompetenzzentrum für ganzheitliche Services für Gemeinden, Schulen und öffentliche Institutionen. Unser Partner stellt sicher, dass die Kunden von einer aktuellen, sicheren, schnellen und...
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Front Desk Manager
vor 6 Monaten
Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit**Position**: Front Desk Manager (m/w/d) (Full time #538762) **Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern **Location**: Luzern, Switzerland Wir suchen einen/eine Front Desk Manager für das Mandarin Oriental Palace in Luzern! Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des...
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Supporter/in Ict-service Desk
Vor 5 Tagen
Luzern, Schweiz Luzerner Kantonalbank VollzeitInteressante Inhouse-Aufgabe, ein leistungsfähiges und motiviertes Team, Kundenkontakt, vorbildlicher Arbeitgeber. Fühlst du dich angesprochen? Die Luzerner Kantonalbank bewegt sich als Bank in einem spannenden wie anspruchsvollen Umfeld. Als primärer Ansprechpartner zwischen dem Bankbetrieb, den fachverantwortlichen Stellen, diversen ICT-Providern und...
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Head of Marketing Partnerships
vor 6 Monaten
Luzern, Schweiz TEAM Marketing AG Vollzeit**The team**: Our blend of dynamic personalities, stories and skills is one of our biggest sources of energy and pride. It defines our culture and makes our success attainable. The Marketing Partnerships team provides industry-leading client service to UEFA and its club competitions’ sponsors, ensuring the full and seamless delivery of all contractual...
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AOG Desk Manager
vor 2 Monaten
Luzern LU, Schweiz Pilatus Aircraft Ltd VollzeitAOG Desk Manager Fly with us into the future and become part of the team at one of the most innovative aircraft manufacturers in the world. CUSTOMER SUPPORT / SALES & MARKETING SPARE PARTS BUSINESS AVIATION Your place of work: Stans, Switzerland Your Tasks Improvement of AOG support Quickly respond to customer AOG requests in the most effective...
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Assistant to Head of Food
vor 2 Wochen
Luzern, Schweiz Art Deco Hotel Montana VollzeitFestanstellung | per 01.01.2025 **Assistant to Head of Food & Beverage - Duty Manager (a), Mitglied des Kaderteams, **100%** **Art Deco Hotel Montana,** **Luzern** Du bist ein echter Troubleshooter und liebst es, wenn kein Tag ist wie der andere? Die Gestaltung des Bereichs Food & Beverage in einem Hotel fasziniert Dich und Du bist mit Leidenschaft als...
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Head of SCM Strategic Partnerships
vor 3 Wochen
Luzern, Luzern, Schweiz adidas VollzeitOverviewThe role of the Head of SCM Strategic Partnerships at adidas is instrumental in driving the organization's strategic vision and goals. As a key partner to the global SVP Supply Chain Management (SCM) and the global SCM Senior Leadership Team (SLT), this position plays a pivotal role in ensuring the efficient functioning and alignment of SCM's...
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Luzern, Luzern, Schweiz Art Deco Hotel Montana VollzeitArt Deco Hotel Montana ist bekannt für exzellente Hotellerie, Individualität und Lebensgefühl. Das Ambiente und unser Team setzen Maßstäbe in innovativer und dynamischer Hotellerie. Wir treiben jeden Tag nach Geschäftsexzellenz und teilen unsere Leidenschaft mit unseren Gästen, um einzigartige Erfahrungen zu schaffen.Wenn Sie ein echter Problemlöser...
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Head of Product Management Smart Solutions
vor 5 Monaten
Luzern, Schweiz GWF MessSysteme AG VollzeitIn der konsequenten Umsetzung der strategischen Ziele nimmt unser Produktmanagement eine zentrale Rolle ein und ist mit einer ausgeprägten Marktorientierung die treibende Kraft in der Gestaltung unseres Produktportfolios. Werden Sie Teil eines ambitionierten Teams, das Innovation lebt und sich gegenseitig weiterbringt. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in...
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Supporter/in ICT-Service Desk
Vor 5 Tagen
Luzern, Schweiz Luzerner Kantonalbank VollzeitInteressante Inhouse-Aufgabe, ein leistungsfähiges und motiviertes Team, Kundenkontakt, vorbildlicher Arbeitgeber. Fühlst du dich angesprochen? Die Luzerner Kantonalbank bewegt sich als Bank in einem spannenden wie anspruchsvollen Umfeld. Als primärer Ansprechpartner zwischen dem Bankbetrieb, den fachverantwortlichen Stellen, diversen ICT-Providern und...
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Luzern, Luzern, Schweiz Luzerner Kantonalbank VollzeitBeschreibung des JobsAls ICT-Service Desk Spezialist/in bei der Luzerner Kantonalbank bist du an der Spitze unseres Supportteams. Deine Aufgaben sind vielfältig und anspruchsvoll, aber auch lohnenswert.In unserem Team arbeitest du eng mit anderen Kollegen zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden jederzeit Unterstützung erhalten. Du bearbeitest...
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Supporter/in ICT-Service Desk
Vor 5 Tagen
Luzern LU, Schweiz Luzerner Kantonalbank VollzeitInteressante Inhouse-Aufgabe, ein leistungsfähiges und motiviertes Team, Kundenkontakt, vorbildlicher Arbeitgeber. Fühlst du dich angesprochen? Die Luzerner Kantonalbank bewegt sich als Bank in einem spannenden wie anspruchsvollen Umfeld. Als primärer Ansprechpartner zwischen dem Bankbetrieb, den fachverantwortlichen Stellen, diversen ICT-Providern und...