Customer Success Manager

vor 1 Monat


Zurich, Schweiz nexoya Vollzeit

**Ort**:Zürich oder Berlin
**Sprache**: Deutsch

Wir sind ein aufstrebendes KI-Startup, das sich auf die Entwicklung einer innovativen Lösungen für digitale Marketing Experten mit künstlichen Intelligenz spezialisiert hat. Dabei helfen wir Marketingexperten mit Hilfe von künstlicher Intelligenz, ihr Budget automatisch zur richtigen Zeit in den richtigen Kanal und die richtige Kampagne zu investieren. Wir erstellen Vorhersagen über die Performance von Marketingkampagnen und teilen automatisch Budget neu zu, was zu besseren Ergebnissen und einem vollständig automatisierten Prozess führt.

Durch unser starkes Wachstum, sind wir aktuell im Customer Success Team auf der Suche nach einem weiteren Teammitglied in der Rolle eines Customer Success Mananger. Dabei wirst du unseren Kunden helfen, das Beste aus ihren kanalübergreifenden Kampagnen zu holen. Du arbeitest mit den Nexoya KI Modellen und konfigurierst die Modelle, damit diese die bestmögliche Vorhersagen unseren Kunden anbieten können.

Idealerweise bist du ein(e) kundenorientierte Problemlöser(in), die/der es liebt, für unsere Kunden das beste herauszuholen. Vorzugsweise hast du mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Success / Kundensupport und Erfahrungen im Bereich Performance Marketing/Paid Ads.

**Verantwortlichkeiten**

Du wirst Nexoya repräsentieren und unseren Kunden helfen, das Beste herauszuholen - indem du Marketing Teams aus verschiedenen Regionen und Branchen bei der Strategiebildung und Durchführung von Massnahmen im Bereich Performance-Marketing unterstützt.
- Beziehungen zu Kunden und wichtigen Stakeholder aufbauen und pflegen und als Hauptkontaktperson dienen, um Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- Die Bedürfnisse und Ziele der Kunden verstehen und zusammen mit ihnen Strategien für den Erfolg entwickeln
- Kunden in regelmässigen Meetings unterstützen und beraten
- Probleme von Kunden identifizieren und lösen
- Kundenfeedback sammeln, um die Produktentwicklung und Verbesserungen zu informieren und die Produktvision voranzutreiben

**Anforderungen**
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Success oder Kundensupport, idealerweise im B2B Bereich
- Erfahrung im Performance-Marketing Umfeld (SEA, PPC, Display, Social Media)
- Kunden
- und serviceorientiert Arbeitsweise mit hohem Mass an Selbstständigkeit und Lösungsorientierung
- Ambitionierter Team player
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (min. C1 Deutsch)
- Bereit, in einem schnell wachsenden Start-up zu arbeiten

**Unser Angebot**

Wir sind ein junges Team mit starker Motivation, die Art und Weise zu hinterfragen, wie Marketingteams ihr digitales Werbeportfolio verwalten.
- Start-up-Welt kennenlernen und in einem dynamischen Umfeld arbeiten
- Die Chance, schwierige Probleme zu lösen, die einen unmittelbaren und wertvollen Einfluss auf Performance-Marketers weltweit haben
- Interessante und breite Aufgabenbereiche in schnell wachsenden Team mit der Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und die zukünftige Organisation mitzugestalten
- Wir legen grossen Wert auf Teamarbeit, Offenheit und direkte Feedback-Loops
- Zentraler Coworking Startup Space mit einer coolen Dachterrasse und natürlich gratis Kaffee

Art der Stelle: 100%, Pensum: 90-100%, Pensum: 80-100%

Arbeitszeiten:

- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Berufliche Altersvorsorge
- Erfolgsbeteiligungsplan
- Firmenanlässe
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Versicherungsdienstleistungen
- Weiterbildungsprogramme

Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

- 8005 Zürich, ZH: Problemlos pendeln oder Bereitschaft, mit Unterstützung durch den Arbeitgeber umzuziehen (Erforderlich)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)
- Englisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 8005 Zürich, ZH



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    **The Legartis Customer Success Team is growing!** Welcome to the future of law! Are you a seasoned customer success professional looking for a new challenge in a fast-growing hot market? Do you have an unwavering curiosity for cutting-edge technologies and AI? Do you want to become part of an inclusive and agile team? Then, let's conquer the legal world...


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