Supervisor (M/w/d) Teleperformance Schweiz - 100%

Vor 3 Tagen


Zurich, Schweiz Teleperformance Germany S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

Die Position
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen neuen **Supervisor / Teamleiter**

Als **Supervisor** / **Teamleiter **(m/w/d) führen und betreuen Sie ein bestehendes Team fachlich und disziplinarisch. Sie prüfen die Teamleistung und sind verantwortlich für den Erfolg ihres Teams. Sie motivieren, trainieren und verwalten die täglichen Aufgaben ihrer Mitarbeiter.

Location**:Zürich - Wallisellen**

Location Type**: on site**

Anstellungsart**:Full-time (Vollzeit)**

Startdatum**:flexibel nach Absprache**

Ihre Aufgaben
Als Teamleiter bei der Teleperformance werden Sie eine Schlüsselrolle in unserem Team übernehmen und folgende Aufgaben verantworten:

- Coaching und Motivation der Mitarbeiter zur Qualitätssicherung und fachlichen Weiterentwicklung
- Optimierung bestehender interne Arbeitsprozesse in Zusammenarbeit mit den Projektverantwortlichen
- Auswertung von Kennzahlen auf täglicher/wöchentlicher/monatlicher Basis und Vorbereitung der täglichen Pre-Shift Meetings (Sichten der Kennzahlen, Maßnahmenplanung)
- Projektspezifische Auswertungen für den Auftraggeber

Ihr Profil
Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, sollten Sie folgende Qualifikationen mitbringen:

- Fundierte berufliche Erfahrungen im Bereich Call Center als Kundenberater (> 12 Monate) und/oder idealerweise erste Führungserfahrungen als Supervisor/Teamleiter
- Souveräne kommunikative Fertigkeiten im mündlichen und schriftlichen Umgang mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern in deutscher Sprache (mind. C1)
- Weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Gute MS Office/Excel Kenntnisse
- Organisationstalent mit der Fähigkeit, Abläufe effizient zu koordinieren
- Ergebnisorientierte Denkweise und Affinität, Probleme proaktiv anzugehen

Interesse geweckt?
Dann schicken Sie uns ihren Lebenslauf.

Wir freuen uns von Ihnen zu hören und melden uns schnellstmöglich zurück.

Wir wünschen viel Erfolg

**Teleperformance Schweiz**
David Mazur
Senior Talent Acquisition Overhead

Die Teleperformance fördert in vielfältiger Hinsicht aktiv die Gleichstellung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Gleiches gilt in besonderem Maße für Bewerbungen von Schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen. Wir begrüßen daher mit Nachdruck alle Bewerbungen unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.



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  • Zurich, Schweiz Teleperformance Germany S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    Die Position Faszination für erstklassige Automobile? Leidenschaft für individuelle Kundenbetreuung? Bei uns hast Du die Möglichkeit als** Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Schwerpunkt Schweizerdeutsch & Französisch **einen sehr großen europäischen Premium Automobilhersteller zu arbeiten. Du bist zuständig für die Betreuung der Bestandskunden...


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    **Die Position** Faszination für erstklassige Automobile? Leidenschaft für individuelle Kundenbetreuung? Bei uns hast Du die Möglichkeit als** Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Schwerpunkt Schweizerdeutsch & Französisch **einen sehr großen europäischen Premium Automobilhersteller zu arbeiten. Du bist zuständig für die Betreuung der...

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    Zurich, Schweiz Teleperformance Germany S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    Die Position Als** Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Schwerpunkt Inbound **arbeitest Du für ein großes Versicherungsunternehmen. Du bist zuständig für den fachkundigen und kompetenten kaufmännischen Support der Bestands - und Neukunden. Die Bearbeitung erfolgt via Telefon und E-Mail. Im Team hast du sehr engagierte Kollegen, die Dir bei der...


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    **Die Position** Als** Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Schwerpunkt Inbound **arbeitest Du für ein großes Versicherungsunternehmen. Du bist zuständig für den fachkundigen und kompetenten kaufmännischen Support der Bestands - und Neukunden. Die Bearbeitung erfolgt via Telefon und E-Mail. Im Team hast du sehr engagierte Kollegen, die Dir bei der...


  • Zurich, Schweiz Teleperformance Germany S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    Die Position Faszination für erstklassige Automobile? Leidenschaft für individuelle Kundenbetreuung? Bei uns hast Du die Möglichkeit als** Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Schwerpunkt Outbound - Automobilbranche **für einen sehr großen europäischen Premium Automobilhersteller zu arbeiten. Du bist zuständig für die Betreuung der Bestandskunden...


  • Zurich, Schweiz Teleperformance Deutschland S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    **Die Position** Faszination für erstklassige Automobile? Leidenschaft für individuelle Kundenbetreuung? Bei uns hast Du die Möglichkeit als** Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Schwerpunkt Outbound - Automobilbranche **für einen sehr großen europäischen Premium Automobilhersteller zu arbeiten. Du bist zuständig für die Betreuung der...

  • Call Center Agent

    Vor 2 Tagen


    Zurich, Schweiz Teleperformance Deutschland S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    **Die Position** Als** Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Schwerpunkt Inbound **arbeitest Du für ein großes Versicherungsunternehmen. Du bist zuständig für den fachkundigen und kompetenten kaufmännischen Support der Bestands - und Neukunden. Die Bearbeitung erfolgt via Telefon und E-Mail. Im Team hast du sehr engagierte Kollegen, die Dir bei der...


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    Die Position Faszination für erstklassige Automobile? Leidenschaft für individuelle Kundenbetreuung? Bei uns hast Du die Möglichkeit als** Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Schwerpunkt Schweizerdeutsch & Französisch **einen sehr großen europäischen Premium Automobilhersteller zu arbeiten. Du bist zuständig für die Betreuung der Bestandskunden...


  • Zurich, Schweiz Teleperformance Germany S.à r. l. & Co. KG Vollzeit

    Die Position Leidenschaft für individuelle Kundenbetreuung? Bei uns hast Du die Möglichkeit als** Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Schwerpunkt Schweizerdeutsch & Französisch **einen sehr großen Retailkunden zu arbeiten. Du bist zuständig für die Betreuung der Bestandskunden via Telefon und Mail. In Deinem Team hast du sehr engagierte Kollegen,...


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    Die Position Als** Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Schwerpunkt Inbound **arbeitest Du für ein grosses Discountunternehmen. Du bist zuständig für die Betreuung von Bestandskunden zuständig. In Deinem Team hast du sehr engagierte Kollegen, die Dich bei Deiner Einarbeitung unterstützen. Wir bilden Dich durch ein vollbezahltes Fachtraining sowie...


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    Die Position Als** Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Schwerpunkt Inbound **arbeitest Du für ein grosses Discountunternehmen. Du bist zuständig für die Betreuung von Bestandskunden zuständig. In Deinem Team hast du sehr engagierte Kollegen, die Dich bei Deiner Einarbeitung unterstützen. Wir bilden Dich durch ein vollbezahltes Fachtraining sowie...


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