Kundendienstmitarbeitende Chat Support

vor 2 Wochen


Zurich, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

**Kundendienstmitarbeitende Chat Support**:

- Zürich
- 20% - 60%
- Kundendienst
- Deutsch

Bist du bereit für den Kundenservice der Zukunft?

Kundenanliegen innert wenigen Minuten vià modernstes Chat-Tool inkl. AI-Unterstützung lösen zu können?

Unser Chat Support ist eine der insgesamt zwei Anlaufstellen für unsere Kunden, wenn es schnell gehen muss. Es werden täglich alle möglichen Anfragen bearbeitet wie das Abklären von Lieferterminen, das Erfassen von Bestellungen bis hin zur Produktberatung oder der Unterstützung bei Garantie
- & Retourenfällen. Hier ist Kundenorientierung gefragt, denn wir wollen unsere Kunden, welche sich bei uns melden, nicht nur zufrieden stellen, sondern begeistern - so das er den Chat Support gerne wieder für sein nächstes Anliegen nutzen möchte.

Bewirb dich als Mitarbeitende im Chat Support von Digitec Galaxus in Zürich und begeistere uns mit einer aussergewöhnlichen und individuellen Bewerbung, in der du uns von deinen Schreib-Skills überzeugst.

**Aufgaben**:

- Du verarbeitest Kundenanfragen über unser Chat-Tool und bearbeitest abwechslungsreiche Themen wie Produktberatungen und -empfehlungen, Garantie
- und Rückgabefälle, Anpassen von Aufträgen und vieles mehr.
- Deine aktive Mitarbeit in Projektarbeiten und der Verfolgung der Teamziele gehört ebenso zu deinen spannenden Tätigkeiten.
- Interne Arbeitsprozesse sind für dich nie in Stein gemeisselt, denn du suchst kreativ nach neuen Lösungsansätzen und prüfst diese auf ihre Sinnhaftigkeit
- Gemeinsam mit deinen Teamkollegen arbeitet ihr daran, unseren Chat Support auf ein neues Level zu heben, um unseren Kunden ein unvergessliches Chat-Erlebnis zu ermöglichen

**Anforderungen**:

- Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen in der Betreuung von Kunden sammeln, sei dies Online oder Offline.
- Durch deine ausgezeichnete Empathie und deine grossartigen Schreibskills, hebst du dich gegenüber einem 0815 Chat Support ab.
- Ausgezeichnete schriftliche wie gute mündliche Deutschkenntnisse sind zwingende Voraussetzung, andere Sprachen in Wort und Schrift sind ein grosses Plus.
- Zur Bearbeitung von bis zu 2 Chats gleichzeitig bringst du eine hohe Belastungsgrenze und Multitasking-Fähigkeiten mit und beherrschst das Zehnfingersystem.
- Du arbeitest zuverlässig und exakt, denkst aktiv mit, stehst immer hinter der Qualität deiner Arbeit und verfügst über analytische Fähigkeiten.
- Veränderungen sind für dich kein notwendiges Übel, sondern eine Chance weiter zu kommen und neue Themen anzugehen.
- Du bist bereit Flexible Einsätze mit Fokus auf Abendschichten bis 19:00 Uhr wahrzunehmen

**Unser Angebot**:

- Komplexe Herausforderungen, ein vielseitiges Aufgabenspektrum und ein hoher Selbstbestimmungsgrad sind an der Tagesordnung
- Eine Firmenkultur, die auf schnelles Fehlschlagen und Lernen ausgerichtet ist - Unsere Werte
- Du wählst - jede Funktion bei uns kann in einem 80 % - 100 % Pensum ausgefüllt werden
- Fünf Wochen Ferien pro Jahr - du brauchst mehr? Dann besprich deinen unbezahlten Urlaub mit deiner Führungskraft
- Finanzielle Unterstützung bei Aus
- und Weiterbildungen. Damit du dein Know-how laufend erweitern kannst, erhältst du 2000 EDU Points im Jahr für dein Selbststudium
- Attraktive Anstellungsbedingungen (kostenloser Kaffee und Tee, Mobile-Abo ohne Grundgebühr, Mitarbeiterpreise auf das gesamte digitec & galaxus Sortiment und vieles mehr)

**Arbeitssprache**: Deutsch
- ** Arbeitspensum**: 20% - 60%

**Standort**:
**Digitec Galaxus AG**
Pfingstweidstrasse 60b
- CH-8005 Zürich



  • Zurich, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

    **Kundendienstmitarbeitende Chat Support (befristet)**: - Zürich - 50% - 100% - Kundendienst - Deutsch Hier bekommst du die Chance für einen Zeitraum von drei Monaten in einem der modernsten Kontaktkanälen im Kundendienst mitzuwirken! Dank modernstem Chat-Tool inkl. AI-Unterstützung gelingt es dir täglich dutzende Kundenanliegen bestmöglich zu...


  • Zurich, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

    **Group Leader Chat Support**: - Zürich - 80% - 100% - Kundendienst - Deutsch Unser Chat Support ist einer von drei Kanälen, welche unsere Kunden zur Kontaktaufnahme mit uns nutzen können. Durch die einfache, digitale und gut erreichbare Möglichkeit, ist der Chat Support immer beliebter und wird schon von hunderten Kunden sehr geschätzt. Um dem stetig...


  • Zurich, Schweiz Dynamic and Distributed Information System (DDIS) Group Vollzeit

    Dynamic and Distributed Information System (DDIS) Group_ **A PhD student position in AI (including chat-bots and large language models) and Democracy** **80-100 % **:Are you interested in inventing new AIs that will help change how democracy work? Do you want to democratize politics with chat-bots and large language models? Are you interested in developing...

  • Customer Support Agent

    vor 3 Wochen


    Zurich, Schweiz Kollabo Vollzeit

    Kollabo ist die erste Adresse für Handwerker:innen auf Stellensuche. Wir bauen eine Plattform für Kandidaten, Personaldienstleister und Bauunternehmen, welche die Stellenvermittlung digitalisiert. Mit CHF 3.1 Millionen Funding von Investoren wie den Gründern von eat.ch, GetYourGuide, brack.ch und PropTech1 sind wir aktuell in der Schweiz und...


  • Zurich, Schweiz Energie 360° Vollzeit

    80-100% / m,w,d **Dein Aufgabengebiet**: Vom Start-up zum Scale-up? Du scheust dich nicht vor exponentiellem Geschäftswachstum? Wenn das, wie bei uns, in dir die Lust weckt Dinge anzufassen, zu lernen, zu verändern, dann bist du bei uns goldrichtig! Probleme, die du nicht selbst lösen kannst, leitest du per Mail oder telefonisch an die richtige interne...

  • Customer Support

    vor 3 Wochen


    Zurich, Schweiz Denteo AG Vollzeit

    Unser Team baut und vertreibt eine Software für Zahnärzt:innen und ihre Patient:innen. Darin sind wir sehr gut, auch im weltweiten Vergleich. Aktuell wird Denteo in etwa 230 Schweizer Praxen eingesetzt, mit hunderten Nutzer:innen täglich. Die Anfragen unserer Kund:innen sind angenehm und respektvoll. Dies hat einfache Gründe: Sie schätzen die Software...

  • Ict-supporter (M/w/d)

    vor 2 Monaten


    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 75'000 - 90'000**: Unser Partnerunternehmen ist ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen. Mit unserem Sitz in einer idyllischen Stadt in der Schweiz betreuen wir KMU-Kunden landesweit in den Bereichen IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen und Cyber Security. Unsere CEO, unterstützt von einem Team von High-Level-Experten, bringt langjährige...

  • Ict-supporter (M/w/d)

    Vor 3 Tagen


    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 75'000 - 90'000**: Unser Partnerunternehmen ist ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen. Mit unserem Sitz in einer idyllischen Stadt in der Schweiz betreuen wir KMU-Kunden landesweit in den Bereichen IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen und Cyber Security. Unsere CEO, unterstützt von einem Team von High-Level-Experten, bringt langjährige...

  • Customer Support De/fr

    vor 2 Monaten


    Zurich, Schweiz Denteo AG Vollzeit

    **Unser Team baut und vertreibt eine Software für Zahnärzt**: innen und ihre Patient: innen. Darin sind wir sehr gut, auch im weltweiten Vergleich. Aktuell wird Denteo in etwa 240 Schweizer Praxen eingesetzt, mit hunderten Nutzer: innen täglich. **Die Anfragen unserer Kund**: innen sind angenehm und respektvoll. Dies hat einfache Gründe: Sie schätzen...

  • Customer Support De/fr

    vor 15 Stunden


    Zurich, Schweiz Denteo AG Vollzeit

    **Unser Team baut und vertreibt eine Software für Zahnärzt**: innen und ihre Patient: innen. Darin sind wir sehr gut, auch im weltweiten Vergleich. Aktuell wird Denteo in etwa 240 Schweizer Praxen eingesetzt, mit hunderten Nutzer: innen täglich. **Die Anfragen unserer Kund**: innen sind angenehm und respektvoll. Dies hat einfache Gründe: Sie schätzen...

  • Voip Supporter in

    vor 3 Wochen


    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner mit Sitz in Zürich ist vollständig in Besitz des Managements und beschäftigt zur Zeit rund 18 Spezialisten, die im direkten Kontakt mit Kunden massgeschneiderte Lösungen erarbeiten. **Deine Verantwortung**: - Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen - Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem - Zeitnahe...

  • 1st Level Support

    vor 3 Wochen


    Zurich, Schweiz Terrera AG Vollzeit

    Content: Telefonische und schriftliche Anfragen in vier Sprachen (DE, IT, FR und EN) bearbeiten - Telefonische Anfragen betreffend Registrierung/Login entgegennehmen und bearbeiten - Fachliche Anfragen per Telefon entgegennehmen, soweit wie möglich beantworten, ansonsten an die zuständige Abteilung weiterleiten - Schriftliche Anfragen (E-Mail,...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Als Energieunternehmen mit engagierten Mitarbeitenden und innovativen Angeboten ist unser ROCKEN Partner der Macher der Energiezukunft. Für diese wichtige Aufgabe bietet man den Mitarbeitenden viele Gestaltungsmöglichkeiten, geben ihnen Raum für eigene Ideen und unterstützen sie bei der Weiterbildung. Unser Partner ist ein dynamisches Unternehmen,...


  • Zurich, Schweiz Denteo AG Vollzeit

    **Unser Team baut und vertreibt eine Software für Zahnärzt**: innen und ihre Patient: innen. Darin sind wir sehr gut, auch im weltweiten Vergleich. Aktuell wird Denteo in etwa 230 Schweizer Praxen eingesetzt, mit hunderten Nutzer: innen täglich. **Die Anfragen unserer Kund**: innen sind angenehm und respektvoll. Dies hat einfache Gründe: Sie schätzen...

  • Ict Support

    Vor 7 Tagen


    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner mit Sitz in Zürich ist vollständig in Besitz des Managements und beschäftigt zur Zeit rund 18 Spezialisten, die im direkten Kontakt mit Kunden massgeschneiderte Lösungen erarbeiten. **Deine Verantwortung**: - Du bist verantwortlich für die Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen über Telefon, E-Mail, Chat...

  • Supporter in Helpdesk

    Vor 7 Tagen


    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner mit Sitz in Zürich ist vollständig in Besitz des Managements und beschäftigt zur Zeit rund 18 Spezialisten, die im direkten Kontakt mit Kunden massgeschneiderte Lösungen erarbeiten. **Deine Verantwortung**: - Du bist verantwortlich für die Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen über Telefon, E-Mail, Chat...

  • Client Manager

    vor 2 Monaten


    Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

    Schweiz - Zürich - Business Management, Administration & Support, Kundenberatung / Relationship Management - Personal & Corporate Banking **Automatischer Stellencode** - 269051BR **Stadt** - Zürich **Job-Typ** - Vollzeit, Teilzeit **Die Rolle** - Suchen Sie eine attraktive Einstiegschance in das Unternehmens-kundengeschäft? Oder wollen Sie ihr...

  • Customer Support

    vor 3 Wochen


    Zurich, Schweiz Lemonfrog AG Vollzeit

    **Arbeitsort**: Zürich Als Teil unseres Customer Support Teams hilfst Du unseren Kunden mit Freude und Geduld bei Ihren Anfragen weiter. Mit Deiner Art zauberst Du den Kunden ein Lächeln aufs Gesicht. Ebenfalls unterstützt Du unser junges und wachsendes Team bei allgemeinen administrativen Aufgaben und Projekten. Aufgaben - Als Teil des Customer Support...


  • Zurich, Schweiz Swibeco SA Vollzeit

    **Swibeco ist die einzige Schweizer Benefits-Plattform, die Einkaufsvorteile, Belohnungen und steuerfreie Lohnnebenleistungen für Mitarbeitenden aus einer Hand anbietet. So helfen wir Unternehmen die Mitarbeiterzufriedenheit und Bindung zu fördern.** Seit 2015 bieten wir Mitarbeitenden verschiedenster Unternehmen und Branchen: - eine Rabatt-Plattform mit...


  • Zurich, Schweiz professional.ch Vollzeit

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