Assistant Guest Relations Manager

vor 21 Stunden

Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Limited Vollzeit
Assistant Guest Relations Manager (m/w/d)
  • 541265
  • Rooms
  • Full time

We are looking for an Assistant Guest Relations Manager to join our iconic Mandarin Oriental Palace, Lucerne

The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the city on the shores of Lake Lucerne. After a complete renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern reopened its doors in September 2022. It comprises 136 rooms and suites offering excellent views over the lake and mountains. Three restaurants, one bar together with a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness room round up our offer for our Guests.

As an Assistant Guest Relations Manager, you will be responsible for the following tasks:

  • Responsible for the success of all Guest Relation matters and activities
  • Being able and regularly perform duties of all functions within the Front Office as per the demands of the operations
  • Support the Front Office Manager and Chief Concierge in daily operations
  • Create MOWow Moments that surprise and inspire the guests in the hotel
  • Be an ambassador of the hotel by actively engaging with guests and colleagues
  • Ensure that all applicable standards, such as quality, sustainability, and security of the Rooms Division, are properly understood and followed through
  • Create unique experiences for our guests in collaboration with all departments
  • Ensure that all returning guests are appropriately recognized and welcomed in line with the hotel’s Guest Recognition program
  • Maintain and appropriately review a hotel amenity program which reflects the positioning and standing of the hotel as well as the allocated budget
  • Assign rooms in advance for key VIPs and ensure proper room allocation with respective communication across concerned departments
  • Attend Management meetings as scheduled
  • Manage the Guest Preference Collection Program
  • Train the Front Office Team in handling guest feedback, complaints, and how to process hints given by the guests in conversations to ensure highest guest satisfaction levels
  • Act as leader of the Emergency Response Team (ERT) and thus be fully trained on first aid and general emergency scenarios

As an Assistant Guest Relations Manager, we are looking for:

  • Completed vocational training in the hotel industry
  • Several years of management experience in the Front Office department in upscale hospitality
  • Written and verbal communication skills
  • Organizational skills and flexibility – your position will include weekend and holiday shifts as well as night shifts
  • Willingness to work during day and night shifts
  • Excellent manners and well-groomed appearance, as well as a positive charisma
  • Open-mindedness and team spirit
  • Very good knowledge of German and English; other foreign languages are an advantage

We offer our Assistant Guest Relations Manager world-class benefits, including but not limited to:

  • Discounts on hotel stays and F&B throughout the entire Group
  • Family & Friends rate at the Mandarin Oriental Palace, Lucerne
  • Special rate for Swiss Deluxe Hotels
  • Special rate for E-Cornell courses
  • Worldwide promotion and transfer opportunities
  • And much more

Do you want to be part of this unique hotel?
We look forward to receiving your application

#J-18808-Ljbffr

  • Assistant Guest Relations Manager

    vor 2 Monaten

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **We are looking for an Assistant Guest Relations Manager to join our iconic** **Mandarin Oriental Palace**, **Lucerne**!** The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the city on the shores of Lake Lucerne. After a complete renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern reopened its doors in September 2022. It comprises 136 rooms and...

  • Assistant In-room Dining Manager

    vor 7 Monaten

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Position**: Assistant In-Room Dining Manager (Full time #538984) **Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern **Location**: Luzern, Switzerland **Wir suchen einen/eine Assistant In-Room Dining Manager/in für das Mandarin Oriental Palace in Luzern!** Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich...

  • Assistant Groups

    vor 3 Wochen

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **We are looking for Assistant Groups & Events Manager** **to join our** **iconic Mandarin Oriental Palace, Lucerne!** The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the city on the shores of Lake Lucerne. After a complete renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern reopened its doors in September 2022. It comprises 136 rooms and...

  • Assistant Restaurant Manager

    vor 7 Monaten

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Position**: Assistant Restaurant Manager (m/w/d) (Full time #539663) **Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern **Location**: Luzern, Switzerland **Wir suchen einen/eine Assistant Restaurant Manager für das Mandarin Oriental Palace in Luzern!** Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in...

  • Assistant Restaurant Manager

    vor 2 Monaten

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Wir suchen einen/eine Assistant Restaurant Manager für das Mandarin Oriental Palace in Luzern!** Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für...

  • Assistant Groups

    vor 21 Stunden

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Limited Vollzeit

    We are looking for an Assistant Groups & Events Manager to join our iconic Mandarin Oriental Palace, Lucerne! The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is located in the city on the shores of Lake Lucerne. After a complete renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern reopened its doors in September 2022. It comprises 136 rooms and suites...

  • Assistant Groups

    vor 21 Stunden

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Vollzeit

    We are looking for Assistant Groups & Events Manager to join our iconic Mandarin Oriental Palace, Lucerne! The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the city on the shores of Lake Lucerne. After a complete renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern reopened its doors in September 2022. It comprises 136 rooms and suites offering...

  • Assistant In-room Dining Manager

    vor 2 Monaten

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Wir suchen einen/eine Assistant In-Room Dining Manager/in für das Mandarin Oriental Palace in Luzern!** Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für...

  • Guest Experience Agent

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

    Empfang / Rezeption Guest Relation / Kundenbetreuung Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung? Wir suchen ab sofort eine:n **Guest Experience Agent **für das Team des neuen Mandarin Oriental Palace, Luzern! Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich im Herzen der Stadt Luzern, am Ufer des...

  • Assistant Purchasing Manager

    vor 7 Monaten

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Position**: Assistant Purchasing Manager (m/w/d) (Full time #539205) **Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern **Location**: Luzern, Switzerland **Wir such**en **einen/eine Assistant Purchasing Manager **für das Mandarin Oriental Palace in Luzern**!** Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet...

  • Assistant Executive Housekeeper

    Vor 7 Tagen

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Position**: Assistant Executive Housekeeper (Full time #525472) **Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern **Location**: Luzern, Switzerland We’re looking for an **Assistant Executive Housekeeper **to join our team at Mandarin Oriental Palace, Luzern. The iconic Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is located in the heart of the...

  • Assistant Bar Manager

    vor 1 Woche

    Luzern, Schweiz Roadhouse Luzern AG Vollzeit

    **Wir suchen Verstärkung** Das **Roadhouse Luzern**positioniert sich als Bar und Club im Herzen der Stadt Luzern. Auf drei Etagen wird an mehreren Bars moderne Ausgangskultur gelebt. Ambiente, kundenorientierter Service, prägen den Charakter der im September 2004 eröffneten Lokalität. Unser Team verwöhnt täglich von 10 bis 4 Uhr seine Gäste mit...

  • Assistant Restaurant Manager

    vor 6 Monaten

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

    Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung? Wir suchen ab sofort eine:n Assistant Restaurant Manager für unser Mandarin Oriental Palace, Luzern Team! Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin...

  • Assistant Restaurant Manager

    vor 2 Monaten

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

    Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung? Wir suchen ab sofort eine:n Assistant Restaurant Manager für unser Mandarin Oriental Palace, Luzern Team! Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental...

  • Assistant Restaurant Manager

    vor 3 Monaten

    Luzern, Schweiz Hotel des Balances Vollzeit

    Ins-B-irierend anders kommt das Restaurant im Hotel des Balances daher. Bar, Lounge und Terrasse mit herrlicher Sicht auf die Reuss, marktfrische Küche, ein beeindruckendes Weinangebot und ein einzigartiges Ambiente bilden den Rahmen für eines der schönsten und besten Lokale der Stadt. Hierfür suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte...

  • Assistant In-Room Dining Manager

    vor 4 Monaten

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

    Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung? Wir suchen ab sofort eine:n Assistant In-Room Dining Manager für unser Mandarin Oriental Palace, Luzern Team! Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin...

  • Assistant In-Room Dining Manager

    vor 2 Monaten

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

    Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung? Wir suchen ab sofort eine:n Assistant In-Room Dining Manager für unser Mandarin Oriental Palace, Luzern Team! Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin...

  • Assistant Store Manager

    vor 4 Monaten

    Luzern, Schweiz Snipes SE Vollzeit

    Die SNIPES SE ist einer der weltweit führenden Streetwear-Retailer mit über 700 Stores mit fast 10.000 Mitarbeitenden in Europa und den USA. Wir begeistern unsere Kunden mit einem breit gefächerten Portfolio der angesagtesten Brands wie adidas, Jordan, New Balance, Nike, Puma oder Vans und unseren regelmäßigen eigenen Modekollektionen. Aber wir sind...

  • Assistant to Head of Food

    vor 2 Monaten

    Luzern, Schweiz Art Deco Hotel Montana Vollzeit

    Festanstellung | per 01.01.2025 **Assistant to Head of Food & Beverage - Duty Manager (a), Mitglied des Kaderteams, **100%** **Art Deco Hotel Montana,** **Luzern** Du bist ein echter Troubleshooter und liebst es, wenn kein Tag ist wie der andere? Die Gestaltung des Bereichs Food & Beverage in einem Hotel fasziniert Dich und Du bist mit Leidenschaft als...

  • Store Manager Assistant

    vor 1 Woche

    Luzern, Schweiz ONLY Stores Vollzeit

    Wir, ONLY Stores Switzerland AG, als eine Bestseller Retail-Partner Gesellschaft, suchen zur erfolgreichen Expansion unseres Unternehmens und zur weiteren Optimierung unseres Markenauftritts ONLY an unserem Standort LUZERN zur Verstärkung unseres Teams engagierte und kompetente Unterstützung als **Store Manager Assistant (m/w/d)** Standort:...