Customer Relations Manager

vor 1 Woche

Zürich, Schweiz Mint Digital Services Vollzeit
MINT Digital Services AG – Global Music Administration

Mint Digital Services is at the forefront of global digital music administration. On behalf of collective management organisations, independent management entities, songwriters, composers and publishers, we administer agreements with digital music services. We provide our customers with state-of-the-art technological, financial, and analytical services and manage repertoire and catalogues through our advanced technologies and highly experienced team. A joint venture between the US music rights organization, SESAC, and the Swiss collective management organization, SUISA, MINT also supports SESAC’s and SUISA’s online licensing entities, SESAC Digital and SUISA Digital, in all back-office functions.

We are looking for a personable, focused and energetic individual to join our international Customer Relations team. You will report into the Team Manager, Customer Relations, who is based in Zurich.

Your Tasks
  • Responding to customer emails
  • Managing customer expectations
  • Anticipating customer needs
  • Liaising with and supporting all internal teams on customer-related matters
  • Building, managing and maintaining relationships with new and existing customers
  • Coordinating internally to resolve customer queries
  • Ensuring internal and external documentation is kept up-to-date, e.g. customer on-boarding guide, reference documents, internal manuals
  • Minuting meetings
  • Coordinating new customer onboarding process
  • Scheduling customer business reviews and helping to prepare content
  • Testing, maintaining and improving business intelligence tools in conjunction with IT department.
  • Other customer-related tasks as may be required to support the business
Your Profile
  • Fluent written and spoken English, other languages (esp. German or Spanish) are a plus
  • Working experience in music industry (music publishing, record label or licensing at DSP) is a big plus
  • Familiarity with music industry rightsflow and experience in song royalty tracking
  • Account management experience
  • Microsoft Office advanced user (Outlook, Excel, PowerPoint)
  • Meticulous attention to detail and customer-centric mindset
  • Assertive: able to give clear instructions with deadlines in an effective and respectful manner
  • Communication skills at all levels, in all registers
  • Independent thinker, willing to suggest creative solutions
  • Able to anticipate customer needs and pre-empt potential problems
  • Time management and prioritisation
  • Intentional approach
Your application

Does this appeal to you? Then we look forward to receiving your application documents with photo via our application portal.

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  • Ticketing Customer Relations Coordinator

    vor 3 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz FIFA Vollzeit

    **Ticketing Customer Relations Coordinator**: **As the organiser of some of the biggest and most iconic sport events in the world, we lead the way in the sport and event industry.** **Join the team and support us on our mission.** **THE POSITION**: **These are your key tasks**: - Support the Customer Relationship Management sub-teams in delivering General...

  • Customer Support Manager

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz ServiceHunter AG I quitt Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Customer Support Manager, der uns bei der Betreuung unserer Kunden unterstützt.AufgabenDer Customer Support Manager ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie bei allen Fragen und Problemen.Er ist verantwortlich für die Koordination des Kundensupports und arbeitet eng...

  • Customer Service Operations Manager

    vor 3 Stunden

    Zürich, Zürich, Schweiz MINT Digital Services AG Vollzeit

    About UsMINT Digital Services AG is a leading provider of digital services in the music industry.We are seeking a highly skilled Customer Relations Manager to join our team. In this role, you will be responsible for managing customer expectations and anticipating their needs.Your Tasks:Coordinating with internal teams to resolve customer queries and ensure...

  • Customer Experience Manager in Store

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Gi Group SA Vollzeit

    Gi Group SA is a leading recruitment agency with a strong presence in the retail sector.We are seeking an experienced and motivated Customer Experience Manager to join our team. This role is ideal for individuals who have a passion for delivering exceptional customer service and leading high-performing teams.Job Description:Estimated Salary: €50,000 -...

  • Customer Experience Manager in Store

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Gi Group SA Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a Customer Experience Manager in Store to lead our team and enhance client engagement. As part of Gi Group SA, you will play a key role in executing business strategy and driving performance KPIs.Main Responsibilities:Client-Centric Activities:Create an exceptional in-store experience for clients by coaching the team to connect,...

  • Customer Service Director

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz MINT Digital Services AG Vollzeit

    MINT Digital Services AG is seeking a highly skilled Customer Relations Manager to join our team in the music industry. In this exciting role, you will play a key part in shaping the future of our company and taking on a varied range of tasks with a high level of personal responsibility.About UsWe are an international company that offers attractive...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Zürich-Flughafen, Schweiz SAP Vollzeit

    Unlock Your Potential as a Customer Success ManagerSAP is seeking a highly motivated Customer Success Manager to join our dynamic Customer Success team. As a key member of our team, you will be responsible for guiding customers through their business journey with our solutions, increasing customer satisfaction, retention, renewals, references, and upsells...

  • Customer Marketing Manager

    vor 1 Monat

    Zürich, Schweiz Open Systems AG Vollzeit

    You are a Marketing professional with proven experience dealing with international customers within the tech industry? This job is for you: Customer Marketing Manager The role: Open Systems is looking for an enthusiastic and innovative Customer Marketing Manager (m/f/d). Ideally this role requires domain knowledge of cyber security as well as networking and...

  • Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz GreenTime SA Vollzeit

    About GreenTime SAGreenTime SA is a pioneering FoodTech company that revolutionizes the way people eat. We offer employee catering via smart fridges in Switzerland, ensuring fresh meals, snacks, and drinks are always available.As we expand into the Swiss-German market, we're seeking a skilled Customer Success Manager to join our team in Geneva or Zurich. You...

  • Customer Service Operations Manager

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz FELFEL Vollzeit

    We are looking for a highly skilled Customer Service Operations Manager to join our team at FELFEL. This is a unique opportunity to work in a dynamic and fast-paced environment, where you will be responsible for leading our customer service team and driving business growth.Job DescriptionRole Summary:The Customer Service Operations Manager will oversee the...

  • CRM- und Analytics-Manager/-in

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Human Relations Vollzeit

    Bildung liegt Ihnen am Herzen Der Lehrmittelverlag Zürich wurde 1851 gegründet. Der Verlag beschäftigt rund 75 Mitarbeitende. Im Sortiment befinden sich ca. 2'300 Artikel. Mittlerweile ist der LMVZ Marktleader in der schweizerischen Lernmedienlandschaft. Der Verlag wurde mehrmals mit dem Worlddidac Award und Best Learning Materials Award für qualitativ...

  • CRM- und Analytics-Manager/-in

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Human Relations Vollzeit

    Bildung liegt Ihnen am Herzen Der Lehrmittelverlag Zürich wurde 1851 gegründet. Der Verlag beschäftigt rund 75 Mitarbeitende. Im Sortiment befinden sich ca. 2'300 Artikel. Mittlerweile ist der LMVZ Marktleader in der schweizerischen Lernmedienlandschaft. Der Verlag wurde mehrmals mit dem Worlddidac Award und Best Learning Materials Award für qualitativ...

  • CRM- und Analytics-Manager/-in

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Human Relations Vollzeit

    Bildung liegt Ihnen am Herzen Der Lehrmittelverlag Zürich wurde 1851 gegründet. Der Verlag beschäftigt rund 75 Mitarbeitende. Im Sortiment befinden sich ca. 2'300 Artikel. Mittlerweile ist der LMVZ Marktleader in der schweizerischen Lernmedienlandschaft. Der Verlag wurde mehrmals mit dem Worlddidac Award und Best Learning Materials Award für qualitativ...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz grape insurance AG Vollzeit

    **\uD83C\uDF47 Über grape**: Unser unternehmerischer Geist treibt uns an bei dem, was wir bewegen und wofür wir brennen. Unsere Mission ist, der führende Gesundheitspartner in der Versicherungsbranche zu werden. Wir haben den Innovationsbedarf im traditionellen Versicherungsmodell für Arbeitnehmer erkannt und revolutionieren dieses. Dabei helfen wir...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Teradata Vollzeit

    What You’ll Do In this role you will, own the account strategy for engagement, adoption and success planning. Manage and curate existing customer relationships leveraging strong executive relationships to drive business growth, customer value, satisfaction, and retention within the assigned accounts. Demonstrate ability to understand the customers’...

  • CRM- und Analytics-Manager/-in

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Human Relations Vollzeit

    Bildung liegt Ihnen am Herzen Der Lehrmittelverlag Zürich wurde 1851 gegründet. Der Verlag beschäftigt rund 75 Mitarbeitende. Im Sortiment befinden sich ca. 2'300 Artikel. Mittlerweile ist der LMVZ Marktleader in der schweizerischen Lernmedienlandschaft. Der Verlag wurde mehrmals mit dem Worlddidac Award und Best Learning Materials Award für qualitativ...

  • Customer Relations Manager:in

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz ofinto ag Vollzeit

    Bist Du bereit, die Büromöbelbranche zu revolutionieren? 🚀 Wir sind ofinto – ein schnell wachsendes Büromöbel E-Commerce Unternehmen aus der Schweiz. Statt auf teure Showrooms setzen wir auf herausragende Produkte, eine ausgezeichnete Online-Einkaufserfahrung und vollautomatisierte Logistikprozesse. Das Resultat: Mehr als 10.000 zufriedene...

  • Customer Relations Manager:in

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz ofinto ag Vollzeit

    Bist Du bereit, die Büromöbelbranche zu revolutionieren? 🚀 Wir sind ofinto – ein schnell wachsendes Büromöbel E-Commerce Unternehmen aus der Schweiz. Statt auf teure Showrooms setzen wir auf herausragende Produkte, eine ausgezeichnete Online-Einkaufserfahrung und vollautomatisierte Logistikprozesse. Das Resultat: Mehr als 10.000 zufriedene...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz GreenTime SA Vollzeit

    Company OverviewGreenTime is a pioneering FoodTech company headquartered in Switzerland, revolutionizing employee catering through smart fridges strategically located across the country. Our innovative approach offers a diverse range of fresh meals, snacks, and beverages, ensuring a delightful dining experience for all clients.As the second-largest provider...

  • Customer Relations Manager:in

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz ofinto ag Vollzeit

    Bist Du bereit, die Büromöbelbranche zu revolutionieren? Wir sind ofinto – ein schnell wachsendes Büromöbel E-Commerce Unternehmen aus der Schweiz. Statt auf teure Showrooms setzen wir auf herausragende Produkte, eine ausgezeichnete Online-Einkaufserfahrung und vollautomatisierte Logistikprozesse. Das Resultat: Mehr als 10.000 zufriedene Kunden!Unser...