Customer Success Manager

vor 4 Monaten

Zürich ZH, Schweiz grape insurance AG Vollzeit

**\uD83C\uDF47 Über grape**:
Unser unternehmerischer Geist treibt uns an bei dem, was wir bewegen und wofür wir brennen. Unsere Mission ist, der führende Gesundheitspartner in der Versicherungsbranche zu werden. Wir haben den Innovationsbedarf im traditionellen Versicherungsmodell für Arbeitnehmer erkannt und revolutionieren dieses. Dabei helfen wir Unternehmen, ihre Mitarbeitenden vor und nach einer Krankheit zu unterstützen und mehr Zeit zu gewinnen. Unsere Versicherungslösungen reduzieren monotone und manuelle Tätigkeiten für Mitarbeitende, Ärzte sowie HR- und Payroll-Manager. Mit unserer digitalen Transformation stellen wir Mitarbeitende in den Mittelpunkt und gestalten die Zukunft der Versicherungsbranche.

Bei grape sind wir stolz auf unser ambitioniertes Team und unsere Unternehmenskultur. Wir wachsen schnell und hier bist du gefragt. Wir sind engagiert, dynamisch, vielfältig und voller kreativer Ideen. Willst du mit uns durchstarten? Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen

**\uD83D\uDE80 Deine Rolle**:
Als **Customer Success Manager:in** spielst du eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung des Erfolgs und der Zufriedenheit unserer Kunden mit unserer digitalen Plattform für Mitarbeiterversicherung. Du unterstützt das Onboarding und Training der Kunden, managst Kundenbeziehungen und fungierst als Fürsprecher unserer Kunden innerhalb des Unternehmens. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Geschäftsziele mit unseren Produkten erreichen können.

**\uD83D\uDD0D Dein Tätigkeitsbereich**:

- ** Customer Success (Extern)**:

- Führe regelmässige Check-ins mit Kunden durch, um ihre Zufriedenheit zu verstehen, Bedenken anzusprechen und Möglichkeiten für Upselling oder Cross-Selling zu identifizieren.
- Manage proaktiv die Kundengesundheit, antizipiere potenzielle Probleme und adressiere diese frühzeitig.
- Unterstütze den Onboarding-Prozess für neue Kunden und stelle sicher, dass sie von Tag eins an eine reibungslose und positive Erfahrung haben.
- Führe Schulungen durch, um Kunden zu helfen, unsere Plattform und Tools zu verstehen und effektiv zu nutzen.
- **
Customer Success (Intern)**:

- Arbeite eng mit den Vertriebs-, Marketing-, Produkt
- und technischen Teams zusammen, um einen kohärenten und kundenorientierten Ansatz sicherzustellen.
- Beteilige dich an der Entwicklung und Verbesserung von Customer Success-Materialien, einschliesslich Schulungsunterlagen, FAQs und Kundenkommunikationsvorlagen.
- Fungiere als Kundenfürsprecher im Unternehmen und gib Feedback an die Produkt
- und Entwicklungsteams, um zukünftige Produktverbesserungen mitzugestalten.
- Erstelle und präsentiere regelmässige Berichte über Customer Success-Aktivitäten und -Ergebnisse für interne Stakeholder.

**\uD83D\uDEE0️ Was du mitbringst**:

- 2+ Jahre Erfahrung in einer Customer Success
- oder Account Management-Rolle, vorzugsweise in einem Startup-Umfeld
- Kenntnisse in Customer Relationship Management (CRM) Software und Tools
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, strategisch zu denken
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch als Teil eines Teams zu arbeiten
- Sprache: Fliessend in Deutsch und Englisch (Französisch ist ein Bonus)

**\uD83E\uDD1D Was wir bieten**:

- ** Motiviertes Arbeitsumfeld**:Werde Teil eines engagierten Teams und eines Arbeitsplatzes, an dem du die Möglichkeit hast, Entscheidungen zu treffen und Initiative zu zeigen. Du wirst hier unterstützt und gefördert. Gemeinsam gestalten und wachsen wir.
- ** Hybrides Setup**:Geniesse die Flexibilität unseres hybriden Arbeitsmodells mit der Freiheit, von zu Hause oder von unseren Büros in Basel und Zürich aus zu arbeiten. Am Donnerstag, unserem Teamtag, treffen wir uns alle im Büro in Zürich.
- ** Gehalt**:Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit der Möglichkeit, Phantom Stock Options zu erhalten.
- ** Ergebnisorientierte Umgebung**:Eine Vollzeitstelle (5 Tage pro Woche/42 Stunden). Wir ermutigen dich, dich auf Ziele zu konzentrieren und hochwertige Arbeit zu leisten, anstatt einem festen Zeitplan zu folgen.
- ** Karriere & Entwicklung**: Wir unterstützen dich dabei, deine Fähigkeiten zu verbessern, neues Wissen zu erwerben und beruflich voranzukommen. Um dies zu erreichen, bieten wir ein jährliches Budget von CHF 1'500.
- ** Wohlbefinden**:Wir legen Wert auf die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben und fördern ein unterstützendes Arbeitsumfeld. Darüber hinaus stehen dir 12 psychologische Betreuungseinheiten pro Jahr zur Verfügung.
- ** Urlaub**: Geniesse 5 Wochen Jahresurlaub (25 Tage) und 9 gesetzliche Feiertage.
- ** Fahrtkostenzuschuss**: Wir stellen dir ein SBB-Halbtax Abonnement zur Verfügung.
- Unterstützung beim Umzug: Wir möchten, dass dein Umzug so reibungslos wie möglich verläuft.

  • Customer Success Manager

    vor 4 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Teradata Vollzeit

    What You’ll Do In this role you will, own the account strategy for engagement, adoption and success planning. Manage and curate existing customer relationships leveraging strong executive relationships to drive business growth, customer value, satisfaction, and retention within the assigned accounts. Demonstrate ability to understand the customers’...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Nexthink Vollzeit

    **Company Description** LI-hybrid #LI-remote This role is to support growth and customer retention in Central Europe and will be responsible for a portfolio of our strategic customers. The primary objective of the role is to help guide them along their DEX maturity journey of people, process, and technology by driving the adoption throughout the entire...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Monaten

    8001 Zürich, ZH, Schweiz PastaHR Vollzeit

    We are on the hunt for a Founding Customer Success Manager (100%) to join our team as soon as possible. What does Customer Success mean at PastaHR? - As a Customer Success Manager at PastaHR, you will be the heartbeat of our customer interactions, guiding them through their journey with us. From the moment a contract is signed, you’ll be their go-to...

  • Customer Success Account Manager

    vor 3 Monaten

    8038 Zürich, ZH, Schweiz Microsoft Vollzeit

    With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products, services, and partnerships. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve their business outcomes...

  • Customer Success Manager Mit Versicherungs-expertise

    vor 4 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz grape insurance AG Vollzeit

    **\uD83C\uDF47 Über grape**: Unser unternehmerischer Geist treibt uns an bei dem, was wir bewegen und wofür wir brennen. Unsere Mission ist, der führende Gesundheitspartner in der Versicherungsbranche zu werden. Wir haben den Innovationsbedarf im traditionellen Versicherungsmodell für Arbeitnehmer erkannt und revolutionieren dieses. Dabei helfen wir...

  • Customer Success Account Manager

    vor 1 Monat

    8038 Zürich, ZH, Schweiz Microsoft Vollzeit

    With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products, services, and partnerships. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve their business outcomes...

  • Customer Success Manager, Marketing Cloud

    vor 1 Monat

    Zürich, ZH, Schweiz Salesforce Vollzeit

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz MINT Digital Services AG Vollzeit

    About MINT Digital ServicesMINT Digital Services AG is a leading company in the music industry, providing innovative solutions to its clients.We are looking for an experienced Customer Success Manager to join our team and take on a key role in shaping the future of our business.

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz mimacom ag Vollzeit

    About the Role:We at Mimacom AG are seeking a highly skilled Senior Customer Success Manager to join our team in Zurich. As a key member of our Digital Product Engineering service line, you will play a vital role in ensuring the success of our clients and driving digital transformation at leading companies.Your Key Responsibilities:You will serve as the...

  • Senior Customer Success Manager/in

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz FLOWIT AG Vollzeit

    Permanent employee, Full-time · FLOWIT AG, ZürichHast Du Lust, die Welt der Personalentwicklung zu revolutionieren?Wir sind FLOWIT, ein dynamisches Startup, das an der Schnittstelle zwischen KI, Business und Psychologie im HR-Bereich neue Massstäbe setzt. Für unser Team suchen wir eine motivierte und talentierte Persönlichkeit als "Senior Customer...

  • Onboarding Customer Success Manager

    vor 4 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Beekeeper Vollzeit

    Have you ever wondered what tools frontline workers like manufacturing, construction, health care or hospitality employees use to work efficiently? Remember pin boards or paper processes? That is history! Beekeeper's platform is the beating heart for frontline businesses, as it combines all great features to make the frontline workforce successful and...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz GreenTime SA Vollzeit

    Company OverviewGreenTime is a pioneering FoodTech company headquartered in Switzerland, revolutionizing employee catering through smart fridges strategically located across the country. Our innovative approach offers a diverse range of fresh meals, snacks, and beverages, ensuring a delightful dining experience for all clients.As the second-largest provider...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz GreenTime SA Vollzeit

        GreenTime SA, a young FoodTech company, is looking for a Customer Success Manager to join our team in Zurich. As the second largest provider of fresh food via smart fridges in Switzerland, we are expanding into the Swiss-German market and need a dedicated professional to help us achieve our ambitious growth objectives.    The successful candidate...

  • Smart Customer Success Manager, Deutsch

    vor 4 Wochen

    8050 Zürich, ZH, Schweiz Timly Software AG Vollzeit

    **Job Beschreibung**: Werde jetzt Teil eines schnell wachsenden Schweizer Startups, das KMU dabei unterstützt, noch effizienter zu werden. Bei Timly arbeitest Du in einem Umfeld, in dem offene Kommunikation, flache Hierarchie und persönlicher Einsatz geschätzt wird. Von Zürich aus unterstützt Du uns dabei, den Europäischen Markt zu erobern. Bewirb...

  • Customer Success Professional

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Skribble Vollzeit

    Grow with Us: Become a Key Player in Customer SuccessAre you an ambitious professional seeking to make a meaningful impact in the fast-paced world of e-signing technology? We're looking for a seasoned Customer Success Manager to join our dynamic team at Skribble. As a key player, you'll have the opportunity to drive growth, foster strong relationships, and...

  • Head of Customer Success Emea

    vor 4 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Beekeeper Vollzeit

    Have you ever wondered what tools frontline workers like manufacturing, construction or hospitality employees use to work efficiently? Remember pin boards or paper processes? That is history! Beekeeper's platform is the beating heart for frontline businesses, as it combines all great features to make the frontline workforce successful and engaged. We are...

  • Customer Success and Growth Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Skribble Vollzeit

    Unlock Growth Opportunities with SkribbleWe are seeking a highly skilled Customer Success and Growth Manager to join our dynamic team at Skribble. This is an exceptional opportunity for a seasoned professional to drive customer success, identify growth opportunities, and contribute to the company's continued expansion in the DACH region.About the RoleThis...

  • Ambitious Customer Success Professional

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Wemolo GmbH Vollzeit

    We are seeking an ambitious and customer-focused individual to join our team as a Customer Success Manager. As a key member of our customer success team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences, driving growth, and ensuring long-term customer satisfaction.About the RoleThe ideal candidate will have a strong background in...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Zürich, Schweiz GreenTime SA Vollzeit

    GreenTime is a young FoodTech company offering employee catering via smart fridges in all over Switzerland. Our fridges are restocked daily with fresh meals, snacks and drinks (cafeterias 2.0). Our team of dedicated chefs makes sure that the food we offer is always fresh, tasty and cooked with love. As the second largest provider of fresh food via smart...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Zürich, Schweiz GreenTime SA Vollzeit

    GreenTime is a young FoodTech company offering employee catering via smart fridges in all over Switzerland. Our fridges are restocked daily with fresh meals, snacks and drinks (cafeterias 2.0). Our team of dedicated chefs makes sure that the food we offer is always fresh, tasty and cooked with love. As the second largest provider of fresh food via smart...