Customer Success Manager
vor 2 Monaten
**\uD83C\uDF47 Über grape**:
Unser unternehmerischer Geist treibt uns an bei dem, was wir bewegen und wofür wir brennen. Unsere Mission ist, der führende Gesundheitspartner in der Versicherungsbranche zu werden. Wir haben den Innovationsbedarf im traditionellen Versicherungsmodell für Arbeitnehmer erkannt und revolutionieren dieses. Dabei helfen wir Unternehmen, ihre Mitarbeitenden vor und nach einer Krankheit zu unterstützen und mehr Zeit zu gewinnen. Unsere Versicherungslösungen reduzieren monotone und manuelle Tätigkeiten für Mitarbeitende, Ärzte sowie HR- und Payroll-Manager. Mit unserer digitalen Transformation stellen wir Mitarbeitende in den Mittelpunkt und gestalten die Zukunft der Versicherungsbranche.
Bei grape sind wir stolz auf unser ambitioniertes Team und unsere Unternehmenskultur. Wir wachsen schnell und hier bist du gefragt. Wir sind engagiert, dynamisch, vielfältig und voller kreativer Ideen. Willst du mit uns durchstarten? Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen
**\uD83D\uDE80 Deine Rolle**:
Als **Customer Success Manager:in** spielst du eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung des Erfolgs und der Zufriedenheit unserer Kunden mit unserer digitalen Plattform für Mitarbeiterversicherung. Du unterstützt das Onboarding und Training der Kunden, managst Kundenbeziehungen und fungierst als Fürsprecher unserer Kunden innerhalb des Unternehmens. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Geschäftsziele mit unseren Produkten erreichen können.
**\uD83D\uDD0D Dein Tätigkeitsbereich**:
- ** Customer Success (Extern)**:
- Führe regelmässige Check-ins mit Kunden durch, um ihre Zufriedenheit zu verstehen, Bedenken anzusprechen und Möglichkeiten für Upselling oder Cross-Selling zu identifizieren.
- Manage proaktiv die Kundengesundheit, antizipiere potenzielle Probleme und adressiere diese frühzeitig.
- Unterstütze den Onboarding-Prozess für neue Kunden und stelle sicher, dass sie von Tag eins an eine reibungslose und positive Erfahrung haben.
- Führe Schulungen durch, um Kunden zu helfen, unsere Plattform und Tools zu verstehen und effektiv zu nutzen.
- **
Customer Success (Intern)**:
- Arbeite eng mit den Vertriebs-, Marketing-, Produkt
- und technischen Teams zusammen, um einen kohärenten und kundenorientierten Ansatz sicherzustellen.
- Beteilige dich an der Entwicklung und Verbesserung von Customer Success-Materialien, einschliesslich Schulungsunterlagen, FAQs und Kundenkommunikationsvorlagen.
- Fungiere als Kundenfürsprecher im Unternehmen und gib Feedback an die Produkt
- und Entwicklungsteams, um zukünftige Produktverbesserungen mitzugestalten.
- Erstelle und präsentiere regelmässige Berichte über Customer Success-Aktivitäten und -Ergebnisse für interne Stakeholder.
**\uD83D\uDEE0️ Was du mitbringst**:
- 2+ Jahre Erfahrung in einer Customer Success
- oder Account Management-Rolle, vorzugsweise in einem Startup-Umfeld
- Kenntnisse in Customer Relationship Management (CRM) Software und Tools
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, strategisch zu denken
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch als Teil eines Teams zu arbeiten
- Sprache: Fliessend in Deutsch und Englisch (Französisch ist ein Bonus)
**\uD83E\uDD1D Was wir bieten**:
- ** Motiviertes Arbeitsumfeld**:Werde Teil eines engagierten Teams und eines Arbeitsplatzes, an dem du die Möglichkeit hast, Entscheidungen zu treffen und Initiative zu zeigen. Du wirst hier unterstützt und gefördert. Gemeinsam gestalten und wachsen wir.
- ** Hybrides Setup**:Geniesse die Flexibilität unseres hybriden Arbeitsmodells mit der Freiheit, von zu Hause oder von unseren Büros in Basel und Zürich aus zu arbeiten. Am Donnerstag, unserem Teamtag, treffen wir uns alle im Büro in Zürich.
- ** Gehalt**:Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit der Möglichkeit, Phantom Stock Options zu erhalten.
- ** Ergebnisorientierte Umgebung**:Eine Vollzeitstelle (5 Tage pro Woche/42 Stunden). Wir ermutigen dich, dich auf Ziele zu konzentrieren und hochwertige Arbeit zu leisten, anstatt einem festen Zeitplan zu folgen.
- ** Karriere & Entwicklung**: Wir unterstützen dich dabei, deine Fähigkeiten zu verbessern, neues Wissen zu erwerben und beruflich voranzukommen. Um dies zu erreichen, bieten wir ein jährliches Budget von CHF 1'500.
- ** Wohlbefinden**:Wir legen Wert auf die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben und fördern ein unterstützendes Arbeitsumfeld. Darüber hinaus stehen dir 12 psychologische Betreuungseinheiten pro Jahr zur Verfügung.
- ** Urlaub**: Geniesse 5 Wochen Jahresurlaub (25 Tage) und 9 gesetzliche Feiertage.
- ** Fahrtkostenzuschuss**: Wir stellen dir ein SBB-Halbtax Abonnement zur Verfügung.
- Unterstützung beim Umzug: Wir möchten, dass dein Umzug so reibungslos wie möglich verläuft.
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Zürich, ZH, Schweiz Teradata VollzeitWhat You’ll Do In this role you will, own the account strategy for engagement, adoption and success planning. Manage and curate existing customer relationships leveraging strong executive relationships to drive business growth, customer value, satisfaction, and retention within the assigned accounts. Demonstrate ability to understand the customers’...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Zürich, ZH, Schweiz Nexthink Vollzeit**Company Description** LI-hybrid #LI-remote This role is to support growth and customer retention in Central Europe and will be responsible for a portfolio of our strategic customers. The primary objective of the role is to help guide them along their DEX maturity journey of people, process, and technology by driving the adoption throughout the entire...
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Customer Success Manager
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Zürich, Zürich, Schweiz Teradata VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Teradata. As a key member of our sales team, you will be responsible for driving business growth, customer value, satisfaction, and retention within assigned accounts.Key ResponsibilitiesDevelop and execute account strategies to drive engagement, adoption, and success...
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Customer Success Manager
vor 3 Monaten
8001 Zürich, ZH, Schweiz PastaHR VollzeitWe are on the hunt for a Founding Customer Success Manager (100%) to join our team as soon as possible. What does Customer Success mean at PastaHR? - As a Customer Success Manager at PastaHR, you will be the heartbeat of our customer interactions, guiding them through their journey with us. From the moment a contract is signed, you’ll be their go-to...
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8038 Zürich, ZH, Schweiz Microsoft VollzeitWith over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products, services, and partnerships. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve their business outcomes...
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Customer Success Manager Mit Versicherungs-expertise
vor 2 Monaten
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Customer Success Manager
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Zürich-Flughafen, Schweiz SAP VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Customer Success Manager to join our team. As a Customer Success Manager, you will be responsible for ensuring our customers achieve their desired outcomes from our solutions.Key ResponsibilitiesDevelop and execute customer success plans to drive customer satisfaction and retention.Build and...
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Customer Success Manager
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Zürich-Flughafen, Schweiz SAP VollzeitUnlock Your Potential as a Customer Success ManagerSAP is seeking a highly motivated Customer Success Manager to join our dynamic Customer Success team. As a key member of our team, you will be responsible for guiding customers through their business journey with our solutions, increasing customer satisfaction, retention, renewals, references, and upsells...
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Zürich, Zürich, Schweiz Microsoft VollzeitCustomer Success Account ManagerAt Microsoft, we're committed to empowering our customers to achieve their business outcomes faster with technology that does more. As a Customer Success Account Manager, you'll play a critical role in delivering Microsoft solutions and taking ownership of team orchestration and coordination to accelerate production-level...
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
Zürich-Flughafen, Schweiz SAP VollzeitAbout the RoleSAP is seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for driving customer satisfaction, retention, and growth.Key ResponsibilitiesDevelop and execute customer success plans to ensure customer satisfaction and retention.Build and maintain strong...
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Customer Success Manager DACH
vor 1 Monat
Zürich, Zürich, Schweiz Nexthink VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team in the DACH region. As a Customer Success Manager, you will be responsible for driving customer adoption and retention, ensuring that our customers achieve their desired outcomes from our solutions.Key ResponsibilitiesDevelop and execute comprehensive customer success...
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Customer Success Manager
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Zürich-Flughafen, Schweiz SAP VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Customer Success Manager to join our team. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for driving customer satisfaction, retention, and growth.Key ResponsibilitiesDevelop and execute customer success plans to ensure customer satisfaction and retention.Build and...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Zürich-Flughafen, Schweiz SAP VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a Customer Success Manager, you will be responsible for guiding customers through their business journey with our solutions, increasing customer satisfaction, retention, renewals, references, and upsells for Cloud products within their assigned solution portfolio.Key...
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Customer Success Manager DACH
vor 3 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Nexthink VollzeitJob DescriptionNexthink is a leading provider of digital employee experience management software. As a Customer Success Manager, you will play a critical role in driving growth and customer retention in Central Europe.Key ResponsibilitiesDevelop and execute comprehensive customer success plans to ensure adoption and value realization of Nexthink...
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vor 3 Wochen
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Customer Success Manager
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Zürich, Zürich, Schweiz Microsoft VollzeitUnlock Customer Success with MicrosoftAs a Customer Success Account Manager at Microsoft, you will be the primary delivery and operations lead for our strategic customers, empowering them to achieve more by accelerating their value realization across our Digital Cloud platforms.Key Responsibilities:Leverage technical expertise, business acumen, and industry...
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Zürich, Zürich, Schweiz Microsoft VollzeitUnlock Customer Success with MicrosoftAs a Customer Success Account Manager at Microsoft, you will be the primary delivery and operations lead for our strategic customers, empowering them to achieve more by accelerating their value realization across our Digital Cloud platforms.Key Responsibilities:Leverage technical expertise, business acumen, and industry...
