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Technischer Customer Service Spezialist
vor 2 Monaten
1968 gegründet, zählt SKAN zu den Pionierfirmen in den Fachbereichen Reinraumausrüstungen und Entwicklung von Isolatoren für die pharmazeutische Industrie. Innovative Produkte, kundenspezifische Lösungen sowie eine leistungsfähige Dienstleistungs- und Serviceorganisation haben SKAN zu einem Marktführer und wichtigen Partner der Industrie und Forschungslaboratorien werden lassen.
Die SKAN legt grossen Wert auf gesundes Wachstum. Für das umfangreiche Stellenangebot sind wir stetig auf der Suche nach kompetenten Mitarbeitenden. Bewirb dich jetzt
Auf einen Blick
In unserem 14-köpfigen Customer Service Team suchen wir für den Technischen Bereich eine erfahrene Customer Service Verstärkung. In unserem Team entwickeln und pflegen wir enge Beziehungen zu unseren Kunden, Tochtergesellschaften, Partnern und Vertretern, bauen Loyalität und Vertrauen auf und bieten unseren Kunden eine technische Beratung, um die höchstmögliche Verfügbarkeit ihres SKAN-Equipments zu gewährleisten.
Am wichtigsten hierbei ist eine klare und offene Kommunikation mit dem Kunden und internen Schnittstellen, welche wir für die Problemlösung benötigen.
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für unsere Kunden in der Customer Service Abteilung, um Probleme mit und bei Kunden zu erkennen und lösen
- Selbstständige Betreuung der Customer Service-Hotline und des Mail-Accounts für Kunden für alle Pre-/After-Sales-Anfragen
- Verfolgung von Tickets und Workflow von Aufgaben im CRM-System
- Analyse der Tickets vor und nach Durchführung basierend auf Servicerapporten
- Bearbeitung und Lösung von technisch komplexen Kundenreklamationen weltweit und interkulturell
- Zusammenstellung von Lösungsdokumenten aus verschiedenen Quellen in einer Wissensdatenbank
- Enge Zusammenarbeit mit allen SKAN-Abteilungen, SKAN-Tochtergesellschaften und Dritten
- Repräsentation des Customer Services bei FAT, Messen und anderen Veranstaltungen
- Reisetätigkeit >25%
Hardskills
- Fundierte Berufserfahrung in Vollzeit im technischen Dienst sowie Customer Service
- Fundierte, praktische Kenntnisse in der Organisation, Wartung und Instandhaltung von Maschinen und Anlagen
- Arbeiten in GMP-regulierten Umgebungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Softskills
- Kunden- und lösungsorientierte Denkweise
- Gute Kommunikationsfähigkeit
- Stressresistenz und professioneller Umgang im Reklamationsmanagement
- Bereitschaft und Neugierde, sich in neue Technologien einzuarbeiten
Wir bieten
- Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur
- Freiraum für Ideen
- Teilnahme an Sport und Freizeitangeboten
- Förderung durch Weiterbildung, insbesondere an unserer SKAN Academy
- Intensive und joborientierte Einarbeitung
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Offene Kommunikationspolitik
- 5 Wochen Ferien und Möglichkeit auf weitere Ferientage
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ivana Batt
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Technischer Customer Service Spezialist
vor 3 Wochen
CH-4123 Allschwil Skan AG VollzeitTechnischer Customer Service Spezialist (w/m/d) 1968 gegründet, zählt SKAN zu den Pionierfirmen in den Fachbereichen Reinraumausrüstungen und Entwicklung von Isolatoren für die pharmazeutische Industrie. Innovative Produkte, kundenspezifische Lösungen sowie eine leistungsfähige Dienstleistungs- und Serviceorganisation haben SKAN zu einem Marktführer...
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Technischer Customer Service Spezialist
vor 3 Wochen
Allschwil, Basel-Land, Schweiz Skan AG VollzeitTechnischer Customer Service Spezialist (w/m/d)1968 gegründet, zählt SKAN zu den Pionierfirmen in den Fachbereichen Reinraumausrüstungen und Entwicklung von Isolatoren für die pharmazeutische Industrie. Innovative Produkte, kundenspezifische Lösungen sowie eine leistungsfähige Dienstleistungs- und Serviceorganisation haben SKAN zu einem Marktführer...
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Technischer Customer Service Spezialist
vor 2 Monaten
Allschwil, Basel-Land, Schweiz Skan AG VollzeitTechnischer Customer Service Spezialist (w/m/d)1968 gegründet, zählt SKAN zu den Pionierfirmen in den Fachbereichen Reinraumausrüstungen und Entwicklung von Isolatoren für die pharmazeutische Industrie. Innovative Produkte, kundenspezifische Lösungen sowie eine leistungsfähige Dienstleistungs- und Serviceorganisation haben SKAN zu einem Marktführer...
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Customer Service Support 80
Vor 5 Tagen
Allschwil, Basel-Land, Schweiz Batterman Consulting Basel AG VollzeitUnser KundeUnser Kunde, die Merz Pharma (Schweiz AG) mit Sitz in Allschwil (BL), ist ein führender Spezialist in der Pharmabranche und zeichnet sich durch sein Streben nach innovativen, bedürfnisgerechten Gesundheitsprodukten und kontinuierlicher Weiterentwicklung in Technologien und Dienstleistungen aus. Als Teil der Merz Group bietet das Team...
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Customer Service Support 80
vor 2 Monaten
Allschwil, Schweiz Batterman Consulting Basel AG VollzeitUnser Kunde Unser Kunde, die Merz Pharma (Schweiz AG) mit Sitz in Allschwil (BL), ist ein führender Spezialist in der Pharmabranche und zeichnet sich durch sein Streben nach innovativen, bedürfnisgerechten Gesundheitsprodukten und kontinuierlicher Weiterentwicklung in Technologien und Dienstleistungen aus. Als Teil der Merz Group bietet das Team...
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Head Customer Service Center
vor 3 Wochen
Allschwil, Schweiz Viollier VollzeitMöchten Sie einen wichtigen Beitrag zum Patientenwohl und medizinischen Fortschritt leisten? Sind Sie bereit, Bewährtes laufend zu verbessern und neue Ideen umzusetzen? Dann werden Sie Teil unseres kundenorientierten, motivierten und engagierten Teams mit rund 800 Mitarbeitern. Als innovatives Schweizer Familienunternehmen im Bereich Labormedizin setzen...
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Head Customer Service Center
Vor 5 Tagen
Allschwil, Basel-Land, Schweiz Viollier VollzeitMöchten Sie einen wichtigen Beitrag zum Patientenwohl und medizinischen Fortschritt leisten? Sind Sie bereit, Bewährtes laufend zu verbessern und neue Ideen umzusetzen?Dann werden Sie Teil unseres kundenorientierten, motivierten und engagierten Teams mit rund 800 Mitarbeitern.Als innovatives Schweizer Familienunternehmen im Bereich Labormedizin setzen wir...
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Technical Customer Service Specialist
vor 2 Monaten
Allschwil, Schweiz SKAN AG VollzeitResponsibilities First point of contact for our customers in the Customer Service department to recognise and solve problems with and for customers Independent support of the customer service hotline and the mail account for customers for all pre-/after-sales enquiries Tracking tickets and workflow of tasks in the CRM system Analysing tickets...
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Technical Customer Service Specialist
vor 3 Wochen
Allschwil, Schweiz SKAN AG VollzeitResponsibilities First point of contact for our customers in the Customer Service department to recognise and solve problems with and for customers Independent support of the customer service hotline and the mail account for customers for all pre-/after-sales enquiries Tracking tickets and workflow of tasks in the CRM system Analysing tickets...
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Mitarbeiter/in Customer Service Center
Vor 5 Tagen
Allschwil, Basel-Land, Schweiz Viollier VollzeitMöchten Sie einen wichtigen Beitrag zum Patientenwohl und medizinischen Fortschritt leisten? Sind Sie bereit, Bewährtes laufend zu verbessern und neue Ideen umzusetzen? Dann werden Sie Teil unseres kundenorientierten, motivierten und engagierten Teams mit rund 800 Mitarbeitern. Als innovatives Schweizer Familienunternehmen im Bereich Labormedizin setzen...
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Customer Service Agent 80-100%
vor 3 Wochen
Allschwil, Schweiz SKAN AG VollzeitFounded in 1968, **SKAN** is a pioneer in cleanroom equipment and the development of isolators for the pharmaceutical industry. Innovative products, tailor-made solutions and an effective service organisation have made SKAN a market leader and a key partner to industry and research laboratories. **Responsibilities**: - Processing of customer inquiries -...
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Customer Service Agent 80-100%
vor 3 Wochen
Allschwil, Schweiz SKAN AG VollzeitFounded in 1968, **SKAN** is a pioneer in cleanroom equipment and the development of isolators for the pharmaceutical industry. Innovative products, tailor-made solutions and an effective service organisation have made SKAN a market leader and a key partner to industry and research laboratories. **Responsibilities**: - Processing of customer inquiries -...
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MS SQL Datenbank Spezialist
vor 2 Monaten
CH-4123 Allschwil Kallysoft Informatik AG VollzeitArbeite mit uns Die Kallysoft Informatik AG ist ein IT-Unternehmen mit knapp 80 Mitarbeitern in Allschwil (BL). Wir konzipieren, planen und realisieren auf unsere Kunden angepasste IT-Systeme und Infrastrukturen. Mit Übersicht, Kompetenz und Lösungsfokus bringen und halten wir die IT unserer Kunden auf dem neuesten Stand. Unsere Mitarbeitenden...
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MS SQL Datenbank Spezialist
vor 3 Wochen
CH-4123 Allschwil Kallysoft Informatik AG VollzeitArbeite mit uns Die Kallysoft Informatik AG ist ein IT-Unternehmen mit knapp 80 Mitarbeitern in Allschwil (BL). Wir konzipieren, planen und realisieren auf unsere Kunden angepasste IT-Systeme und Infrastrukturen. Mit Übersicht, Kompetenz und Lösungsfokus bringen und halten wir die IT unserer Kunden auf dem neuesten Stand. Unsere Mitarbeitenden...
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Internship Customer Service
vor 2 Monaten
CH-8005 Zürich Sanasearch VollzeitInternship Customer Service & Administration Du liebst es, viele Bälle gleichzeitig zu jonglieren und hast eine Leidenschaft für administrative sowie kommunikative Tätigkeiten? Dann suchen wir Dich! Was dich begeistert... Mit deiner Mitarbeit, die Therapiesuche in der Schweiz zu unterstützen und damit einen nachhaltigen Mehrwert für die...
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Internship Customer Service
vor 3 Wochen
CH-8005 Zürich Sanasearch VollzeitInternship Customer Service & Administration Du liebst es, viele Bälle gleichzeitig zu jonglieren und hast eine Leidenschaft für administrative sowie kommunikative Tätigkeiten? Dann suchen wir Dich! Was dich begeistert... Mit deiner Mitarbeit, die Therapiesuche in der Schweiz zu unterstützen und damit einen nachhaltigen Mehrwert für die...
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Disponent:in im technischen Customer Service 80%
vor 1 Monat
CH-8157 Dielsdorf CHROMOS Group AG TeilzeitDie Vitaris AG mit Sitz in Baar ist ein Schweizer Fachlieferant für innovative Laborgeräte und hochwertiges Verbrauchsmaterial. Das Unternehmen ist spezialisiert auf die Beratung und Belieferung von Kunden im Bereich Life Science und Spital. Seit dem 1. April 2023 ist die Vitaris AG Teil der CHROMOS Group AG, welche international in den Geschäftsfeldern...
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Disponent:in im technischen Customer Service 80%
vor 3 Wochen
CH-8157 Dielsdorf CHROMOS Group AG TeilzeitDie Vitaris AG mit Sitz in Baar ist ein Schweizer Fachlieferant für innovative Laborgeräte und hochwertiges Verbrauchsmaterial. Das Unternehmen ist spezialisiert auf die Beratung und Belieferung von Kunden im Bereich Life Science und Spital. Seit dem 1. April 2023 ist die Vitaris AG Teil der CHROMOS Group AG, welche international in den Geschäftsfeldern...
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Customer Service Specialist I
vor 4 Wochen
Allschwil, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit: 1 Timely Processing of supplier invoices Assign supplier invoices with the correct booking allocation Ensure and co-ordinate with Finance on time payments to the suppliers Ensure cash-discount deduction from the invoice if applicable Co-ordinate pre- payments with Finance 2 Timely Processing of client invoices Prepare and verify documents required...
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Customer Service Specialist I
vor 3 Wochen
Allschwil, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit: 1 Timely Processing of supplier invoices Assign supplier invoices with the correct booking allocation Ensure and co-ordinate with Finance on time payments to the suppliers Ensure cash-discount deduction from the invoice if applicable Co-ordinate pre- payments with Finance 2 Timely Processing of client invoices Prepare and verify documents required...