Technischer Customer Service Spezialist

vor 2 Wochen


Allschwil, Basel-Land, Schweiz Skan AG Vollzeit
Technischer Customer Service Spezialist (w/m/d)

1968 gegründet, zählt SKAN zu den Pionierfirmen in den Fachbereichen Reinraumausrüstungen und Entwicklung von Isolatoren für die pharmazeutische Industrie. Innovative Produkte, kundenspezifische Lösungen sowie eine leistungsfähige Dienstleistungs- und Serviceorganisation haben SKAN zu einem Marktführer und wichtigen Partner der Industrie und Forschungslaboratorien werden lassen.

Die SKAN legt grossen Wert auf gesundes Wachstum. Für das umfangreiche Stellenangebot sind wir stetig auf der Suche nach kompetenten Mitarbeitenden. Bewirb dich jetzt

Auf einen Blick

In unserem 14-köpfigen Customer Service Team suchen wir für den Technischen Bereich eine erfahrene Customer Service Verstärkung. In unserem Team entwickeln und pflegen wir enge Beziehungen zu unseren Kunden, Tochtergesellschaften, Partnern und Vertretern, bauen Loyalität und Vertrauen auf und bieten unseren Kunden eine technische Beratung, um die höchstmögliche Verfügbarkeit ihres SKAN-Equipments zu gewährleisten.
Am wichtigsten hierbei ist eine klare und offene Kommunikation mit dem Kunden und internen Schnittstellen, welche wir für die Problemlösung benötigen.

Aufgaben

  • Erste Anlaufstelle für unsere Kunden in der Customer Service Abteilung, um Probleme mit und bei Kunden zu erkennen und lösen
  • Selbstständige Betreuung der Customer Service-Hotline und des Mail-Accounts für Kunden für alle Pre-/After-Sales-Anfragen
  • Verfolgung von Tickets und Workflow von Aufgaben im CRM-System
  • Analyse der Tickets vor und nach Durchführung basierend auf Servicerapporten
  • Bearbeitung und Lösung von technisch komplexen Kundenreklamationen weltweit und interkulturell
  • Zusammenstellung von Lösungsdokumenten aus verschiedenen Quellen in einer Wissensdatenbank
  • Enge Zusammenarbeit mit allen SKAN-Abteilungen, SKAN-Tochtergesellschaften und Dritten
  • Repräsentation des Customer Services bei FAT, Messen und anderen Veranstaltungen
  • Reisetätigkeit >25%

Hardskills

  • Fundierte Berufserfahrung in Vollzeit im technischen Dienst sowie Customer Service
  • Fundierte, praktische Kenntnisse in der Organisation, Wartung und Instandhaltung von Maschinen und Anlagen
  • Arbeiten in GMP-regulierten Umgebungen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Softskills

  • Kunden- und lösungsorientierte Denkweise
  • Gute Kommunikationsfähigkeit
  • Stressresistenz und professioneller Umgang im Reklamationsmanagement
  • Bereitschaft und Neugierde, sich in neue Technologien einzuarbeiten

Wir bieten

  • Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur
  • Freiraum für Ideen
  • Teilnahme an Sport und Freizeitangeboten
  • Förderung durch Weiterbildung, insbesondere an unserer SKAN Academy
  • Intensive und joborientierte Einarbeitung
  • Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
  • Offene Kommunikationspolitik
  • 5 Wochen Ferien und Möglichkeit auf weitere Ferientage

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ivana Batt



  • Allschwil, Basel-Land, Schweiz Kallysoft Informatik AG Vollzeit

    Arbeite mit unsDie Kallysoft Informatik AG ist ein IT-Unternehmen mit knapp 80 Mitarbeitern in Allschwil (BL). Wir konzipieren, planen und realisieren auf unsere Kunden angepasste IT-Systeme und Infrastrukturen. Mit Übersicht, Kompetenz und Lösungsfokus bringen und halten wir die IT unserer Kunden auf dem neuesten Stand. Unsere Mitarbeitenden profitieren...


  • Allschwil, Basel-Land, Schweiz Coop Mineraloel AG Vollzeit

    60%Arbeiten, wo Menschen zusammenkommenDie Coop Mineraloel AG ist ein Unternehmen der Coop Gruppe. Als führendes Schweizer Unternehmen im Convenience-, Tankstellen- und Energie-Bereich betreiben wir ein Netz von über 320 Coop Pronto Shop mit oder ohne Tankstellen in der Schweiz und Liechtenstein. Wir bauen unser Coop Pronto Shop- und Coop Tankstelle-Netz...

  • Sr. Operator

    vor 2 Wochen


    Allschwil, Basel-Land, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Job DescriptionThermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit führende Partner für die Wissenschaft mit einem Umsatz von 40 Mrd. USD und mehr als Mitarbeitern in 55 Ländern. Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen.Fisher Clinical Services GmbH ist eine Tochtergesellschaft von...

  • ICT Supporter

    vor 3 Wochen


    Allschwil, Basel-Land, Schweiz Skan AG Vollzeit

    ICT Supporter (m/w/d)1968 gegründet, zählt SKAN zu den Pionierfirmen in den Fachbereichen Reinraumausrüstungen und Entwicklung von Isolatoren für die pharmazeutische Industrie. Innovative Produkte, kundenspezifische Lösungen sowie eine leistungsfähige Dienstleistungs- und Serviceorganisation haben SKAN zu einem Marktführer und wichtigen Partner der...


  • Allschwil, Basel-Land, Schweiz Skan AG Vollzeit

    Sales Mananger Life Cycle Support 80-100% (w/m/d)1968 gegründet, zählt SKAN zu den Pionierfirmen in den Fachbereichen Reinraumausrüstungen und Entwicklung von Isolatoren für die pharmazeutische Industrie. Innovative Produkte, kundenspezifische Lösungen sowie eine leistungsfähige Dienstleistungs- und Serviceorganisation haben SKAN zu einem Marktführer...

  • SAP System Engineer

    vor 3 Wochen


    Allschwil, Basel-Land, Schweiz Coop Mineraloel AG Vollzeit

    %Arbeiten, wo Menschen zusammenkommenDie Coop Mineraloel AG ist ein Unternehmen der Coop Gruppe. Als führendes Schweizer Unternehmen im Convenience-, Tankstellen- und Energie-Bereich betreiben wir ein Netz von über 320 Coop Pronto Shop mit oder ohne Tankstellen in der Schweiz und Liechtenstein. Wir bauen unser Coop Pronto Shop- und Coop Tankstelle-Netz...


  • Allschwil, Basel-Land, Schweiz Skan AG Vollzeit

    Sales Manager Life Cycle Support 80-100% (w/m/d)1968 gegründet, zählt SKAN zu den Pionierfirmen in den Fachbereichen Reinraumausrüstungen und Entwicklung von Isolatoren für die pharmazeutische Industrie. Innovative Produkte, kundenspezifische Lösungen sowie eine leistungsfähige Dienstleistungs- und Serviceorganisation haben SKAN zu einem Marktführer...


  • Allschwil, Schweiz SKAN AG Vollzeit

    Auf einen BlickIn unserem 14-köpfigen Customer Service Team suchen wir für den Technischen Bereich eine erfahrene Customer Service Verstärkung. In unserem Team entwickeln und pflegen wir enge Beziehungen zu unseren Kunden, Tochtergesellschaften, Partnern und Vertretern, bauen Loyalität und Vertrauen auf und bieten unseren Kunden eine technische Beratung,...


  • CH-4123 Allschwil Skan AG Vollzeit

    Technischer Customer Service Spezialist (w/m/d) 1968 gegründet, zählt SKAN zu den Pionierfirmen in den Fachbereichen Reinraumausrüstungen und Entwicklung von Isolatoren für die pharmazeutische Industrie. Innovative Produkte, kundenspezifische Lösungen sowie eine leistungsfähige Dienstleistungs- und Serviceorganisation haben SKAN zu einem Marktführer...


  • Allschwil, Schweiz SKAN AG Vollzeit

    Auf einen BlickIn unserem 14-köpfigen Customer Service Team suchen wir für den Technischen Bereich eine erfahrene Customer Service Verstärkung. In unserem Team entwickeln und pflegen wir enge Beziehungen zu unseren Kunden, Tochtergesellschaften, Partnern und Vertretern, bauen Loyalität und Vertrauen auf und bieten unseren Kunden eine technische Beratung,...


  • Allschwil, Schweiz Viollier Vollzeit

    Möchten Sie einen wichtigen Beitrag zum Patientenwohl und medizinischen Fortschritt leisten? Sind Sie bereit, Bewährtes laufend zu verbessern und neue Ideen umzusetzen? Dann werden Sie Teil unseres kundenorientierten, motivierten und engagierten Teams mit rund 800 Mitarbeitern. Als innovatives Schweizer Familienunternehmen im Bereich Labormedizin setzen...


  • Allschwil, Schweiz SKAN AG Vollzeit

    Responsibilities First point of contact for our customers in the Customer Service department to recognise and solve problems with and for customers Independent support of the customer service hotline and the mail account for customers for all pre-/after-sales enquiries Tracking tickets and workflow of tasks in the CRM system Analysing tickets...

  • EHS Spezialist

    Vor 6 Tagen


    Allschwil, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Thermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit führende Partner für die Wissenschaft mit einem Umsatz von 40 Mrd. USD und mehr als 100.000 Mitarbeitern in 55 Ländern. Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Fisher Clinical Services GmbH ist eine Tochtergesellschaft von Thermo...


  • Allschwil, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    :   Management of purchase orders to comparator suppliers Generate BB-Nos. and product specifications Double check content of documents received in order to issue Purchase Order to suppliers in GPM and/or Coda Administrate purchase orders in Salesforce, set the correct status and monitor delivery times of the Purchase orders Ensure effective...


  • Allschwil, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    **As a member of Global Client Services, you are part of One Global Team: Empowered to Act, Make Connections and Get Results for our customers and their patients.** The Project Coordinator/Support Associate is a key member of our Project Management team and provides crucial support which enables unparalleled service to our clients. This role partners with...


  • Allschwil, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    **Position Summary**: **As a member of Global Client Services, you are part of One Global Distributed Team: Empowered to Act, Make Connections and get results for our customers and their patients.** The Project Support Associate is a key member of our Project Management team and provides pivotal support which enables unparalleled service to our clients....


  • Allschwil, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    **Position Summary**: **As a member of Global Client Services, you are part of One Global Distributed Team: Empowered to Act, Make Connections and get results for our customers and their patients.** The Project Support Associate is a key member of our Project Management team and provides pivotal support which enables unparalleled service to our clients....


  • Allschwil, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    : Partners with the Client and the internal project management team to help support the success of a study in any way possible. This may include meetings either at Thermo Fisher Scientific sites or at the client’s premises. Assists in setting up and maintaining study filing systems and maintains accurate records for all work undertaken, working with...


  • Allschwil, Schweiz Thermo Fisher Scientific (Schweiz) AG Vollzeit

    Ensure and co-ordinate with Finance on time payments to the suppliers. Prepare and verify documents required for invoicing and transfer to Finance team. Raise prepayment TBls (To Be Invoiced), product...


  • Allschwil, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    : Partners with the Client and the internal team to help support the success of a study in any way possible. This may include meetings either at Thermo Fisher Scientific sites or at the client’s premises. Assists in setting up and maintaining study filing systems and maintains accurate records for all work undertaken, working with appropriate quality...


  • Allschwil, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    : Partners with the Client and the internal team to help support the success of a study in any way possible. This may include meetings either at Thermo Fisher Scientific sites or at the client’s premises. Assists in setting up and maintaining study filing systems and maintains accurate records for all work undertaken, working with appropriate quality...


  • Allschwil, Schweiz SKAN AG Vollzeit

    Founded in 1968, **SKAN** is a pioneer in cleanroom equipment and the development of isolators for the pharmaceutical industry. Innovative products, tailor-made solutions and an effective service organisation have made SKAN a market leader and a key partner to industry and research laboratories. Overview We are looking for an experienced Functional...


  • Allschwil, Schweiz PKS Personal AG Vollzeit

    Fenster & Türen im Griff - Unser Service, Ihr Vertrauen Für unsere Mandantin, eine moderne, dynamische Familienunternehmung aus dem Grossraum Basel, suchen wir per sofort nach einem Ihre Aufgaben: Durchführung von Wartungs- und Reparaturarbeiten an Fenstern und Türen in Wohn- und Geschäftsgebäuden Identifikation von technischen Problemen und...


  • Allschwil, Schweiz Viollier Vollzeit

    Möchten Sie einen wichtigen Beitrag zum Patientenwohl und medizinischen Fortschritt leisten? Sind Sie bereit, Bewährtes laufend zu verbessern und neue Ideen umzusetzen? Dann werden Sie Teil unseres kundenorientierten, motivierten und engagierten Teams mit rund 800 Mitarbeitern. Als innovatives Schweizer Familienunternehmen im Bereich Labormedizin...


  • Allschwil, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    The **Associate Project Manager **provides support to a Project Manager in handling projects/ studies for customers and in the development of workflow processes between the customer and the business. Specifically, the APM assists the Project Manager in study management across the organization and various departments, proactively working with all the parties...


  • Allschwil, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    **Position Summary**: The **Associate Project Manager **provides support to a Project Manager in handling projects/ studies for customers and in the development of workflow processes between the customer and the business. Specifically, the APM assists the Project Manager in study management across the organization and various departments, proactively working...


  • Allschwil, Schweiz SKAN AG Vollzeit

    Responsibilities Maintaining and further developing the quality management system Quality assurance functions within the SKAN product and project organisation, as well as the international service business and ensuring the associated customer communication Conformity check of internal specification documents, processes, reports and technical...