Head Customer Service Center

vor 2 Wochen

Allschwil, Schweiz Viollier Vollzeit

Möchten Sie einen wichtigen Beitrag zum Patientenwohl und medizinischen Fortschritt leisten? Sind Sie bereit, Bewährtes laufend zu verbessern und neue Ideen umzusetzen?

Dann werden Sie Teil unseres kundenorientierten, motivierten und engagierten Teams mit rund 800 Mitarbeitern.

Als innovatives Schweizer Familienunternehmen im Bereich Labormedizin setzen wir uns seit 1953 mit Pioniergeist, Dynamik und Leidenschaft für die Verbesserung von Prävention, Diagnose und Therapie ein. Wir sind schweizweit tätig und verfügen neben unserem Laborcenter am Hauptsitz in Allschwil über diverse Standorte in allen Sprachregionen der Schweiz.

Für unser Customer Service Center in Allschwil suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine kundenorientierte, engagierte und technologieaffine Person als Head Customer Service Center 100%.

**Ihre Aufgaben**:

- Sie tragen die Verantwortung für unser Customer Service Center, das mit seinen rund 30 Mitarbeitern unseren Kunden einen hervorragenden Service in drei Landessprachen bietet und die Visitenkarte unseres Unternehmens darstellt.
- Sie organisieren unser Customer Service Center, fördern und fordern dessen Weiterentwicklung durch Ihre Führung, entsprechendes Knowledge Management und durch Ihren Technologie
- und Prozessinput.
- Sie entwickeln die Strategien und bieten Kunden und Patienten die Möglichkeiten, effizient mit Viollier in Kontakt zu treten. Ihre Strategien konzentrieren sich auf die optimale Bedienung der Anliegen, mit dem Ziel höchster Kundenzufriedenheit.
- Sie entwickeln Prozesse und Instrumente zur kontinuierlichen Messung der Customer Service Center Leistungen und der Kundenzufriedenheit.
- Sie überzeugen Ihre Stakeholder von den dafür notwendigen Veränderungen, indem Sie Alternativen sorgfältig gegeneinander abwägen und argumentativ überzeugen.
- Sie agieren als Stv. Datenschutzbeauftragte und verantworten einen lösungsorientierten und effizienten Umgang mit sensiblen Daten.

**Sie bringen mit**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Relevante Erfahrung in einem erstklassigen Customer Service Center in leitender Position
- Hohes Mass an Eigeninitiative, kunden-, prozess und qualitätsorientiertes Denken und Handeln
- Hohe Affinität zu modernen Technologien
- Ausgewiesene Erfahrung im Projektmanagement
- Sehr gute Deutsch
- und Französischkenntnisse

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wenn Sie zum weiteren Erfolg unserer Kunden beitragen möchten, freuen wir uns Sie kennenzulernen. Bitte senden Sie uns wenn möglich Ihre Online-Bewerbung.

  • Head Customer Service Center

    vor 13 Stunden

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz Viollier Vollzeit

    Möchten Sie einen wichtigen Beitrag zum Patientenwohl und medizinischen Fortschritt leisten? Sind Sie bereit, Bewährtes laufend zu verbessern und neue Ideen umzusetzen?Dann werden Sie Teil unseres kundenorientierten, motivierten und engagierten Teams mit rund 800 Mitarbeitern.Als innovatives Schweizer Familienunternehmen im Bereich Labormedizin setzen wir...

  • Mitarbeiter/in Customer Service Center

    vor 17 Stunden

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz Viollier Vollzeit

    Möchten Sie einen wichtigen Beitrag zum Patientenwohl und medizinischen Fortschritt leisten? Sind Sie bereit, Bewährtes laufend zu verbessern und neue Ideen umzusetzen? Dann werden Sie Teil unseres kundenorientierten, motivierten und engagierten Teams mit rund 800 Mitarbeitern. Als innovatives Schweizer Familienunternehmen im Bereich Labormedizin setzen...

  • Technischer Customer Service Spezialist

    vor 2 Wochen

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz Skan AG Vollzeit

    Technischer Customer Service Spezialist (w/m/d)1968 gegründet, zählt SKAN zu den Pionierfirmen in den Fachbereichen Reinraumausrüstungen und Entwicklung von Isolatoren für die pharmazeutische Industrie. Innovative Produkte, kundenspezifische Lösungen sowie eine leistungsfähige Dienstleistungs- und Serviceorganisation haben SKAN zu einem Marktführer...

  • Technischer Customer Service Spezialist

    vor 2 Monaten

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz Skan AG Vollzeit

    Technischer Customer Service Spezialist (w/m/d)1968 gegründet, zählt SKAN zu den Pionierfirmen in den Fachbereichen Reinraumausrüstungen und Entwicklung von Isolatoren für die pharmazeutische Industrie. Innovative Produkte, kundenspezifische Lösungen sowie eine leistungsfähige Dienstleistungs- und Serviceorganisation haben SKAN zu einem Marktführer...

  • Technischer Customer Service Spezialist

    vor 2 Monaten

    Allschwil, Schweiz SKAN AG Vollzeit

    Auf einen BlickIn unserem 14-köpfigen Customer Service Team suchen wir für den Technischen Bereich eine erfahrene Customer Service Verstärkung. In unserem Team entwickeln und pflegen wir enge Beziehungen zu unseren Kunden, Tochtergesellschaften, Partnern und Vertretern, bauen Loyalität und Vertrauen auf und bieten unseren Kunden eine technische Beratung,...

  • Technical Customer Service Specialist

    vor 2 Monaten

    Allschwil, Schweiz SKAN AG Vollzeit

    Responsibilities First point of contact for our customers in the Customer Service department to recognise and solve problems with and for customers Independent support of the customer service hotline and the mail account for customers for all pre-/after-sales enquiries Tracking tickets and workflow of tasks in the CRM system Analysing tickets...

  • Technical Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Allschwil, Schweiz SKAN AG Vollzeit

    Responsibilities First point of contact for our customers in the Customer Service department to recognise and solve problems with and for customers Independent support of the customer service hotline and the mail account for customers for all pre-/after-sales enquiries Tracking tickets and workflow of tasks in the CRM system Analysing tickets...

  • Customer Service Support 80

    vor 15 Stunden

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz Batterman Consulting Basel AG Vollzeit

    Unser KundeUnser Kunde, die Merz Pharma (Schweiz AG) mit Sitz in Allschwil (BL), ist ein führender Spezialist in der Pharmabranche und zeichnet sich durch sein Streben nach innovativen, bedürfnisgerechten Gesundheitsprodukten und kontinuierlicher Weiterentwicklung in Technologien und Dienstleistungen aus. Als Teil der Merz Group bietet das Team...

  • Customer Service Agent 80-100%

    vor 2 Wochen

    Allschwil, Schweiz SKAN AG Vollzeit

    Founded in 1968, **SKAN** is a pioneer in cleanroom equipment and the development of isolators for the pharmaceutical industry. Innovative products, tailor-made solutions and an effective service organisation have made SKAN a market leader and a key partner to industry and research laboratories. **Responsibilities**: - Processing of customer inquiries -...

  • Customer Service Agent 80-100%

    vor 2 Wochen

    Allschwil, Schweiz SKAN AG Vollzeit

    Founded in 1968, **SKAN** is a pioneer in cleanroom equipment and the development of isolators for the pharmaceutical industry. Innovative products, tailor-made solutions and an effective service organisation have made SKAN a market leader and a key partner to industry and research laboratories. **Responsibilities**: - Processing of customer inquiries -...

  • Technischer Customer Service Spezialist

    vor 2 Monaten

    Allschwil, Schweiz SKAN AG Vollzeit

    Auf einen BlickIn unserem 14-köpfigen Customer Service Team suchen wir für den Technischen Bereich eine erfahrene Customer Service Verstärkung. In unserem Team entwickeln und pflegen wir enge Beziehungen zu unseren Kunden, Tochtergesellschaften, Partnern und Vertretern, bauen Loyalität und Vertrauen auf und bieten unseren Kunden eine technische Beratung,...

  • Head of Digital Services

    vor 15 Stunden

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz SKAN AG Vollzeit

    Founded in 1968, SKAN is a pioneer in cleanroom equipment and the development of isolators for the pharmaceutical industry. Innovative products, tailor-made solutions and an effective service organisation have made SKAN a market leader and a key partner to industry and research laboratories.OverviewAs a newly created position within SKAN AG's Life Cycle...

  • Head of digital services

    vor 17 Stunden

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz SKAN AG Vollzeit

    Auf einen BlickAls neu geschaffene Stelle innerhalb des Life Cycle Service der SKAN AG soll der Head of digital services & technology development als treibende Kraft die technologische und digitale Strategie/Roadmap vorantreiben und umfassende Erfahrung in diesem Tätigkeitsfeld mitbringen. Zu den Hauptaufgaben gehören die Festlegung der technologischen und...

  • Head of digital services

    vor 17 Stunden

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz SKAN AG Vollzeit

    Auf einen BlickAls neu geschaffene Stelle innerhalb des Life Cycle Service der SKAN AG soll der Head of digital services & technology development als treibende Kraft die technologische und digitale Strategie/Roadmap vorantreiben und umfassende Erfahrung in diesem Tätigkeitsfeld mitbringen. Zu den Hauptaufgaben gehören die Festlegung der technologischen und...

  • Customer Service Specialist I

    vor 3 Wochen

    Allschwil, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    : 1 Timely Processing of supplier invoices Assign supplier invoices with the correct booking allocation Ensure and co-ordinate with Finance on time payments to the suppliers Ensure cash-discount deduction from the invoice if applicable Co-ordinate pre- payments with Finance 2 Timely Processing of client invoices Prepare and verify documents required...

  • Customer Service Specialist I

    vor 2 Wochen

    Allschwil, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    : 1 Timely Processing of supplier invoices Assign supplier invoices with the correct booking allocation Ensure and co-ordinate with Finance on time payments to the suppliers Ensure cash-discount deduction from the invoice if applicable Co-ordinate pre- payments with Finance 2 Timely Processing of client invoices Prepare and verify documents required...

  • Customer Service Specialist I

    vor 17 Stunden

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    : 1 Timely Processing of supplier invoices Assign supplier invoices with the correct booking allocation Ensure and co-ordinate with Finance on time payments to the suppliers Ensure cash-discount deduction from the invoice if applicable Co-ordinate pre- payments with Finance 2 Timely Processing of client invoices Prepare and verify documents required...

  • Customer Service Support 80

    vor 2 Monaten

    Allschwil, Schweiz Batterman Consulting Basel AG Vollzeit

    Unser Kunde Unser Kunde, die Merz Pharma (Schweiz AG) mit Sitz in Allschwil (BL), ist ein führender Spezialist in der Pharmabranche und zeichnet sich durch sein Streben nach innovativen, bedürfnisgerechten Gesundheitsprodukten und kontinuierlicher Weiterentwicklung in Technologien und Dienstleistungen aus. Als Teil der Merz Group bietet das Team...

  • Customer Service Specialist I

    vor 1 Monat

    Allschwil, Schweiz Thermo Fisher Scientific (Schweiz) AG Vollzeit

    After getting the PO from our customer, you, with the collaboration and the pre-requisites of the Comparator Project Manager, act as first point of contact for suppliers, providing timely and accurate...

  • Head of Digital Services

    vor 2 Monaten

    Allschwil, Schweiz SKAN AG Vollzeit

    Founded in 1968, **SKAN** is a pioneer in cleanroom equipment and the development of isolators for the pharmaceutical industry. Innovative products, tailor-made solutions and an effective service organisation have made SKAN a market leader and a key partner to industry and research laboratories. Overview As a newly created position within SKAN AG's Life...