Head Customer Service Center

vor 7 Monaten

Allschwil, Schweiz Viollier Vollzeit

Möchten Sie einen wichtigen Beitrag zum Patientenwohl und medizinischen Fortschritt leisten? Sind Sie bereit, Bewährtes laufend zu verbessern und neue Ideen umzusetzen?

Dann werden Sie Teil unseres kundenorientierten, motivierten und engagierten Teams mit rund 800 Mitarbeitern.

Als innovatives Schweizer Familienunternehmen im Bereich Labormedizin setzen wir uns seit 1953 mit Pioniergeist, Dynamik und Leidenschaft für die Verbesserung von Prävention, Diagnose und Therapie ein. Wir sind schweizweit tätig und verfügen neben unserem Laborcenter am Hauptsitz in Allschwil über diverse Standorte in allen Sprachregionen der Schweiz.

Für unser Customer Service Center in Allschwil suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine kundenorientierte, engagierte und technologieaffine Person als Head Customer Service Center 100%.

**Ihre Aufgaben**:

- Sie tragen die Verantwortung für unser Customer Service Center, das mit seinen rund 30 Mitarbeitern unseren Kunden einen hervorragenden Service in drei Landessprachen bietet und die Visitenkarte unseres Unternehmens darstellt.
- Sie organisieren unser Customer Service Center, fördern und fordern dessen Weiterentwicklung durch Ihre Führung, entsprechendes Knowledge Management und durch Ihren Technologie
- und Prozessinput.
- Sie entwickeln die Strategien und bieten Kunden und Patienten die Möglichkeiten, effizient mit Viollier in Kontakt zu treten. Ihre Strategien konzentrieren sich auf die optimale Bedienung der Anliegen, mit dem Ziel höchster Kundenzufriedenheit.
- Sie entwickeln Prozesse und Instrumente zur kontinuierlichen Messung der Customer Service Center Leistungen und der Kundenzufriedenheit.
- Sie überzeugen Ihre Stakeholder von den dafür notwendigen Veränderungen, indem Sie Alternativen sorgfältig gegeneinander abwägen und argumentativ überzeugen.
- Sie agieren als Stv. Datenschutzbeauftragte und verantworten einen lösungsorientierten und effizienten Umgang mit sensiblen Daten.

**Sie bringen mit**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Relevante Erfahrung in einem erstklassigen Customer Service Center in leitender Position
- Hohes Mass an Eigeninitiative, kunden-, prozess und qualitätsorientiertes Denken und Handeln
- Hohe Affinität zu modernen Technologien
- Ausgewiesene Erfahrung im Projektmanagement
- Sehr gute Deutsch
- und Französischkenntnisse

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wenn Sie zum weiteren Erfolg unserer Kunden beitragen möchten, freuen wir uns Sie kennenzulernen. Bitte senden Sie uns wenn möglich Ihre Online-Bewerbung.

  • Mitarbeiter/-in Customer Service Center

    vor 3 Monaten

    Allschwil, Schweiz Viollier AG Vollzeit

    Arbeitspensum 70% - Möchten Sie einen wichtigen Beitrag zum Patientenwohl und medizinischen Fortschritt leisten? Sind Sie bereit, Bewährtes laufend zu verbessern und neue Ideen umzusetzen? Dann werden Sie Teil unseres kundenorientierten, motivierten und engagierten Teams mit rund 800 Mitarbeitern. Als innovatives Schweizer Familienunternehmen im Bereich...

  • Head of Renewable Energy Services Emea

    vor 3 Monaten

    Allschwil, Schweiz Staubli Vollzeit

    **Stäubli is a global industrial and mechatronic solution provider with four dedicated Divisions: Electrical Connectors, Fluid Connectors, Robotics and Textile, serving customers who aim to increase their productivity in many industrial sectors. Stäubli currently operates in 28 countries, with agents in 50 countries on four continents. Its global workforce...

  • Head of Digital Services

    vor 6 Monaten

    Allschwil, Schweiz SKAN AG Vollzeit

    Founded in 1968, **SKAN** is a pioneer in cleanroom equipment and the development of isolators for the pharmaceutical industry. Innovative products, tailor-made solutions and an effective service organisation have made SKAN a market leader and a key partner to industry and research laboratories. Overview As a newly created position within SKAN AG's Life...

  • Head of Engineering Power Transmission

    vor 6 Monaten

    Allschwil, Schweiz Staubli Vollzeit

    **Stäubli is a global industrial and mechatronic solution provider with four dedicated Divisions: Electrical Connectors, Fluid Connectors, Robotics and Textile, serving customers who aim to increase their productivity in many industrial sectors. Stäubli currently operates in 28 countries, with agents in 50 countries on four continents. Its global workforce...

  • Senior Project Coordinator

    Vor 3 Tagen

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz ThermoFisher Vollzeit

    Job SummaryThermoFisher is seeking a Senior Project Coordinator - Customer Management to handle projects/studies for customers. The ideal candidate will work with various departments, proactively communicating with all parties involved in the study and managing timelines, tracking achievements, and providing weekly updates to the customer.About the RoleThe...

  • Sachbearbeiter Customer Service Center

    Vor 4 Tagen

    Allschwil, Schweiz STÄUBLI HOLDING Germany Vollzeit

    **Stäubli Electrical Connectors ist ein international führender Hersteller elektrischer Kontakte und Systemlösungen für die Industrie.** Wir entwickeln und produzieren Steckverbinder u.a. für die Stromverteilung, Photovoltaik, Luftfahrt, Eisenbahn-, Medizin-, Automobil - sowie Prüf - und Messtechnik. Das Unternehmen wurde 1962 in Basel gegründet und...

  • Sachbearbeiter Customer Service Center

    Vor 2 Tagen

    Allschwil, Schweiz Staubli Vollzeit

    Stäubli Electrical Connectors ist ein international führender Hersteller elektrischer Kontakte und Systemlösungen für die Industrie. Wir entwickeln und produzieren Steckverbinder u.a. für die Stromverteilung, Photovoltaik, Luftfahrt, Eisenbahn-, Medizin-, Automobil - sowie Prüf - und Messtechnik. Das Unternehmen wurde 1962 in Basel gegründet und ist...

  • Head Export

    vor 7 Monaten

    Allschwil, Schweiz SKAN AG Vollzeit

    Founded in 1968, **SKAN** is a pioneer in cleanroom equipment and the development of isolators for the pharmaceutical industry. Innovative products, tailor-made solutions and an effective service organisation have made SKAN a market leader and a key partner to industry and research laboratories. **Responsibilities**: - Disciplinary and technical management...

  • Director, Client Services Basel and Germany

    vor 7 Monaten

    Allschwil, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    About Thermo Fisher Scientific Thermo Fisher Scientific is actively seeking a **Director, Client Services Basel and Germany.** Reporting to the General Manager of Clinical Services in Switzerland, the job holder is responsible for leading and developing an extraordinary Client Services Project Management organization to deliver an excellent customer...

  • Director Commissioning, Qualification and Services

    vor 6 Monaten

    Allschwil, Schweiz SKAN AG Vollzeit

    Founded in 1968, **SKAN** is a pioneer in cleanroom equipment and the development of isolators for the pharmaceutical industry. Innovative products, tailor-made solutions and an effective service organisation have made SKAN a market leader and a key partner to industry and research laboratories. Overview Imagine leading a dynamic, talented technical team...

  • Client Services Project Manager I

    vor 7 Monaten

    Allschwil, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $50 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, increasing productivity in their laboratories,...

  • Head Warehouse Management

    vor 7 Monaten

    Allschwil, Schweiz SKAN AG Vollzeit

    Founded in 1968, **SKAN** is a pioneer in cleanroom equipment and the development of isolators for the pharmaceutical industry. Innovative products, tailor-made solutions and an effective service organisation have made SKAN a market leader and a key partner to industry and research laboratories. **Responsibilities**: - Technical and personnel management of...

  • Head Electrical Assembly

    vor 7 Monaten

    Allschwil, Schweiz SKAN AG Vollzeit

    Founded in 1968, **SKAN** is a pioneer in cleanroom equipment and the development of isolators for the pharmaceutical industry. Innovative products, tailor-made solutions and an effective service organisation have made SKAN a market leader and a key partner to industry and research laboratories. **Responsibilities**: - Head of department for electrical...

  • Client Services Project Manager Iii

    vor 7 Monaten

    Allschwil, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue exceeding $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, improving patient diagnostics and therapies or growing...

  • Client Services Project Manager Ii

    vor 5 Monaten

    Allschwil, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Are you ready to take on an exciting opportunity as an Associate Project Manager at Thermo Fisher Scientific Inc.? Join our Global Client Services team where you are** **empowered to Act, Make Connections and Get Results for our customers and their patients. As an Associate Project Manager, you will have the unique opportunity to work on a smaller, less...

  • Client Services Project Manager Ii

    vor 7 Monaten

    Allschwil, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    **Work Schedule** Standard (Mon-Fri) **Environmental Conditions** Office Are you ready to take on an exciting opportunity as an Associate Project Manager at Thermo Fisher Scientific Inc.? Join our Global Client Services team where you are** **empowered to Act, Make Connections and Get Results for our customers and their patients. As an Associate Project...

  • Client Services Project Manager Ii

    vor 7 Monaten

    Allschwil, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    **Work Schedule** Standard (Mon-Fri) **Environmental Conditions** Adherence to all Good Manufacturing Practices (GMP) Safety Standards, Office Are you ready to take on an exciting opportunity as an Associate Project Manager at Thermo Fisher Scientific Inc.? Join our Global Client Services team where you are** **empowered to Act, Make Connections and Get...

  • Client Services Project Manager Ii

    vor 7 Monaten

    Allschwil, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $50 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, increasing productivity in their laboratories,...

  • Client Services Project Manager I

    vor 8 Monaten

    Allschwil, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    **As a member of Global Client Services, you are part of One Global Team: Empowered to Act, Make Connections and Get Results for our customers and their patients.** The Project Coordinator/Support Associate is a key member of our Project Management team and provides crucial support which enables unparalleled service to our clients. This role partners with...

  • Client Services Project Manager Iii

    vor 7 Monaten

    Allschwil, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    **As a member of Global Client Services, you are part of One Global Team: Empowered to Act, Make Connections and Get Results for our customers and their patients.** The Project Manager III independently manages a portfolio of moderate to strategic or complex client projects. They are responsible for all areas of project planning, budgeting, progress...