Technischer Customer Service Spezialist

vor 2 Wochen

Allschwil, Basel-Land, Schweiz Skan AG Vollzeit
Technischer Customer Service Spezialist (w/m/d)

1968 gegründet, zählt SKAN zu den Pionierfirmen in den Fachbereichen Reinraumausrüstungen und Entwicklung von Isolatoren für die pharmazeutische Industrie. Innovative Produkte, kundenspezifische Lösungen sowie eine leistungsfähige Dienstleistungs- und Serviceorganisation haben SKAN zu einem Marktführer und wichtigen Partner der Industrie und Forschungslaboratorien werden lassen.

Die SKAN legt grossen Wert auf gesundes Wachstum. Für das umfangreiche Stellenangebot sind wir stetig auf der Suche nach kompetenten Mitarbeitenden. Bewirb dich jetzt

Auf einen Blick

In unserem 14-köpfigen Customer Service Team suchen wir für den Technischen Bereich eine erfahrene Customer Service Verstärkung. In unserem Team entwickeln und pflegen wir enge Beziehungen zu unseren Kunden, Tochtergesellschaften, Partnern und Vertretern, bauen Loyalität und Vertrauen auf und bieten unseren Kunden eine technische Beratung, um die höchstmögliche Verfügbarkeit ihres SKAN-Equipments zu gewährleisten.
Am wichtigsten hierbei ist eine klare und offene Kommunikation mit dem Kunden und internen Schnittstellen, welche wir für die Problemlösung benötigen.

Aufgaben

  • Erste Anlaufstelle für unsere Kunden in der Customer Service Abteilung, um Probleme mit und bei Kunden zu erkennen und lösen
  • Selbstständige Betreuung der Customer Service-Hotline und des Mail-Accounts für Kunden für alle Pre-/After-Sales-Anfragen
  • Verfolgung von Tickets und Workflow von Aufgaben im CRM-System
  • Analyse der Tickets vor und nach Durchführung basierend auf Servicerapporten
  • Bearbeitung und Lösung von technisch komplexen Kundenreklamationen weltweit und interkulturell
  • Zusammenstellung von Lösungsdokumenten aus verschiedenen Quellen in einer Wissensdatenbank
  • Enge Zusammenarbeit mit allen SKAN-Abteilungen, SKAN-Tochtergesellschaften und Dritten
  • Repräsentation des Customer Services bei FAT, Messen und anderen Veranstaltungen
  • Reisetätigkeit >25%

Hardskills

  • Fundierte Berufserfahrung in Vollzeit im technischen Dienst sowie Customer Service
  • Fundierte, praktische Kenntnisse in der Organisation, Wartung und Instandhaltung von Maschinen und Anlagen
  • Arbeiten in GMP-regulierten Umgebungen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Softskills

  • Kunden- und lösungsorientierte Denkweise
  • Gute Kommunikationsfähigkeit
  • Stressresistenz und professioneller Umgang im Reklamationsmanagement
  • Bereitschaft und Neugierde, sich in neue Technologien einzuarbeiten

Wir bieten

  • Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur
  • Freiraum für Ideen
  • Teilnahme an Sport und Freizeitangeboten
  • Förderung durch Weiterbildung, insbesondere an unserer SKAN Academy
  • Intensive und joborientierte Einarbeitung
  • Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
  • Offene Kommunikationspolitik
  • 5 Wochen Ferien und Möglichkeit auf weitere Ferientage

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ivana Batt

  • Customer Service Support 80

    vor 14 Stunden

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz Batterman Consulting Basel AG Vollzeit

    Unser KundeUnser Kunde, die Merz Pharma (Schweiz AG) mit Sitz in Allschwil (BL), ist ein führender Spezialist in der Pharmabranche und zeichnet sich durch sein Streben nach innovativen, bedürfnisgerechten Gesundheitsprodukten und kontinuierlicher Weiterentwicklung in Technologien und Dienstleistungen aus. Als Teil der Merz Group bietet das Team...

  • Head Customer Service Center

    vor 13 Stunden

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz Viollier Vollzeit

    Möchten Sie einen wichtigen Beitrag zum Patientenwohl und medizinischen Fortschritt leisten? Sind Sie bereit, Bewährtes laufend zu verbessern und neue Ideen umzusetzen?Dann werden Sie Teil unseres kundenorientierten, motivierten und engagierten Teams mit rund 800 Mitarbeitern.Als innovatives Schweizer Familienunternehmen im Bereich Labormedizin setzen wir...

  • Mitarbeiter/in Customer Service Center

    vor 17 Stunden

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz Viollier Vollzeit

    Möchten Sie einen wichtigen Beitrag zum Patientenwohl und medizinischen Fortschritt leisten? Sind Sie bereit, Bewährtes laufend zu verbessern und neue Ideen umzusetzen? Dann werden Sie Teil unseres kundenorientierten, motivierten und engagierten Teams mit rund 800 Mitarbeitern. Als innovatives Schweizer Familienunternehmen im Bereich Labormedizin setzen...

  • Customer Service Specialist I

    vor 17 Stunden

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    : 1 Timely Processing of supplier invoices Assign supplier invoices with the correct booking allocation Ensure and co-ordinate with Finance on time payments to the suppliers Ensure cash-discount deduction from the invoice if applicable Co-ordinate pre- payments with Finance 2 Timely Processing of client invoices Prepare and verify documents required...

  • EHS Spezialist

    vor 11 Stunden

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Thermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit führende Partner für die Wissenschaft mit einem Umsatz von 40 Mrd. USD und mehr als Mitarbeitern in 55 Ländern. Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen.Fisher Clinical Services GmbH ist eine Tochtergesellschaft von Thermo Fisher...

  • Spezialist/in für Labormedizin FAMH Schwerpunkt Medizinische Mikrobiologie

    vor 17 Stunden

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz Viollier Vollzeit

    Möchten Sie einen wichtigen Beitrag zum Patientenwohl und medizinischen Fortschritt leisten? Sind Sie bereit, Bewährtes laufend zu verbessern und neue Ideen umzusetzen? Dann werden Sie Teil unseres kundenorientierten, motivierten und engagierten Teams mit rund 800 Mitarbeitern. Als innovatives Schweizer Familienunternehmen im Bereich Labormedizin setzen...

  • Customer Service Specialist I

    vor 16 Stunden

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    : Management of purchase orders to comparator suppliers Generate BB-Nos. and product specifications Double check content of documents received in order to issue Purchase Order to suppliers in GPM and/or Coda Administrate purchase orders in Salesforce, set the correct status and monitor delivery times of the Purchase orders Ensure effective...

  • Director, Client Services Basel and Germany

    vor 17 Stunden

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    About Thermo Fisher ScientificThermo Fisher Scientific is actively seeking a Director, Client Services Basel and Germany.Reporting to the General Manager of Clinical Services in Switzerland, the job holder is responsible for leading and developing an extraordinary Client Services Project Management organization to deliver an excellent customer experience on...

  • HR-spezialist 80-100%

    vor 13 Stunden

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz jobboxx AG Vollzeit

    Du hast Spass daran mit Menschen zu arbeiten und bist lernfreudig und lösungsorientiert? Dann bewirb Dich noch heute als HR-Spezialist 80-100% (w/w/d).Unser Unternehmenspartner ist ein Pionier im Bereich der Reinraumausrüstung und der Entwicklung von Isolatoren für die pharmazeutische Industrie.**Aufgabenbereich**- Bewerbermanagement und Rekrutierung...

  • Director, Client Services Basel and Germany

    vor 4 Wochen

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz ThermoFisher Scientific Vollzeit

    Job DescriptionAbout Thermo Fisher ScientificThermo Fisher Scientific Inc. (NYSE: TMO) is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical...

  • Director, Client Services Basel and Germany

    vor 2 Wochen

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz ThermoFisher Scientific Vollzeit

    Job DescriptionAbout Thermo Fisher ScientificThermo Fisher Scientific Inc. (NYSE: TMO) is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical...

  • HR-spezialist 80-100%

    vor 16 Stunden

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz Jobboxx Vollzeit

    Site:- Switzerland, Basel-Landschaft, Allschwil- Sector:- Other- Role:- Human Resources- Branch:- Basel, Streitgasse 20- Date:- 09/03/2023JOB AD DESCRIPTION- Du hast Spass daran mit Menschen zu arbeiten und bist lernfreudig und lösungsorientiert? Dann bewirb Dich noch heute als HR-Spezialist 80-100% (w/w/d).Unser Unternehmenspartner ist ein Pionier im...

  • Service Manager

    vor 17 Stunden

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz SKAN AG Vollzeit

    Founded in 1968, SKAN is a pioneer in cleanroom equipment and the development of isolators for the pharmaceutical industry. Innovative products, tailor-made solutions and an effective service organisation have made SKAN a market leader and a key partner to industry and research laboratories.Responsibilities: Proactive sales of spare parts and consumables to...

  • Director Commissioning, Qualification and Services

    vor 15 Stunden

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz SKAN AG Vollzeit

    Founded in 1968, SKAN is a pioneer in cleanroom equipment and the development of isolators for the pharmaceutical industry. Innovative products, tailor-made solutions and an effective service organisation have made SKAN a market leader and a key partner to industry and research laboratories.OverviewImagine leading a dynamic, talented technical team dedicated...

  • Client Services Project Manager Ii

    vor 16 Stunden

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $50 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, increasing productivity in their laboratories,...

  • Director, Client Services Basel and Germany

    vor 16 Stunden

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    : Lead Client Services functions for a thorough execution of packaging and distribution project management activities across the sites in Switzerland and Germany, aligned with business unit regional targets. As member of the Site leadership Team, drive continuous process improvement within the Project Management teams to elevate the customer experience...

  • MS SQL Datenbank Spezialist

    vor 2 Wochen

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz Kallysoft Informatik AG Vollzeit

    Arbeite mit unsDie Kallysoft Informatik AG ist ein IT-Unternehmen mit knapp 80 Mitarbeitern in Allschwil (BL). Wir konzipieren, planen und realisieren auf unsere Kunden angepasste IT-Systeme und Infrastrukturen. Mit Übersicht, Kompetenz und Lösungsfokus bringen und halten wir die IT unserer Kunden auf dem neuesten Stand. Unsere Mitarbeitenden profitieren...

  • MS SQL Datenbank Spezialist

    vor 2 Monaten

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz Kallysoft Informatik AG Vollzeit

    Arbeite mit unsDie Kallysoft Informatik AG ist ein IT-Unternehmen mit knapp 80 Mitarbeitern in Allschwil (BL). Wir konzipieren, planen und realisieren auf unsere Kunden angepasste IT-Systeme und Infrastrukturen. Mit Übersicht, Kompetenz und Lösungsfokus bringen und halten wir die IT unserer Kunden auf dem neuesten Stand. Unsere Mitarbeitenden profitieren...

  • Ms SQL Datenbank Spezialist

    vor 14 Stunden

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz Kallysoft Informatik AG Vollzeit

    Die **Kallysoft Informatik AG** ist ein IT-Unternehmen mit knapp 80 Mitarbeitern in Allschwil (BL). Wir konzipieren, planen und realisieren auf unsere Kunden angepasste IT-Systeme und Infrastrukturen. Mit Übersicht, Kompetenz und Lösungsfokus bringen und halten wir die IT unserer Kunden auf dem neuesten Stand.**Unsere Mitarbeitenden profitieren von**-...

  • Manager, Client Service Operations

    vor 14 Stunden

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    About usWhen you're part of Thermo Fisher Scientific, you'll do challenging work, and be part of a team that values performance, quality and innovation. As part of a successful, growing global organization you will be encouraged to perform at your best. With revenues of $40 billion and the largest investment in R&D in the industry, we give our people the...