Helpdesk Mitarbeiter:in im 1st Level Support
Vor 4 Tagen
Die Kestenholz Gruppe steht als traditionsverbundenes Familienunternehmen seit über 70 Jahren im Zeichen von Mercedes-Benz. Das inhabergeführte Autohaus ist als autorisierter Mercedes-Benz-Partner für Personenwagen, Vans, Nutzfahrzeuge, Busse und Gebrauchtwagen mit über 1300 Mitarbeitenden, an 7 Standorten in der Nordwestschweiz sowie an 13 Standorten in Südbaden und Rheinland-Pfalz vertreten.
Einsatzort
- Pratteln
Einsatzbeginn
- nach Vereinbarung
IHR AUFGABENGEBIET
- Ansprechpartner des IT- Helpdesk Support und Verantwortung für das Ticket-System
- Entgegennahme, Priorisierung, Koordination und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
- Je nach Komplexität der Aufgabenstellung Koordination an zuständige Fachbereiche (Second Level) oder externe Dienstleister
- Schnittstelle zu 2nd-Level-Support beim Incident- und Problem-Management
- Unterstützung der Anwender:innen in der Nutzung von IT-Systemen und Business Anwendungen
- Usermanagement für neueintretende Mitarbeitende
- Konfiguration und Verwaltung mobiler Endgeräte (MDM)
- Ständige Beteiligung zur Optimierung der Serviceprozesse
- Backup Kontrolle – Datensicherung / Restore
- Unterstützung bei Projekten sowie Tests für Release-Management
- IT- Helpdesk Support für alle installierten Standard- und Mercedes spezifischen Applikationen (SPOC)
- Bereitstellen und Installieren diverser Hard- und Software
- Konfiguration sowie Aufbau, Austausch oder Umzug von Hardware (Drucker, Bildschirme u.v.m.)
- Verantwortlich für die aktive Kommunikation an die Mitarbeiter (Störung- Wartungsfenster, News, etc.)
- Verantwortlich für die technische Dokumentationen der eingesetzten Systeme
IHRE QUALIFIKATIONEN
- Abgeschlossene Informatiklehre EFZ/Fachinformatiker:in mit Berufserfahrung im Service Desk
- Technisches Flair, rasche Auffassungsgabe, sowie Belastbarkeit
- Kenntnisse von Active Directory, M365, Windows, Mobile Device Management
- Selbstsichere, aufgestellte und belastbare Persönlichkeit mit einem gepflegten Auftreten
- Hohe Dienstleistungsmentalität und Teamorientierung
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte hohe Servicebereitschaft
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
WAS BIETEN WIR
- Attraktive Lösung im Bereich der Sozialversicherungen
- Mindestens 26 Ferientage pro Jahr
- Unterstützung bei Aus- und Weiterbildung
- Mitarbeiterrabatte rund um die Marke Mercedes sowie bei den Ersatzteilen
Werden Sie schon bald Teil unserer Kestenholz Familie. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
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Helpdesk Mitarbeiter:in im 1st Level Support
Vor 5 Tagen
Pratteln, Schweiz Kestenholz Gruppe VollzeitHelpdesk Mitarbeiter:in im 1st Level Support Die Kestenholz Gruppe steht als traditionsverbundenes Familienunternehmen seit über 70 Jahren im Zeichen von Mercedes-Benz. Das inhabergeführte Autohaus ist als autorisierter Mercedes-Benz-Partner für Personenwagen, Vans, Nutzfahrzeuge, Busse und Gebrauchtwagen mit über 1300 Mitarbeitenden, an 7 Standorten in...
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Helpdesk Mitarbeiter
vor 4 Wochen
CH-4133 Pratteln Kestenholz Automobil AG VollzeitHelpdesk Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level SupportDie Kestenholz Gruppe steht als traditionsverbundenes Familienunternehmen seit über 70 Jahren im Zeichen von Mercedes-Benz. Das inhabergeführte Autohaus ist als autorisierter Mercedes-Benz-Partner für Personenwagen, Vans, Nutzfahrzeuge, Busse und Gebrauchtwagen mit über 1300 Mitarbeitenden, an 7 Standorten...
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Helpdesk Mitarbeiter
vor 3 Monaten
CH-4133 Pratteln Kestenholz Automobil AG VollzeitHelpdesk Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level SupportDie Kestenholz Gruppe steht als traditionsverbundenes Familienunternehmen seit über 70 Jahren im Zeichen von Mercedes-Benz. Das inhabergeführte Autohaus ist als autorisierter Mercedes-Benz-Partner für Personenwagen, Vans, Nutzfahrzeuge, Busse und Gebrauchtwagen mit über 1300 Mitarbeitenden, an 7 Standorten...
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Mitarbeiter:in Hotline Support
vor 1 Monat
CH-6023 Rothenburg Pistor AG TeilzeitMitarbeiter:in Hotline Support (1st Level) Die Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und jede Menge Leidenschaft – genau das ist es, womit wir unsere Kunden erfolgreicher machen.Jetzt...
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Mitarbeiter:in Hotline Support
vor 4 Wochen
CH-6023 Rothenburg Pistor AG TeilzeitMitarbeiter:in Hotline Support (1st Level) Die Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und jede Menge Leidenschaft – genau das ist es, womit wir unsere Kunden erfolgreicher machen.Jetzt...
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Mitarbeiter Helpdesk 1st
vor 3 Wochen
Pratteln, Schweiz KMU Jobs AG Vollzeit**Referenz-Nr**: 24973 **Pensum**: 80 - 100% **Stellenart**: Festanstellung **Arbeitsort**: Pratteln **Sprachkenntnisse**: Deutsch (Verhandlungssicher) **Wir suchen Dich!** Für unseren guten Kunden, einem IT-Dienstleister in der Region Basel suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n: **Mitarbeiter Helpdesk 1st & 2nd Level...
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Helpdesk Mitarbeiter
Vor 5 Tagen
Pratteln, Schweiz Kestenholz Automobil AG VollzeitIHRE QUALIFIKATIONEN Abgeschlossene Informatiklehre EFZ/Fachinformatiker mit Berufserfahrung im Service DeskTechnisches Flair, rasche Auffassungsgabe, sowie BelastbarkeitKenntnisse von Active Directory, M365, Windows, Mobile Device ManagementSelbstsichere, aufgestellte und belastbare Persönlichkeit mit einem gepflegten AuftretenHohe...
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Mitarbeiter Helpdesk 1st
vor 1 Woche
Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz KMU Jobs AG Vollzeit**Referenz-Nr**: 24973**Pensum**: %**Stellenart**: Festanstellung**Arbeitsort**: Pratteln**Sprachkenntnisse**: Deutsch (Verhandlungssicher)**Wir suchen Dich**Für unseren guten Kunden, einem IT-Dienstleister in der Region Basel suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n:**Mitarbeiter Helpdesk 1st & 2nd Level (m/w/d)**:**Aufgabengebiet**:-...
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Helpdesk Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Pratteln, Schweiz Mercedes-Benz KESTENHOLZ VollzeitDie Kestenholz Gruppe steht als traditionsverbundenes Familienunternehmen seit über 70 Jahren im Zeichen von Mercedes-Benz. Das inhabergeführte Autohaus ist als autorisierter Mercedes-Benz-Partner für Personenwagen, Vans, Nutzfahrzeuge, Busse und Gebrauchtwagen mit über 1300 Mitarbeitenden, an 7 Standorten in der Nordwestschweiz sowie an 13 Standorten in...
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1st Level Supporter
vor 1 Woche
Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz ROCKEN VollzeitIst dir ein **partnerschaftlicher Umgang auf Augenhöhe** und ein **innovatives Arbeitsumfeld **wichtig?Dann ist unser ROCKEN Partner der richtige Arbeitgeber für Deinen nächsten Karriereschritt. Als grosser Player in der **Lebensmittelindustrie **ist unser Partner stets verantwortungsbewusst und blickt auf über **150 Jahre Expertise** zurück.**Deine...
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1st Level Supporter
vor 2 Wochen
Pratteln, Schweiz ROCKEN VollzeitIst dir ein **partnerschaftlicher Umgang auf Augenhöhe** und ein **innovatives Arbeitsumfeld **wichtig? Dann ist unser ROCKEN Partner der richtige Arbeitgeber für Deinen nächsten Karriereschritt. Als grosser Player in der **Lebensmittelindustrie **ist unser Partner stets verantwortungsbewusst und blickt auf über **150 Jahre Expertise** zurück. **Deine...
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1st. Level Support 40%
vor 3 Wochen
Pratteln, Schweiz Manpower VollzeitMANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporär - und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Für unseren Kunden, ein Unternehmen im Dienstleistungssektor suchen wir eine/n **Ihr Einsatz** - Entgegennahme und...
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1st. Level Support 40%
vor 2 Wochen
Pratteln, Schweiz Manpower VollzeitMANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporär - und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Für unseren Kunden, ein Unternehmen im Dienstleistungssektor suchen wir eine/n **Ihr Einsatz** - Entgegennahme und...
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ICT Supporter/Client Administrator/Leiter Helpdesk
vor 3 Monaten
CH-8586 Erlen Lista AG VollzeitWillkommen bei LISTA! Als führender Hersteller von Lager- und Betriebseinrichtung haben wir nichtnur das passende Produktportfolio, sondern auch den optimalen Arbeitsplatz für Sie. Zeit, sichkennenzulernen. Wir freuen uns auf Sie.Für unseren Hauptsitz in Erlen (TG) suchen wir einen pflichtbewussten, dienstleistungsorientierten und zuverlässigen ICT...
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ICT Supporter/Client Administrator/Leiter Helpdesk
vor 4 Wochen
CH-8586 Erlen Lista AG VollzeitWillkommen bei LISTA! Als führender Hersteller von Lager- und Betriebseinrichtung haben wir nichtnur das passende Produktportfolio, sondern auch den optimalen Arbeitsplatz für Sie. Zeit, sichkennenzulernen. Wir freuen uns auf Sie.Für unseren Hauptsitz in Erlen (TG) suchen wir einen pflichtbewussten, dienstleistungsorientierten und zuverlässigen ICT...
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Helpdesk Mitarbeiter
vor 1 Woche
Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz Kestenholz Automobil AG VollzeitIHRE QUALIFIKATIONENAbgeschlossene Informatiklehre EFZ/Fachinformatiker mit Berufserfahrung im Service DeskTechnisches Flair, rasche Auffassungsgabe, sowie BelastbarkeitKenntnisse von Active Directory, M365, Windows, Mobile Device ManagementSelbstsichere, aufgestellte und belastbare Persönlichkeit mit einem gepflegten AuftretenHohe...
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CH- Zürich Kanton Zürich VollzeitKanton Zürich Bildungsdirektion VolksschulamtUnterstützung im 1st-Level-Support mit Tatendrang und IT-Affinität (befristet % Das Volksschulamt ist zunehmend digital unterwegs. Wir verstehen uns als Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum für die Schulen, Schulverwaltungen und Schulpflegen.Nach der Einführung des elektronischen Vikariatsrapports suchen wir...
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CH- Zürich Kanton Zürich VollzeitKanton Zürich Bildungsdirektion VolksschulamtUnterstützung im 1st-Level-Support mit Tatendrang und IT-Affinität (befristet % Das Volksschulamt ist zunehmend digital unterwegs. Wir verstehen uns als Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum für die Schulen, Schulverwaltungen und Schulpflegen.Nach der Einführung des elektronischen Vikariatsrapports suchen wir...
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CH- Zürich Kanton Zürich VollzeitKanton Zürich Bildungsdirektion VolksschulamtUnterstützung im 1st-Level-Support mit Tatendrang und IT-Affinität (befristet % Das Volksschulamt ist zunehmend digital unterwegs. Wir verstehen uns als Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum für die Schulen, Schulverwaltungen und Schulpflegen.Nach der Einführung des elektronischen Vikariatsrapports suchen wir...
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CH-8006 Zürich Universitätsspital Zürich VollzeitIhre Hauptaufgaben Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Anfragen der IT Nutzer:innen ganztags per Telefon (kein Vor-Ort Support) Erfassen und klassifizieren der notwendigen Informationen im ServiceNow Ticketsystem bei Störungsmeldungen Voranalyse, Prüfen und Anwenden von Workaround-Lösungen durch Fernanalyse (First-Level Support) Weiterleiten...