Unterstützung im 1st-Level-Support mit Tatendrang und IT-Affinität

vor 3 Wochen

CH Zürich Kanton Zürich Vollzeit
Kanton Zürich Bildungsdirektion Volksschulamt
Unterstützung im 1st-Level-Support mit Tatendrang und IT-Affinität (befristet % Das Volksschulamt ist zunehmend digital unterwegs. Wir verstehen uns als Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum für die Schulen, Schulverwaltungen und Schulpflegen.

Nach der Einführung des elektronischen Vikariatsrapports suchen wir per 1. Juni 2024 oder nach Vereinbarung für maximal ein Jahr eine zusätzliche Verstärkung in unserem Team. In dieser Funktion wirken Sie aktiv mit und decken den First-Level-Support für das Schulfeld ab.
Ihr Aufgabengebiet:
  • Als Verstärkung des Supportteams unterstützen Sie die Enduser bei der Nutzung der neuen Tools.
  • Am Telefon sind Sie die erste Anlaufstelle für die Unterstützung des Schulfelds bei Supportanfragen.
  • Abarbeiten der Kundenanfragen via E-Mail.
  • Als Organisationstalent planen Sie bei Bedarf Schulungen und führen diese durch.
  • Unterstützung des Teams bei weiteren Aufgaben.
Ihr Profil Diese Aufgabe meistern Sie mit einem hohen Mass an Selbständigkeit und Organisationsgeschick. Die Basis Ihrer Qualifikation ist eine kaufmännische Lehre oder eine gleichwertige Ausbildung. Wir wünschen uns eine freundliche, zuverlässige, belastbare Persönlichkeit, die den Teamgedanken lebt und bereit ist, eine Extrameile zu gehen. Sie zeichnen sich durch Ihre hohe IT Affinität aus, bringen idealerweise bereits Erfahrung in IT-Projekten oder Supportorganisationen mit. Sie denken aktiv mit, sind offen für Neues und kommunizieren adressatengerecht mit internen und externen Stellen. Sie überzeugen uns mit einem herzlichen und professionellen Auftreten.
Unser Angebot Wir bieten Ihnen ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Einblick in die Welt der Digitalisierung von HR Prozessen im Bildungswesen. Eine sorgfältige Einarbeitung, zeitgemässe Anstellungsbedingungen (Homeoffice teilweise möglich) sowie ein Arbeitsplatz mit moderner Infrastruktur unmittelbar beim Hauptbahnhof Zürich runden unser Angebot ab. Neugierig? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Unsere IT-Projektverantwortliche, Sandra Monroy, beantwortet gerne Ihre Fragen (Telefon Weitere Informationen zum Volksschulamt finden Sie im Internet unter Jetzt bewerben Kanton Zürich Bildungsdirektion Volksschulamt
Unterstützung im 1st-Level-Support mit Tatendrang und IT-Affinität (befristet % Einleitung Das Volksschulamt ist zunehmend digital unterwegs. Wir verstehen uns als Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum für die Schulen, Schulverwaltungen und Schulpflegen.

Nach der Einführung des elektronischen Vikariatsrapports suchen wir per 1. Juni 2024 oder nach Vereinbarung für maximal ein Jahr eine zusätzliche Verstärkung in unserem Team. In dieser Funktion wirken Sie aktiv mit und decken den First-Level-Support für das Schulfeld ab. Ihr Aufgabengebiet:
  • Als Verstärkung des Supportteams unterstützen Sie die Enduser bei der Nutzung der neuen Tools.
  • Am Telefon sind Sie die erste Anlaufstelle für die Unterstützung des Schulfelds bei Supportanfragen.
  • Abarbeiten der Kundenanfragen via E-Mail.
  • Als Organisationstalent planen Sie bei Bedarf Schulungen und führen diese durch.
  • Unterstützung des Teams bei weiteren Aufgaben.
Ihr Profil Diese Aufgabe meistern Sie mit einem hohen Mass an Selbständigkeit und Organisationsgeschick. Die Basis Ihrer Qualifikation ist eine kaufmännische Lehre oder eine gleichwertige Ausbildung. Wir wünschen uns eine freundliche, zuverlässige, belastbare Persönlichkeit, die den Teamgedanken lebt und bereit ist, eine Extrameile zu gehen. Sie zeichnen sich durch Ihre hohe IT Affinität aus, bringen idealerweise bereits Erfahrung in IT-Projekten oder Supportorganisationen mit. Sie denken aktiv mit, sind offen für Neues und kommunizieren adressatengerecht mit internen und externen Stellen. Sie überzeugen uns mit einem herzlichen und professionellen Auftreten. Unser Angebot Wir bieten Ihnen ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Einblick in die Welt der Digitalisierung von HR Prozessen im Bildungswesen. Eine sorgfältige Einarbeitung, zeitgemässe Anstellungsbedingungen (Homeoffice teilweise möglich) sowie ein Arbeitsplatz mit moderner Infrastruktur unmittelbar beim Hauptbahnhof Zürich runden unser Angebot ab. Neugierig? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Unsere IT-Projektverantwortliche, Sandra Monroy, beantwortet gerne Ihre Fragen (Telefon Weitere Informationen zum Volksschulamt finden Sie im Internet unter Jetzt bewerben

  • 1st Level Supporter

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    **1st Level Supporter:in**:Für ein Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in Zürich, suchen wir ab März 2024 eine:n erfahrene:n**Ihre Aufgaben**:- Entgegenahme von Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk- Bearbeitung aller Arten von IT-Support-Anfragen der internen Kunden-...

  • 1st Level Supporter

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Talentor Sweden AB Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**:- Entgegenahme von Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk- Bearbeitung aller Arten von IT-Support-Anfragen der internen Kunden- Bearbeiten und Lösen der Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und Einbezug des 2nd Level Supports bei Bedarf- Durchführung von...

  • 1st Level Supporter

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für ein Projekt bei unserem Kunden mit Sitz in Zürich (Home-Office innerhalb der Schweiz möglich), suchen wir eine*n motivierte*n1st Level Supporter (w/m/d)In dieser spannenden Rolle werden Sie Teil eines wachsenden Teams, das Störungen behebt und Serviceanfragen zur Unterstützung der Nutzer bearbeitet.**Ihre Qualifikationen**:- **Mehrere Jahre...

  • 1st Level Supporter

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für ein Projekt, mit Option auf **Verlängerung oder Festanstellung,** bei unserem Kunden in **Zürich**, suchen wir eine*n motivierte*n1st Level Supporter - Helpdesk (w/m/d)**Ihre Qualifikationen**:- **Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker*in EFZ oder gleichwertige Qualifikation**:- **Mehrjährige Erfahrung im Bereich Desktop Support**:- **Gute...

  • Avaloq 1st Level Support Spezialist

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**:- In der Rolle als** Avaloq 1st Level Support Spezialist** nimmst du **Service Tickets **entgegen, sowohl telefonisch als auch schriftlich- Du führst die erste **Analyse und Bearbeitung der Tickets** im Sinne eines 1st Level Supports durch- Du erledigst wiederkehrende **Tasks wie beispielsweise im Rahmen der Monatsendverarbeitung**:-...

  • 1st Level Supporter

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für ein Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in Zürich (Home Office innerhalb der Schwiz möglich), suchen wir ab Mai mehrere erfahrene1st Level Supporter (w/m/d)**Ihre Qualifikationen**:- **Mehrjährige Erfahrung als 1st Level- und Applikationssupporter**:- **Starkes Knowhow mit M365 und MS Windows 10**:- **Sehr versiert im Umgang mit...

  • 1st Level Supporter

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für ein Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in Zürich (Home-Office innerhalb der Schweiz möglich), suchen wir ab sofort mehrere erfahrene1st Level Supporter - DE/FR (w/m/d)**Ihre Qualifikationen**:- **Mehrjährige Erfahrung als 1st Level- und Applikationssupporter**:- **Starkes Knowhow mit M365 und MS Windows 10**:- **Sehr versiert im Umgang...

  • 1st / 2nd Level ICT Support

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    ONE Agency | IT Recruitment Experts1st / 2nd Level ICT Support Über unseren KundenFür unseren Kunden, der Sie gerne von seinen hohen Qualitäten als Arbeitgeber überzeugen möchte, suchen wir:Ihr Aufgabenbereich- Direkten Kontakt zur Kundschaft- Entgegennahme sowie Bearbeitung von Störungsmeldungen von Kundenanliegen (First-Level-Support)- Verantwortlich...

  • 1st Level Supporter

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Talentor Sweden AB Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**:- Erledigung von 1st Level Support Aufgaben- Unterstützung der IT-Hotline sowie Klassifizieren von Servicedesk-Anfragen- Mitwirken an der Spezifikation, Prüfung und Einführung von Diensten sowie Anwendungen- Technische Projektmitarbeit im eigenen Zuständigkeitsbereich- Koordinieren und Überwachen von Aktivitäten zur Überwachung der...

  • 1st Level Support

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Terrera AG Vollzeit

    Content:Telefonische und schriftliche Anfragen in vier Sprachen (DE, IT, FR und EN) bearbeiten- Telefonische Anfragen betreffend Registrierung/Login entgegennehmen und bearbeiten- Fachliche Anfragen per Telefon entgegennehmen, soweit wie möglich beantworten, ansonsten an die zuständige Abteilung weiterleiten- Schriftliche Anfragen (E-Mail, Kontaktanfragen,...

  • 1st Level Supporter

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 75' '000**:**Deine Verantwortung**:- Exchange Online, Teams Telefonie und die IT-Infrastruktur werden durch Dich verantwortet- Du entwickelst die Systemlandschaft weiter- Dokumentationen, Anleitungen und Konzepte werden durch Dich verfasst- Du bist sowohl im 1st Level Support als auch in der Schnittstelle zum 2nd Level Support tätig- Ausserdem...

  • 1st Level Supporter

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für ein kurzfristiges Projekt bei unserem Kunden in Zürich, suchen wir ab April eine*n erfahrene*n1st Level Supporter - Service Desk 60% (w/m/d)**Ihre Qualifikationen**:- **Langjährige Erfahrung im Helpdesk und Support Bereich**:- **Sehr gute Kenntnisse in Win10 und M365**:- Kenntnisse in Citrix ist von Vorteil- Flexibler Teamplayer mit einer kunden- und...

  • 1st und 2nd Level IT Supporterin

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Pro Infirmis Vollzeit

    1st und 2nd Level IT Supporter*in %) Zürich, Hauptsitz Berufserfahrung IT Publiziert: Pro Infirmis setzt sich für die Inklusion und Selbstbestimmung von Menschen mit Behinderungen ein und fördert auch als Arbeitgeberin Vielfalt und Inklusion. Als grösste Fachorganisation der Schweiz erbringt Pro Infirmis vielseitige Dienstleistungen für...

  • 1st Und 2nd Level Supporter

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner plant, realisiert und wartet umfassende Lösungen rund um die Gebäudetechnik und Informations- und Kommunikationstechnologien. In den Bereichen Elektro, Solar, Heizung, Lüftung, Klima, Kälte, Sanitär, Spenglerei, Gebäudeautomation sowie IT.**Deine Verantwortung**:- Organisation, Planung und Durchführen von Videokonferenz-Meetings...

  • Ict-support 1st

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz ELCA Informatique SA Vollzeit

    Job number1550Date posted Jun 11, 2024Job category Infrastructure & Support services Level of experience 0 to 3 yearsJob type Full time Employment typeFull-timeWork site Zurich CompanyÜber ELCAWir sind ELCA, einer der grössten Schweizer IT-Stämme mit über 2'200 Experten. Wir sind multikulturell und haben Niederlassungen in der Schweiz, Spanien, Italien,...

  • 1st & 2nd Level Support (M/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65' '000**:**Deine Verantwortung**:- Du bist für den 1st & 2nd Level Support zuständig- Du koordinierst die Weiterleitung der von komplexen Tickets an die jeweilige Stelle- Du arbeitest aktiv bei IT-Projekten mit und hilfst bei den Benutzerabnahme-Tests für der Abteilungen- Du betreust die Neueröffnungen vor Ort und unterstützt das...

  • 1st Und 2nd Level Supporter

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65' '000**:Unser ROCKEN Partner ist ein ICT-Dienstleister in der Deutschschweiz.**Deine Verantwortung**:- Organisation, Planung und Durchführen von Videokonferenz-Meetings und Streaming-Dienstleistungen- Persönliche Beratung und Betreuung von Kunden- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und telefonische Bearbeitung von...

  • ICT-Support 1st

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz ELCA Informatique SA Vollzeit

    Über ELCAWir sind ELCA, einer der grössten Schweizer IT-Stämme mit über 2'200 Experten. Wir sind multikulturell und haben Niederlassungen in der Schweiz, Spanien, Italien, Frankreich, Vietnam und Mauritius. Seit 1968 bietet unser Team aus Ingenieuren, Business-Analysten, Software-Architekten, Designern und Beratern massgeschneiderte und standardisierte...

  • ICT-Support 1st

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz ELCA Informatique SA Vollzeit

    Über ELCAWir sind ELCA, einer der grössten Schweizer IT-Stämme mit über 2'200 Experten. Wir sind multikulturell und haben Niederlassungen in der Schweiz, Spanien, Italien, Frankreich, Vietnam und Mauritius. Seit 1968 bietet unser Team aus Ingenieuren, Business-Analysten, Software-Architekten, Designern und Beratern massgeschneiderte und standardisierte...

  • 1st Level Support Deutsch/französisch

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Vangard AG Vollzeit

    Wahlweise für eine Festanstellung oder einen temporären Einsatz suchen wir exklusiv für unseren namhaften Kunden in Zürich City einen motivierten und IT-affinen 1st Level Supporter.Aufgaben- Entgegennahme von Tickets, vorwiegend auf Deutsch, teilweise Französisch- Lösen/eskalieren der Tickets- Troubleshooting für Devices und Software-Applikationen...