Senior Supporter Ict Service Desk Als Teamleiterin/teamleiter
vor 1 Tag
Wir suchen, ab sofort oder nach Vereinbarung, eine engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung als
Senior Supporter ICT Service Desk als Teamleiterin/Teamleiter 80 - 100% Der vielfältige Tag- Aktive Mitarbeit im operativen Betrieb und Sicherstellung des reibungslosen Tagesgeschäfts (Hands-on in Betreuung der Support Hotline 1st und 2nd- Level Aufgaben wie Hardware-, Software-, Netzwerk-, Collaboration- und Applikations-Störungen, HW-/SW- Installationen, Administration Benutzerkonten etc.)
- Fachliche und personelle Leitung des ICT Service Desks als zentraler Ansprechpartner (SPoC) für alle ICT Anliegen
- Optimierung der Servicequalität, Entwicklung neuer Lösungsansätze sowie Prozessverbesserung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- End-to-End Verantwortung für das Ticket-, Service-Request- und Problem-Management (Kategorisierung, Priorisierung, Zuweisung, Status-Updates, Kommunikation mit Endanwendern etc.)
- Koordination kritischer Störungsfälle mit internen und externen Partnern sowie Eskalationsmanagement
- Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank, Dokumentation und der Serviceleistungen
- Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Breites technisches Wissen sowie Erfahrung im IT-Service-Management (ITSM) und ITIL-Kenntnisse
- Mehrjährige Berufserfahrungen in einer ähnlichen Funktion (Senior Supporter, Teamleiter Support o.Ä.)
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, lösungsorientierte Sichtweise und Freude am direkten Kundenkontakt
- Hohes Qualitätsbewusstsein, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Verhandlungssicheres Auftreten und sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
In der Schweizerischen Epilepsie-Stiftung begegnen Sie unterschiedlichen Berufs- und Anspruchsgruppen, welche Ihre Arbeit täglich bereichern.
Durch Ihre eigenen Ideen und Beiträge gestalten Sie Ihre Arbeit aktiv mit und leisten dadurch einen wertvollen Beitrag in einem sinnstiftenden Umfeld.
Sie können sich auf eine fortschrittliche Arbeitgeberin mit rundum guten Arbeitsbedingungen und einer gesunden Pensionskasse verlassen.
Wir legen Wert auf einen Ausgleich zwischen Arbeit und Freizeit und bringen Sie beruflich weiter.
Auskünfte zum Stellenprofil
Patrick Bianco
Leiter ICT
+41 44 387 62 07
Auskünfte zum Bewerbungsprozess
Anna Hullin
Recruiterin
Tel. +41 44 387 62 68
Die Schweizerische Epilepsie-Stiftung (EPI) ist ein Mehrspartenunternehmen. Sie umfasst das EPI WohnWerk, die Oberstufenschule Lengg, die Schenkung Dapples, ein Seminarzentrum mit Restaurant und die EPI Zentralen Dienste. Ausserdem bildet die Schweizerische Epilepsie-Stiftung gemeinsam mit einer anderen Stiftung die Trägerschaft der Klinik Lengg AG, mit je einer Klinik für Epileptologie und Neurorehabilitation. Rund 1000 Mitarbeitende setzen sich für diese sozialen Aufgaben ein. Das Areal liegt am Stadtrand von Zürich, mit einer traumhaften Aussicht auf den nahegelegenen Zürichsee und die Alpen.
jid1f0f4e1a jit0102a-
Wettbewerbsfähiger Leiter für ICT Service Desk
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Schweizerische Epilepsie-Stiftung VollzeitWir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung eine erfahrene Persönlichkeit als Teamleiter/Teamleiterin ICT Service Desk.Die HerausforderungIn der Schweizerischen Epilepsie-Stiftung sind wir auf der Suche nach einer qualifizierten Kandidatin/Kandidaten, die unsere Kunden in einem effizienten und professionellen Umfeld betreuen kann.Ihre AufgabenFachliche und...
-
Zürich, Zürich, Schweiz Schweizerische Epilepsie-Stiftung VollzeitWir suchen eine engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung für die Position als Dienstleistungsleiterin/Dienstleistungsleiter ICT Service Desk.Beschreibung der FunktionFachliche und personelle Leitung des ICT Service Desks als zentraler Ansprechpartner (SPoC) für alle ICT Anliegen.Aktive Mitarbeit im operativen Betrieb und...
-
ICT Supporter*in
Vor 3 Tagen
Zürich, Schweiz Stadt Zürich – Organisation und Informatik VollzeitDie Organisation und Informatik (OIZ) ist das Informatik-Kompetenzzentrum der Stadt Zürich. Für unsere Kunden erbringen wir qualitativ hochstehende und konkurrenzfähige Dienstleistungen in den Bereichen Organisation und Informatik.Unser Service Desk (2nd Level) sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und engagierte Persönlichkeit zur...
-
Ict Supporter*in
Vor 3 Tagen
Zürich, Schweiz Stadt Zürich Organisation und Informatik VollzeitDie Organisation und Informatik (OIZ) ist das Informatik-Kompetenzzentrum der Stadt Zürich. Für unsere Kunden erbringen wir qualitativ hochstehende und konkurrenzfähige Dienstleistungen in den Bereichen Organisation und Informatik. Unser Service Desk (2nd Level) sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und engagierte Persönlichkeit zur...
-
Teamleiter IT Service Desk
Vor 3 Tagen
Zürich, Schweiz Work Selection VollzeitMöchtest du als Leiter IT Service Desk Verantwortung übernehmen und die Zukunft der IT-Services aktiv mitgestalten? Unser Kunde, ein etabliertes Schweizer Unternehmen im Raum Zürich, sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit mit nachweisbarer Teamleiter-Erfahrung im IT Service Desk, die mehr als nur technische Probleme löst. Du wirst der Architekt...
-
Zürich Zh, Schweiz Abraxas Informatik AG VollzeitWir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Unterstützen des Service-Desk IT Teams beim Support von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten an der Hotline Entgegennahme, Erfassen, Dokumentieren, Klassifizieren und...
-
Zürich, Schweiz Abraxas Informatik AG VollzeitWir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.Unterstützen des Service-Desk IT Teams beim Support von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten an der HotlineEntgegennahme, Erfassen, Dokumentieren, Klassifizieren und...
-
Zürich ZH, Schweiz Abraxas Informatik AG VollzeitWir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Unterstützen des Service-Desk IT Teams beim Support von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten an der Hotline Entgegennahme, Erfassen, Dokumentieren, Klassifizieren und...
-
Zürich ZH, Schweiz Abraxas Informatik AG VollzeitWir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Unterstützen des Service-Desk IT Teams beim Support von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten an der Hotline Entgegennahme, Erfassen, Dokumentieren, Klassifizieren und...
-
Zürich ZH, Schweiz Abraxas Informatik AG VollzeitWir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Unterstützen des Service-Desk IT Teams beim Support von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten an der Hotline Entgegennahme, Erfassen, Dokumentieren, Klassifizieren und...
-
Zürich ZH, Schweiz Abraxas Informatik AG VollzeitWir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Unterstützen des Service-Desk IT Teams beim Support von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten an der Hotline Entgegennahme, Erfassen, Dokumentieren, Klassifizieren und...
-
Leiterin/Direktorin für IT-Support und
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Schweizerische Epilepsie-Stiftung VollzeitWir suchen eine erfahrene Leiterin oder Direktorin für unseren ICT Service Desk, die unsere Kunden mit erstklassigem Service unterstützt. Diese Rolle ist ideal für jemanden, der sich auf das Fachgebiet IT-Service-Management (ITSM) und ITIL-Kenntnisse spezialisiert hat.Schweizerische Epilepsie-Stiftung: Eine attraktive ArbeitgeberinBewerber werden...
-
Zürich, Schweiz Abraxas Informatik AG Abraxas REFLINE VollzeitFür diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung.Zur Verstärkung unseres Service-Desk IT Teams im Polizeiumfeld, in Zürich vor Ort beim Kunden, suchen wir per 1. Dezember 2024 oder nach Vereinbarung eine flexible, kommunikative, sozialkompetente und teamorientierte...
-
It support
vor 1 Woche
Zürich, Schweiz Abraxas Informatik AG VollzeitWir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.Unterstützen des Service-Desk IT Teams beim Support von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten an der HotlineEntgegennahme, Erfassen, Dokumentieren, Klassifizieren und...
-
It Support
vor 1 Woche
Zürich, Schweiz Abraxas Informatik AG VollzeitWir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.Unterstützen des Service-Desk IT Teams beim Support von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten an der HotlineEntgegennahme, Erfassen, Dokumentieren, Klassifizieren und...
-
Teamleiterin / Teamleiter Intensivstation
vor 5 Monaten
Zürich, Schweiz WIGUMAR AG VollzeitWir suchen für einen unserer Spitalkunden eine/n Teamleiterin / Teamleiter Intensivstation 80-100% IHRE AUFGABEN Organisatorische und fachliche Unterstützung des Pflegeteams der Intensivstation, sowie aktive Mitarbeit in der Pflege im Schichtbetrieb Prüfung und Überwachung der vorgegebenen Qualitätsstandards und -merkmale der Klinik, in...
-
Technischer Supporter für die ICT-Bereiche
vor 4 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Wirtschaftsschule KV Zürich VollzeitDie Wirtschaftsschule KV Zürich sucht einen qualifizierten Tech-Expert, der sich auf unsere ICT-Bereiche konzentriert.Beschreibung der PositionAls ICT Service Desk Mitarbeiter/in sind Sie verantwortlich für das Einnehmen, Bearbeiten und Abschluss von technischen Problemen (Incident Management), sowie das Ausführen von ICT-bezogenen Aufträgen der...
-
Senior Systems Engineer
Vor 5 Tagen
Zürich, Schweiz Infosys VollzeitRole – Senior Systems Engineer/Service Desk EngineerLocation – Zurich, SwitzerlandCompensation – Competitive (including bonus)Job DescriptionKey Responsibilities:Provide Technical Support: Act as the first point of contact for IT-related issues and requests, providing technical support to end-users.Incident Management: Log, track, and resolve incidents...
-
Senior Systems Engineer
Vor 3 Tagen
Zürich, Schweiz Infosys Limited VollzeitRole – Senior Systems Engineer/Service Desk EngineerLocation – Zurich, SwitzerlandCompensation – Competitive (including bonus)Job DescriptionKey Responsibilities:Provide Technical Support: Act as the first point of contact for IT-related issues and requests, providing technical support to end-users.Incident Management: Log, track, and resolve incidents...
-
Senior ICT Service Manager:in
vor 2 Monaten
Zürich, Schweiz NZZone VollzeitZur Unterstützung von Forschung und Lehre sind die Informatikdienste der ETH Zürich als Dienstleistungsorganisation in einer grossen und komplexen IT-Umgebung tätig. Wir bieten den Angehörigen der ETH Zürich hochwertige, flexible und skalierbare Informatik-Dienstleistungen an und unterstützen sie damit im Wettbewerb mit den besten Universitäten der...
