Technischer Supporter für die ICT-Bereiche

vor 4 Wochen


Zürich, Zürich, Schweiz Wirtschaftsschule KV Zürich Vollzeit

Die Wirtschaftsschule KV Zürich sucht einen qualifizierten Tech-Expert, der sich auf unsere ICT-Bereiche konzentriert.

Beschreibung der Position

Als ICT Service Desk Mitarbeiter/in sind Sie verantwortlich für das Einnehmen, Bearbeiten und Abschluss von technischen Problemen (Incident Management), sowie das Ausführen von ICT-bezogenen Aufträgen der Anspruchsgruppen (Service Requests).

Aufgaben:
  • Entgegennahmen, Bearbeitung und Abschluss oder allfällige Eskalation von technischen Problemen (Incident Management)
  • Ausführen ICT bezogener Aufträge der Anspruchsgruppen (Service Requests)
  • Bewirtschaftung von Zugriffsberechtigungen und Benutzerkennungen
  • Kundenorientiertes Betreuen, Beraten, Instruieren und Unterstützen der internen Kundschaft
  • Eigenständige Analyse, Problemlösung und Dokumentation der Supportfälle
  • Verschieben und Ausbauen von Arbeitsplatzsystemen
  • Veranlassen von Reparaturen / Ersatz defekter Geräte
  • Selbständige Konfiguration / Installation und Inbetriebnahme von Client Arbeitsstationen nach Vorgabe
  • Gute Kenntnisse der Microsoft Produktepalette für Arbeitsplatz Computer
  • Kenntnisse der Microsoft 365 Plattform
Voraussetzungen:

Um diese Herausforderung erfolgreich anzugehen, benötigen wir jemanden mit folgenden Qualifikationen:

  • Über eine Technische Informatikausbildung verfügen und/oder eine abgeschlossene Berufslehre
  • Erfahrung in den Bereichen Helpdesk, evtl. 2nd Level Support, in der Anwendung von Softwareverteilungs-systemen und Ticketing Systemen
  • Zuverlässige und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise im Team
  • Deutsch mündlich und schriftlich sehr gut und Englisch (Computertechnik) beherrschen
  • Flexiblen Präsenzzeiten aufgrund der Erfordernisse des bedienten Betriebs zustimmen können
  • Motiviertes, kollegiales Team schätzen und belastbar sind
  • Direkten Kontakt mit anspruchsvollen Kunden und ein dynamisches Umfeld schätzen
Benefits:

Wir bieten Ihnen:

  • Eine abwechslungsreiche Arbeitsstelle
  • Sehr gute Anstellungsbedingungen
Weitere Informationen:

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.




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