Customer Service Manager

Vor 2 Tagen

Aarau, Schweiz Green Vollzeit

Möchtest du die Zukunft von Green aktiv mitgestalten?

Als Mitglied unseres Datacenter Customer Service Management Teams verantwortest du die Zufriedenheit unserer wichtigsten und anspruchsvollen Kunden. Du kümmerst dich professionell, verantwortungsbewusst und mit ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten um die operativen Belange während der Vertragslaufzeit und stellst das Bindeglied zu den internen Serviceabteilungen dar.
Als Projektleiter Datacenter Business Kunden bist du für die technische Planung und Umsetzung von Kundenprojekten verantwortlich. Mit deiner grossen Erfahrung unterstützt du den Kunden in allen Fragen im Datacenter und ICT Umfeld.

Dein Verantwortungsbereich

- Überwachung und aktive Verwaltung der Leistungserbringung für die Top-Kunden im Scope der Datacenter Services gemäss Service Level Agreements
- Koordinieren der Servicebereitstellung nach dem Sales-Prozess und Initial-Projekt
- Ansprechperson der Kunden für sämtliche Betriebsthemen und erste Eskalationsstufe
- Kundenpflege (Retention), Aufbau von starken Beziehungen zu den Kunden mit einer langfristigen Strategie und Planung
- Koordination des Beschwerden Managements und sicherstellen einer adäquaten und termingerechten Reaktion und Kommunikation
- Reporting: Analyse, Auswertung und Aufbereitung von Daten für das KPI Reporting
- Schnittstelle zu externen und internen Anspruchsgruppen

Deine Fähigkeiten

- Abgeschlossene höhere technische- oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Relationship oder Service Management
- Gutes Prozessverständnis
- Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Präsentation, Kommunikation und Organisation
- Hohe soziale Kompetenz, kundenorientiertes Auftreten
- Hohe Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen (auch in hektischen Situationen)Initiative, Erkennung zukünftiger Entwicklungen und Förderung integrativer Zusammenarbeit über alle Organisationen und Teams hinweg
- Lösungsorientiert, pragmatisch (bei Bedarf) und strukturiert in der Vorgehensweise
- Einwandfreier Leumund (Betreibungsregister- und Strafregisterauszug)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bei uns triffst du auf ein herzliches Umfeld. Dein Team ist eingespielt und wird dich vor allem in der Anfangsphase unterstützen. Green zeichnet sich durch kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien aus. Wir befinden uns im gesunden Wachstum und haben viel zu tun - packen wir es an.
Bei Green bauen wir die Pfeiler der digitalen Zukunft in der Schweiz. Dabei stehen wir für Pioniergeist, Innovation mit Weitsicht und starke Partnerschaften. Unsere 230 Mitarbeitenden haben die Start-up Mentalität eines KMU bewahrt und betreuen unsere Privat- und Businesskunden mit viel Herzblut und Begeisterung.
Bei Green bauen wir die Pfeiler der digitalen Zukunft in der Schweiz. Dabei stehen wir für Pioniergeist, Innovation mit Weitsicht und starke Partnerschaften. Unsere 230 Mitarbeitenden haben die Start-up Mentalität eines KMU bewahrt und betreuen unsere Privat- und Businesskunden mit viel Herzblut und Begeisterung.

Bist du dabei?

Wir freuen uns auf Bewerbungen (a)ller Art - Das (a) steht für Vielfalt, auch in unserem Jobtitel.Bei der Besetzung möchten wir auf die Unterstützung von Personalagenturen verzichten. Bitte reichen sie uns keine Dossiers ein, besten Dank.

  • Sales Account Manager in Banking

    Vor 6 Tagen

    Aarau, Schweiz Thales Vollzeit

    Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...

  • Security Service Manager

    Vor 3 Tagen

    Aarau, Schweiz Darwin Recruitment Vollzeit

    We are working with a unique company in the field of cyber security and is looking to aggressively expand that figure within the year. Their main strengths lie in fighting cyber-attacks and advising their demanding Swiss corporate clients on anything and everything cyber-security. The team specialises in the operation and monitoring of IT security...

  • ICT Service manager

    Vor 6 Tagen

    Aarau, Schweiz IT Advanced Consulting Vollzeit

    Informations sur le poste ID du Affaire ZR_5960_JOB Domaine Manager Type d’emploi Full time État/Province Aargau (de) Ville Aarau Pays Switzerland Code postal 5000 Date ouverte 19/11/2024 Secteur d’activité Energy and Utilities Description du poste Also, the ICT Service Manager is responsible for managing service quality, as agreed within...

  • ICT Service manager

    vor 3 Stunden

    Aarau, Schweiz IT Advanced Consulting SA Vollzeit

    The ICT Service Manager is responsible for managing service quality, as agreed within OLA management between ICT and the business units. This includes ensuring service quality through the definition and application of appropriate metrics, as well as maintaining the service tree.Additional tasks include:Taking on process responsibility for Service Level...

  • Service Manager 80-100%

    Vor 6 Tagen

    Aarau, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Als Service Manager übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Sicherstellung von stabilen IT-Services für unsere Kunden. Sie bringen technisches Verständnis, Führungsfähigkeiten und ein Gespür für Prozesse mit, um die Servicequalität kontinuierlich zu optimieren.Aufgaben- Verantwortung für den reibungslosen Betrieb der IT-Services und Systeme.-...

  • Service Manager 80-100%

    Vor 3 Tagen

    Aarau, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Als Service Manager übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Sicherstellung von stabilen IT-Services für unsere Kunden. Sie bringen technisches Verständnis, Führungsfähigkeiten und ein Gespür für Prozesse mit, um die Servicequalität kontinuierlich zu optimieren.Aufgaben- Verantwortung für den reibungslosen Betrieb der IT-Services und Systeme.-...

  • Service Manager 80-100%

    Vor 2 Tagen

    Aarau, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Als Service Manager übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Sicherstellung von stabilen IT-Services für unsere Kunden. Sie bringen technisches Verständnis, Führungsfähigkeiten und ein Gespür für Prozesse mit, um die Servicequalität kontinuierlich zu optimieren.Aufgaben- Verantwortung für den reibungslosen Betrieb der IT-Services und Systeme.-...

  • Technical Customer Support Expert

    Vor 6 Tagen

    Aarau, Schweiz Spring Professional Vollzeit

    Qualified client support in a globalized context and transaction filters. - Gathering, handling, and resolving inquiries from first-level customers - Sort, modify, and document tickets before sending them to second - or third-level assistance. - Issue reporting and assistance with product development during problem analysis and solution - Ongoing maintenance...

  • Cyber Security Delivery

    Vor 4 Tagen

    Aarau, Schweiz terreActive AG Vollzeit

    terreActive ist ein erfolgreicher Anbieter für Cyber-Security-Lösungen in der Schweiz und beschäftigt über 90 Mitarbeitende. Seit mehr als 25 Jahren kümmern wir uns um die Cyber Defense, damit sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Aufgrund unseres stetigen Wachstums und neuer Kundenprojekte sind wir auf der Suche nach...

  • Customer Business Coordinator

    Vor 6 Tagen

    Aarau, Schweiz Thales Group Vollzeit

    Customer Business Coordinator - 100%Apply remote type Hybrid locations Aarau time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R0268219Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billions of digital interactions they have...

  • Customer Business Coordinator

    vor 1 Woche

    Aarau, Schweiz Thales Vollzeit

    Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...

  • Account Manager End User

    vor 1 Woche

    Aarau, Schweiz Rockwell Automation Vollzeit

    Job Description **Position Summary** We are looking for a new team member, Account manager End User for our portfolio of Accounts in the CPG industry. **What is the job about?** - To promote the sales of Rockwell Automation solutions, products and services to prospective and existing end user customers from within a defined selected account list,...

  • Account Manager End User

    vor 20 Stunden

    Aarau, Schweiz Rockwell Automation Vollzeit

    **Position Summary** We are looking for a new team member, Account manager End User for our portfolio of Accounts in the CPG industry. **What is the job about?** - To promote the sales of Rockwell Automation solutions, products and services to prospective and existing end user customers from within a defined selected account list, establishing solid and...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Aarau, Schweiz Thales Vollzeit

    Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...

  • Ict Service Manager

    vor 20 Stunden

    Aarau, Schweiz Experis Vollzeit

    **Jobbeschreibung** - wirkst du im Transformationsprojekt zur Neubebauung unserer ICT mit und bist gemeinsam mit dem ganzen IT-Team mitverantwortlich für die Sicherstellung einer professionellen ICT für unsere internen Kunden - bist du für das Erstellen, das Einführen sowie das Unterhalten des Service-Katalogs zuständig - stimmst du die...

  • Customer Business Coordinator

    Vor 3 Tagen

    Aarau, Schweiz Thales Vollzeit

    Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billions of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...

  • Service-Expert Innendienst

    Vor 5 Tagen

    Aarau, Aargau, Schweiz Randstad Vollzeit

    Beschreibung des JobsUnser Kunde sucht einen Kundenberater Innendienst, der als Bindeglied zwischen internen und externen Stellen fungiert. Der Job ist eine Herausforderung für jemanden, der gerne die ersten Anlaufpunkte für unsere Kunden ist und Probleme lösen kann.Zu Ihren Aufgaben gehören:Erfassung von Bestellungen und RechnungenBearbeitung von...

  • Customer & Experience Manager/in: Fokus

    vor 1 Woche

    Aarau, Schweiz SVA Aargau Vollzeit

    **Deine Mission**: Mit viel Drive und Passion sowie ausgewiesener Erfahrung in digitalen Transformationsvorhaben entwickelst du die künftigen digitalen Kundenprozesse mit. In deiner Rolle agierst du als Brückenbauer/in zwischen dem Kunden - und Servicemanagement, der IT und den Fachbereichen. In interdisziplinären Teams analysierst und entwickelst du...

  • CRM Business Application Manager 80

    Vor 6 Tagen

    Aarau, Schweiz AEW Energie AG Vollzeit

    Werde Teil des AEW-Teams, pack mit an und bewege mit uns die Energiewelt. Wir sind ein integrierter Energiedienstleister des Kantons Aargau. Wir engagieren uns mit der Produktion von Strom und Wärme/Kälte sowie als führende Netzbetreiberin und Lieferantin für unsere Kunden. Für die Stromproduktion fokussieren wir auf Wasserkraft sowie Solar - und...

  • Customer & Experience Manager/in

    vor 1 Woche

    Aarau, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 115'000 - 125'000**: **Deine Verantwortung**: - Du entwickelst künftig digitale Kundenprozesse mit. - Du analysierst und entwickelst ganzheitliche Prozesse. - Du leistest einen entscheidenden Beitrag an die Realisierung unserer strategischen Unternehmensziele, die Steigerung der Prozesseffizienz und die Senkung der Durchführungskosten bei. - Du...