ICT Service manager

vor 3 Wochen


Aarau, Schweiz IT Advanced Consulting SA Vollzeit

The ICT Service Manager is responsible for managing service quality, as agreed within OLA management between ICT and the business units. This includes ensuring service quality through the definition and application of appropriate metrics, as well as maintaining the service tree.

Additional tasks include:

  1. Taking on process responsibility for Service Level Management and Supplier Management within the framework of OLA and SLA, including conducting supplier review meetings.
  2. Maintaining and updating the service tree within Serviceware Processes.
  3. Providing an overview and description of Software Asset & Configuration Management.
  4. Ensuring that the agreements (OLAs) and contracts with third parties within IT Service Management processes are suitable for achieving the agreed service level objectives.
  5. Monitoring and reporting service levels, measuring service quality, and initiating necessary improvement actions.
  6. Responsibility for maintaining the service portfolio and catalog, as well as supporting the definition of metrics to measure service quality and identifying improvement measures.
Requirements
  1. A higher degree in Business Informatics and/or a degree from a university of applied sciences.
  2. Extensive experience in ICT Service Management.
  3. ITIL certification is an advantage.
  4. Strong analytical skills with attention to detail.
  5. Ability to communicate clearly with various stakeholders, senior executives, and technical experts.
  6. Strong team skills and the ability to maintain an overview even in hectic situations.
  7. Excellent German and advanced English skills; other foreign languages are an advantage.
#J-18808-Ljbffr

  • Aarau, Aargau, Schweiz IT Advanced Consulting SA Vollzeit

    Job Overview:As a ICT Service manager at IT Advanced Consulting SA, you will be responsible for ensuring the delivery of high-quality services to our clients. This includes managing service quality through the definition and application of appropriate metrics and maintaining the service tree.Key Responsibilities:Taking on process responsibility for Service...


  • Aarau, Aargau, Schweiz IT Advanced Consulting SA Vollzeit

    Job Summary:We are seeking an experienced ICT Service Manager to join our team at IT Advanced Consulting SA. As a key member of our operations team, you will be responsible for delivering high-quality services to our clients, ensuring service continuity, and driving process improvements.Key Responsibilities include:Developing and implementing service...


  • Aarau, Aargau, Schweiz IT Advanced Consulting SA Vollzeit

    What We Offer:As a ICT Service manager at IT Advanced Consulting SA, you will have the opportunity to work with a dynamic team, contribute to the growth and success of our organization, and develop your skills and expertise in IT service management.Key Benefits include:Ongoing training and development opportunities.Competitive salary and benefits...


  • Aarau, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du bist für **Remote **und **vor Ort Support** im **1st**: - und **2nd-Level Support** verantwortlich. - Du als** ICT-Supporter** **übernimmst die Betreuung des **Service-Desks** und arbeitest aktiv im **Service-Management** mit. - Du kümmerst dich um das Erstellen und Pflegen von **Dokumentationen**. - Du wirkst aktiv in...


  • Aarau, Schweiz Serata, Stiftung für das Alter Vollzeit

    Die Lagerhäuser Aarau AG gehört zur Holding Lagerhäuser der Centralschweiz AG und beschäftigt an den Standorten Schafisheim, Hunzenschwil und Spreitenbach rund 350 Mitarbeitende. Wir sind ein führendes Logistikunternehmen und bekannt für qualitativ hochwertige Dienstleistungen in Logistik, Co-Packing, Transport, Umzug, Internationale Spedition und...

  • Ict-support (M/w/d)

    Vor 3 Tagen


    Aarau, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ICT-Support Für unseren Kunden aus der Energieversorgung in Aarau, suchen wir eine:n motivierte:n ICT-Supporter:in **Ihre Aufgaben**: - Installieren, Betreuen und Warten von Arbeitsplatz-, Server - und LAN-Systemen sowie deren Software unter Berücksichtigung der definierten Standards - Beheben von Fehlern, Beraten, Betreuen, Instruieren und...


  • Aarau, Aargau, Schweiz IT Advanced Consulting SA Vollzeit

    About the Role:The ICT Service Manager is responsible for overseeing the delivery of IT services to meet business objectives. This involves developing and implementing strategies to ensure high-quality services, monitoring performance, and identifying areas for improvement.Responsibilities include:Managing service level agreements (SLAs) and operational...

  • Ict Fachspezialist

    vor 3 Wochen


    Aarau, Schweiz skybris Vollzeit

    Zur Verstärkung des Entwicklung und Integrations-Team sucht unsere Mandantin mit Sitz im Kanton Aargau, wo du die Möglichkeit hast deine Aufgabe mit Eigenverantwortung zu gestalten und etwas zu bewegen, nach Vereinbarung einen ICT Fachspezialist (System & Workplace). Aufgaben - Modern Workplace, alle sprechen darüber. Werde Teil vom System und Workplace...


  • Aarau, Schweiz Swissgrid AG Vollzeit

    Strom bewegt unser Leben. Und wir bewegen Strom. Täglich setzen wir uns für die Versorgungssicherheit in der Schweiz ein. Im Auftrag der Schweiz und in Zusammenarbeit mit internationalen Partnern sorgen unsere Mitarbeitenden für ein leistungsfähiges und zuverlässiges Stromnetz.- Zur Nachbesetzung im Operations Control Center an unserem Hauptsitz in...

  • ICT-Supporter

    vor 2 Wochen


    Aarau, Schweiz Coopers Group GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Installieren, Betreuen und Warten von Arbeitsplatz-, Server- und LAN-Systemen sowie deren Software unter Berücksichtigung der definierten StandardsBeheben von Fehlern, Beraten, Betreuen, Instruieren und Unterstützen der Anwendenden bei auftretenden Problemen und ProblemlösungenFühren der Hardware-, Software- und NetzinventarePflege der...


  • Aarau, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ICT-Trainer Für unseren Kunden aus der Energieversorgung in Aarau, suchen wir eine:n motivierte:n ICT-Trainer:in **Ihre Aufgaben**: - Verantwortlich für die Erstellung von e-Learnings und Lernzielkontrollen in Articulate 360 und bei Bedarf Lernvideos in hauptsächlich deutscher und englischer Sprache - Entwicklung von e-Learning-Inhalten in...


  • Aarau, Schweiz Darwin Recruitment Vollzeit

    We are working with a unique company in the field of cyber security and is looking to aggressively expand that figure within the year. Their main strengths lie in fighting cyber-attacks and advising their demanding Swiss corporate clients on anything and everything cyber-security. The team specialises in the operation and monitoring of IT security...


  • Aarau, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Strom bewegt unser Leben. Und wir bewegen Strom. Täglich setzen wir uns für die Versorgungssicherheit in der Schweiz ein. Im Auftrag der Schweiz und in Zusammenarbeit mit internationalen Partnern sorgen unsere Mitarbeitenden für ein leistungsfähiges und zuverlässiges Stromnetz.Zur Nachbesetzung im Operations Control Center an unserem Hauptsitz in Aarau...

  • Application Manager

    Vor 3 Tagen


    Aarau, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner ist eines...

  • Ict Supporter

    vor 13 Stunden


    Aarau, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist ein international ausgerichtetes, innovatives Unternehmen. Sie ist Herstellerin und Anbieterin von innovativen Produkten sowie kundenspezifischen Lösungen und Dienstleistungen für die Elektroinstallation rund um das Kabel im industriellen Einsatz **Deine Verantwortung**: - Entgegennahme technischer Störungsmeldungen der Kunden...


  • Aarau, Schweiz .hausformat GmbH Vollzeit

    Hausformat ist eine regionale Agentur mit Ausstrahlung. Wir haben ein eigenes Webentwicklerteam und betreuen von Aarau aus eine bunt gemischte Kundschaft aus der ganzen Schweiz. Als Full-Service-Agentur für digitale Medien bieten wir unseren regionalen Kunden einen kompletten ICT-Support: Systemberatung, Hardware, Software, Netzwerke. - Dein neuer Job? Wir...


  • Aarau, Schweiz CH Media Vollzeit

    **Application Manager Salesforce (a) 80-100%**: CH Media ist eines der führenden Schweizer Medienunternehmen und beschäftigt in der Deutschschweiz rund 1800 Mitarbeitende. Mit ihren Tages - und Wochenzeitungen und Zeitschriften bietet CH Media hochstehenden Journalismus. Als Nummer 1 sowohl im Schweizer Privatradiobereich als auch im privaten Schweizer...


  • Aarau, Schweiz terreActive AG Vollzeit

    terreActive ist ein erfolgreicher Anbieter für Cyber-Security-Lösungen in der Schweiz und beschäftigt über 90 Mitarbeitende. Seit mehr als 25 Jahren kümmern wir uns um die Cyber Defense, damit sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Aufgrund unseres stetigen Wachstums und neuer Kundenprojekte sind wir auf der Suche nach...


  • Aarau, Schweiz terreActive Vollzeit

    **Wer wir sind**: Wir bieten Unternehmen und Behörden eine umfassende Palette an Security-Lösungen, um vertrauliche Daten noch besser zu schützen und den wachsenden Sicherheitsanforderungen gerecht zu werden. Swiss Post Cybersecurity entstand im Juli 2024 durch die Fusion von terreActive und Hacknowledge und ist an den Standorten Aarau und Morges...


  • Aarau, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Senior ICT System Engineer (a) für einen IT-Dienstleister, ReinachReinach, SwitzerlandHerzlich willkommen bei persona service GmbH!Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Unsere Dienstleistungen umfassen Projekt- und Prozessunterstützung in den Bereichen Office, Technik,...