ICT Service manager
vor 16 Stunden
The ICT Service Manager is responsible for managing service quality, as agreed within OLA management between ICT and the business units. This includes ensuring service quality through the definition and application of appropriate metrics, as well as maintaining the service tree.
Additional tasks include:
- Taking on process responsibility for Service Level Management and Supplier Management within the framework of OLA and SLA, including conducting supplier review meetings.
- Maintaining and updating the service tree within Serviceware Processes.
- Providing an overview and description of Software Asset & Configuration Management.
- Ensuring that the agreements (OLAs) and contracts with third parties within IT Service Management processes are suitable for achieving the agreed service level objectives.
- Monitoring and reporting service levels, measuring service quality, and initiating necessary improvement actions.
- Responsibility for maintaining the service portfolio and catalog, as well as supporting the definition of metrics to measure service quality and identifying improvement measures.
- A higher degree in Business Informatics and/or a degree from a university of applied sciences.
- Extensive experience in ICT Service Management.
- ITIL certification is an advantage.
- Strong analytical skills with attention to detail.
- Ability to communicate clearly with various stakeholders, senior executives, and technical experts.
- Strong team skills and the ability to maintain an overview even in hectic situations.
- Excellent German and advanced English skills; other foreign languages are an advantage.
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ICT Service manager
Vor 7 Tagen
Aarau, Schweiz IT Advanced Consulting VollzeitInformations sur le poste ID du Affaire ZR_5960_JOB Domaine Manager Type d’emploi Full time État/Province Aargau (de) Ville Aarau Pays Switzerland Code postal 5000 Date ouverte 19/11/2024 Secteur d’activité Energy and Utilities Description du poste Also, the ICT Service Manager is responsible for managing service quality, as agreed within...
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Ict Service Manager
vor 1 Tag
Aarau, Schweiz Experis Vollzeit**Jobbeschreibung** - wirkst du im Transformationsprojekt zur Neubebauung unserer ICT mit und bist gemeinsam mit dem ganzen IT-Team mitverantwortlich für die Sicherstellung einer professionellen ICT für unsere internen Kunden - bist du für das Erstellen, das Einführen sowie das Unterhalten des Service-Katalogs zuständig - stimmst du die...
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Ict-supporter (80-100%) (M/w/d)
Vor 2 Tagen
Aarau, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Deine Verantwortung**: - Du bist für **Remote **und **vor Ort Support** im **1st**: - und **2nd-Level Support** verantwortlich. - Du als** ICT-Supporter** **übernimmst die Betreuung des **Service-Desks** und arbeitest aktiv im **Service-Management** mit. - Du kümmerst dich um das Erstellen und Pflegen von **Dokumentationen**. - Du wirkst aktiv in...
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Ict-support (M/w/d)
Vor 4 Tagen
Aarau, Schweiz Coopers Group AG VollzeitICT-Support Für unseren Kunden aus der Energieversorgung in Aarau, suchen wir eine:n motivierte:n ICT-Supporter:in **Ihre Aufgaben**: - Installieren, Betreuen und Warten von Arbeitsplatz-, Server - und LAN-Systemen sowie deren Software unter Berücksichtigung der definierten Standards - Beheben von Fehlern, Beraten, Betreuen, Instruieren und...
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Ict Fachspezialist
vor 6 Stunden
Aarau, Schweiz skybris VollzeitZur Verstärkung des Entwicklung und Integrations-Team sucht unsere Mandantin mit Sitz im Kanton Aargau, wo du die Möglichkeit hast deine Aufgabe mit Eigenverantwortung zu gestalten und etwas zu bewegen, nach Vereinbarung einen ICT Fachspezialist (System & Workplace). Aufgaben - Modern Workplace, alle sprechen darüber. Werde Teil vom System und Workplace...
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Customer Service Manager
Vor 2 Tagen
Aarau, Schweiz Green VollzeitMöchtest du die Zukunft von Green aktiv mitgestalten? Als Mitglied unseres Datacenter Customer Service Management Teams verantwortest du die Zufriedenheit unserer wichtigsten und anspruchsvollen Kunden. Du kümmerst dich professionell, verantwortungsbewusst und mit ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten um die operativen Belange während der...
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Security Service Manager
Vor 3 Tagen
Aarau, Schweiz Darwin Recruitment VollzeitWe are working with a unique company in the field of cyber security and is looking to aggressively expand that figure within the year. Their main strengths lie in fighting cyber-attacks and advising their demanding Swiss corporate clients on anything and everything cyber-security. The team specialises in the operation and monitoring of IT security...
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Ict-trainer:in (M/w/d)
Vor 3 Tagen
Aarau, Schweiz Coopers Group AG VollzeitICT-Trainer Für unseren Kunden aus der Energieversorgung in Aarau, suchen wir eine:n motivierte:n ICT-Trainer:in **Ihre Aufgaben**: - Verantwortlich für die Erstellung von e-Learnings und Lernzielkontrollen in Articulate 360 und bei Bedarf Lernvideos in hauptsächlich deutscher und englischer Sprache - Entwicklung von e-Learning-Inhalten in...
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ICT System Administrator
Vor 3 Tagen
Aarau, Schweiz TN Switzerland VollzeitStrom bewegt unser Leben. Und wir bewegen Strom. Täglich setzen wir uns für die Versorgungssicherheit in der Schweiz ein. Im Auftrag der Schweiz und in Zusammenarbeit mit internationalen Partnern sorgen unsere Mitarbeitenden für ein leistungsfähiges und zuverlässiges Stromnetz.Zur Nachbesetzung im Operations Control Center an unserem Hauptsitz in Aarau...
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Service Manager 80-100%
Vor 7 Tagen
Aarau, Schweiz yellowshark VollzeitAls Service Manager übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Sicherstellung von stabilen IT-Services für unsere Kunden. Sie bringen technisches Verständnis, Führungsfähigkeiten und ein Gespür für Prozesse mit, um die Servicequalität kontinuierlich zu optimieren.Aufgaben- Verantwortung für den reibungslosen Betrieb der IT-Services und Systeme.-...
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Service Manager 80-100%
Vor 4 Tagen
Aarau, Schweiz yellowshark VollzeitAls Service Manager übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Sicherstellung von stabilen IT-Services für unsere Kunden. Sie bringen technisches Verständnis, Führungsfähigkeiten und ein Gespür für Prozesse mit, um die Servicequalität kontinuierlich zu optimieren.Aufgaben- Verantwortung für den reibungslosen Betrieb der IT-Services und Systeme.-...
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Service Manager 80-100%
Vor 3 Tagen
Aarau, Schweiz TN Switzerland VollzeitAls Service Manager übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Sicherstellung von stabilen IT-Services für unsere Kunden. Sie bringen technisches Verständnis, Führungsfähigkeiten und ein Gespür für Prozesse mit, um die Servicequalität kontinuierlich zu optimieren.Aufgaben- Verantwortung für den reibungslosen Betrieb der IT-Services und Systeme.-...
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Senior Ict Projektleiterin
Vor 7 Tagen
Aarau, Schweiz Hirslanden Corporate Office VollzeitArbeitsort: Hirslanden Corporate Office | Aarau Besetzung per: sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Unbefristet Referenznummer: 56599 Hirslanden, als führende Privatklinikgruppe in der Schweiz, setzt mit ihren 17 Privatkliniken, über 100 integrierten Kompetenzzentren und mehr als 50 spezialisierten Instituten Standards. Erstklassige...
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Senior ICT Projektleiterin
Vor 7 Tagen
Aarau, Schweiz Hirslanden Corporate Office VollzeitArbeitsort: Hirslanden Corporate Office | Aarau Besetzung per: sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Unbefristet Referenznummer: 56599 Hirslanden, als führende Privatklinikgruppe in der Schweiz, setzt mit ihren 17 Privatkliniken, über 100 integrierten Kompetenzzentren und mehr als 50 spezialisierten Instituten Standards. Erstklassige...
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Application Manager
Vor 4 Tagen
Aarau, Schweiz ROCKEN VollzeitROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner ist eines...
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Senior ICT Projektleiterin
Vor 3 Tagen
Aarau, Schweiz Hirslanden Corporate Office VollzeitArbeitsort: Hirslanden Corporate Office | AarauBesetzung per: sofort oder nach VereinbarungAnstellungsart: UnbefristetReferenznummer: 56599Hirslanden, als führende Privatklinikgruppe in der Schweiz, setzt mit ihren 17 Privatkliniken, über 100 integrierten Kompetenzzentren und mehr als 50 spezialisierten Instituten Standards. Erstklassige medizinische...
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Senior ICT Projektleiterin
Vor 6 Tagen
Aarau, Schweiz Hirslanden AG VollzeitSenior ICT Projektleiterin / Projektleiter (a) 80-100%DEINE AUFGABENProjektleitung & Teilprojektleitung von bereichsübergreifenden Projekten unter Berücksichtigung von Kosten, Qualität und TerminenDurchführung von Business Analysen, Applikationstests und Erarbeitung von Lösungskonzepten mit dem Fokus auf neue Business Initiativen rund um die Themen...
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Senior ICT Projektleiterin
Vor 3 Tagen
Aarau, Schweiz TN Switzerland VollzeitSenior ICT Projektleiterin / Projektleiter (a) 80-100%, AarauArbeitsort: Hirslanden Corporate Office | AarauBesetzung per: sofort oder nach VereinbarungAnstellungsart: UnbefristetReferenznummer: 56599Hirslanden, als führende Privatklinikgruppe in der Schweiz, setzt mit ihren 17 Privatkliniken, über 100 integrierten Kompetenzzentren und mehr als 50...
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Junior Application Manager
vor 1 Tag
Aarau, Schweiz Experis VollzeitJobbeschreibung - wirkst du im Transformationsprojekt zur Neubebauung unserer ICT mit und bist gemeinsam mit dem ganzen IT-Team mitverantwortlich für die Sicherstellung einer professionellen ICT für unsere internen Kunden - stellst du die Überwachung des laufenden Applikationsbetriebs sicher - informierst du die Applikations-Benutzenden über Störungen,...
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Ict Supporter
Vor 2 Tagen
Aarau, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser ROCKEN Partner ist ein international ausgerichtetes, innovatives Unternehmen. Sie ist Herstellerin und Anbieterin von innovativen Produkten sowie kundenspezifischen Lösungen und Dienstleistungen für die Elektroinstallation rund um das Kabel im industriellen Einsatz **Deine Verantwortung**: - Entgegennahme technischer Störungsmeldungen der Kunden...
