Analyste Service Desk

Vor 2 Tagen

Lausanne, Schweiz Harry Eliott SA Vollzeit

**Description de notre société**

Nos métiers. Nos talents.

Parce que l’informatique s’accorde parfaitement avec possibilité, ouverture et futur, Harry Eliott identifie et valorise des talents au service des technologies innovantes.

Nous sommes le partenaire des entreprises et aimons trouver des solutions à leurs problématiques informatiques. Nous valorisons une vraie proximité et une collaboration durable.

Notre relation est basée sur le conseil, l’écoute, la réactivité et le sens du détail. Nous sommes toujours à la recherche de l’excellence, du meilleur talent et de la meilleure adéquation pour vous. Nous aimons vous accompagner tout au long du processus.

Pour notre partenaire, nous recrutons un∙e Assistant Systèmes CAQ H/F passionné∙e et motivé∙e.

**Job description/Responsabilité**
- Assurer un service de traitement des demandes de support de 1er niveau pour les clients
- Transmettre les demandes et les tickets aux spécialistes des différents départements lorsque cela est nécessaire
- Assurer l'accueil des visiteurs et la réception des commandes
- Accompagner l'évolution de la plateforme de service
- Assurer un service de qualité avec engagement et respect.

**Profil**
- CFC informaticien, d'opérateur en informatique ou jugée équivalent
- Expérience dans un call center, niveau support obligatoire
- Vous êtes autonome et orienté solutions, doté d’un esprit d’équipe
- Maitrise des outils usuels de la suite Office et Windows
- Connaissances d'un outils de Service Management et compréhension d'ITIL
- Maîtrise du français indispensable et une connaissance d'une autre langue nationale ainsi que de l’anglais sont un atout

Type d'emploi : Temps plein, Temps de travail : 80-100%

Programmation:

- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Avez-vous des connaissances dans l'Outil de Service Management?

Expérience:

- call center: 1 an (Exigé)

Langue:

- Français (Exigé)
- Anglais (Optionnel)

  • Service Desk Supervisor

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Schweiz Evooq Vollzeit

    **Company Description** At Evooq, we are building an ecosystem of solutions that combine data, technology and investment expertise. Finance professionals use our solutions to rapidly identify investment opportunities, make informed decisions and manage the risk and the lifecycle of the investments. Moreover, Evooq is organized through highly autonomous teams...

  • Service Desk Supervisor

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Schweiz Evooq Vollzeit

    **Company Description**: - At Evooq, we are building an ecosystem of solutions that combine data, technology and investment expertise. Finance professionals use our solutions to rapidly identify investment opportunities, make informed decisions and manage the risk and the lifecycle of the investments. Moreover, Evooq is organized through highly autonomous...

  • Technicien-ne Service Desk

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...

  • Service Desk

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Service Desk & Field Specialist, LausanneClient:Location:Job Category:OtherJob Reference:28e18393d846Job Views:10Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:Company DescriptionDo you share the values of integrity, vigilance and reliability?If you'd like to join a company that is sustainable, fair,...

  • Service Desk

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Schweiz Protectas Vollzeit

    Company Description Do you share the values of integrity, vigilance and reliability?  If you'd like to join a company that is sustainable, fair, inclusive, people-focused and offers you the chance to develop your skills and progress by investing in its employees, don't wait any longer to apply!  Job Description Present across the country,...

  • Client Support Desk Lead

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Schweiz Evooq Vollzeit

    At Evooq, we are building an ecosystem of solutions that combine data, technology and investment expertise. - Finance professionals use our solutions to rapidly identify investment opportunities, make informed decisions and manage the risk and the lifecycle of the investments. Moreover, Evooq is organized through highly autonomous teams and by privileging...

  • Opérateur-trice service desk à la Direction des systèmes d'information

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Schweiz CHUV - Centre Hospitalier Universitaire Vaudois Lausanne Vollzeit

    AdministrationOpérateur-trice service desk à la Direction des systèmes d'informationLa Direction des Systèmes d'Information (DSI) du CHUV est à la recherche d'un-e Opérateur-trice Service Desk à un taux d'activité entre 80% et 100% afin de compléter son équipe.ContexteLe Centre Hospitalier Universitaire Vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux...

  • Responsable Du Service Desk à La Direction Des

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Schweiz Centre hospitalier universitaire vaudois Vollzeit

    **Contexte**: Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation. Rattachée au...

  • Secrétaire de Desk Au Service de Médecine

    Vor 5 Tagen

    Lausanne, Schweiz Centre hospitalier universitaire vaudois Vollzeit

    **Contexte**: Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation. Le service de...

  • Oprateur-trice service desk la Direction des systmes d'information

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Schweiz CHUV - Lausanne university hospital Vollzeit

    Opérateur-trice service desk à la Direction des systèmes d'informationLa Direction des Systèmes d'Information (DSI) du CHUV est à la recherche d'un-e Opérateur-trice Service Desk à un taux d'activité entre 80% et 100% afin de compléter son équipe.Département : Technicien-ne support utilisateurs - 1202Le Centre Hospitalier Universitaire Vaudois...

  • Collaborateur/trice Service Desk IT Lausanne

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Schweiz Ringier AG Vollzeit

    Notre service informatique prend en charge environ 1800 utilisateurs à divers endroits en Suisse.Plus de 4,6 millions de lecteurs utilisent et font confiance aux marques de médias de RMS. Le portefeuille comprend le Blick ainsi que les titres de magazines et de revues à la plus forte pénétration tels que Beobachter, Handelszeitung, Bilanz, cash.ch,...

  • Senior Power Desk Strategist

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Schweiz Alpiq AG Vollzeit

    Senior Power Desk StrategistJob ID: 8834Location: Lausanne, CHContract Type: PermanentJob Type: Full-time positionJob Level: Experienced professionalsThe Desk Strategist is to support the short- and long-term asset trading teams in the development of trading strategies and the development of the information flow to traders. The role is multifaceted in that...

  • Collaborateur Desk Apports-retraits Titres

    vor 1 Woche

    Lausanne, Schweiz CA Indosuez Wealth (Group) Vollzeit

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Intitulé du poste**: Collaborateur Desk Apports-Retraits titres H/F **Type de contrat**: CDI **Missions**: Dans le cadre de l'ADTI, le desk apports/retraits est chargé de traiter en parfaite conformité les entrées et les sorties de titres franco vis-à-vis de...

  • Vie - Collaborateur Desk Apports-retraits Titres

    vor 1 Woche

    Lausanne, Schweiz CA Indosuez Wealth (Group) Vollzeit

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Intitulé du poste**: VIE - Collaborateur Desk Apports-Retraits titres H/F **Type de contrat**: VIE **Missions**: Dans le cadre de l'ADTI, le desk apports/retraits est chargé de traiter en parfaite conformité les entrées et les sorties de titres franco vis-à-vis...

  • IT Business Analyst

    vor 1 Woche

    Lausanne, Schweiz TieTalent Vollzeit

    AboutPour un de nos clients, une belle entreprise basée dans le canton de Vaud, nous recherchons un(e):IT Business AnalystMissionIdentifier, collecter et analyser les besoins métiersFormaliser les processus et la documentation détaillée en étroite collaboration avec le métierConvertir les spécifications fonctionnelles en cahier des chargesRédiger les...

  • Opérateur-trice service desk à la Direction des systèmes d'information

    vor 1 Woche

    Lausanne, Schweiz CHUV Centre hospitalier universitaire vaudois Vollzeit

    Se connecter Créer un compte Liste des offres d'emploisCahier des charges (PDF, 335.22kb)ContexteLe Centre Hospitalier Universitaire Vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne ainsi que l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les...

  • Service Desk and L1 Deskside support technician H/F

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Service Desk and L1 Deskside Support Technician H/F, LausanneClient:Location:Job Category:OtherJob Reference:bd27d18adeafJob Views:9Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:Job Purpose and RequirementsManage all incoming IT production issues and requestsCreate tickets if not already createdAnswer and...

  • Collaborateur Desk Apports-retraits Titres

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz CA Indosuez Wealth (Group) Vollzeit

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage **Intitulé du poste**: Collaborateur Desk Apports-Retraits titres H/F **Type de contrat**: CDI **Missions**: Dans le cadre de l'ADTI, le desk apports/retraits est chargé de traiter en parfaite conformité les entrées et les sorties de titres...

  • Business Analyst Salesforce

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Schweiz Open Web Technology Vollzeit

    Rejoignez notre équipe de passionnés et faites évoluer votre carrière au sein d’une entreprise dynamique et motivante !Votre missionEn tant que Business Analyst Salesforce - Financial Cloud, vous serez responsable de : Analyser et de comprendre les processus opérationnels des services financiers de l’entreprise, y compris la gestion des comptes, des...

  • Collaborateur Desk Fonds de Placement

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Schweiz Indosuez Wealth Management Vollzeit

    **Description du poste**: Au sein des Opérations d’Azqore SA, le Desk Fonds de Placement (Fund Dealing) assure la transmission et la bonne exécution des ordres sur fonds de placement auprès des registres pour les banques clientes qui ont sous-traité cette partie de leur activité à Azqore. La cellule Fund Dealing Desk assure le traitement des tâches...