Service Desk
vor 1 Tag
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Service Desk & Field Specialist, LausanneClient:Location:Job Category:Other
Job Reference:28e18393d846
Job Views:10
Posted:21.01.2025
Expiry Date:07.03.2025
Job Description:Company Description
Do you share the values of integrity, vigilance and reliability?
If you'd like to join a company that is sustainable, fair, inclusive, people-focused and offers you the chance to develop your skills and progress by investing in its employees, don't wait any longer to apply
Job Description
Present across the country, Protectas has several sites used by business users that require assistance remotely or onsite. As a member of the Services Management Office, you will join a small Service Desk team responsible for this assistance. While most support is performed remotely, larger sites require regular onsite presence.
As Service Desk Specialist you will:
- Support user incidents and service requests in our ITSM tool
- Advise users about IT processes and technical solutions
- Support onsite IT systems
- Deploy and set up computers + manage hardware life cycle
- Keep IT asset information up to date
- Propose actions to improve our processes and user experience
- Manage Windows OS life cycle and patching
- Manage printers
- Participate in country or group projects to modernize workplaces
Qualifications
- Experience delivering a high level of customer service
- Excellent verbal and written communication skills
- An active and empathic listener
- Excellent organizational skills with the ability to multi-task
- Ability to manage own time effectively and to be prompt and punctual
- Experience working effectively within a team and collaborating with others to achieve a goal
- Demonstrable ability to think critically and provide solutions through various problem-solving techniques
- Experience developing professional and effective working relationships with customers and key stakeholders
- Drive, self-motivation, and ability to work on own initiative
Technical Skills:
- Windows 10, Windows 11
- Active Directory, DHCP, DNS
- Office 365, MS Teams phone system
- SCCM – deployment, packaging, and patching
- ITSM tool – Service Now, Ivanti
- Teamviewer
- Project/change management
- ITIL
- Fluent in French and English (German is a plus)
Additional Information
If you are interested, apply directly on our website (no paper applications will be processed) by filling in our application form.
You will then be contacted by our recruitment department.
#J-18808-Ljbffr-
Service Desk Supervisor
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Lausanne, Schweiz Evooq Vollzeit**Company Description** At Evooq, we are building an ecosystem of solutions that combine data, technology and investment expertise. Finance professionals use our solutions to rapidly identify investment opportunities, make informed decisions and manage the risk and the lifecycle of the investments. Moreover, Evooq is organized through highly autonomous teams...
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Service Desk
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Responsable Du Service Desk à La Direction Des
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Lausanne, Schweiz Centre hospitalier universitaire vaudois Vollzeit**Contexte**: Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation. Rattachée au...
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Lausanne, Schweiz CA Indosuez Wealth (Group) Vollzeit**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Intitulé du poste**: VIE - Collaborateur Desk Apports-Retraits titres H/F **Type de contrat**: VIE **Missions**: Dans le cadre de l'ADTI, le desk apports/retraits est chargé de traiter en parfaite conformité les entrées et les sorties de titres franco vis-à-vis...
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Collaborateur Desk Apports-retraits Titres
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Lausanne, Schweiz CA Indosuez Wealth (Group) Vollzeit**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage **Intitulé du poste**: Collaborateur Desk Apports-Retraits titres H/F **Type de contrat**: CDI **Missions**: Dans le cadre de l'ADTI, le desk apports/retraits est chargé de traiter en parfaite conformité les entrées et les sorties de titres...
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