Teamleiter in Customer Experience

vor 1 Woche

Basel, Schweiz MediaMarkt Vollzeit

Wir bei Media Markt glauben, dass Arbeit und Spass zusammengehören. Deshalb erwarten dich bei uns spannende Herausforderungen im Team, Eigenverantwortung, einzigartige Karrierechancen und neueste Elektronik.
In unserem Markt bieten wir unseren Kunden eine riesige Auswahl an Elektroartikeln und ein einmaliges Einkaufserlebnis. Hier leisten wir täglich unseren Beitrag dazu, Media Markt zu dem zu machen, was es ist: Die Nummer eins der Elektrofachmärkte.

**Für was du zuständig bist**:

- Du stellst eine enge Kundenbetreuung in Bezug auf Online-Abholungen, Retouren, Änderungen sowie Reparaturen sicher.
- Du bedienst die Kasse und bist die erste Anlaufstelle für Club
- & Shoppingcardkunden und -kundinnen.
- Du findest pragmatische Lösungen bei Kundenreklamationen und schaffst es, die Kunden zufriedenzustellen.
- Du erledigst mit Freude administrative Aufgaben in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, der Rechnungsstellung und vielem mehr.
- Du kannst dank deinem vertieften Produkt
- und Dienstleistungswissen ein einwandfreies Kundenerlebnis sicherstellen.
- Du sorgst mit deinem Drive für die Einhaltung von Richtlinien, Policies und Prozessen.
- Du kannst dank deiner offenen Art Kunden an Kundenveranstaltungen als Fans gewinnen und erhöhst die Kundenbindung.
- Du garantierst bei Schwierigkeiten oder Reklamationen eine ordnungsgemässe Nachverfolgung und eine termingerechte Information an den Kunden.
- Du koordinierst in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern Lieferungen zu unseren Kunden.

**Deine Fähigkeiten und Talente**:

- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Detailhandel.
- Du bringst vorteilshalber bereits mehrere Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position oder im Verkauf mit.
- Du zeichnest dich durch deine Dienstleistungsbereitschaft und deine Lösungsorientierung aus.
- Du interessierst dich für unsere technischen Produkte und die damit verbundenen Dienstleistungen.
- Du hast keine Mühe, proaktiv auf Menschen zuzugehen und du begegnest ihnen jederzeit mit einer positiven und respektvollen Grundhaltung.
- Du hast ein Gespür für Menschen und es gelingt dir, diese abzuholen, zu beruhigen und ein positives Erlebnis zu schaffen.
- Du bist eine lösungsorientierte, teamfähige und flexible Persönlichkeit.
- Du bist ein Kommunikationstalent und beherrschst vorteilshalber neben Deutsch noch Englisch.

Wir bei Media Markt glauben, dass du am besten bist, wenn du du selbst sein kannst. Deshalb geben wir dir täglich grösstmögliche Freiheit, Flexibilität und Eigenverantwortung. Neben attraktiven Arbeitsbedingungen und unschlagbaren Benefits, zum Beispiel grosszügige Personalkonditionen in allen Media Märkten der Schweiz, kannst du dich bei uns auf spannende Herausforderungen in tollen Teams freuen. Deine Arbeit bei uns als Marktführer ist, dank unserem riesigen Sortiment, besonders abwechslungsreich.

Klingt nach was für dich? Bewirb dich jetzt ganz einfach Online, indem du auf den nachfolgenden Link klickst. Bewerbungen per Post berücksichtigen wir nicht.

Elisa Driessen
Media Markt Muri Bern
Gümligen

  • Fachspezialist:in Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz OK JOB AG Vollzeit

    AufgabenEntwicklung und Implementierung einer ganzheitlichen Customer Experience Strategie zur Steigerung der KundenzufriedenheitKonzeption, Durchführung und Analyse von Kundenzufriedenheitsbefragungen inkl. Entwicklung passender Fragebögen und MethodenAuswertung von Kundenfeedback und Erstellung aussagekräftiger Reports mit relevanten KPIsAbleitung von...

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz OK JOB AG Vollzeit

    AufgabenEntwicklung & Umsetzung einer ganzheitlichen Customer Experience StrategiePlanung, Durchführung & Analyse von KundenzufriedenheitsbefragungenErstellung und Optimierung von Fragebögen & AnalysemethodenAuswertung von Kundenfeedback & KPI-basierte ReportingsIdentifikation von Optimierungspotenzialen & Ableitung von HandlungsempfehlungenAnalyse der...

  • Business Consultant Customer Experience

    Vor 6 Tagen

    Basel, Schweiz Orange Business Services Vollzeit

    **Responsibilities** The primary focus of the Customer Experience consultant is to provide customers, including executive level, with in-depth knowledge and execution of customer experience strategy. The consultant will be working to deliver value for the customer strategy, utilizing tools such as gap assessments, turning data into insights, requirements...

  • Global Head, Customer Experience Strategy

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Novartis Vollzeit

    20+ launches over the next 5 years! At Novartis we are reimagining medicine to address some of society’s most challenging healthcare issues. We discover and develop break-through treatments and find new ways to deliver them to as many people as possible. Customer Experience is a foundational element of achieving our aspiration to reach twice as many...

  • Teamleiter Customer Care 100%

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Personal Knobel Vollzeit

    Pfäffikon ab sofort 100% Job - ID: 3293 **Das Unternehmen**: Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung ein/en motivierte/n und begeisterte/n **Teamleiter Customer Care 100% (m/w/d)**: Aufgaben: - Verantwortlich für den Aufbau und die Entwicklung eines qualitativ hochwertigen Customer Care Teams und deren Funktion zur...

  • Praktikantin Customer Experience Management

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz IWB (Industrielle Werke Basel) Vollzeit

    Manche, die schon lange bei IWB dabei sind, finden, dass hier zu arbeiten noch nie so viel Spass gemacht hat. Ob Photovoltaik-Anlage, Wärmepumpe oder Ladestation fürs E-Auto - wir bieten alles aus einer Hand. Das macht unsere Arbeit ganz schön bunt. Mindestens so wichtig ist der wunderbare Teamgeist. Dieser kommt nicht von ungefähr. Wir unternehmen...

  • Digital Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz ZS Vollzeit

    : **ZS** is a professional services firm that works side by side with companies to help develop and deliver products that drive customer value and company results. From R&D to portfolio strategy, customer insights, marketing and sales strategy, operations and technology, we leverage our deep industry expertise and leading-edge analytics to create solutions...

  • Praktikantin Customer Experience Management

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz IWB (Industrielle Werke Basel) Vollzeit

    Manche, die schon lange bei IWB dabei sind, finden, dass hier zu arbeiten noch nie so viel Spass gemacht hat. Ob Photovoltaik-Anlage, Wärmepumpe oder Ladestation fürs E-Auto - wir bieten alles aus einer Hand. Das macht unsere Arbeit ganz schön bunt. Mindestens so wichtig ist der wunderbare Teamgeist. Dieser kommt nicht von ungefähr. Wir unternehmen...

  • Presales Solution Expert

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz SAP Vollzeit

    **What we offer** **PreSales Solution (Senior/Expert) Specialist (f/m/d) Customer Experience** **PURPOSE AND OBJECTIVES** The Customer Experience Solution Portfolio is designed to offer businesses an integrated approach to deliver real-time experiences to customers across all digital channels. Customers will be able to exchange information, such as...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Innovativ, gut ausgebildet und immer auf der Suche nach kreativen Lösungen. Das bedeutet Arbeiten in der IT von Helvetia. Auf Menschen, die technisch talentiert sind, gerne auch im Team Verantwortung übernehmen, warten hier ständig neue Herausforderungen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung - **&Los.** Als Teil des Ressorts Data & Analytics baut das Team...

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Innovativ, gut ausgebildet und immer auf der Suche nach kreativen Lösungen. Das bedeutet Arbeiten in der IT von Helvetia. Auf Menschen, die technisch talentiert sind, gerne auch im Team Verantwortung übernehmen, warten hier ständig neue Herausforderungen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung - &Los. Deine Verantwortung Aufbau und strategische...

  • Customer Experience Manager

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    **Dein Bereich **Unser Ziel ist es, aus Daten Informationen und Insights zu generieren und diese zur richtigen Zeit, in der richtigen Form den richtigen Personen und Stellen zur Verfügung zu stellen. Mit einem gezielten Informations - und Datenmanagement und angewandter Analytics wollen wir das Potenzial von Daten nutzen und Mehrwert für Kundinnen und...

  • Customer Experience Manager

    vor 5 Stunden

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz BROMsolutions Vollzeit

    SAP CX Implementation SpecialistBROMsolutions is seeking a skilled SAP CX Implementation Specialist to join our global SAP CX Team. As a key member of our team, you will be responsible for implementing new solutions in our key markets and providing first, second, and third level support for our SAP CX production environment.Duties and Responsibilities-...

  • SAP Inhouse Consultant Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:SAP Inhouse Consultant Customer Experience (CX) (m/w), Basel-StadtClient:BROMsolutionsLocation:Basel-StadtJob Category:Customer ServiceJob Reference:f8d9433b1cabJob Views:4Posted:03.03.2025Expiry Date:17.04.2025Job Description:Work in the global SAP CX Team which drives all CX projects and operational activitiesBe...

  • SAP Inhouse Consultant Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:SAP Inhouse Consultant Customer Experience (CX) (m/w), BaselClient:BROMsolutionsLocation:BaselJob Category:Customer ServiceJob Reference:f8d9433b1cabJob Views:11Posted:22.01.2025Expiry Date:08.03.2025Job Description:Work in the global SAP CX Team which drives all CX projects and operational activities.Be part of the...

  • Transportation & Customs Strategist

    Vor 3 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Michael Page International (Switzerland) SA Vollzeit

    Our company's mission is to deliver exceptional business aviation services, prioritizing safety, quality, and operational efficiency. As a Senior Manager Transport & Customs, you will play a crucial role in optimizing our supply chain and ensuring compliance with customs regulations.About the RoleThis leadership position has been created to address the...

  • Manager, Customer Care Eu

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz 1WorldSync Vollzeit

    Are you a highly successful customer care professional with a passion for excellence? Do you have experience leading and transforming a customer care team within a SaaS company? Good news! 1WorldSync is looking for a **Customer Care Manager, EU** to join our team managing from our Portugal, Germany or Swiss office. 1WorldSync is the industry leader in...

  • Teamleiter in Online Marketing

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz xeit Vollzeit

    Wir sind eine unabhängige Full-Service-Online-Agentur mit Sitz in Zürich. Mit unserem rund 30-köpfigen interdisziplinären Team realisieren wir nachhaltige Projekte entlang der gesamten Wertschöpfungskette - von der Beratung, über die Kreation bis zur Umsetzung mit anschliessendem Betrieb. Wir sind Spezialist*innen für Social Media Marketing,...

  • Specialist Customer Training

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz handwerker Vollzeit

    Job Category: Customer Standards & ServicesRequisition Id: 3657Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing....

  • Specialist Customer Training

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Jet Aviation Vollzeit

    Location:Basel, CHFlexible Work Arrangement: HybridJob Category: Customer Standards & ServicesCareer Level: ProfessionalRequisition Id: 3657Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter,...