Fachspezialist:in Customer Experience

Vor 4 Tagen


Basel, Schweiz OK JOB AG Vollzeit
Aufgaben
  1. Entwicklung und Implementierung einer ganzheitlichen Customer Experience Strategie zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  2. Konzeption, Durchführung und Analyse von Kundenzufriedenheitsbefragungen inkl. Entwicklung passender Fragebögen und Methoden
  3. Auswertung von Kundenfeedback und Erstellung aussagekräftiger Reports mit relevanten KPIs
  4. Ableitung von Optimierungspotenzialen und Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience
  5. Analyse der Customer Journey sowie Identifikation von Pain Points entlang der Touchpoints
  6. Optimierung von Interaktionen und Prozessen zur Schaffung nahtloser Kundenerlebnisse
  7. Aufbereitung und Präsentation der Ergebnisse und Insights für das Management
#J-18808-Ljbffr

  • Basel, Schweiz OK JOB AG Vollzeit

    AufgabenEntwicklung & Umsetzung einer ganzheitlichen Customer Experience StrategiePlanung, Durchführung & Analyse von KundenzufriedenheitsbefragungenErstellung und Optimierung von Fragebögen & AnalysemethodenAuswertung von Kundenfeedback & KPI-basierte ReportingsIdentifikation von Optimierungspotenzialen & Ableitung von HandlungsempfehlungenAnalyse der...


  • Basel, Schweiz IWB Industrielle Werke Basel Vollzeit

    Mehr als «nur» ein Energieversorger? Zugegeben, das tönt wie eine Werbefloskel. Hier stimmt sie aber. Wir produzieren Strom und Wärme. Dazu versorgen wir die Region Basel auch noch zuverlässig mit Trinkwasser, Internet und Mobilität. In der Schweiz sind wir die erste Adresse für erneuerbare Energie. Diese Breite macht deine Arbeitswelt herrlich bunt....


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz OK JOB AG Vollzeit

    Wie wir arbeitenAls Erfolgsmacher Customer Experience arbeitest du engagiert und zielorientiert. Du entwickelst eine enge Beziehung zu unseren Kunden und versteht deren Anforderungen genau. In unserem Team wirst du Unterstützung finden, um deine Ziele zu erreichen.Deine HerausforderungenEntwicklung einer individuellen Kundenstrategie, die unsere Kunden...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz handwerker Vollzeit

    OverviewAt Jet Aviation, we're dedicated to delivering exceptional customer experiences in private aviation. Our team of professionals perfects the art of flight, crafting seamless experiences for our clients.


  • Basel, Schweiz IWB (Industrielle Werke Basel) Vollzeit

    Manche, die schon lange bei IWB dabei sind, finden, dass hier zu arbeiten noch nie so viel Spass gemacht hat. Ob Photovoltaik-Anlage, Wärmepumpe oder Ladestation fürs E-Auto - wir bieten alles aus einer Hand. Das macht unsere Arbeit ganz schön bunt. Mindestens so wichtig ist der wunderbare Teamgeist. Dieser kommt nicht von ungefähr. Wir unternehmen...


  • Basel, Schweiz ZS Vollzeit

    : **ZS** is a professional services firm that works side by side with companies to help develop and deliver products that drive customer value and company results. From R&D to portfolio strategy, customer insights, marketing and sales strategy, operations and technology, we leverage our deep industry expertise and leading-edge analytics to create solutions...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz Richemont Vollzeit

    Key Responsibilities:Drive sales growth through effective sales strategies and product knowledgeDeliver outstanding customer experience by engaging clients, handling VIP customers, and developing long-term relationshipsMaintain accurate inventory levels, perform regular stock checks, and ensure adherence to security procedures


  • Basel, Schweiz IWB (Industrielle Werke Basel) Vollzeit

    Manche, die schon lange bei IWB dabei sind, finden, dass hier zu arbeiten noch nie so viel Spass gemacht hat. Ob Photovoltaik-Anlage, Wärmepumpe oder Ladestation fürs E-Auto - wir bieten alles aus einer Hand. Das macht unsere Arbeit ganz schön bunt. Mindestens so wichtig ist der wunderbare Teamgeist. Dieser kommt nicht von ungefähr. Wir unternehmen...


  • Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Innovativ, gut ausgebildet und immer auf der Suche nach kreativen Lösungen. Das bedeutet Arbeiten in der IT von Helvetia. Auf Menschen, die technisch talentiert sind, gerne auch im Team Verantwortung übernehmen, warten hier ständig neue Herausforderungen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung - &Los. Deine Verantwortung Aufbau und strategische...


  • Basel, Schweiz ARTIDIS Vollzeit

    About ARTIDISARTIDIS is a clinical-stage health-tech start-up founded in Basel, Switzerland, that has developed the first nanomechanical biomarker for cancer diagnosis and treatment optimization. The ARTIDIS nanotechnology platform integrates different types of clinical data into the ARTIDISNET digital platform, allowing physicians to significantly shorten...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz handwerker Vollzeit

    At Jet Aviation, we are dedicated to delivering exceptional customer experiences in the world of private aviation. To uphold our high standards, we are searching for a Customer Experience Training Specialist who will design, implement, and deliver world-class training programs that enhance service excellence across our global operations.Your MissionDevelop &...


  • Basel, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:SAP Inhouse Consultant Customer Experience (CX) (m/w), Basel-StadtClient:BROMsolutionsLocation:Basel-StadtJob Category:Customer ServiceJob Reference:f8d9433b1cabJob Views:4Posted:03.03.2025Expiry Date:17.04.2025Job Description:Work in the global SAP CX Team which drives all CX projects and operational activitiesBe...


  • Basel, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:SAP Inhouse Consultant Customer Experience (CX) (m/w), BaselClient:BROMsolutionsLocation:BaselJob Category:Customer ServiceJob Reference:f8d9433b1cabJob Views:11Posted:22.01.2025Expiry Date:08.03.2025Job Description:Work in the global SAP CX Team which drives all CX projects and operational activities.Be part of the...


  • Basel, Schweiz Adobe Vollzeit

    Our CompanyChanging the world through digital experiences is what Adobe’s all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences! We’re passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies...


  • Basel, Basel-Stadt, Schweiz handwerker Vollzeit

    We are committed to delivering exceptional customer experiences in the world of private aviation. Our goal is to develop a world-class team of professionals who can design, implement, and deliver training programs that enhance service excellence across our global operations.Job DescriptionDevelop & Deliver Training: Design and implement customer experience...


  • Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz DSV Road GmbH Vollzeit

    Job Overview:The Customer Service Representative role is a dynamic position within our Customer Desk at DSV Road GmbH. This individual will focus on delivering exceptional customer experiences through proactive support, timely responses, and effective communication.


  • Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...


  • Basel, Schweiz handwerker Vollzeit

    Job Category: Customer Standards & ServicesRequisition Id: 3657Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing....


  • Basel, Schweiz Jet Aviation Vollzeit

    Location:Basel, CHFlexible Work Arrangement: HybridJob Category: Customer Standards & ServicesCareer Level: ProfessionalRequisition Id: 3657Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter,...


  • Basel, Schweiz Abbott Laboratories Vollzeit

    Customer Service Specialist page is loadedCustomer Service SpecialistApply locations Switzerland - Basel time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id 31110461JOB DESCRIPTION:Abbott is a global healthcare leader that helps people live more fully at all stages of life. Our portfolio of life-changing technologies spans the spectrum of...