Customer Experience Enthusiast Firmenkunden

Vor 6 Tagen

Zurich, Schweiz Zurich Gruppe Deutschland Vollzeit

Sind Sie bereit mit Ihrer kreativen Art die Versicherungswelt kundengetrieben zu transformieren? Hierfür suchen wir nicht unbedingt einen Versicherungscrack, sondern jemanden, der weiss, wie in der heutigen Zeit Kunden begeistert werden

In unserem Team steht neben Spass, Vielseitigkeit und Zusammenhalt das beste Kundenerlebnis für KMU im Vordergrund. Wir brauchen Sie, für die Gestaltung der besten Customer Journey für unsere Firmenkunden sowie das Platzieren unserer attraktiven Angebote im Markt. Sie sind Experte im Leiten von Projekten und haben angewandte Erfahrung im Bereich Human Centered Design. Gleichzeitig arbeiten Sie eng mit unseren Vertriebskanälen sowie Marketing zusammen, um gemeinsam die Beziehung zu unseren Kunden zu vertiefen.

Helfen Sie uns dabei, dass das notwendige Übel einer Nicht-Lebensversicherung (P&C) für unsere bestehenden oder potenziellen KMU-Kunden ein Erlebnis schafft, welches bei ihnen pure Begeisterung auslöst.

**Was Sie tun**
- Sie entwickeln und implementieren die bestmögliche Customer Experience entlang der P&C Customer Journey
- Sie entwickeln die Prozess-, Angebots
- und Vermarktungsstrategien, welche unsere KMU-Kunden und Vertriebskanäle begeistert
- Sie entwickeln und implementieren neue und bestehende Aktivitäten bei Kundentouchpoints sowie Marktaktivitäten im Firmenkundensegment und sind verantwortlich für den Go2Market, um das strategische Ziel des Kundenauf
- und -ausbaus zu unterstützen
- Sie gehen unsere dringlichsten Handlungsfelder, die oft komplexen und vielschichtigen Ursprungs sind, konsequent an, um die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erreichen, sondern auch zu übertreffen
- Sie zeigen ein hohes Engagement für das Thema Kundenexzellenz, können schlechte Kundenerlebnisse nicht akzeptieren und haben die Passion und den Durchhaltewillen, um das beste Kundenerlebnis zu erreichen

**Was Sie mitbringen**
- Hochschulabschluss sowie mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Firmenkunden
- Umsetzungserfahrung mit Human Centered Design oder Customer Experience Design sowie Erfahrung im Bereich der Marktbearbeitung und Go2Market von Vorteil
- Selbstbewusstes Auftreten und gutes Durchsetzungsvermögen, um beste Kundenerlebnisse zu erzielen gekoppelt an eine lösungs
- und kundenorientierte Haltung sowie systematische und fokussierte Arbeitsmethodik
- Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie grosse Neugier und Leidenschaft für das Thema Kundenexzellenz
- Erfahrung im Versicherungsgeschäft Firmenkunden KMU sowie Erfahrung mit agilen Entwicklungsmethoden von Vorteil

**Ihr Kontakt**

Senior Talent Acquisition Consultant: Stefanie Garcia
(+41 44 628 32 65
)

**Zusätzliche Informationen**

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100 %

Hybrides Arbeiten: ist möglich (ca. 60 % flexibel gestaltbar)

Arbeitsort: Zurich, Oerlikon

Reisetätigkeit: bis zu 5 %

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung - auch ohne Bewerbungsschreiben.

Gerne können Sie uns bei einem persönlichen Kennenlernen von Ihrer Motivation überzeugen.

**Wer wir sind**

Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen.

Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steigen Sie bei uns ein und werden Sie Teil dieser Kultur.

**Information für Personalvermittler**

Zurich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für Ihr Verständnis.

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  • Customer Experience Coordinator

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    Zurich, Schweiz Bruker Vollzeit

    Présentation: The Customer Experience Coordinator is the face to our internal as well as external customers, they are responsible for ensuring Customer Experience is the core focus from initial inquiry pre-qualification to order entry to cash communication. - You will be responsible for receiving and answering customer enquiries by telephone, following...

  • Customer Experience Spezialist

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz smiti AG Vollzeit

    Die smiti AG in Horgen ist spezialisiert auf Verleih und Vermittlung von Spezialisten in den Bereichen IT, HR, Sales, Finance, Marketing und Merchandise. Für unseren Kunden im Raum Zürich suchen wir einen/e** Customer Experience Spezialist - (a) - Festanstellung** **Ihre Aufgaben** - Du entwickelst USP’s & einzigartige Momente mit der Marke Migros Bank...

  • Customer Experience Advisor

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Quadient Vollzeit

    **Connect with Quadient** Quadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years’ of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world’s most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day,...

  • Global Digital Customer Experience Manager

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    Zurich, Schweiz Habasit AG Vollzeit

    **Job Title**:Global Digital Customer Experience Manager - ** Country**:Switzerland - **Location**:Zürich - **Department**:Corporate Accelerator - **Job type**:100% - ** Employment type**:Permanent **Role description** - The owner of the role is accountable for everything related to the end-to-end digital customer experience that is both effective and...

  • Customer Experience Manager

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz Teads Vollzeit

    Teads are looking for a **Customer Experience (AdOps) Manager** to join our amazing team in Zurich, Switzerland. As a member of our Operations team, our Customer Experience Managers are fully responsible for the setup, optimisation, and performance of our advertising campaigns. It is a highly varied role that encompasses al of the ways our clients want to...

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    Zurich, Schweiz Zurich Gruppe Deutschland Vollzeit

    Sind Sie intressiert neben Ihrem Studium Arbeitserfahrung in der Versicherungsbranche zu sammeln und ein strategisches Programm zu unterstützen? Mit der** Customer Experience Transformation **stellen wir die Umsetzung der CX Standards sicher und** gestalten ein einzigartiges Kundenerlebnis** entlang der gesamten Customer Journey. In dieser Rolle...

  • Digital Customer Experience Manager

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    Zurich, Schweiz ZS Associates Vollzeit

    : **ZS** is a professional services firm that works side by side with companies to help develop and deliver products that drive customer value and company results. From R&D to portfolio strategy, customer insights, marketing and sales strategy, operations and technology, we leverage our deep industry expertise and leading-edge analytics to create solutions...

  • Digital Customer Experience Manager

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    Zurich, Schweiz ZS Vollzeit

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    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **Digital Commerce Customer Experience Lead**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations....

  • Customer Experience Program Manager Lead

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    Zurich, Schweiz Microsoft Vollzeit

    We are the CXP - FastTrack for Azure team, an Azure engineering organization, passionate about exceeding customer expectations by de-risking and accelerating Azure deployments, and at the same time improving the Azure platform. FastTrack takes a solution-centric approach, providing customers with Microsoft Azure engineers, tools and best practices...

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    Zurich, Schweiz PMS Schönenberger AG Vollzeit

    **UX/UI Designer und Customer Experience Manager 80-100% (m/w/d)**: **Imagine Simple. Imagine Scayla** **Aufgaben** Das Team ist klein, aber jeder spielt eine grosse Rolle. Zu Deinen zukünftigen Hauptaufgaben gehören: - Verantwortung für das UX/UI Design und eine leitende Rolle bei Designthemen - Entwicklung von ansprechenden Designs, Wireframes,...

  • Customer Experience

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    Zurich, Schweiz Globalance Bank Vollzeit

    GLOBALANCE SUCHT EINE/N: **Customer Experience & Sales Manager:in (60-80%)**: JETZT ONLINE BEWERBEN Globalance Bank ist eine eigentümergeführte Schweizer Privatbank, die in Zukunftsthemen mit positivem Footprint investiert. Mit dem Globalance Footprint®-Methodik veranschaulicht die Globalance als erste Bank weltweit, welche Wirkung das Vermögen auf...

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    Zurich, Schweiz SAP Vollzeit

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    Zurich, Schweiz Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** Actively support and supervise the daily Operations of Zurich Airport to ensure safe and secure and...

  • Praktikant New Business

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    Zurich, Schweiz local.ch Vollzeit

    **Wir sind** Gipfelstürmer:innen, Innovationstreiber:innen, Kundenversteher:innen, KMU-Begeisterer **und bieten dir ein spannendes Arbeitsumfeld mit diesen Tätigkeiten**: - Aktive Mitgestaltung der Customer Experience Strategie, sowie der gesamten B2B Customer Journey - Durchführung von Markt - und Brancheanalysen - Pflege und Konzeption von...

  • Customer Experience and Cms Consultant for Pre-sales

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    Zurich, Schweiz Merkle DACH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung **We Dream. We Do. We Deliver.** Als **data-driven Full-Service-Agentur mit Fokus auf Customer Experience Transformation** arbeiten wir mit den** **Top-500-Unternehmen aus der gesamten DACH-Region und Osteuropa zusammen. Unsere Wurzeln liegen in der Schweiz: Merkle DACH ist aus einer Partnerschaft der zwei führenden...

  • Program Manager, Customer Experience, Google Cloud

    vor 1 Tag

    Zurich, Schweiz Google Vollzeit

    Minimum qualifications: - Bachelor's degree in a technical or quantitative/business-oriented field or equivalent practical experience. - Experience in compliance, policy, SLA management, managed services, and security operations. - Experience in helping integrate processes between Public Cloud Providers and external parties and designing systems, tools, and...

  • Customer Experience Manager B2B

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz FELFEL - good food at work Vollzeit

    Start: nach Vereinbarung Pensum: 80% -100% Ort: Zürich Wiedikon **ÜBER UNS**: FELFEL ist ein **familiengeführtes**, mehrfach ausgezeichnetes Unternehmen, das seit 2014 die Verpflegung am Arbeitsplatz in der Schweiz revolutioniert. Mit FELFEL Kühlschränken geniessen Mitarbeitende täglich **nachhaltige** und **gesunde** Lebensmittel mit einem ständig...

  • Customer Support Executive

    vor 2 Stunden

    Zurich, Schweiz Swibeco SA Vollzeit

    **Swibeco ist die einzige Schweizer Benefits-Plattform, die Einkaufsvorteile, Belohnungen und steuerfreie Lohnnebenleistungen für Mitarbeitenden aus einer Hand anbietet. So helfen wir Unternehmen die Mitarbeiterzufriedenheit und Bindung zu fördern.** Seit 2015 bieten wir Mitarbeitenden verschiedenster Unternehmen und Branchen: - eine Rabatt-Plattform mit...