Customer Experience Spezialist

Vor 4 Tagen

Zurich, Schweiz smiti AG Vollzeit

Die smiti AG in Horgen ist spezialisiert auf Verleih und Vermittlung von Spezialisten in den Bereichen IT, HR, Sales, Finance, Marketing und Merchandise.

Für unseren Kunden im Raum Zürich suchen wir einen/e** Customer Experience Spezialist - (a) - Festanstellung**

**Ihre Aufgaben**
- Du entwickelst USP’s & einzigartige Momente mit der Marke Migros Bank und implementierst Customer Experience entlang der Customer Journeys.
- Den Kundennutzen/Kundenmehrwert im Fokus, bist du verantwortlich für Konzeption, Umsetzung und Tracking von Massnahmen entlang der Customer Journey.
- Jobs-to-be-done; Testings, Identifikation von Pain Points und Drivers um daraus von IST zu SOLL-Customer Journeys zu kommen.
- Voice of the Customer: Du beherrschst die Anwendung quantitativer, qualitativer Forschungsmethoden und Identifikation von Kundenbedürfnissen.
- Du führst Design Thinking Workshops durch, beurteilst innovative MVP’s, ermittelst Kundenbedürfnisse und Lösungsansätze.
- Als Kunden-Ambassador vertritts du die Kundenstimme in jedem Projekt und trägst dadurch zu unserem Erfolg bei.

**Profil**
- Hochschulabschluss (Customer Experience, Design Thinking, Human Centered Design, UX/UI, Research)
- Expertise im Human Centered Design und Customer Journeys, sowie mehrjährige Erfahrung im Bereich CX mit erfolgreichen, selbst geführten Projekten.
- Menschen
- und kundenorientierte, eigenverantwortliche Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe.
- Unternehmerisches Denken, konzeptionelle, analytische & selbständige Vorgehensweise sowie überzeugende Kommunikations
- und Präsentations-Fähigkeiten.
- Outside-in Perspektive. Ausserhalb Bank Branche. Innovativer Charakter und kannst aktiv zuhören.
- Agile Erfahrung (Scrum) mit Online Umfrage & Tools (z.B. Kanban Boards, Jira, Miro, Figma, BSI CX, Survalyzer, Lookback)
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (C1) und Englisch (B2) Französisch und Italienisch von Vorteil

**Gerne erwarten wir deine Bewerbungsunterlagen

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Novo Nordisk Vollzeit

    Customer Experience Manager **Category**:Project Management & Agile**Location**:Zurich, Switzerland Zurich, CH- Join Novo Nordisk and Shape the Future!- Are you passionate about customer experience? Do you thrive on designing, orchestrating, and executing impactful customer engagement strategies? Novo Nordisk, a global leader in healthcare, invites you to...

  • Ehl Customer Experience Intern

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Gate Gourmet Vollzeit

    We’re looking for motivated, engaged people to help make everyone’s journeys better. Internship Summary: This internship within the Customer Experience team offers an exciting opportunity to be an integral part of the team responsible for enhancing the customer experience by coordinating customer experience projects and customer engagement events. In...

  • Customer Experience Advisor

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz Quadient Vollzeit

    **Connect with Quadient** Quadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years’ of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world’s most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our people create every day,...

  • Engagement & Customer Experience Manager Digital

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz CH Media Holding AG Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Du bist verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung der Strategie des neu geschaffenen Bereichs “Customer” der digitalen regionalen TV-, Radio - und Today-Portale - Dein neuer Bereich “Customer” verantwortet die Themen Registration und Retention des Customer Lifecycles mit Fokus auf Login und Gamification als Engagement -...

  • Customer Experience Strategist

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Eraneos Switzerland AG Vollzeit

    Als Teil eines dynamischen und innovativen Teams treibst du die digitale Transformation unserer Kunden voran und gestaltest mit uns einzigartige Kundenerlebnisse von Morgen! Das ist der Job - Deine Hauptaufgaben bei Eraneos- Entwicklung und Implementierung von Customer Experience Strategien für unsere Kunden.- Durchführung von Markt - und Kundenanalysen...

  • Customer Experience and Service Contracts Manager

    vor 2 Monaten

    Zurich, Schweiz LHH Vollzeit

    A key player in the international automotive industry, is currently seeking a dedicated professional to join their team as Customer Experience and Service Contracts Manager. In this role, you will be responsible for fostering customer loyalty within the aftersales division and developing effective communication strategies for Customer Relationship...

  • Digital Commerce Customer Experience Lead

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **Digital Commerce Customer Experience Lead**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations....

  • UX/UI Designer Und Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz PMS Schönenberger AG Vollzeit

    **UX/UI Designer und Customer Experience Manager 80-100% (m/w/d)**: **Imagine Simple. Imagine Scayla** **Aufgaben** Das Team ist klein, aber jeder spielt eine grosse Rolle. Zu Deinen zukünftigen Hauptaufgaben gehören: - Verantwortung für das UX/UI Design und eine leitende Rolle bei Designthemen - Entwicklung von ansprechenden Designs, Wireframes,...

  • Customer Experience Coordinator

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz Bruker Vollzeit

    Überblick: **Customer Service Coordinator located in Switzerland (all*)** Pensum: 80-100% Arbeitsort: Fällanden Abteilung: Commercial Excellence Operations Vertragsbeginn: asap The Customer Service Coordinator is the interface to our internal and external customers and is responsible for ensuring that customer satisfaction is the focus, from the...

  • Customer Experience Coordinator

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz Bruker Vollzeit

    Überblick: **Customer Service Coordinator located in Switzerland (all*)** Pensum: 80-100% Arbeitsort: Fällanden Abteilung: Commercial Excellence Operations Vertragsbeginn: asap The Customer Service Coordinator is the interface to our internal and external customers and is responsible for ensuring that customer satisfaction is the focus, from the...

  • Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** Actively support and supervise the daily Operations of Zurich Airport to ensure safe and secure and...

  • Lead Customer Experience, 80-100%

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Denteo AG Vollzeit

    Our team develops one of the world’s finest digital management solutions for dentists and their patients. Today Denteo is used in more than 250 clinics with hundreds of daily users. We continue our rapid growth in Switzerland and expand to new markets abroad. This guarantees attractive challenges across all our activities. One reason for our growth is...

  • Customer Experience Strategist

    vor 1 Tag

    Zurich, Schweiz Eraneos Switzerland AG Teilzeit

    Als Teil eines dynamischen und innovativen Teams treibst du die digitale Transformation unserer Kunden voran und gestaltest mit uns einzigartige Kundenerlebnisse von Morgen! Das ist der Job - Deine Hauptaufgaben bei Eraneos Entwicklung und Implementierung von Customer Experience Strategien für unsere Kunden. Durchführung von Markt- und Kundenanalysen...

  • Praktikant New Business

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz local.ch Vollzeit

    **Wir sind** Gipfelstürmer:innen, Innovationstreiber:innen, Kundenversteher:innen, KMU-Begeisterer **und bieten dir ein spannendes Arbeitsumfeld mit diesen Tätigkeiten**: - Aktive Mitgestaltung der Customer Experience Strategie, sowie der gesamten B2B Customer Journey - Durchführung von Markt - und Brancheanalysen - Pflege und Konzeption von...

  • Head Marketing, Brand Und Digital Experience Smile

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz Helvetia Versicherungen AG Schweiz Vollzeit

    Head Marketing, Brand und Digital Experience Smile (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit Dübendorf Führungskraft **Deine Verantwortung** Als Head Marketing, Brand und Digital Experience leitest du ein Team von 8 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, bestehend aus Marketing und Branding Spezialisten, App - und Web-Product Ownern, sowie einem UX-Designer. Gemeinsam...

  • Customer Experience Manager

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz Sunrise GmbH Teilzeit

    Join us in the top league! We are the largest private telecommunications company in Switzerland and a subsidiary of Liberty Global. With Switzerland’s leading gigabit fiber optic network and one of the world’s best mobile networks, we are headed right to the very top. Our goal is clear: To become the national champion, pioneering the market....

  • Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz Teads Vollzeit

    Teads are looking for a customer experience (AdOps) intern to join our amazing team in Zurich, Switzerland. As a member of our operations team, you will help manage advertising campaigns and maintain relationships with advertisers and agencies. **Activation and Delivery** - Help with the setup of online advertising campaigns - Assist in performance reports...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Sunrise GmbH Vollzeit

    Join us in the top league! We are the largest private telecommunications company in Switzerland and a subsidiary of Liberty Global - With Switzerland’s leading gigabit fiber optic network and one of the world’s best mobile networks, we are headed right to the very top. Our goal is clear: To become the national champion, pioneering the market....

  • Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz Swiss RE Vollzeit

    We are looking for a Customer Experience & Engagement Manager with proven CX&E experience in the corporate or public sectors, strong client facing capabilities and commercial mindset to support our delivery of In Force Solutions (IFS) to Life & Health (L&H) insurers in EMEA. Are you a creative thinker, with proven ability to be able to translate ideas and...

  • Customer Experience Manager

    Vor 4 Tagen

    Zurich (Headquarter), Schweiz Sunrise GmbH Vollzeit

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