Service Delivery Team Lead 80-100%

Vor 7 Tagen

Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

Schweiz - Zürich

Operations

Group Functions

**Automatischer Stellencode**

250351BR

**Stadt**

Schaffhausen

**Job-Typ**

Vollzeit

**Ihre Rolle**

Als Teamleiter sind Sie für ein Team zwischen 10 und 15 Personen verantwortlich, und Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Teamleistung und das Personalmanagement sicherzustellen.

Sind Sie motiviert? Sind Sie in der Lage, Menschen zu motivieren? Wissen Sie, wie man Probleme lösen kann, um unsere Dienstleistungen stetig weiterzuentwickeln?

Dann sind Sie genau die Person, die wir als Teamleiter für unsere Organisation suchen.

Unsere Vision ist die Client Experience und unsere Mitarbeiter stetig zu verbessern, um erfolgreich zu sein benötigen wir eine Person mit:

- People Management d.h. Coaching Ihres Teams zur erfolgreichen Unterstützung der täglichen Aktivitäten, transparente Kommunikation von Strategie und Zielen, Planung)
- Prozess-, und skills development (d.h. Coaching von Mitarbeitern, Steigerung der organisatorischen Effizienz und Sicherstellung einer serviceorientierten Denkweise)
- kontinuierliche Verbesserung des Status quo durch definition von Arbeitsstandards (Tools, Benchmarks, Best Practice)
- Kapazitätsplanung und Produktivitätsmonitoring der täglichen Aktivitäten mit Unterstützung von Key Performance Indicators (KPIs), Service Level Agreements (SLAs), data quality checks, Auswertungen und Reporting
- Eskalationsmanagement (rechtzeitige Handhabung von Eskalationen sicherstellen, Risiken und Probleme aktiv an die Geschäftsleitung kommunizieren, Behebungspläne definieren und die Ausführung genau überwachen

**Ihr Team**

Für unsere Account Deactivation Teams, in Schaffhausen, suchen wir eine dynamische, qualifizierte und motivierte Führungsperson, die sich mit uns auf diese Reise begeben wird. Wir haben uns ehrgeizige Ziele gesetzt und uns für exzellente Dienstleistung und höchste Servicequalität verpflichtet, im Einklang mit unseren UBS Verhaltensprinzipien: Zusammenarbeit, Integration und Herausforderung. Suchen Sie nach Karrierechancen, persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten und wollen Sie ihr professionelles Netzwerk ausbauen? Begleiten Sie uns

Diversität hilft uns, gemeinsam zu wachsen. Deshalb engagieren wir uns für die Förderung und Pflege von Diversität, Chancengerechtigkeit und Inklusion. Dies stärkt unser Geschäft und bringt Mehrwert für unsere Kundschaft.

**Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen**
- Erfahrung im Teammanagement und Coaching/Motivation anderer
- kommunikativ und genießt interaktionen mit internen Kunden
- zuverlässig und serviceorientiert (ist für Sie selbstverständlich)
- bereit, die Zukunft des neuen Client Document Hub aktiv mitzugestalten
- konzentriert sich auf Einzel
- und Teamleistung, immer auf der Suche nach Exzellenz
- Hochschulabschluss oder FH-Diplom in Wirtschaftswissenschaften ist ein Plus
- fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse, Französisch/Italienisch von Vorteil
- Leidenschaft für technische Aspekte (Makros, Robotik)
- Kenntnisse in einem der folgenden Bereiche: Finanzen, Rechnungswesen, Zahlungen, Kunden-On
- / Offboarding, Steuerberichterstattung, Wertpapierabwicklung

**Über uns**

UBS ist die weltweit grösste und einzige wirklich globale Vermögensverwalterin. Wir sind in vier Geschäftsbereichen tätig: Global Wealth Management, Personal & Corporate Banking, Asset Management und Investment Bank. Unsere globale Reichweite und die Breite unserer Expertise heben uns von unseren Mitbewerbern ab.

Mit mehr als 70 000 Mitarbeitenden sind wir an allen wichtigen Finanzplätzen in mehr als 50 Ländern präsent. Wollen Sie dazugehören?

**Werden Sie Teil unseres Teams**

Bei UBS unterstützen wir flexible Arbeitsmodelle, wenn die Rolle es zulässt. Das beinhaltet unterschiedliche Arbeitsmodelle, wie Teilzeit, Job Sharing oder hybrides Arbeiten (im Büro und von zu Hause). Unser Purpose, unsere Unternehmenskultur sowie unsere globale Infrastruktur unterstützen uns dabei, auf agile Weise zusammenzuarbeiten und gleichzeitig alle Kundenbedürfnisse zu erfüllen

Neue Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen - wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Wir wissen, dass es unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen sind, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr Sind Sie bereit, Teil von #teamUBS zu sein?

**Kontaktangaben**

UBS Business Solutions AG

UBS Recruiting

**Rechtshinweis**

UBS ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir respektieren jeden Mitarbeiter als Individuum sowie unterschiedliche Kulturen, Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen unseres Personals.

  • Service Delivery Team Leader

    vor 16 Stunden

    Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

    Schweiz - Zürich - Operations - Global Wealth Management **Automatischer Stellencode** - 263974BR **Stadt** - Schaffhausen **Job-Typ** - Vollzeit **Ihre Rolle** - Möchten Sie uns helfen, das Kundenerlebnis bei UBS jetzt und in Zukunft zu verbessern? Sind Sie kundenorientiert, mit einem hohem Risikobewusstsein? - Im Bereich Group Operations sind wir die...

  • HR Service Delivery

    vor 16 Stunden

    Zurich, Schweiz Wüest Partner Vollzeit

    **Company Description** Wüest Partner** is an innovative and independent service provider in the real estate industry. Since 1985, we have been creating a sound basis for decision-making by combining expertise, data and digital solutions. We lead the industry with comprehensive services in the areas of consulting, valuation, data, products, publications and...

  • HR Service Delivery

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    Zurich, Schweiz Datahouse AG Vollzeit

    Full-time **Company Description**: **Wüest Partner** is an innovative and independent service provider in the real estate industry. Since 1985, we have been creating a sound basis for decision-making by combining expertise, data and digital solutions. We lead the industry with comprehensive services in the areas of consulting, valuation, data, products,...

  • HR People Operations Delivery Leader

    vor 16 Stunden

    Zurich, Schweiz GE Vernova Human Resources Vollzeit

    **Job Description Summary**: **Summary**: In this role, you will be the strategic leader of the organization responsible for the delivery of People Operations services across the North, DACH & BeNeLux sub-region for GE Vernova. You will have full accountabilities for all HR Operations, Payroll and Benefits admin, service & delivery activities within the...

  • Service Delivery Manager

    vor 16 Stunden

    Zurich, Schweiz InfoKrafts Vollzeit

    A key role in managing the SAP Service Delivery to specific Infokrafts’ customers from teams based both in Switzerland and in India. This role will report directly into the Global Head of Delivery and Solutions and will liaise closely with senior management in actively communicating Infokrafts’ value delivery and help expand their footprint with existing...

  • Team Lead

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz Sygnum Bank AG Vollzeit

    Sygnum’s diverse and talented team of banking, investment and DLT experts is shaping the development of a trusted digital asset ecosystem. Infrastructure Service Management - SLAs, Vendors, Performance Tracking, and a bit of good ol' hands on work related to it. Join us to build the next generation Corporate Information Technology Support organization and...

  • Service Delivery Manager/-in Mit Teamverantwortung

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Kantonales Steueramt **Service Delivery Manager/-in mit Teamverantwortung 100%**: Das Kantonale Steueramt sorgt für den korrekten Vollzug der Steuergesetze im Kanton Zürich. Du und deine über 750 künftigen Kolleginnen und Kollegen gewährleisten einen reibungslosen Ablauf. Wenn du dein Wissen in einem engagierten und dynamischen Umfeld einbringen...

  • Team Lead Training Delivery

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz Sunrise GmbH Vollzeit

    Join us in the top league! We are the largest private telecommunications company in Switzerland and a subsidiary of Liberty Global - With Switzerland’s leading gigabit fiber optic network and one of the world’s best mobile networks, we are headed right to the very top. Our goal is clear: To become the national champion, pioneering the market....

  • Is Integration Service Delivery Manager

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    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **IS Integration Service Delivery Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations....

  • Team Leader Supply Chain Services

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz ALSTOM Vollzeit

    Req ID:385682 Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...

  • Head of Delivery

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Squirro Vollzeit

    **Head of Delivery** The Head of Delivery (HoD) at Squirro is responsible for overseeing the full project lifecycle from Pre-Sales, to PoC, implementation and operation of the solution. The HoD provides leadership, direction, and resource stewardship to the organization’s Delivery (Professional Service) function, which includes Pre-Sales, Delivery,...

  • Manager Service Delivery

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  • Delivery Driver

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz K$D sushi Vollzeit

    Delivery driver for sushi restaurant **Job Types**: 100%, Part-time, 80-100%, 60-80%, 40-60% Part-time hours: 40 per week Ability to commute/relocate: - 8708 Männedorf, ZH: Reliably commute or planning to relocate before starting work (required)

  • Service Delivery Manager

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz Twincap GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist eine IT-Dienstleisterin für Schweizer Mittelstandsunternehmen und primär in den Branchen Dienstleister, Finanzwirtschaft, Gesundheitswesen, Industrie, Recht, öffentlicher Sektor und Versorger tätig. Sie bieten ihren Kunden innovative und massgeschneiderte Lösungen in höchster Qualität und implementieren und betreiben Ihre IT-Prozesse,...

  • Team Lead Payments

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Operations - Personal & Corporate Banking **Job Reference #** - 262442BR **City** - Schaffhausen **Job Type** - Full Time **Your role** - Would you like to help us enhance the client experience now and for the future as an expert? Are you client oriented with high risk awareness? Are terms like SIC, SEPA, Swift and PACs familiar...

  • Teamleiter:in Backend Delivery 80-100 %

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    Zurich, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

    Pensum - 80 - 100% - Anstellung - Festanstellung - Standort - Zürich-Flughafen PersonalberaterDie Teamleiter:in Backend Delivery Polizei & Justiz ist verantwortlich für die Führung und Koordination des Betrieb und Engineering Teams Backend Delivery und sorgt für die Einhaltung der SLAs. Diese Funktion fungiert ausserdem als Schnittstelle zu anderen...

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    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **DevOps Team Lead**: **Your responsibilities**: - Provide escalation support for high severity incidents by coordinating technical resolvers, providing status updates to Service Managers for further coordination. - Coordinate and make sure that the service and delivery Managers are updated and informed on all critical issues, plan Risk and Mitigation for...

  • Agile Delivery Manager

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    Zurich, Schweiz iptiQ Vollzeit

    **About iptiQ** iptiQ is a risk tech start-up within Swiss Re Group, one of the world’s leading providers of reinsurance and insurance. iptiQ is transforming the way consumers buy insurance with a unique digital insurance engine, which incorporates the latest technology. **About the Role** We are looking for Agile Delivery Manager who is ready to guide...

  • Service Delivery Manager

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz Stone Sourcing AG Vollzeit

    Tasks - Manage and improve the delivery of services to clients, ensuring that SLAs are met - Build strong relationships with clients, understand their needs and provide effective solutions - Work closely with the sales team to identify opportunities for upselling and cross-selling - Collaborate with the technical team to ensure that services are delivered...

  • Global Lcs Team Lead Sustainability

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **Global LCS Team Lead Sustainability**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together,...