Implementation & Customer Success Manager (Fr)
vor 2 Monaten
Nous sommes une entreprise dynamique de Software-as-a-Service (SaaS) dont la solution se concentre sur la maintenance d’infrastructures critiques, telles que les réseaux d’eau, d’électricité et de gaz, ainsi que les infrastructures publiques, comme les terrains de jeux. Nous aidons les collectivités publiques (cantons, communes) à digitaliser leurs actifs afin de les rendre accessibles de manière efficace pour les générations futures. Fondés en 2017, nous sommes devenus leader du marché et recherchons désormais de nouveaux talents pour nous accompagner.
Vos missions
- Assurer la responsabilité du cycle de vie de la satisfaction client et développer des stratégies pour garantir leur succès à long terme.
- Être le moteur du succès de nos clients B2B : les accompagner activement pour qu’ils utilisent de manière optimale notre solution SaaS leader sur le marché et deviennent des ambassadeurs enthousiastes.
- Accompagner nos clients dans leur onboarding et des formations pratiques pour qu’ils puissent s’appuyer sur nos solutions à tout moment.
- Dans notre environnement dynamique, vous aurez l'opportunité d’apporter vos idées et d’influencer réellement notre succès et celui de nos clients.
- Base de clientèle située en Suisse romande ainsi qu’au Tessin.
Vos compétences
- Au moins 5 ans d’expérience professionnelle.
- Solide expérience en gestion de projet - vous avez prouvé votre capacité à mener des projets avec succès et appréciez les avantages du travail agile.
- Une expérience en Customer Success Management, notamment dans le domaine des logiciels Cloud pour clients B2B, est un atout
- Talent pour la communication, vous aimez transmettre votre savoir, conseiller les clients et les soutenir activement dans leurs processus de changement.
- Excellentes connaissances en français et en italien, avec idéalement des notions d’allemand ou d’anglais pour la communication interne.
- Un bagage technique est un atout, mais pas indispensable. Ce qui compte, c’est votre capacité à comprendre rapidement des problématiques et votre motivation pour apprendre de nouvelles compétences.
- Remise en question, ouverture aux feedbacks constructifs et utilisation de ceux-ci pour évoluer en continu.
Avantages
- Organisation du Travail flexible : vous pouvez principalement travailler depuis chez vous et vous rendre occasionnellement chez nos clients (environ 30-40 % de déplacements). Idéalement, vous vivez dans une ville facilement accessible.
- Une équipe forte : vous rejoindrez une équipe qui vous soutient et qui vous offre des possibilités de développement personnel et professionnel.
- Projets variés : plongez dans un environnement innovant et dynamique avec des projets enrichissants et stimulants au quotidien.
- Culture d’entreprise ouverte : nous prônons une culture d’ouverture et de transparence. Vous aurez l’occasion d’apporter vos idées et de contribuer activement à la construction de notre entreprise. Votre voix compte et nous encourageons un échange ouvert à tous les niveaux.
Venez comme vous êtes Nous sommes un employeur inclusif et valorisons les profils variés. Les études montrent que les femmes postulent souvent seulement lorsqu’elles remplissent 100 % des critères - nous vous encourageons à postuler même si vous ne répondez pas à toutes les exigences. Votre potentiel compte
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Implementation & Customer Success Manager (FR)
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz Inventsys AG VollzeitNous sommes une entreprise dynamique de Software-as-a-Service (SaaS) dont la solution se concentre sur la maintenance d’infrastructures critiques, telles que les réseaux d’eau, d’électricité et de gaz, ainsi que les infrastructures publiques, comme les terrains de jeux. Nous aidons les collectivités publiques (cantons, communes) à digitaliser...
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Implementation & Customer Success Manager (FR)
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz Inventsys AG VollzeitNous sommes une entreprise dynamique de Software-as-a-Service (SaaS) dont la solution se concentre sur la maintenance d’infrastructures critiques, telles que les réseaux d’eau, d’électricité et de gaz, ainsi que les infrastructures publiques, comme les terrains de jeux. Nous aidons les collectivités publiques (cantons, communes) à digitaliser...
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Implementation & Customer Success Manager (FR)
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz Inventsys AG VollzeitNous sommes une entreprise dynamique de Software-as-a-Service (SaaS) dont la solution se concentre sur la maintenance d’infrastructures critiques, telles que les réseaux d’eau, d’électricité et de gaz, ainsi que les infrastructures publiques, comme les terrains de jeux. Nous aidons les collectivités publiques (cantons, communes) à digitaliser...
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Vp of Customer Success
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz SettleMint Vollzeit**Accelerating the Web3 transformation journey** We are remote-first and put skills and cultural fit on the same level supporting both vertical and lateral career progression opportunities for top performing team members. **The role** As the VP of Customer Success you will lead and grow the new customer success team, and own the post-sale experience for...
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Customer Success Manager
vor 7 Monaten
Muri bei Bern, Schweiz Stäger & Co. AG VollzeitWir sind die Stäger Packaging Group, ein europaweit führender Anbieter von innovativen, anwendungsspezi schen Verpackungslösungen mit Sitz in Muri/AG. Wir suchen hoch motivierte Talente, die die Zukunft unseres Unternehmens mitgestalten möchten, die Herausforderungen lieben und den nächsten Schritt in ihrer Karriere wagen möchten. - Zur Verstärkung...
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Customer Success Manager
vor 7 Monaten
Bern, Schweiz Dalux VollzeitFür unsere Niederlassung in Bern suchen wir derzeit neue Teammitglieder, die sich mit der Erschließung des schweizerischen Marktes befassen. Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust Du Neu - und Bestandskunden und begleitest diese von der Implementierung bis hin zur intensiven alltäglichen Nutzung unserer Softwarelösungen. Mit deinem Know-how, sowie...
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Customer Success Manager
vor 4 Monaten
Bern, Schweiz Dalux VollzeitFür unsere Niederlassung in Bern suchen wir derzeit neue Teammitglieder, die sich mit der Erschließung des schweizerischen Marktes befassen. Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust Du Neu - und Bestandskunden und begleitest diese von der Implementierung bis hin zur intensiven alltäglichen Nutzung unserer Softwarelösungen. Mit deinem Know-how, sowie...
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Customer Success Manager/-in Für Ein Führendes
vor 7 Monaten
Bern, Schweiz Soobr AG VollzeitWillst du für ein führendes Proptech-Startup arbeiten? Willst du zusammen mit einem motivierten Team an der technologischen Revolution einer ganzen Branche arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig! Gestalte mit uns die technologiebasierte Zukunft des Facility Managements! Unsere Software bestimmt anhand diverser Datenquellen des Smart Buildings und...
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Customer Success Manager
vor 1 Tag
Bern, Schweiz Dalux VollzeitFür unsere Niederlassung in Bern suchen wir derzeit neue Teammitglieder, die sich mit der Erschließung des schweizerischen Marktes befassen. Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust Du Neu- und Bestandskunden und begleitest diese von der Implementierung bis hin zur intensiven alltäglichen Nutzung unserer Softwarelösungen. Mit deinem Know-how, sowie...
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Customer Success Lead
vor 1 Tag
Bern, Schweiz Prezly Vollzeit**️** At Prezly, one of our core company values is “Customer Love”, and as a bootstrapped company, we take that very seriously. Though it may sound weird in some VC-funded tech companies, at Prezly, it’s our customers that pay our wages - and if the fit is right, maybe yours too. In the past year, we’ve made a big transition within the company....
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Partner Success Manager
vor 1 Tag
Bern, Schweiz Cisco Systems, Inc. VollzeitAs a Partner Success Manager, you will work closely with our Partners to enable them to build a successful customer success practice. You will be the CX point-of-contact with your aligned Partners, helping them drive software adoption and accelerate the customer lifecycle. Your responsibilities will include:Enabling key Partners to own the adoption of Cisco...
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Bern, Schweiz NetApp VollzeitAbout NetApp We’re forward-thinking technology people with heart. We make our own rules, drive our own opportunities, and try to approach every challenge with fresh eyes. Of course, we can’t do it alone. We know when to ask for help, collaborate with others, and partner with smart people. We embrace diversity and openness because it’s in our DNA. We...
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Customer Success Lead
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz Prezly Vollzeit**️** **Important** At Prezly, one of our core company values is “Customer Love”, and as a bootstrapped company, we take that very seriously. Though it may sound weird in some VC-funded tech companies, at Prezly, it’s our customers that pay our wages - and if the fit is right, maybe yours too. In the past year, we’ve made a big transition within...
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Partner Success Manager
vor 3 Monaten
Bern, Schweiz Cisco Systems VollzeitTravel Required: up to 50% **What You'll Do** As a Partner Success Manager, you will work closely with our Partners to enable them to build a successful customer success practice. You will be the CX point-of-contact with your aligned Partners, helping them drive software adoption and accelerate the customer lifecycle. Your responsibilities will include: -...
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Customer Success Manager Hybrid Cloud
Vor 2 Tagen
Kanton Bern, Schweiz IBM Vollzeit**Introduction** **Your Role and Responsibilities** Further responsibilities will be: - To deeply understand customer business and technology needs in order to become the face of IBM to the customer - To serve as a trusted technical expert for the customer’s cloud migration, deployment, adoption of hybrid cloud & AI growth offerings and to built on Red...
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Praktikum Customer Success Management
Vor 5 Tagen
Bern, Schweiz Soobr AG VollzeitWillst du in einem Technologie-Startup Erfahrungen in der Arbeitswelt sammeln? Willst du bei der Skalierung eines Startups mithelfen? Willst du zusammen mit einem motivierten Team an der technologischen Revolution einer ganzen Branche arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig! Gestalte mit uns die technologiebasierte Zukunft des Facility Managements!...
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Solutions Architect
vor 7 Monaten
Kanton Bern, Schweiz Urbantz Vollzeit**The Bit About Urbantz**: At Urbantz, **we help the world's largest retail, grocery, ecommerce and logistics companies** love their last mile with a smarter, greener approach to delivery management. Our SaaS platform was built specifically for enterprises to help them cut through the complexity of multi-fleet operations and drive greater sustainability in...
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Customer Success Team Lead
vor 7 Monaten
Bern, Schweiz Ticketmatic VollzeitHet concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend telefoontje: _"Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...
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Customer Success Team Lead
vor 7 Monaten
Bern, Schweiz Roucoucou VollzeitHet concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend telefoontje: _"Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...
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Customer Care Manager Fr/eng/all
Vor 6 Tagen
Bern, Schweiz LHH VollzeitPour un de nos clients dans le secteur de l'horlogerie basé à Bienne, nous recherchons un Customer Care Manager trilingue FR/ENG/ALL (F/H) en CDI à 100%. Votre profil: - Gestion du système Sales Force en veillant à ce que toutes les demandes, plaintes, etc. des clients soient traitées dans les délais prévus et avec soin - Être en contact permanent...
