Implementation & Customer Success Manager (Fr)

Vor 7 Tagen

Bern, Schweiz Inventsys AG Vollzeit

Nous sommes une entreprise dynamique de Software-as-a-Service (SaaS) dont la solution se concentre sur la maintenance d’infrastructures critiques, telles que les réseaux d’eau, d’électricité et de gaz, ainsi que les infrastructures publiques, comme les terrains de jeux. Nous aidons les collectivités publiques (cantons, communes) à digitaliser leurs actifs afin de les rendre accessibles de manière efficace pour les générations futures. Fondés en 2017, nous sommes devenus leader du marché et recherchons désormais de nouveaux talents pour nous accompagner.
Vos missions
- Assurer la responsabilité du cycle de vie de la satisfaction client et développer des stratégies pour garantir leur succès à long terme.
- Être le moteur du succès de nos clients B2B : les accompagner activement pour qu’ils utilisent de manière optimale notre solution SaaS leader sur le marché et deviennent des ambassadeurs enthousiastes.
- Accompagner nos clients dans leur onboarding et des formations pratiques pour qu’ils puissent s’appuyer sur nos solutions à tout moment.
- Dans notre environnement dynamique, vous aurez l'opportunité d’apporter vos idées et d’influencer réellement notre succès et celui de nos clients.
- Base de clientèle située en Suisse romande ainsi qu’au Tessin.

Vos compétences
- Au moins 5 ans d’expérience professionnelle.
- Solide expérience en gestion de projet - vous avez prouvé votre capacité à mener des projets avec succès et appréciez les avantages du travail agile.
- Une expérience en Customer Success Management, notamment dans le domaine des logiciels Cloud pour clients B2B, est un atout
- Talent pour la communication, vous aimez transmettre votre savoir, conseiller les clients et les soutenir activement dans leurs processus de changement.
- Excellentes connaissances en français et en italien, avec idéalement des notions d’allemand ou d’anglais pour la communication interne.
- Un bagage technique est un atout, mais pas indispensable. Ce qui compte, c’est votre capacité à comprendre rapidement des problématiques et votre motivation pour apprendre de nouvelles compétences.
- Remise en question, ouverture aux feedbacks constructifs et utilisation de ceux-ci pour évoluer en continu.

Avantages
- Organisation du Travail flexible : vous pouvez principalement travailler depuis chez vous et vous rendre occasionnellement chez nos clients (environ 30-40 % de déplacements). Idéalement, vous vivez dans une ville facilement accessible.
- Une équipe forte : vous rejoindrez une équipe qui vous soutient et qui vous offre des possibilités de développement personnel et professionnel.
- Projets variés : plongez dans un environnement innovant et dynamique avec des projets enrichissants et stimulants au quotidien.
- Culture d’entreprise ouverte : nous prônons une culture d’ouverture et de transparence. Vous aurez l’occasion d’apporter vos idées et de contribuer activement à la construction de notre entreprise. Votre voix compte et nous encourageons un échange ouvert à tous les niveaux.

Venez comme vous êtes Nous sommes un employeur inclusif et valorisons les profils variés. Les études montrent que les femmes postulent souvent seulement lorsqu’elles remplissent 100 % des critères - nous vous encourageons à postuler même si vous ne répondez pas à toutes les exigences. Votre potentiel compte

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz neocredit.ch AG Vollzeit

    La satisfaction des clients est ta priorité? Tu considères les données des utilisateurs comme étant une mine d'or pour améliorer la satisfaction des clients? Rejoins notre startup en pleine croissance en tant que Customer Success Manager. Tu seras notamment LA personne de contact pour les investisseurs mais également responsable de projet passionnants...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Bringme Vollzeit

    Bringme is een snelgroeiende technologische scale-up. In Europa transformeren we het onthaal van bedrijven met onze innovatieve virtuele receptionist. Voor woonprojecten hebben we een digitale conciërge. Deze voeren alle taken uit van een klassieke receptionist of conciërge, maar dan volledig geautomatiseerd. Zowel bedrijven als vastgoedontwikkelaars...

  • Vp of Customer Success

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz SettleMint Vollzeit

    **Accelerating the Web3 transformation journey** We are remote-first and put skills and cultural fit on the same level supporting both vertical and lateral career progression opportunities for top performing team members. **The role** As the VP of Customer Success you will lead and grow the new customer success team, and own the post-sale experience for...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz neocredit.ch AG Vollzeit

    Die Kundenzufriedenheit steht bei dir an erster Stelle? Du siehst Nutzerdaten als Goldgrube, um das Kundenerlebnis zu optimieren? Dann bewerbe dich jetzt als Customer Success Manager und werde Teil unseres schnell wachsenden Startups. Als Head of Customer Succes bist du DIE Kontaktperson für Investoren und verantwortlich für spannende Kundenprojekte mit...

  • Account Services Manager Switzerland – Customer Success, CTM

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Client: LHHLocation: Hybrid work model, Residence in SwitzerlandJob Category: Customer ServiceJob Reference: bc707a6d91f8Job Views: 8Posted: 21.01.2025Expiry Date: 07.03.2025Job Description:Position: Account Services Manager – Customer Success, CTM & LDThe Account Services Manager role is customer facing and sits within the Customer Success Sales...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Muri bei Bern, Schweiz Stäger & Co. AG Vollzeit

    Wir sind die Stäger Packaging Group, ein europaweit führender Anbieter von innovativen, anwendungsspezi schen Verpackungslösungen mit Sitz in Muri/AG. Wir suchen hoch motivierte Talente, die die Zukunft unseres Unternehmens mitgestalten möchten, die Herausforderungen lieben und den nächsten Schritt in ihrer Karriere wagen möchten. - Zur Verstärkung...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Dalux Vollzeit

    Für unsere Niederlassung in Bern suchen wir derzeit neue Teammitglieder, die sich mit der Erschließung des schweizerischen Marktes befassen. Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust Du Neu - und Bestandskunden und begleitest diese von der Implementierung bis hin zur intensiven alltäglichen Nutzung unserer Softwarelösungen. Mit deinem Know-how, sowie...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Dalux Vollzeit

    Für unsere Niederlassung in Bern suchen wir derzeit neue Teammitglieder, die sich mit der Erschließung des schweizerischen Marktes befassen. Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust Du Neu - und Bestandskunden und begleitest diese von der Implementierung bis hin zur intensiven alltäglichen Nutzung unserer Softwarelösungen. Mit deinem Know-how, sowie...

  • Customer Success Manager, Tax Technology

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Ernst & Young Advisory Services Sdn Bhd Vollzeit

    Location: LondonOther locations: Anywhere in RegionDate: Feb 7, 2025Requisition ID: 1580305At EY, we’re all in to shape your future with confidence.We’ll help you succeed in a globally connected powerhouse of diverse teams and take your career wherever you want it to go.Join EY and help to build a better working world.The OpportunityWith the continuing...

  • Customer Success Manager, Tax Technology

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz Ernst & Young Advisory Services Sdn Bhd Vollzeit

    Location: London Other locations: Anywhere in Region Date: Feb 7, 2025 Requisition ID: 1580305 At EY, we’re all in to shape your future with confidence. We’ll help you succeed in a globally connected powerhouse of diverse teams and take your career wherever you want it to go. Join EY and help to build a better working world. The Opportunity With the...

  • Customer Success Manager/-in Für Ein Führendes

    Vor 7 Tagen

    Bern, Schweiz Soobr AG Vollzeit

    Willst du für ein führendes Proptech-Startup arbeiten? Willst du zusammen mit einem motivierten Team an der technologischen Revolution einer ganzen Branche arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig! Gestalte mit uns die technologiebasierte Zukunft des Facility Managements! Unsere Software bestimmt anhand diverser Datenquellen des Smart Buildings und...

  • Partner Success Manager

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Cisco Systems, Inc. Vollzeit

    As a Partner Success Manager, you will work closely with our Partners to enable them to build a successful customer success practice. You will be the CX point-of-contact with your aligned Partners, helping them drive software adoption and accelerate the customer lifecycle. Your responsibilities will include:Enabling key Partners to own the adoption of Cisco...

  • Partner Success Manager

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Cisco Vollzeit

    Travel Required: up to 50%What You'll DoAs a Partner Success Manager, you will work closely with our Partners to enable them to build a successful customer success practice. You will be the CX point-of-contact with your aligned Partners, helping them drive software adoption and accelerate the customer lifecycle. Your responsibilities will include:Enabling...

  • Partner Success Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Cisco Systems Vollzeit

    Travel Required: up to 50% What You'll Do As a Partner Success Manager, you will work closely with our Partners to enable them to build a successful customer success practice. You will be the CX point-of-contact with your aligned Partners, helping them drive software adoption and accelerate the customer lifecycle. Your responsibilities will...

  • Customer Success Specialist

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Claire's Vollzeit

    We are looking for a customer success specialist to join our team in Barcelona.The ideal candidate will be responsible for daily communication with customers, identifying and seizing marketing opportunities, and supporting the acquisition of new advertisers.Main Responsibilities :Communication with customers via phone and email.Identifying and seizing...

  • Customer Success Lead

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Prezly Vollzeit

    **️** At Prezly, one of our core company values is “Customer Love”, and as a bootstrapped company, we take that very seriously. Though it may sound weird in some VC-funded tech companies, at Prezly, it’s our customers that pay our wages - and if the fit is right, maybe yours too. In the past year, we’ve made a big transition within the company....

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz NetApp Vollzeit

    About NetApp We’re forward-thinking technology people with heart. We make our own rules, drive our own opportunities, and try to approach every challenge with fresh eyes. Of course, we can’t do it alone. We know when to ask for help, collaborate with others, and partner with smart people. We embrace diversity and openness because it’s in our DNA. We...

  • Partner Success Manager

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Cisco Systems Vollzeit

    Travel Required: up to 50% **What You'll Do** As a Partner Success Manager, you will work closely with our Partners to enable them to build a successful customer success practice. You will be the CX point-of-contact with your aligned Partners, helping them drive software adoption and accelerate the customer lifecycle. Your responsibilities will include: -...

  • Customer Success Lead

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Prezly Vollzeit

    **️** **Important** At Prezly, one of our core company values is “Customer Love”, and as a bootstrapped company, we take that very seriously. Though it may sound weird in some VC-funded tech companies, at Prezly, it’s our customers that pay our wages - and if the fit is right, maybe yours too. In the past year, we’ve made a big transition within...

  • Customer Success Manager Hybrid Cloud

    vor 1 Woche

    Kanton Bern, Schweiz IBM Vollzeit

    **Introduction** **Your Role and Responsibilities** Further responsibilities will be: - To deeply understand customer business and technology needs in order to become the face of IBM to the customer - To serve as a trusted technical expert for the customer’s cloud migration, deployment, adoption of hybrid cloud & AI growth offerings and to built on Red...