Customer Success Manager
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Customer Success Manager FR
Graphax SA, dont le siège se trouve à Dietikon et qui possède huit filiales en Suisse alémanique et en Suisse romande, emploie environ 190 personnes. Grâce à une large gamme de services et à notre équipe d‘experts, nous faisons partie des principaux fournisseurs de technologies innovantes dans les domaines de la gestion de contenu d‘entreprise, de la gestion de parc de système d’impression et de solutions complètes pour le flux de documents numériques et papier sur le marché B2B. Nos prestations comprennent des formules complètes composées de conseils, de solutions matérielles et logicielles, de services ainsi que d‘assistance.
Afin de poursuivre la mise en œuvre dynamique de nos objectifs stratégiques et de renforcer notre équipe, nous recherchons pour notre succursale de Lausanne, une personne motivée et compétente en tant que
**Customer Success Manager (H/F/D) 80 - 100%**:
**Votre mission**:
- En tant que Customer Success Manager vous développez et établissez une relation solide avec les clients existants dans le secteur des PME et des grands comptes, ce qui a un impact positif sur le développement du chiffre d‘affaires et la rentabilité de l’entreprise
- Vous agissez en tant que personne de contact principal entre les clients et les équipes internes et en assurez le bon fonctionnement
- Vous adressez et assurez la résolution des demandes et des réclamations
- Vous développez une compréhension détaillée des besoins et des exigences de nos clients et êtes responsable de leur développement stratégique
- Vous initiez, dirigez et accompagnez des projets complexes en impliquant les domaines spécialisés concernés
- Vous assurez le suivi et identifiez le potentiel de vente auprès des clients attribués
- Vous établissez les rapports d‘activité dans le CRM avec la responsabilité de la livraison, dans les délais, des statistiques et des rapports
- Des déplacements occasionnels sont possibles en Suisse Romande pour le suivi de la clientèle
**Votre profil**:
- Dynamique et ouvert-e, vous possédez un esprit d’équipe et d’entreprise
- Capacité de pensée et de travail analytique, orienté vers des solutions
- Capacité à comprendre les besoins des clients, à les traduire en une solution appropriée
- Doté-e d’un grand sens de l‘organisation, d’une capacité de compréhension rapide et d’une excellente résistance au stress, vous êtes une personne d‘action
- Fiable et consciencieux-se, vous avez un grand sens des responsabilités et une méthodologie de travail axée sur la qualité et le service
- Facilité à travailler de manière autonome et vous vous adaptez facilement aux changements
- Formation commerciale ou formation continue en entreprise
- Expérience dans une fonction de conseil à la clientèle
- Expérience dans la gestion de projet en tant que chef de projet partiel ou chef de projet est un plus
- Français et anglais parlés et écrits avec aisance, la connaissance de l’allemand est un atout
**Ce que nous vous offrons**:
- Des projets passionnants et variés avec des possibilités d‘évolution
- L’occasion d’apporter votre contribution dans un environnement de travail dynamique au sein d’une équipe soudée et motivée
- Des responsabilités multiples auprès de nos clients au sein d’une entreprise moderne en perpétuelle évolution
- Une introduction approfondie au domaine d‘activité
**Graphax SA**
Alexandrine Kolb
Customer Service
Rue du Grand-Pré 4
1007 Lausanne
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Weezevent VollzeitTu es mélomane et aimes aller en festival? Tu es passionné de sport et va au stade? Sans même le savoir, tu as certainement déjà utilisé une de nos techno! Chez Weezevent, nous proposons à plus de 300 000 organisateurs d’événements et lieux de loisirs, des solutions technologiques innovantes de billetterie, de cashless et de contrôle d’accès....
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Client Success Manager
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Weezevent Vollzeit**Type de contrat**: CDI **Localisation**: Lausanne **A propos**: Tu es mélomane et aimes aller en festival? Tu es passionné de sport et va au stade? Sans même le savoir, tu as certainement déjà utilisé une de nos techno! Chez Weezevent, nous proposons à plus de 300 000 organisateurs d’événements et lieux de loisirs, des solutions...
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Customer Success and Sales Product Manager
vor 3 Wochen
Lausanne, Schweiz Darwin Recruitment VollzeitThis is an opportunity to join an innovative company that is revolutionizing property management. It's the company's belief that you can streamline the management of properties yourself and this is achieved by object and tenant master data secure and media discontinuity in one place. Meaning archiving and copying between different software packages is no...
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Customer Advocacy Manager
Vor 2 Tagen
Lausanne, Schweiz Nexthink VollzeitCompany Description Hi, we’re Nexthink. We’re not just the leader in the digital employee experience category, we invented the category. Our solutions combine real-time analytics, automation and employee feedback across all endpoints to help IT teams delight people at work. Our cloud-native platform pinpoints issues and solutions, automates response,...
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Customer Success Manager
vor 7 Monaten
Lausanne, Schweiz Dalux VollzeitAimeriez-vous travailler avec une entreprise de pointe dans le secteur de la construction? Vous vous considérez comme passionné par l'innovation et le développement de la technologie BIM? Souhaitez-vous contribuer activement à notre croissance et à notre succès continus en Suisse ? Alors c'est votre opportunité de faire partie de notre entreprise...
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Client Success Manager
vor 7 Monaten
Lausanne, Schweiz Weezevent Vollzeit**Type de contrat**: CDI **Localisation**: Lausanne **Entreprise**: En 2008, Pierre-Henri et Sébastien créent **Weezevent** avec une idée originale: répondre aux besoins des organisateurs d'événements via une solution en self-service. Aujourd’hui, Weezevent compte** 300 000 organisateurs d’événements **(Festi' Neuch, Gurtenfestival, Paléo,...
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Client Success Manager
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Weezevent Vollzeit**Weezevent** propose des solutions aux **organisateurs d’événements**, afin de garantir une **expérience unique** aux **utilisateurs**. Aujourd’hui, Weezevent vous propose de rejoindre l’aventure avec un poste de **Client Success Manager** (H/F, CDI, basé à Clichy). **Role**En collaboration avec le Head of Client Success Manager, vous...
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Abm Manager, Customer Growth
vor 3 Monaten
Lausanne, Schweiz Nexthink Vollzeit**Company Description** LI-Hybrid Nexthink seeks an **Account-Based Marketing Manager, Customer Growth** to join our growing team. In this role, you'll blend strategy and creativity to plan, organize, and implement end-to-end campaigns that generate and accelerate pipeline through cross-selling into new personas within key customer accounts. Key...
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Client Success Manager
vor 3 Monaten
Lausanne, Schweiz Weezevent Vollzeit**Type de contrat**: CDI **Localisation**: Lausanne **Entreprise**: **Weezevent** propose des solutions aux **organisateurs d’événements**, afin de garantir une **expérience unique** aux **utilisateurs**. En très forte croissance depuis son lancement en **2008** (Next40, prix Fast500 EMEA), à la pointe de l’innovation (Grand Prix de...
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Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
Lausanne, Schweiz Neural Concept VollzeitThe Company Meeting the challenges faced by today’s engineering organizations requires making computer-based intelligence the central paradigm of design processes. Our software exploits the power of deep learning to assist leading engineering teams to quickly design outstanding products. Where traditional physical solvers would take days or weeks to...
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Customs Duty Manager
Vor 5 Tagen
Lausanne, Schweiz LHH VollzeitOur client is a world-leading manufacturing and solutions providing multinational company located in Lausanne, Switzerland. Job responsibilities: - Acts as a point of contact to provide relevant technical Customs information to key contacts to support business decisions and problems. - Actively monitors and keeps up to date with relevant Customs...
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Client Success Manager
vor 4 Monaten
Lausanne, Schweiz Weezevent World VollzeitEntreprise Weezevent propose des solutions aux organisateurs d’événements, afin de garantir une expérience unique aux utilisateurs. En très forte croissance depuis son lancement en 2008 (Next40, prix Fast500 EMEA), à la pointe de l’innovation (Grand Prix de l’Innovation) et solide financièrement, Weezevent est implantée à Paris, Montréal,...
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Customer Service Associate
vor 1 Woche
Lausanne, Schweiz Smeetz SA Vollzeit**Offer** We are looking for a German speaking, energetic, and **experienced Customer Service Associate **interested in having a high-impact role in a **fast-growing scale-up**. We are searching for someone that can **improve and automate **our customer service. Our vision is to automate and generalise as much as possible in order to facilitate our...
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Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Lausanne, Schweiz Weezevent VollzeitTu es mélomane et aimes aller en festival? Tu es passionné de sport et va au stade? Sans même le savoir, tu as certainement déjà utilisé une de nos techno! Chez **Weezevent**, nous proposons à plus de **300 000 organisateurs d’événements et lieux de loisirs**, des solutions technologiques innovantes de billetterie, de cashless et de contrôle...
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Marketing Manager
vor 7 Monaten
Lausanne, Schweiz ONWARD Medical VollzeitAt ONWARD we're looking for a Marketing Manager to join our team. Full-time - Lausanne **About the job**: The Marketing Manager will play a key role in supporting the development and execution of marketing initiatives, with a focus on European user needs, product & service roadmap definition, and market access. They will analyze the target countries’...
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Eu Hub
vor 7 Monaten
Lausanne, Schweiz Philip Morris International VollzeitBe a part of a revolutionary change At PMI, we’ve chosen to do something incredible. With huge change, comes huge opportunity. So, wherever you join us, you’ll enjoy the freedom to dream up and deliver, better, brighter solutions in a space that allows you to move your career forward in endlessly different directions. The Smoke Free Product function...
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Ai Business Success Manager
Vor 4 Tagen
Lausanne, Schweiz Novatix Vollzeit**Résumé du Poste**: Nous sommes à la recherche de plusieurs AI Business Success Manager passionnés et dévoués pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle central dans l'interface entre nos clients et nos spécialistes en solutions d'IA, facilitant une transition harmonieuse vers des technologies plus intelligentes et plus...
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Customer Care Enhancement
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Philip Morris International VollzeitBe a part of a revolutionary change! At PMI, we’ve chosen to do something incredible! We’re totally transforming our business and building our future on one clear purpose - to deliver a smoke-free future. With huge change, comes huge opportunity. So, wherever you join us, you’ll enjoy the freedom dream up and deliver, better, brighter solutions and...
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Marketing Manager
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Guided Solutions VollzeitOur client is an innovative company operating within the field of medical devices. Though exceptionally well established, the business runs in a state of perpetual innovation, continually developing new technologies and enhancing the patient experience. In order to meet and generate demand for the company, we have been tasked with identifying and recruiting...
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Customer Care Planning
vor 7 Monaten
Lausanne, Schweiz Philip Morris International VollzeitBe a part of a revolutionary change! At PMI, we’ve chosen to do something incredible! We’re totally transforming our business and building our future on one clear purpose - to deliver a smoke-free future. With huge change, comes huge opportunity. So, wherever you join us, you’ll enjoy the freedom dream up and deliver, better, brighter solutions and...
