Guest Experience Supervisor
vor 9 Stunden
**Numéro de l'Emploi** 24103866
**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations
**Lieu** Geneva Marriott Hotel, 1 Chemin Du Ruisseau, Geneva, Switzerland, Switzerland AFFICHER SUR LA CARTE
**Horaire** Full-Time
**Situé à distance ?** N
**Mutation?** N
**Type de Poste** Non-Management
Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Mettre en place les comptes à l'arrivée des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la clé de la chambre, vérifier et ajuster la facturation. Compiler et vérifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'hôtel. Répondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel approprié si nécessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont été traitées. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. Équilibrer et déposer les recettes. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procédures dictées par la Comptabilité. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Sécurité en cas de vol signalé par un client. Aider la direction à former, évaluer, conseiller, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l’hôtel ; protéger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et répondre aux besoins des clients, aider les personnes à mobilité réduite et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de façon professionnelle ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Assurer le respect des standards de qualité. Saisir et trouver des informations à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES
Niveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.
Expérience de travail connexe: Au moins 1 an d’expérience de travail connexe.
Expérience de supervision: Au moins 1 an d’expérience de supervision.
Permis ou certification: Aucune
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._
Les établissements Marriott Hotels s'efforcent d'élever l'art de l'hôtellerie en innovant dès qu'ils le peuvent tout en préservant le confort propre à ce qui nous est familier partout dans le monde. En tant que collaborateur ou collaboratrice Marriott Hotels, vous nous aiderez à tenir notre promesse, celle d'une hôtellerie de qualité, toujours (« Wonderful Hospitality. Always »), en offrant un service attentionné, sincère et novateur qui respecte et développe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d'hôtellerie partout dans le monde, nous vous accueillons avec fierté pour découvrir les possibilités de carrière chez Marriott Hotels. En rejoignant Marriott Hotels, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. **Rejoignez** une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de **trouver** un sens à votre vie professionnelle, de **faire partie** d'une éq
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Housekeeping Supervisor
Vor 6 Tagen
Geneve, Schweiz Hilton Vollzeit**JOB OPPORTUNITY** **Housekeeping Supervisor** **Hilton Geneva Hotel & Conference Centre** **Close to Geneva Airport, we are 1 km away from Geneva Lake and 30-min from the world's best ski slopes.** **We offer 496 rooms, 3 restaurants, a LivingWell Health Club with its largest indoor pool of Geneva and more than 5'500 m2 of conference and event space....
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Opportunités Front Office Agent
vor 1 Woche
Geneve, Schweiz Hilton Geneva Hotel & Conference Centre VollzeitFront Office Agent - Front Office Supervisor - Night Auditor Hilton Geneva Hotel & Conference Centre Close to Geneva Airport, we are 1 km away from Geneva Lake and 30-min from the world’s best ski slopes. We offer 496 rooms, 3 restaurants, a LivingWell Health Club with its largest indoor pool of Geneva and more than 5’500 m2 of conference and event...
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Experience Innovation Manager
vor 9 Stunden
Geneve, Schweiz MSC Cruises VollzeitThe Experience Innovation Manager will assist in the implementation and execution of all new concepts, experiences, activities, dedicated spaces and programming in the MSC newbuild portfolio. This role will bring to life concepts and experiences that directly respond to consumer insights and define what is next in terms of the vacation experience while...
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Restaurant Supervisor
vor 1 Tag
Geneve, Schweiz Hilton Vollzeit**Restaurant Supervisor / Manager** **Hilton Geneva Hotel & Conference Centre** **Close to Geneva Airport, we are 1 km away from Geneva Lake and 30-min from the world's best ski slopes.** **We offer 496 rooms, 3 restaurants, a LivingWell Health Club with its largest indoor pool of Geneva and more than 5'500 m2 of conference and event space. At Hilton Geneva...
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Spa Trainer
Vor 4 Tagen
Geneve, Schweiz MSC Cruises VollzeitIn line with corporate guidelines, the Spa Fleet Supervisor & Trainer is responsible for helping improve the performance of the onboard Spa Teams across the fleet; delivering training, driving the revenue strategy, and ensuring the implementation of all Company policies and procedures in order to increase our guest satisfaction - Fluent English. Any...
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Housekeeping Supervisor
vor 1 Woche
Geneve, Schweiz Hilton Vollzeit**Housekeeping Porter** **Hilton Geneva Hotel & Conference Centre** **Close to Geneva Airport, we are 1 km away from Geneva Lake and 30-min from the world's best ski slopes.** **We offer 496 rooms, 3 restaurants, a LivingWell Health Club with its largest indoor pool of Geneva and more than 5'500 m2 of conference and event space. At Hilton Geneva Hotel &...
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Airport Guest Service Agent
vor 1 Tag
Geneve, Schweiz Aero Vollzeit**ABOUT AERO** Aero is on a mission to redefine air travel—inspired by the golden age of aviation, designed for modern life. Direct, premium flights via private terminals offer guests the comfort of low-contact travel and the effortlessness of flying private, in our beautifully designed jets. From custom aircraft to our Hosts and our dedicated Concierge...
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Guest Relations Supervisor
Vor 3 Tagen
Geneve, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit**Numéro de l'Emploi** 23107339 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** The Ritz-Carlton Hotel de la Paix Geneva, Quai du Mont-Blanc 11, Geneva, Switzerland, Switzerland AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Répondez à toutes les questions...
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Experience Development
Vor 4 Tagen
Geneve, Schweiz MSC Cruises VollzeitThe Experience Development & Delivery Manager will lead in the operationalization & implementation of all new concepts, experiences, activities, and dedicated spaces in the MSC newbuild portfolio. This role will bring to life concepts and experiences that directly respond to consumer insights, operational needs and define what is next in terms of the...
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Guest Service Agent
Vor 5 Tagen
Geneve, Schweiz MSC Cruises SA Vollzeit**Guest Service Agent**: **Entdecke Dein Leben und Abenteuer auf dem Meer** Die Arbeit an Bord eines unserer 19 hochmodernen Schiffen ist eine einzigartige und unvergleichliche Erfahrung. Reisen und arbeiten, leben und Freund finden, alles vereint. Es wird auch für Dich eine einzigartige Erfahrung. Wir brauchen die besten Talente, um sicherzustellen, dass...
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Guest Service Agent
Vor 3 Tagen
Geneve, Schweiz MSC Cruises SA Vollzeit**Guest Service Agent**: **Entdecke Dein Leben und Abenteuer auf dem Meer** Die Arbeit an Bord eines unserer 19 hochmodernen Schiffen ist eine einzigartige und unvergleichliche Erfahrung. Reisen und arbeiten, leben und Freund finden, alles vereint. Es wird auch für Dich eine einzigartige Erfahrung. Wir brauchen die besten Talente, um sicherzustellen, dass...
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Network Operations Lead Supervisor
Vor 2 Tagen
Geneve, Schweiz Eurovision Services S.A VollzeitEurovision Services (ES) is seeking a Network Operations Lead Supervisor. ABOUT THE SERVICE/UNIT TEAM Eurovision Services (ES) is the premier service provider of news, sports and cultural content for the world's top broadcast and media platforms. The Global Operations & Engineering (Ops & Eng) department is the central point of contact for all customers...
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Stewarding Supervisor
Vor 7 Tagen
Geneve, Schweiz IHG Vollzeit**About us** As the world's largest family of luxury hotels, we all take great pride in being genuine ambassadors of the **InterContinental® brand**. Shaped by decades of international know-how and local insights, our passion for luxury travel spans cultures and customs. Inspiring us to create warm and sophisticated experiences for those seeking a richer...
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Travelling Fleet Supervisor
Vor 7 Tagen
Geneve, Schweiz MSC Cruises VollzeitThe Travelling Fleet Supervisor - Onboard Revenues supports the Manager of Onboard Revenue by providing feedback from the ships, training and coaching the Onboard Revenue Directors, auditing shipboard OBR operations and implementing new SOP’s and projects. - Minimum 3 years of shipboard experience as Onboard Revenue Director or similar role; - Fluent...
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Travelling Fleet Supervisor
Vor 4 Tagen
Geneve, Schweiz MSC Cruises VollzeitThe Shore Excursions Fleet Supervisor oversees all aspects of Shore Excursions on board MSC Fleet,is responsible and accountable for driving sales through the effective coaching of the Shore Excursions teams in areas such as profit growth, expense control, product training, staff development and customer service. - At least 3 years of experience in the role...
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Travelling Fleet Supervisor
Vor 2 Tagen
Geneve, Schweiz MSC Cruises VollzeitWorking closely with the shore-side Dining Services Team, the Travelling Fleet Supervisor - Dining, ensures the correct execution of F&B product and service delivery in all Dining Venues in line with company guidelines. The Travelling Fleet Supervisor is constantly in contact with the shoreside management reporting achieved results, providing appropriate...
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Supervisor Customer Service
Vor 3 Tagen
Geneve, Schweiz Hawker Pacific VollzeitSummary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...
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Supervisor Customer Service
Vor 4 Tagen
Geneve, Schweiz Jet Aviation AG VollzeitThe Supervisor Customer Service is responsible for serving the customers’ needs and meeting the requirements of their aircraft in accordance with Jet Aviation policy and procedures. Description/Tasks: **General**: - Provide leadership and direction for world-class uncompromising service. Must be able to lead by example and set standards for all...
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Bagagiste Voiturier
Vor 7 Tagen
Geneve, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit**Job Number** 22152687 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Geneva Marriott Hotel, 1 Chemin Du Ruisseau, Geneva, Switzerland, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Transport guests to/from assigned destinations using property vehicle....
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Travelling Fleet Supervisor
Vor 3 Tagen
Geneve, Schweiz MSC Cruises VollzeitWorking closely with the corporate team and the shipboard colleagues, the Travelling Fleet Supervisor - Cruise Sales is responsible for the implementation of the cruise sales programs onboard the MSC vessels. - Minimum 4 years’ of shipboard experience as Cruise Sales Manager or similar role; - Fluent in English, oral and written. The knowledge of...