Teamleiter Contact Center
Vor 3 Tagen
Sie haben eine Arbeitsstelle entdeckt, die zu Ihren Kompetenzen passt und sind bereit, sich dieser neuen Herausforderung zu stellen? Bewerben Sie sich jetzt.
**IHRE AUFGABEN**:
- Leitet und betreut sein/ihr Team
- Garantiert die Qualität des Telefonempfangs und mínimale Wartefristen durch Kontrollen
- Definiert und plant den Ausbildungsbedarf der Mitarbeitenden und coacht diese
- Unterstützt jeden Mitarbeitenden bei der Aneignung von Fach
- und Beratungskompetenzen
- Stellt die Verbreitung von Informationen sicher
- Trifft die für das Funktionieren des Teams erforderlichen Entscheidungen
- Übernimmt die Bearbeitung von komplexen Dossiers
- Unterstützt die Mitarbeitenden und Verantwortlichen bei der Verbesserung der Servicequalität
- Aktive Unterstützung bei der Entgegennahme der Kundenanrufe (max. 20%)
**UNSERE ERWARTUNGEN**:
**Ausbildung**
- EFZ Kaufmann/Kauffrau, Contact Center Supervisor FA oder gleichwertige Ausbildung
**Kompetenzen**:
- Stilsicheres Deutsch (C2)
- Gute Französischkenntnisse (B1) von Vorteil
- Organisationskompetenz und ganzheitliches Denken
- Kundenorientierung
- Empathie
- Diplomatisch
- Selbstvertrauen
- Proaktivität und Antizipation
- Teamgeist
- Flexibilität und Agilität
**Erfahrung**:
- Erfahrungen im Kundendienst und/oder in der Krankenversicherungsbranche von Vorteil
- Führungserfahrungen und mindestens 7 Jahre Berufserfahrung
- Berufserfahrung in einem Contact Center von Vorteil
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Teamleiter Contact Center
vor 2 Wochen
Basel, Schweiz Employ Me AG VollzeitVermittelt.Verbindet.Verlässlich. **Teamleiter Contact Center*** **min. CHF 75´000.00**: **MEINE AUFGABEN** - Qualitativ hochstehende Dienstleistung gewährleisten - Mitwirken bei Rekrutierung neuer Mitarbeitenden - Coaching und Führung der Contact Center Mitarbeitenden - Mithilfe im operativen Tagesgeschäft - Kommunikation und Koordination innerhalb...
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Teamleiter/-in Contact Center, 80-100%
Vor 5 Tagen
Basel, Schweiz VZ Rechts- und Steuerberatung AG VollzeitTeamleiter/-in Contact Center, 80-100%, Zürich Vorname * Nachname * Hausnummer Geburtsdatum * Gewünschte Sprache Frühstmöglicher Eintritt Das möchte ich noch mitteilen Unterlagen in PDF: Lebenslauf, Zeugnisse und Diplome (Motivationsschreiben freiwillig) max. 15 MB * Per Drag & Drop Dateien hier hinzufügen Dateien auswählen Ich habe die...
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Teamleiter:in Contact Center International
Vor 6 Tagen
Basel, Schweiz Post CH AG VollzeitEinleitungIm Contact Center International (CCI) sind wir die erste Anlaufstelle für Privat- und Geschäftskunden:innen bei Fragen rund um den internationalen Paket- und Briefverkehr. Ist dir eine effiziente und hochstehende Bearbeitung von Kundenanfragen so wichtig wie uns? Mit dir begeistern wir unsere Kundinnen und Kunden mit einem erstklassigen...
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Basel, Schweiz TN Switzerland VollzeitTeamleiter:in Contact Center International, BaselAls Teamleiterin oder Teamleiter stellst du zusammen mit deinem Team und der Leitung CCI die kundenzentrierte Betreuung im internationalen Postverkehr sicher.Du führst deine rund 12 Mitarbeitenden sowohl personell wie auch fachlich, verantwortest den Personalbestand und sorgst - wo nötig - für...
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Teamleiter:in Contact Center International
Vor 2 Tagen
Basel, Schweiz Post CH AG VollzeitAls Teamleiterin oder Teamleiter stellstdu zusammen mit deinem Team und der Leitung CCI diekundenzentrierte Betreuung im internationalen Postverkehrsicher.Du führst deine rund 12 Mitarbeitendensowohl personell wie auch fachlich, verantwortest denPersonalbestand und sorgst - wo nötig - fürRekrutierungen.Durch dein umfangreichesFachwissen förderst du...
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Teamleiter:in Contact Center International
Vor 2 Tagen
Basel, Schweiz Die Schweizerische Post AG VollzeitDas kannst du bewirkenAls Teamleiterin oder Teamleiter stellst du zusammen mit deinem Team und der Leitung CCI die kundenzentrierte Betreuung im internationalen Postverkehr sicher.Du führst deine rund 12 Mitarbeitenden sowohl personell wie auch fachlich, verantwortest den Personalbestand und sorgst - wo nötig - für Rekrutierungen.Durch dein umfangreiches...
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Teamleiter Steel Service Center
Vor 2 Tagen
Basel, Schweiz NOTZ METALL AG VollzeitTeamleiter Steel Service Center **Ihre Aufgaben**: - Budgetverantwortung für den Bereich Steel Service Center - Leitung des Verkaufsteams des Steel Service Centers (3 bis 4 Personen) - Aktiver Verkauf im Aussendienst, Ausbau von bestehenden und Aufbau von Neukunden in der Schweiz und im benachbarten Ausland (EU, 40-60% Reisetätigkeit) -...
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Mitarbeiter:in Service Contact Center
vor 2 Wochen
Basel, Schweiz V-Zug AG VollzeitDu arbeitest 60% in Hünenberg oder remote **V-ZUG Service Contact Center Schweiz**: - V-ZUG ist weit mehr als ein Schweizer Haushaltsgeräte-Hersteller. Über die ganze Gerätelebensdauer begleiten wir unsere Kundschaft an 16 Standorten mit der kompetentesten und führenden Serviceorganisation der Branche. - Dich erwartet eine abwechslungsreiche...
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Kundenberater Contact Center
Vor 3 Tagen
Basel, Schweiz Groupe Mutuel VollzeitDu hast eine Arbeitsstelle entdeckt, die zu deinen Kompetenzen passt und bist bereit, sich dieser neuen Herausforderung zu stellen? Bewirb dich jetzt. **DEINE MISSION**: - Qualitativ hochwertigen Telefonempfang gewährleisten und Kundenanfragen über moderne Kontaktkanäle bearbeiten - Versicherte über Verträge, Finanzen und Schadenfälle umfassend...
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Conseiller Clientèle Contact Center
Vor 3 Tagen
Basel, Schweiz Groupe Mutuel VollzeitTu as trouvé un poste qui correspond à tes compétences et tu es motivé/e à relever ce nouveau défi ? Postule et fais-toi connaître de nos spécialistes en recrutement. **TA MISSION**: - Assurer un accueil téléphonique de qualité ainsi que le traitement de demandes par les canaux de contact modernes - Renseigner les assurés sur des questions...
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Conseiller Clientèle Contact Center
vor 23 Stunden
Basel, Schweiz Groupe Mutuel VollzeitTu as trouvé un poste qui correspond à tes compétences et tu es motivé/e à relever ce nouveau défi ? Postule et fais-toi connaître de nos spécialistes en recrutement. **TA MISSION**: - Assurer un accueil téléphonique de qualité ainsi que le traitement de demandes par les canaux de contact modernes - Renseigner les assurés sur des questions...
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Teamleiter Verkauf
Vor 5 Tagen
Basel, Schweiz NOTZ METALL AG VollzeitTeamleiter Verkauf **Ihre Aufgaben**: - Budgetverantwortung für den Bereich Steel Service Center - Leitung des Verkaufsteams des Steel Service Centers (3 bis 4 Personen) - Aktiver Verkauf im Aussendienst, Ausbau von bestehenden und Aufbau von Neukunden in der Schweiz und im benachbarten Ausland (EU, 40-60% Reisetätigkeit) - Angebotserstellung,...
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Assistant Info-center
Vor 2 Tagen
Basel, Schweiz Herzog & de Meuron VollzeitHerzog & de Meuron is an international architectural practice based in Basel with studios in Berlin, Munich, London, Paris, Copenhagen, Hong Kong, New York and San Francisco. Our team of over 500 collaborators develops projects of all scales across Europe, the Americas and Asia. The Info Center is the first point of contact and business card of our house....
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Kundenberatung Inbound Service Center
Vor 4 Tagen
Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit50-100% Du bist am glücklichsten, wenn du helfen kannst? Im Helvetia Service Center "HSC" bist du genau richtig: Egal, ob Anruf, Mail oder Chat - mit viel Herz und Engagement kümmerst du dich je nach Sprachkenntnissen, in Deutsch, Italienisch, Französisch oder Englisch um viele unterschiedliche Kundenanliegen. Und mit rund 100 Mitarbeitenden, verteilt...
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Teamleiter Kundendienst Basel
Vor 6 Tagen
Basel, Schweiz Callpoint VollzeitDu bist... _ - z_u 100% überzeugt, dass nur begeisterte Mitarbeiter:innen unsere Kunden begeistern und hast grossen Spass in der Kommunikation mit Menschen? Dann komm zu uns und werde Teil der Callpoint Family! - Wir sind... _ Callpoint - ein inhabergeführtes Schweizer Call Center - und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen...
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Call-center Agent
vor 2 Wochen
Basel, Schweiz Aon Corporation VollzeitPosting Description: Aon plc (NYSE:AON) est un prestataire de services leader mondial fournissant une large gamme de solutions dans les domaines **du risque**, **de la prévoyance professionnelle **et **de la santé**. Nos 50’000 collaborateurs aident les clients dans 120 pays **à améliorer leurs résultats** en utilisant **des données et analyses...
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Kundenberaterin im Customer Operation Center
Vor 2 Tagen
Basel, Schweiz TN Switzerland VollzeitKundenberaterin im Customer Operation Center (w/m), BaselBasler KantonalbankFelicia, Gianluca, Sabrina und weitere Kolleginnen und Kollegen vom Customer Operation Center suchen Verstärkung. Mit anderen Worten: dich!Dein neuer JobAls erste Anlaufstelle am Telefon oder in digitalen Kanälen unsere Kundinnen und Kunden motiviert unterstützen und beratenUnsere...
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Conseiller Clientèle Contact Center
vor 1 Woche
Basel, Schweiz Groupe Mutuel VollzeitVous avez trouvé un poste qui correspond à vos compétences et vous êtes motivé à relever ce nouveau défi? Postulez et faites-vous connaître de nos spécialistes en recrutement. **VOS TÂCHES**: - Assurer un accueil téléphonique de qualité ainsi que le traitement de demandes par les canaux de contact modernes - Renseigner les assurés sur des...
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Kundenberaterin im Customer Operation Center
Vor 2 Tagen
Basel, Schweiz Basler Kantonalbank VollzeitFelicia, Gianluca, Sabrina und weitere Kolleginnen und Kollegen vom Customer Operation Center suchen Verstärkung. Mit anderen Worten: dich! Dein neuer Job Als erste Anlaufstelle am Telefon oder in digitalen Kanälen unsere Kundinnen und Kunden motiviert unterstützen und beraten Unsere Kundinnen und Kunden für unsere exzellenten Produkte und...
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Kundenberater Contact Center
vor 1 Woche
Basel, Schweiz Groupe Mutuel VollzeitSie haben eine Arbeitsstelle entdeckt, die zu Ihren Kompetenzen passt und sind bereit, sich dieser neuen Herausforderung zu stellen? Bewerben Sie sich jetzt. **IHRE AUFGABEN**: - Qualitativ hochwertigen Telefonempfang gewährleisten und Kundenanfragen über moderne Kontaktkanäle bearbeiten - Versicherte über Verträge, Schadensfälle und Finanzen...