Teamleiter:in Contact Center International

Vor 2 Tagen


Basel, Schweiz Post CH AG Vollzeit

EinleitungIm Contact Center International (CCI) sind wir die erste Anlaufstelle für Privat- und Geschäftskunden:innen bei Fragen rund um den internationalen Paket- und Briefverkehr. Ist dir eine effiziente und hochstehende Bearbeitung von Kundenanfragen so wichtig wie uns? Mit dir begeistern wir unsere Kundinnen und Kunden mit einem erstklassigen ServiceDas kannst du bewirkenAls Teamleiterin oder Teamleiter stellst du zusammen mit deinem Team und der Leitung CCI die kundenzentrierte Betreuung im internationalen Postverkehr sicher.Du führst deine rund 12 Mitarbeitenden sowohl personell wie auch fachlich, verantwortest den Personalbestand und sorgst - wo nötig - für Rekrutierungen.Durch dein umfangreiches Fachwissen förderst du gezielt deine Mitarbeitenden, indem du ihren Wissensstand beurteilst, Aus- und Weiterbildungen anregst und Know-how weitergibst.Die qualitativen und quantitativen Ziele sowie Leistungsvorgaben liegen in deiner Verantwortung und du reflektierst sie regelmässig mit deinen Mitarbeitenden.Du arbeitest in Projekten zur Weiterentwicklung des Internationalen Postangebotes (insbesondere mit Fokus auf Verzollungen) sowie unserem Contact Center mit und bist Anlaufstelle für interne Stakeholder.Das bringst du mitEin höherer Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Verkauf oder eine gleichwertige Ausbildung mit entsprechender Zusatzausbildung (z.B. Marketing, Verkauf, Führung, Unternehmensorganisation, Contact Center etc.) helfen dir diese Herausforderung zu meistern.Du verfügst über Führungserfahrung und konntest idealerweise schon im internationalen Kundendienst- und/oder Verzollungsumfeld arbeiten.Im Umgang mit Neuem zeigst du dich offen und bist bereit dich auf ändernde Umstände im analogen und digitalen Bereich anzupassen.Eine ganzheitliche Denkweise, hohe Kunden- und Lösungsorientierung und ein ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen zeichnen dich aus.Du kommunizierst mündlich und schriftlich stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute Französisch Kenntnisse. Kontakt
Christoph BitterHead of CCITelefon
+41 58 386 67 54



  • Basel, Schweiz Employ Me AG Vollzeit

    Vermittelt.Verbindet.Verlässlich. **Teamleiter Contact Center*** **min. CHF 75´000.00**: **MEINE AUFGABEN** - Qualitativ hochstehende Dienstleistung gewährleisten - Mitwirken bei Rekrutierung neuer Mitarbeitenden - Coaching und Führung der Contact Center Mitarbeitenden - Mithilfe im operativen Tagesgeschäft - Kommunikation und Koordination innerhalb...


  • Basel, Schweiz V-Zug AG Vollzeit

    Du arbeitest 60% in Hünenberg oder remote **V-ZUG Service Contact Center Schweiz**: - V-ZUG ist weit mehr als ein Schweizer Haushaltsgeräte-Hersteller. Über die ganze Gerätelebensdauer begleiten wir unsere Kundschaft an 16 Standorten mit der kompetentesten und führenden Serviceorganisation der Branche. - Dich erwartet eine abwechslungsreiche...


  • Basel, Schweiz VZ Rechts- und Steuerberatung AG Vollzeit

    Teamleiter/-in Contact Center, 80-100%, Zürich Vorname * Nachname * Hausnummer Geburtsdatum * Gewünschte Sprache Frühstmöglicher Eintritt Das möchte ich noch mitteilen Unterlagen in PDF: Lebenslauf, Zeugnisse und Diplome (Motivationsschreiben freiwillig) max. 15 MB * Per Drag & Drop Dateien hier hinzufügen Dateien auswählen Ich habe die...

  • Call-center Agent

    Vor 7 Tagen


    Basel, Schweiz Aon Corporation Vollzeit

    Posting Description: Aon plc (NYSE:AON) est un prestataire de services leader mondial fournissant une large gamme de solutions dans les domaines **du risque**, **de la prévoyance professionnelle **et **de la santé**. Nos 50’000 collaborateurs aident les clients dans 120 pays **à améliorer leurs résultats** en utilisant **des données et analyses...


  • Basel, Schweiz DHL Vollzeit

    **SIE PACKEN AN FÜR QUALITÄT UND TOLLEN SERVICE.** **SO VERBESSERN SIE DAS LEBEN UNSERER KUNDEN ALS CERTIFIED INTERNATIONAL SPECIALIST.** Möchten Sie Teil des internationalsten Unternehmens der Welt werden? Ein Unternehmen, das 1969 Vorreiter im grenzüberschreitenden Express-Versand war und nun in über 220 Ländern und Territorien weltweit aktiv...


  • Basel, Schweiz Universität Basel Vollzeit

    Die Universität Basel ist eine Hochschule von internationalem Ruf, welche in Forschung und Lehre hervorragende Leistungen erbringt. Gegründet 1460, kann sie als älteste Universität der Schweiz auf eine über 550-jährige erfolgreiche Geschichte zurückblicken. Für die Stelle Welcome & Euraxess Center des Bereichs International Office, der Universität...


  • Basel, Schweiz Groupe Mutuel Vollzeit

    Vous avez trouvé un poste qui correspond à vos compétences et vous êtes motivé à relever ce nouveau défi? Postulez et faites-vous connaître de nos spécialistes en recrutement. **VOS TÂCHES**: - Assurer un accueil téléphonique de qualité ainsi que le traitement de demandes par les canaux de contact modernes - Renseigner les assurés sur des...


  • Basel, Schweiz Berlitz Deutschland GmbH Vollzeit

    Berlitz steht seit über 140 Jahren für Qualität in fremdsprachlichen Dienstleistungen und ist mit weltweit über 350 Berlitz Center in mehr als 70 Ländern ein globaler Bildungsdienstleister für die Bereiche Sprachkompetenz, Interkulturelle Kompetenz und Management-/Führungskompetenz. Für unser Berlitz Language Center in Zürich suchen wir zum...


  • Basel, Schweiz Personal Contact Basel AG Vollzeit

    Personal Contact vermittelt und verleiht seit über 25 Jahren erfolgreich qualifiziertes Personal in den Bereichen Industrie, Pharma, Technik und Gewerbe. Mit Fachkompetenz, Menschlichkeit und Engagement bietet Personal Contact lückenlose Dienstleistungen an, welche den höchsten qualitativen Ansprüchen des Personalwesens entsprechen. Unser international...


  • Basel, Schweiz Lufthansa Group Vollzeit

    You ensure smooth cargo operations at our Geneva and Basel hubs. Leading a team of 7, you develop a customer service competence center, focused on continuous improvement of processes and tools. You guide your team through change, ensuring operational excellence and high-quality service delivery.Start: April 01, 2025 or upon agreementWe look forward to...


  • Basel, Schweiz Personal Contact Basel AG Vollzeit

    Personal Contact vermittelt und verleiht seit über 25 Jahren erfolgreich qualifiziertes Personal in den Bereichen Industrie, Pharma, Technik und Gewerbe. Mit Fachkompetenz, Menschlichkeit und Engagement bietet Personal Contact lückenlose Dienstleistungen an, welche den höchsten qualitativen Ansprüchen des Personalwesens entsprechen. Für unseren...


  • Basel, Schweiz Universität Basel Vollzeit

    **Your position** Non-profit organizations (NPOs) and private philanthropy initiatives are becoming increasingly active in tackling global challenges such as climate change, demographic development and migration. Switzerland in particular plays a central role here as the location of many international organizations and as an international financial...

  • Assistant Professorship

    vor 7 Stunden


    Basel, Schweiz Faculty of Business and Economics at the University of Basel Vollzeit

    **Your position** Non-profit organizations (NPOs) and private philanthropy initiatives are becoming increasingly active in tackling global challenges such as climate change, demographic development and migration. Switzerland in particular plays a central role here as the location of many international organizations and as an international financial...


  • Basel, Schweiz Hyatt Place Zurich AirportThe Circle Vollzeit

    Zusammenfassung Hyatt Place Zurich Airport The Circle is conveniently located, close to Zurich Airport as part of the brand-new destination, within The Circle. Well connected with the city center by all means of public transport as well as the main highway around Zurich, we are at the heart of The Circle where our guests can our guests enjoy the comfort and...


  • Basel, Schweiz Universität Basel Vollzeit

    Das Center for Philanthropy Studies (CEPS) ist ein interdisziplinäres Universitätsinstitut für Philanthropie und Stiftungswesen der Universität Basel. Das CEPS wurde 2008 gegründet und verbindet international anerkannte Forschung mit der praktischen Umsetzung in Weiterbildungsangeboten. Zur Stärkung seiner Weiterbildungs - und Forschungstätigkeit...


  • Basel, Schweiz Personal Contact Basel AG Vollzeit

    Personal Contact vermittelt und verleiht seit über 25 Jahren erfolgreich qualifiziertes Personal in den Bereichen Industrie, Pharma, Technik und Gewerbe. Mit Fachkompetenz, Menschlichkeit und Engagement bietet Personal Contact lückenlose Dienstleistungen an, welche den höchsten qualitativen Ansprüchen des Personalwesens entsprechen. Für unseren...


  • Basel, Schweiz Personal Contact Basel AG Vollzeit

    Personal Contact vermittelt und verleiht seit über 25 Jahren erfolgreich qualifiziertes Personal in den Bereichen Industrie, Pharma, Technik und Gewerbe. Mit Fachkompetenz, Menschlichkeit und Engagement bietet Personal Contact lückenlose Dienstleistungen an, welche den höchsten qualitativen Ansprüchen des Personalwesens entsprechen. Für unseren...


  • Basel, Schweiz JACK & JONES Vollzeit

    **BESTSELLER** ist eines der grössten europäischen Bekleidungsunternehmen mit Hauptsitz in Brande, Dänemark. Mit seinen mehr als 5700 Filialen in 46 Ländern sind heute mehr als 41000 Mitarbeiter bei uns beschäftigt. Eine Welt - eine Philosophie - eine Familie, dafür steht die Unternehmenskultur Bestsellers. Für unseren Store **JACK & JONES Pfäffikon...


  • Basel, Schweiz Universität Basel Vollzeit

    The Center for Economic Psychology at the Faculty of Psychology of the University of Basel is searching for a postdoctoral researcher. The Center for Economic Psychology is directed by Prof. Dr. Jörg Rieskamp and is part of the growing Faculty of Psychology at the University of Basel, one of the leading research universities in Europe. **Your...


  • Basel, Schweiz Groupe Mutuel Vollzeit

    Sie haben eine Arbeitsstelle entdeckt, die zu Ihren Kompetenzen passt und sind bereit, sich dieser neuen Herausforderung zu stellen? Bewerben Sie sich jetzt. **IHRE AUFGABEN**: - Qualitativ hochwertigen Telefonempfang gewährleisten und Kundenanfragen über moderne Kontaktkanäle bearbeiten - Versicherte über Verträge, Schadensfälle und Finanzen...