Release Manager Multichannel Contact Center

vor 3 Wochen

Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

Switzerland - Zürich
- Information Technology (IT)
- Group Functions

**Job Reference #**
- 271558BR

**City**
- Zürich

**Job Type**
- Full Time

**Your role**
- Are you a planner? Are you solid as a rock when you’re juggling a lot of project deliveries at the same time? We're looking for someone like this to:
- be the central responsible body for the implementation of MCCS changes to the IT Infrastructure
- plan releases of software and hardware in detail considering scope, dependencies, risks, timelines, organizational aspects and back-out solutions and synchronize plans with the stakeholders
- make sure rollouts are prepared and carried out according to defined processes
- facilitate meetings and ceremonies together with approval bodies to make sure procedural preconditions and milestones met on time
- provide management updates with status, metrics reports and timelines as necessary
- ensure the rollout of the released components into the productive IT environment was successful
- conduct post implementation reviews, do root cause analysis to make sure that issues are not repeated
- interact and collaborate with the agile teams to understand their needs related to rollouts of their products / solutions

**Your team**
- You’ll be working within the Organization of IT Development in Zurich. We plan and lead IT products in the area of Touchpoint and create award winning solutions for our clients. It’s a very demanding, fast paced and exciting environment. This is the place where innovation is our daily business.

**Your expertise**
- a graduate degree as well as a related DevOps or ITIL experience (certification like ITIL Foundation, ITIL Specialist, etc.)
- worked in a similar position and dealt with projects, internal and external suppliers in a global, enterprise scaled environment
- an excellent understanding of computer software and CD/CI pipelines.
- a great interest in shaping the future of banking
- the will and desire to leave your comfort zone and become an important player in our Multichannel Contact Center environment
- you are a strong written and verbal communicator, comfortable interacting with colleagues at all levels in both, English (must) and German (optional)
- an expert in building networks and connections
- a strong leader and a good team player
- known for hitting deadlines

**About us**
- UBS is the world’s largest and only truly global wealth manager. We operate through four business divisions: Global Wealth Management, Personal & Corporate Banking, Asset Management and the Investment Bank. Our global reach and the breadth of our expertise set us apart from our competitors.
- With more than 70,000 employees, we have a presence in all major financial centers in more than 50 countries. Do you want to be one of us?

**How we hire**

**Join us**
- At UBS, we embrace flexible ways of working when the role permits. We offer different working arrangements like part-time, job-sharing and hybrid (office and home) working. Our purpose-led culture and global infrastructure help us connect, collaborate, and work together in agile ways to meet all our business needs.
- From gaining new experiences in different roles to acquiring fresh knowledge and skills, we know that great work is never done alone. We know that it's our people, with their unique backgrounds, skills, experience levels and interests, who drive our ongoing success. Together we’re more than ourselves. Ready to be part of #teamUBS and make an impact?

**Contact Details**
- UBS International Recruiting

**Disclaimer / Policy Statements**
- UBS is an Equal Opportunity Employer. We respect and seek to empower each individual and support the diverse cultures, perspectives, skills and experiences within our workforce.

  • Scrum Master for Multichannel Contact Center

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Information Technology (IT) - Group Functions **Job Reference #** - 293124BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time **Your role** - Are you passionate about continuous improvement? Do you want to participate in the creation of the top-class contact center communication platform foir our customers? Are you motivated to work in...

  • Multichannel Customer Engagement Manager

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz Novo Nordisk Vollzeit

    Multichannel Customer Engagement Manager **Category**:Commercial Marketing**Location**:Zurich, Switzerland Zurich, CH- Are you ready to lead the charge in revolutionizing customer engagement? Do you have a passion for shaping innovative strategies that will drive success across our Affiliate? Are you prepared to inspire and equip our team with the skills...

  • Digital Client Manager

    vor 2 Monaten

    Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

    Schweiz - Zürich - Business Management, Administration & Support, Kundenberatung / Relationship Management - Personal & Corporate Banking **Automatischer Stellencode** - 269066BR **Stadt** - Zürich **Job-Typ** - Vollzeit, Teilzeit **Die Rolle** - Schätzen Sie den Kundenkontakt am Telefon, via Mail oder auch im Chat? Möchten Sie in einem dynamischen...

  • Release Manager

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz Experis Vollzeit

    **Release Manager in Banking*** **Location **:Zurich **Start **:ASAP or by agreement **Duration **:6 Months with option to extend the contract **Tasks**: - Coordination of release activities for core banking migration project - Management of release dependencies and preparation of detailed release plans and deployment plans - Management and mitigation...

  • Regional Manager Ame Customer Contact Center

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **Regional Manager AME Customer Contact Center**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations....

  • Release Manager

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Oliver James Associates Vollzeit

    Role: Release Manager **Job Type**: Contract Contract Length: 6 months + likely extension Start Date: ASAP or by appointment Location: Zurich **Requirements**: - Minimum 5 years' experience as a Release Manager or demonstrable similar position e.g. Test Engineer or Software Engineer. - Experience working in the Banking & Finance industry. - Knowledge of...

  • Teamleiter Contact Center

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz Employ Me AG Vollzeit

    Vermittelt.Verbindet.Verlässlich. **Teamleiter Contact Center*** **min. CHF 75´000.00**: **MEINE AUFGABEN** - Qualitativ hochstehende Dienstleistung gewährleisten - Mitwirken bei Rekrutierung neuer Mitarbeitenden - Coaching und Führung der Contact Center Mitarbeitenden - Mithilfe im operativen Tagesgeschäft - Kommunikation und Koordination innerhalb...

  • Is Release Manager

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **IS Release Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking...

  • Fachspezialist/in Contact Center

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Sicherheitsdirektion Vollzeit

    Sicherheitsdirektion - Migrationsamt **Fachspezialist/in Contact Center 80 - 100%**: Das **Migrationsamt des Kantons Zürich** bewegt sich täglich im spannenden politischen Umfeld sämtlicher Migrationsfragen und den daraus resultierenden Aufgabenstellungen. Es ist zuständig für den Vollzug des schweizerischen Ausländer - und Asylrechts, des Abkommens...

  • Fachspezialist/in Contact Center

    vor 2 Monaten

    Zurich, Schweiz Sicherheitsdirektion Vollzeit

    Migrationsamt **Fachspezialist/in Contact Center 80 - 100%**: Das **Migrationsamt des Kantons Zürich** bewegt sich täglich im spannenden politischen Umfeld sämtlicher Migrationsfragen und den daraus resultierenden Aufgabenstellungen. Es ist zuständig für den Vollzug des schweizerischen Ausländer - und Asylrechts, des Abkommens über die...

  • Ecommerce Release Manager

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **eCommerce Release Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Release and Environment Manager

    vor 2 Monaten

    Zurich, Schweiz NatWest Group Vollzeit

    Our people work differently depending on their jobs and needs. From home working to job sharing, visit the remote and flexible working page on our website to find out more. This role is based in Switzerland and as such all normal working days must be carried out in Switzerland. We're looking for a Release and Environment Manager to join us in Zurich. -...

  • Contact Center Supervisor 100%

    vor 2 Monaten

    Zurich, Schweiz ImmoSky AG Vollzeit

    Die ImmoSky AG ist mit einem jungen dynamischen Team am europäischen Immobilienmarkt tätig. Wir sind auf die Vermittlung von Wohn - und Gewerbeimmobilien spezialisiert und bieten unseren Kunden kompetente Beratung von den ersten Verkaufs - bzw. Kaufüberlegungen bis zum erfolgreichen Kaufabschluss. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n...

  • Contact Center Supervisor 100%

    vor 9 Stunden

    Zurich, Schweiz ImmoSky AG Vollzeit

    Die ImmoSky AG ist mit einem jungen dynamischen Team am europäischen Immobilienmarkt tätig. Wir sind auf die Vermittlung von Wohn - und Gewerbeimmobilien spezialisiert und bieten unseren Kunden kompetente Beratung von den ersten Verkaufs - bzw. Kaufüberlegungen bis zum erfolgreichen Kaufabschluss. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n...

  • Release Train Manager

    vor 2 Monaten

    Zurich, Schweiz NatWest Group Vollzeit

    Our people work differently depending on their jobs and needs. From home working to job sharing, visit the remote and flexible working page on our website to find out more. This role is based in Switzerland and as such all normal working days must be carried out in Switzerland. Join us as our Digital Investments Release Train Manager - This is an exciting...

  • Release- Und Deployment Manager/-in

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion - Amt für Informatik **Release - und Deployment Manager/-in 80%**: Das Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbstständige...

  • Workforce Management Contact Center Koordinator in

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz Tamedia Vollzeit

    **Workforce Management Contact Center Koordinator*in in Teilzeit**: Pensum: 40%-70% | 2 Tage Homeoffice | Standort: Zürich, Bubenbergstrasse 1 | Startdatum: ASAP Ich bin Benjamin - Head of Performance & Partner Management - und bewerbe mich bei dir als neuen Vorgesetzten. Meine Passion ist, dass Anfragen unserer Kunden schnellstmöglich beantwortet werden....

  • Workforce Management Contact Center Koordinator in

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz Tamedia AG Vollzeit

    **Workforce Management Contact Center Koordinatorin in Teilzeit**: Pensum: 40%-70% | 2 Tage Homeoffice | Standort: Zürich, Bubenbergstrasse 1 | Startdatum: ASAP Ich bin Benjamin - Head of Performance & Partner Management - und bewerbe mich bei dir als neuen Vorgesetzten. Meine Passion ist, dass Anfragen unserer Kunden schnellstmöglich beantwortet werden....

  • Stellvertretende Teamleiterin Contact Center

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Helsana Vollzeit

    **Dübendorf-Stettbach**: Du bist aktuell auf der Suche nach einem nächsten Karriereschritt oder befindest dich bereits in einer stellvertretenden Rolle und möchtest unser lebendiges Contact-Center Team verstärken? Dann freut sich Daniel darauf, dich kennenzulernen und hoffentlich verstärkst du bald als stellvertretender Teamleiter (a) das gut...

  • Release- Und Deployment Manager/-in 80%

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion - Amt für Informatik **Release - und Deployment Manager/-in 80%**: Das Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbständige...