Collaborateur Customer Service

Vor 2 Tagen

Geneve, Schweiz Academic Work Vollzeit

**À propos du rôle**:
Notre client, possède un slogan connu de tous à travers le monde

Numéro 1 dans son domaine d'activité, nous sommes aujourd'hui à la recherche d'un.e collaborateur.rice Customer Service pour venir rejoindre son département Customer Care composé de 5 personnes pour venir gérer le flux des commandes clients.

Pour ce faire, nous recherchons une personne qui maîtrise l'allemand et SAP

**Descriptif des tâches**:

- Assurer le traitement et le suivi des commandes et des avoirs pour les cas les plus complexes, depuis la saisie ou l'intégration dans SAP jusqu'à la livraison finale, afin de garantir la satisfaction des clients
- Participer de manière proactive à la gestion des clients : répondre aux demandes internes et externes
- Participer efficacement à la gestion de la boîte aux lettres commune : Attribuer et traiter les demandes des clients dans les délais impartis
- Assurer le tri et le traitement quotidiens du courrier entrant (fax, courrier).
- Enregistrer, analyser et suivre tous les litiges (réclamations, retours, etc.) en coordination avec les différentes parties prenantes du Credit Management, du Management/Finance, du Trade et de la Physical Distribution
- Enregistrer tous les contacts clients entrants dans l'outil interne (C3/SAP)
- Assurer le suivi des petits retours clients (demandes d'encaissement, type de crédit, suivi des pièces justificatives) en conformité avec les procédures existantes
- Signaler toutes les pratiques non conformes et les dysfonctionnements aux services existants.
- Gérer au quotidien les cas particuliers
- Participer aux tests de release SAP (vagues SAP) et à l'amélioration continue
- Participation à des réunions ou présentations de cycles/établissements
- Utiliser des transactions de masse ou un outil de gestion de masse disponible (.pdf vers.xls,Excel vers SAP, transactions de masse SAP,...)
- Former les nouveaux arrivants (REPS, FIT,...) et transmettre les connaissances et le savoir-faire sur le métier et les clients

**Nous recherchons**:

- Première expérience dans un poste similaire
- Excellente maîtrise de SAP
- Maîtrise parfaite de l'allemand et du français. Une bonne maîtrise de l'anglais est souhaitable.
- Aisance relationnelle et dynamisme.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
- Capacité à gérer les priorités et à prendre des décisions efficaces dans le respect des procédures.
- Esprit d'équipe et curiosité pour le monde de la cosmétique

  • Customer Services Agent

    Vor 7 Tagen

    Geneve, Schweiz LHH Vollzeit

    On behalf of one of our clients, an innovative bank based in Geneva, we're looking for a Customer Services Agent. **Responsabilities**: - Process and track all service requests into CRM and internal tools, - Log customers ‘complaints timely and accurately, - Execute retention strategies as part of the customer success, - Effectively follow up and resolve...

  • Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Herold Fahrzeugvermietung AG Vollzeit

    **Customer Service Representative - Genève Airport - 50-70%**: Zürich Le Groupe Emil Frey - une entreprise familiale - est l'un des leaders de la branche automobiles et est synonyme de qualité, de tradition, d'innovation et d'oreientation client. La mobilité de nos clients est assurée par un grand réseau de garages, par des importateurs de marques...

  • Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Herold Fahrzeugvermietung AG Vollzeit

    **Customer Service Representative - Geneva City - 60-80%**: Zürich Le Groupe Emil Frey - une entreprise familiale - est l'un des leaders de la branche automobiles et est synonyme de qualité, de tradition, d'innovation et d'oreientation client. La mobilité de nos clients est assurée par un grand réseau de garages, par des importateurs de marques...

  • Supervisor Customer Service

    vor 12 Stunden

    Geneve, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    The Supervisor Customer Service is responsible for serving the customers’ needs and meeting the requirements of their aircraft in accordance with Jet Aviation policy and procedures. - Description/Tasks: **General** - Provide leadership and direction for world-class uncompromising service. Must be able to lead by example and set standards for all functional...

  • Fbo Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    Geneve, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Fbo Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Customer Service Manager

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Experis Vollzeit

    **Customer Service Manager** Genève / 100% / Permanent Experis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer et accélérer votre carrière en Suisse. Un de nos client...

  • Fbo Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    The Customer Service Representative is responsible for serving the customers’ needs and meeting the requirements of their aircraft in accordance with Jet Aviation policy and procedures. - Description/Tasks: - Provide assistance to passengers and crew throughout the different stages of departing / arrival at Jet Aviation Geneva, porter service, valet...

  • Customer Service Representative

    Vor 2 Tagen

    Geneve, Schweiz Start emploi Vollzeit

    For one of our clients, an international company, we are looking for a **Customer Service Representative** **Mission**: Accountable for providing efficient support to current and prospective customers, as well as giving administrative assistance to the sales and technical service functions. The incumbent handles customer enquiries, orders, manages and...

  • Fbo Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Consumer Insights

    vor 12 Stunden

    Geneve, Schweiz Spring Professional Vollzeit

    Nous recherchons, pour l'un de nos clients, une entreprise leader dans le domaine de la santé dans la région de Genève, un Consumer Insights & Customer Service Process Manager FRAN/ANG (H/F) Vos responsabilités - Implémentation et développement d'un programme sur l'expérience client - Contribuer à l'amélioration de la fidélité des clients -...

  • Fbo Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    Geneve, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    The Customer Service Representative is responsible for serving the customers’ needs and meeting the requirements of their aircraft in accordance with Jet Aviation policy and procedures. - Description/Tasks: - Provide assistance to passengers and crew throughout the different stages of departing / arrival at Jet Aviation Geneva, porter service, valet...

  • Collaborateur D'établissement Pour Le Service Et

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Compass Group Vollzeit

    **Collaborateur d'établissement pour le service et la caisse - 80% - (f/h/d)**: - Genève- De suite ou à convenir **Vos avantages****: **Développement et formation****: **Bien-être pour les familles et les employés****: **Santé et sécurité au travail****: **Prestations et privilèges financiers****: **Vos responsabilités****: - Mise en place...

  • Customer Service Supply Chain Manager

    Vor 2 Tagen

    Geneve, Schweiz Piaget Vollzeit

    Code de référence: 69151 **CUSTOMER SERVICE SUPPLY CHAIN MANAGER**: Geneva, GE, CH Permanent Depuis 1874, Piaget cultive l'esprit du luxe grâce à une créativité incessante, une innovation sans limite, un souci d’excellence et un savoir-faire horloger et joaillier totalement intégré. Piaget excelle dans tout ce qui est rare, précieux et...

  • Customer Service Supply Chain Manager

    vor 12 Stunden

    Geneve, Schweiz Piaget Vollzeit

    Reference Code: 69151 **CUSTOMER SERVICE SUPPLY CHAIN MANAGER**: Geneva, GE, CH Permanent Since 1874, Piaget has been committed to bringing the spirit of Luxury to life thanks to a constant quest for creativity, an unlimited innovation and a respect for excellence. All this being possible thanks to a fully integrated Manufacture mastering watchmaking and...

  • Collaborateur Services Généraux/sécurité Fr-ang

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz Multi Personnel Vollzeit

    Reconnue et incontournable depuis plus de 40 ans, Multi Personnel est une agence spécialisée dans la mise à disposition de personnel administratif et de cadres, temporaire et fixe, dans de nombreux secteurs économiques, tels que la banque, sociétés financières, multinationales, ONG, PME et institutions locales. Pour notre client, une banque...

  • Collaborateur Services Généraux/sécurité Fr-ang

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz Multi Personnel Vollzeit

    Reconnue et incontournable depuis plus de 40 ans, Multi Personnel est une agence spécialisée dans la mise à disposition de personnel administratif et de cadres, temporaire et fixe, dans de nombreux secteurs économiques, tels que la banque, sociétés financières, multinationales, ONG, PME et institutions locales._ - _ - Pour notre client, une banque...

  • Customer Service Intern

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Cartier Vollzeit

    Reference Code: 101004**Customer Service Intern**: - Genève, GE, CH- Trainee/InternThe story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+ colleagues of 105...

  • Head of Customer Service Mid-market F/m/d

    Vor 2 Tagen

    Geneve, Schweiz JobCloud AG Vollzeit

    We are seeking a passionate Head of Customer Service w/m/d to lead our team of 7 customer service representatives in delivering exceptional service to our customers (medium-sized companies). You ensure long-term customer satisfaction and success for the company, by meeting the customers' needs and actively improving their return on investment. If you have...

  • Fbo Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Geneve, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...