Senior Manager Customer Service Center Schweiz
vor 15 Stunden
̶
Herzlich willkommen im Thales Team*Human IntelligenceThales in der Schweiz ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Bereichen Verteidigung und Sicherheit, Training und Simulation, Raumfahrt sowie Digitale Identität und Sicherheit. In einer Welt voller Unwägbarkeiten sorgen wir dafür, dass unsere Kunden, Partner und Mitarbeitenden mit Zuversicht und in Sicherheit neue Wege gehen können. Für eine Zukunft, der wir alle vertrauen können.Say HI* – zu deiner Karriere als Senior Manager Customer Service Center Schweiz (m/w/d)am Standort Bern #LI-HYBRID In Bern erwarten dich Trainings- und Simulationslösungen für Streitkräfte zu Land, zu Wasser und in der Luft, für Polizeibehörden und für Hubschrauberbetreiber weltweit. Hier bist du richtig, wenn du gemeinsam mit uns die live und virtuelle Ausbildungssysteme weiterentwickeln und mitgestalten willst. Werde Teil des Thales-Expertenteams bei einem der führenden Anbieter für Training & Simulation in Europa.Wir freuen uns auf dichDeine MissionDu hast die finanzielle, fachtechnische und personelle Verantwortung für das Center Customer Service Schweiz und arbeitest in dieser Rolle eng mit dem Business Unit Leiter zusammenDu arbeitest abgestimmt im Führungsteam der Business Unit und führst dir direkt unterstellte FachbereichsleiterDie Ziele an die Fachbereiche deines Centers hast du stets im Blick und controllst und reportest diese regelmäßigDas externe Umfeld (Kunden, Wettbewerber, Markt) analysierst und beobachtest du und leitest hier frühzeitig Maßnahmen für unser Produktportfolio abDu kümmerst dich um die Gestaltung effizienter Arbeitsprozesse und geeigneter Organisationsformen für das Center und verbesserst diese kontinuierlichIn diesem Zusammenhang definierst bzw. überarbeitest du die Produktstrategie (Services, Leistungen) des Customer Service Schweiz und managest strategiekonforme ProduktentwicklungenDarüber hinaus repräsentierst du das Customer Service Schweiz im externen Umfeld und leistest deinen Beitrag in allen Phasen komplexer RealisierungsprojekteDarauf freuen wir uns Abgeschlossene Hoch- oder Fachhochschule im technischen Bereich und eine Weiterbildung im kommerziellen BereichDu hast Erfahrung im Bereich Industriegüter Services/ MRO bzw. im Unterhalt von Industriegütern und in deren Vertragsführung bzw. GestaltungDu verfügst über eine ausgeprägte Führungserfahrung und konntest diese bereits mehrfacherfolgreich einsetzen, um die Produktivität deiner Teams zu steigernSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftDu hast eine lösungs- und serviceorientierte Kommunikation im Umgang mit Kunden und StakeholdernDa die Standorte und Teams über die Schweiz verteilt sind, erwarten wir eine gewisse ReisebereitschaftDas erwartet dich am Standort BernGesamtarbeitsvertrag MEM-Industrie Swissmem I Flexibles und mobiles Arbeiten ohne Kernarbeitszeit | Teilzeitmodelle zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben | Aktienbeteiligungsprogramm „Sharing Thales“ | Zuwendungen für besondere Anlässe | Internationale Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Thales Konzerns | Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten im Thales Learning Hub | Regelmässige Entwicklungsgespräche | Vorteilsplattform mit Mitarbeitendenvergünstigungen | Kostenlose Kalt- und Warmgetränke I Bezahlte Prämien für Unfall- und Krankentaggeldversicherung I Du-Kultur über alle StufenFür unsere 77’000 Mitarbeitenden in 68 Ländern eröffnen wir zukunftsweisende Perspektiven, verwirklichen individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies gelingt durch Mut, Vielfalt und den festen Willen, die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten. Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Mitarbeiterführung treten wir aktiv für Diversität ein.Say HI* – Dein Weg zu unsWenn die Zeichen der Zeit auf Veränderung stehen, sind unsere internationalen Teams da, um der Komplexität von heute mit den branchenführenden Technologien von morgen zu begegnen. Bist du dabei? Deine Ansprechpartnerin Lisa Ungemach freut sich schon auf deine Online-Bewerbung über unser Karriereportal.Lisa UngemachTalent Acquisition Partnerin #LI-LU1*Human Intelligence Hinweis für Agenturen/Agencys: Bitte habt Verständnis dafür, dass wir proaktiv angebotene Profile von Personalvermittlungsagenturen nicht bearbeiten. Wir nehmen nur Bewerbungen/Lebensläufe entgegen, die von Kandidatinnen und Kandidaten selbst übermittelt werden. Vielen Dank für das Verständnis. At Thales we provide CAREERS and not only jobs. With Thales employing 80,000 employees in 68 countries our mobility policy enables thousands of employees each year to develop their careers at home and abroad, in their existing areas of expertise or by branching out into new fields. Together we believe that embracing flexibility is a smarter way of working. Great journeys start here, apply nowSummaryLocation: BernType: Full time
-
Customer Service Manager
vor 2 Wochen
Zollikofen (Bern) oder Glattpark (Opfikon/ZH), Schweiz T-Systems Schweiz AG VollzeitDein Gestaltungsspielraum Als Customer Service Manager (CSM) und Squad Lead IT-Services bist du für die Sicherstellung und dem Management der Erfüllung aller Verträge mit Schwerpunkt auf Service Level, Kundenzufriedenheit, Zeit, Gewinn und Verlust, Qualität und Wachstum zuständig und verantwortest als Kundenmanager alle Aspekte der gesamten...
-
Bern, Bern, Schweiz Thales Group VollzeitÜberblickBei Thales arbeiten wir an Lösungen, die Sicherheit und Innovation kombinieren. Wir entwickeln Technologien, die unsere Kunden in der Luftfahrt, Verteidigung, Sicherheit und Simulation unterstützen.MissionAls Senior Manager Customer Service Center Schweiz bist du verantwortlich für das Management des Kundenbetreuungszentrums in der Schweiz. Du...
-
Customer Engagement Manager
Vor 7 Tagen
Bern, Schweiz United Security Providers Vollzeit**Customer Engagement Manager (80 - 100 %).**: In **Bern** oder **Zürich** suchen wir **ab sofort oder nach Vereinbarung** einen **Customer Engagement Manager** (**80 - 100 %).** Als eigenständig agierende Tochter der Swisscom AG (Schweiz) sind wir der Schweizer Cyber Security Spezialist. Unser Security Competence Center in Zürich und Bern besteht aus...
-
Customer Service Agent
Vor 3 Tagen
Bern, Schweiz Grand Casino Kursaal Bern AG VollzeitCustomer Service Agent (40-100 %) **Service** / **3000 Bern** / **Mitarbeiter** / **Unbefristet** / **40 - 100%** Mit seinem eigenen Online Casino 7melons.ch ist das Grand Casino Bern auf dem Schweizer Markt aktiv. Zur weiteren Entwicklung dieses wichtigen, neuen Geschäftsbereiches suchen wir Unterstützung per sofort oder nach Vereinbarung. Ihr...
-
Leiter/-in Customer Care Center
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz Stettler Consulting Vollzeit**Darauf können Sie sich freuen**: - Sie leisten einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensqualität von Patienten - Sie führen und entwickeln ein Team, die Kunden in der ganzen Schweiz betreuen - Sie haben die Möglichkeit etwas zu bewegen und mitzugestalten **Ihre Aufgaben**: - Sie sind verantwortlich für die Unterstützung von Kunden (Spitäler,...
-
Customer Service Assistant
Vor 2 Tagen
Bern, Schweiz Flieg ab Basel VollzeitJoin flieg-ab-basel GmbH as a Customer Service Assistant! We are a leading travel agency based in Bern. Work remotely with flexible hours. Salary starts at 24 CHF per hour. Tasks - Provide travel guidance and recommendations. - Process bookings and manage reservations. - Address and resolve customer issues. - Maintain and update customer records. - Assist in...
-
Teamleiterin oder Teamleiter Service Center
Vor 3 Tagen
Bern, Schweiz Ausgleichskasse des Kantons Bern VollzeitBist Du auf der Suche nach einer spannenden und sinnstiftenden Herausforderung im Bereich Sozialversicherungen? Bewirb Dich bei uns!Wir sind eine der grössten Ausgleichskassen in der Schweiz und kümmern uns um 140‘000 Beitragspflichtige, 320‘000 Arbeitnehmende, 160’000 AHV-/IV-Rentner und -Rentnerinnen sowie 50’000 Bezüger und Bezügerinnen von...
-
Service Manager* Zurich, Bern
Vor 7 Tagen
Bern, Schweiz Unic Holding AG VollzeitSteht für dich ein zufriedener Kunde stets an oberster Stelle? Als Service Manager für den Bereich Service Business betreust und berätst du unsere Kund:innen proaktiv aus der Schweiz heraus für ganz Europa in unserem Serviceportfolio. Du unterstützt sie beim Verbessern und Weiterentwickeln von Webapplikationen und Managed Services, organisierst Service...
-
Service Manager
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz Tesla VollzeitWhat to Expect Du suchst nach einer neuen Herausforderung und möchtest dich und uns tagtäglich weiterentwickeln? Dann ist das deine Chance. Für unser automotive Service-Center suchen wir nach einem Service Supervisor wie dir, ganz egal, ob du bereits Erfahrung mit elektrischen Fahrzeugen besitzt oder nicht. Mit viel Leidenschaft und Professionalität...
-
Service & Project Manager
Vor 2 Tagen
Zürich oder Bern, Schweiz Unic AG VollzeitDeine Aufgaben als Service & Project Manager bei UnicDu planst wiederkehrende Service Meetings mit den Kunden und informierst über kundenrelevante Anpassungen, Neuerungen und Optimierungen im Service-Portfolio Du platzierst aktiv unser Service Portfolio bei den Kunden Du bist Ansprechperson für Verbesserungen oder Änderungswünsche des Kunden Du...
-
Community Sales Manager
vor 1 Woche
Bern, Schweiz omatence-consulting Vollzeit**German version (English below)**: Deine Aufgaben: - Operative Verantwortung des Standortes - Fachliche Führung des Center Teams im Tagesgeschäft - Sicherstellung des Center Standards - Minimierung der Außenstände und Erschließung von potentiellen Zusatzgeschäften bzw. -dienstleistungen - Kundenbetreuung und Sicherstellen eines erstklassigen Service...
-
Customer Experience Manager
vor 2 Monaten
Kanton Bern, Schweiz Scottish Environment Protection Agency (SEPA) VollzeitReference: GPE18419 **Salary**: The salary band for this post is Band B, £64,211.00 to £70,600.00, starting salary will be on the base of the salary scale, £64,211.00 Working pattern: Permanent, Full-time **Location**: Eurocentral, Other locations may be considered Closing date: 05 December 2024 at midnight - Share with friend **We are looking for a...
-
Service Manager
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz Unic AG VollzeitDeine Aufgaben als Service Manager bei UnicDu planst wiederkehrende Service Meetings mit den Kunden und informierst über kundenrelevante Anpassungen, Neuerungen und Optimierungen im Service-Portfolio.Du platzierst aktiv unser Service Portfolio bei den Kunden.Du bist Ansprechperson für Verbesserungen oder Änderungswünsche des Kunden.Du koordinierst die...
-
Customer Care Center Agent
Vor 3 Tagen
Bern, Schweiz Air Liquide Vollzeit**Descriptif de l'entité et de l'activité: **VitalAire est une entreprise leader dans le domaine de la technologie médicale et des soins à domicile, dont l'objectif est d'améliorer la vie de nos patients. Nous prenons en charge des patients dans les domaines de la ventilation hors hôpital, de l'apnée du sommeil, de l'oxygénothérapie et de la...
-
Customer Service Supporter
Vor 3 Tagen
Bern, Schweiz Insel Gruppe VollzeitDirektion Technologie und Innovation Fachbereich Operations 100 % | in Bern Eintritt per sofort oder n.V. Arbeiten mit Sinn? Helfen Sie mit eines der grössten Digitalisierungsvorhaben in der Gesundheitswelt zum Erfolg zu bringen. Wir suchen engagierte und motivierte Kollegen: Innen welche mit uns Geschichte schreiben und die Inselgruppe in die Zukunft...
-
Teamleiterin Oder Teamleiter Service Center
Vor 7 Tagen
Bern, Schweiz Ausgleichskasse des Kantons Bern VollzeitDas Team Service Center ist Anlaufstelle für unsere Kundinnen und unsere Kunden sowie für diverse Schnittstellen. Zusätzlich übernimmt das Team administrative Aufgaben wie bspw. Heimabklärungen sowie den Inkasso-Bereich. Damit sorgt es für einen qualitativ hochwertigen Kundenaustausch. **Deine Aufgaben**: - Leitung und Entwicklung eines motivierten...
-
Service Manager für Cloud und IT-Architektur
vor 2 Wochen
Zollikofen (Bern) oder Glattpark (Opfikon/ZH), Schweiz T-Systems Schweiz AG VollzeitBei T-Systems Schweiz AG suchen wir einen erfahrene Service Manager für unsere Cloud- und IT-Architektur-Abteilung. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Sicherstellung und das Management der Erfüllung aller Verträge mit Schwerpunkt auf Service Level, Kundenzufriedenheit, Zeit, Gewinn und Verlust, Qualität und Wachstum.Aufgaben und...
-
Competence Center Audit Manager
vor 7 Monaten
Bern, Schweiz Audit International Vollzeit**Job type**:Perm **Town/City**:Bern **Country**:Switzerland **Salary/Rate**:Market rate **Specialism**:Internal Audit **Seniority**:Manager **Job ref**:SWI6130224 **Post Date**:13.02.24 **About the Role**: **Job Content**: Leverage your extensive experience as a team leader within the Competence Center, focusing on limited audits. Continuously...
-
Service & Project Manager* Zurich, Bern
Vor 3 Tagen
Bern, Schweiz Unic Holding AG VollzeitDigital Services erfolgreich gestalten und Kund:innen begeistern? Du bist kommunikativ stark, verstehst technische Zusammenhänge und kannst diese für das Business greifbar machen? Als Service Manager bei Unic bist du die zentrale Schnittstelle zwischen IT und Fachabteilungen. In dieser Rolle betreust und berätst du von der Schweiz aus unsere europäischen...
-
Sachbearbeiter Service Center
Vor 3 Tagen
Bern, Schweiz Aequor Consulting GmbH VollzeitFür unseren national und international bekannten Kunden aus der Logistik Branche, der sich laufend über Unternehmenskäufe und -verkäufe sowie Beteiligungen entwickelt, suchen wir einen Sachbearbeiter Service Center (m/w/d). In dieser spannenden Rolle in Bern verantworten Sie unter Anderem folgende Bereiche: **Aufgabenbereich** - Sie disponieren...
