Customer Engagement Manager

vor 12 Stunden


Bern, Schweiz United Security Providers Vollzeit

**Customer Engagement Manager (80 - 100 %).**:
In **Bern** oder **Zürich** suchen wir **ab sofort oder nach Vereinbarung** einen **Customer Engagement Manager** (**80 - 100 %).**

Als eigenständig agierende Tochter der Swisscom AG (Schweiz) sind wir der Schweizer Cyber Security Spezialist. Unser Security Competence Center in Zürich und Bern besteht aus über 100 engagierten Security Spezialisten. Dabei sorgen wir für den Schutz gegen aktuelle und zukünftige Bedrohungen im Bereich Cybersicherheit unserer Kunden weltweit

**Deine Aufgaben**:

- Du bist die vertrauensvolle Schnittstelle zwischen Kunde und Delivery Einheit
- Du stellst eine hochstehende Kundenerfahrung im Rahmen unseres SLA gesteuerten Geschäftsmodells sicher
- Für deine Engagements überwachst und steuerst du die Performance Indikatoren Umsatz, Marge, Service-Qualität und Kundenzufriedenheit
- Du übernimmst die Projektleitung für die Implementierung von grösseren Managed Security Services Vorhaben
- Während der Betriebsphase bist du verantwortlich für die Sicherstellung der Serviceerbringung gemäss Vertrag gegenüber den Kunden (intern und Extern)
- Mit dem Kunden führst du regelmässige Service Review Meetings
- Du identifizierst kontinuierlich neue Service Anforderungen und Optimierungspotentiale und treibst dadurch Innovation zusammen mit Product Management, Account Management und Delivery Einheit
- Abweichungen vom Service Management Standard werden von dir gemeinsam mit den Fachbereichen analysiert. Daraus werden Impacts gezogen und Offert
- und Vertragsergänzungen veranlasst

**Das bringst Du mit**:

- Abgeschlossenes Informatikstudium (ETH, Uni, FH) oder eine gleichwertige Ausbildung
- Verständnis von IT-Security-Bedürfnissen (Applikations-, Netzwerk
- & Informationssicherheit) von mittleren und grossen Unternehmen
- Erfahrung in der Leitung von Projekten (Projektleiter-Zertifizierung, wie z.B. HERMES, PMI, IPMA ist von Vorteil)
- Mehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management (vorzugsweise mit ITIL Zertifizierung)
- Kommunikativer Übersetzer zwischen CIO, Businessvertretern und Engineers
- Souveräne und überzeugende Persönlichkeit mit einem Gespür für sich anbahnende Veränderungen und der Fähigkeit, solche erfolgreich zu managen
- Selbständige, zielstrebige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Stilsicher in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

**Das bieten wir Dir**:

- Jahresarbeitszeit für flexible Arbeitszeit
- und Ferienmodelle
- Work-Life Balance mit 40h/Woche und fünf Wochen Ferien
- Die Möglichkeit, zusätzliche Ferien zu kaufen
- Bezahltes Handy-Abo von Swisscom (auch zur Privatnutzung), Flottenrabatt & weitere Vorzüge
- Attraktive Aus
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Jubiläumsgeschenk
- Mitarbeitenden-Vermittlungsprämie
- Moderner Arbeitsplatz an zentraler Lage (Bern und Zürich)
- Unterstützende, kompetente Arbeitskolleginnen
- und kollegen sowie flache Hierarchien für eine angenehme Arbeitsatmosphäre
- Eine Kultur, in welcher Du dich laufend weiterentwickeln kannst - persönlich und fachlich

**Los geht’s**:
Dass Du mit uns die digitale Welt sicherer gestalten willst, ist für uns Motivation genug. Deshalb verzichten wir auf ein Motivationsschreiben. Wenn Du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast Du die Möglichkeit über unsere Homepage via Online-Bewerbung.

**Kontakt**:
Bei Fragen steht Dir Sara Subara, HR-Generalistin, gerne zur Verfügung:
079 223 19 64

Deine Bewerbungsunterlagen sendest du entweder per Online Formular oder via E-Mail.



  • Kanton Bern, Schweiz Scottish Environment Protection Agency (SEPA) Vollzeit

    Reference: GPE18419 **Salary**: The salary band for this post is Band B, £64,211.00 to £70,600.00, starting salary will be on the base of the salary scale, £64,211.00 Working pattern: Permanent, Full-time **Location**: Eurocentral, Other locations may be considered Closing date: 05 December 2024 at midnight - Share with friend **We are looking for a...


  • Bern, Schweiz Cisco Systems Vollzeit

    **What You'll Do** As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand their Business...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten


    Bern, Schweiz Dalux Vollzeit

    Für unsere Niederlassung in Bern suchen wir derzeit neue Teammitglieder, die sich mit der Erschließung des schweizerischen Marktes befassen. Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust Du Neu - und Bestandskunden und begleitest diese von der Implementierung bis hin zur intensiven alltäglichen Nutzung unserer Softwarelösungen. Mit deinem Know-how, sowie...

  • Customer Success Manager

    vor 7 Monaten


    Bern, Schweiz Dalux Vollzeit

    Für unsere Niederlassung in Bern suchen wir derzeit neue Teammitglieder, die sich mit der Erschließung des schweizerischen Marktes befassen. Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust Du Neu - und Bestandskunden und begleitest diese von der Implementierung bis hin zur intensiven alltäglichen Nutzung unserer Softwarelösungen. Mit deinem Know-how, sowie...


  • Zollikofen (Bern) oder Glattpark (Opfikon/ZH), Schweiz T-Systems Schweiz AG Vollzeit

    Dein Gestaltungsspielraum Als Customer Service Manager (CSM) und Squad Lead IT-Services bist du für die Sicherstellung und dem Management der Erfüllung aller Verträge mit Schwerpunkt auf Service Level, Kundenzufriedenheit, Zeit, Gewinn und Verlust, Qualität und Wachstum zuständig und verantwortest als Kundenmanager alle Aspekte der gesamten...

  • Customer Success Manager

    vor 7 Monaten


    Muri bei Bern, Schweiz Stäger & Co. AG Vollzeit

    Wir sind die Stäger Packaging Group, ein europaweit führender Anbieter von innovativen, anwendungsspezi schen Verpackungslösungen mit Sitz in Muri/AG. Wir suchen hoch motivierte Talente, die die Zukunft unseres Unternehmens mitgestalten möchten, die Herausforderungen lieben und den nächsten Schritt in ihrer Karriere wagen möchten. - Zur Verstärkung...

  • Vp of Customer Success

    vor 2 Wochen


    Bern, Schweiz SettleMint Vollzeit

    **Accelerating the Web3 transformation journey** We are remote-first and put skills and cultural fit on the same level supporting both vertical and lateral career progression opportunities for top performing team members. **The role** As the VP of Customer Success you will lead and grow the new customer success team, and own the post-sale experience for...


  • Bern, Schweiz Die Mobiliar Vollzeit

    Customer Success Manager Berufliche Vorsorge (w/m/d) **Berufliche Vorsorge** / **Bern** / **Berufserfahrene** / **Unbefristet** / **80 - 100%** Als Teil der Trianon AG, einem Unternehmen der Gruppe Mobiliar, sind Sie verantwortlich für die Marktbearbeitung und die Kundenbetreuung von Grosskunden und sind dabei ein zentrales Element der Wachstumsstrategie...


  • Bern, Schweiz GS1 Switzerland Vollzeit

    Um den Bedürfnissen der stetig wachsenden Zahl unserer Mitglieder gerecht zu werden, suchen wir **per sofort oder nach Vereinbarung** für den Bereich Industry Engagement eine/n **Industry Engagement Manager Consumer Goods/Retail **80 - 100 %** **Ihre Aufgaben** Gemeinsam mit einem kleinen Team betreuen Sie im Rahmen unserer Branchenstrategie die...

  • Customer Care Manager

    vor 6 Monaten


    Bern, Schweiz Eneco eMobility Vollzeit

    Eneco eMobility is actief in een jonge en dynamische markt. En dat merk je! In de rol van Customer Care Manager - Backoffice betekent dit, het aansturen van een team dat verantwoordelijk is voor processen met rechtstreekse impact op het first-time right percentage van onze installatie en klantentevredenheid. Jij helpt je team om de prestaties in...


  • Bern, Schweiz NetApp Vollzeit

    About NetApp We’re forward-thinking technology people with heart. We make our own rules, drive our own opportunities, and try to approach every challenge with fresh eyes. Of course, we can’t do it alone. We know when to ask for help, collaborate with others, and partner with smart people. We embrace diversity and openness because it’s in our DNA. We...


  • Bern, Bern, Schweiz Galenica AG Vollzeit

    Digital Product Strategy ManagerBist du ein strategischer Denker mit Leidenschaft für digitale Transformation? Wir suchen einen Digital Product Strategy Manager, der unsere digitalen Initiativen im Bereich Pharmazie vorantreibt und die Produktstrategie für unsere PhaaS-Module leitet.ZuständigkeitenEntwicklung und Verfeinerung der Produktstrategie in...


  • Bern, Schweiz Connect44 Vollzeit

    Solar Inverter Account Manager Permanent Role Bern OR Luzern OR Solothurn OR Aargau - Switzerland **Solar Inverter Account Manager** **Permanent Role** **Bern OR Luzern OR Solothurn OR Aargau - Switzerland** On behalf of our client, a leading Telco company, we are currently looking for **Solar Inverter Account Manager,**for a PERMANENT contract role based...


  • Bern, Schweiz Unic Holding AG Vollzeit

    Steht für dich ein zufriedener Kunde stets an oberster Stelle? Als Service Manager für den Bereich Service Business betreust und berätst du unsere Kund:innen proaktiv aus der Schweiz heraus für ganz Europa in unserem Serviceportfolio. Du unterstützt sie beim Verbessern und Weiterentwickeln von Webapplikationen und Managed Services, organisierst Service...


  • Bern, Schweiz Allianz Vollzeit

    Manager Medical Doctors **At Medi24**, we strive to provide our patients with the best possible telemedical care. Our Medical Team Managers are responsible for managing a team of highly skilled medical doctors, working closely with colleagues in Telemedical and Customer Care teams, to provide high standards of medical care. **What you do** - Management of a...

  • Service Manager

    vor 1 Woche


    Bern, Schweiz Unic AG Vollzeit

    Deine Aufgaben als Service Manager bei UnicDu planst wiederkehrende Service Meetings mit den Kunden und informierst über kundenrelevante Anpassungen, Neuerungen und Optimierungen im Service-Portfolio.Du platzierst aktiv unser Service Portfolio bei den Kunden.Du bist Ansprechperson für Verbesserungen oder Änderungswünsche des Kunden.Du koordinierst die...

  • Group Product Manager

    vor 14 Stunden


    Bern, Schweiz Galenica AG Vollzeit

    «Bei uns kannst du deine Persönlichkeit und deine beruflichen Stärken entfalten.» Group Product Manager (m/w) 80-100% 3001 Bern Galenica AG Espace Mittelland (BE, FR, NE, JU, SO) IT Bist du ein strategischer Denker mit einer Leidenschaft für digitale Transformation? Wir suchen einen Group Product Manager, der unsere digitalen Initiativen im Bereich...

  • Customer Success Lead

    Vor 7 Tagen


    Bern, Schweiz Prezly Vollzeit

    **️** **Important** At Prezly, one of our core company values is “Customer Love”, and as a bootstrapped company, we take that very seriously. Though it may sound weird in some VC-funded tech companies, at Prezly, it’s our customers that pay our wages - and if the fit is right, maybe yours too. In the past year, we’ve made a big transition within...


  • Bern, Schweiz Medtronic Vollzeit

    **Customer Service Representative Bereich Diabetes (m/w/d)** **Karrieren die Leben verändern** Bei Medtronic erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem international erfolgreichen Konzern der Medizintechnik im Bereich Diabetes. Wir bieten Ihnen eine Position, in der Sie Mitglied in einem hoch motivierten und dynamischen Customer Care Team...


  • Bern, Schweiz Medtronic Vollzeit

    **Customer Service Representative Bereich Diabetes (m/w/d)** **Karrieren die Leben verändern** Bei Medtronic erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem international erfolgreichen Konzern der Medizintechnik. Sie sind Mitglied in einem hoch motivierten und dynamischen Customer Care Team im Bereich Diabetes und werden damit einen sehr...