Customer Service Supporter
Vor 2 Tagen
Direktion Technologie und Innovation
Fachbereich Operations
100 % | in Bern
Eintritt per sofort oder n.V.
Arbeiten mit Sinn? Helfen Sie mit eines der grössten Digitalisierungsvorhaben in der Gesundheitswelt zum Erfolg zu bringen. Wir suchen engagierte und motivierte Kollegen: Innen welche mit uns Geschichte schreiben und die Inselgruppe in die Zukunft führen. Im Rahmen einer Neuausrichtung entstehen neue, interessante Herausforderungen.
Ihr Verantwortungsbereich
Als Customer Service Supporter übernehmen sie gemeinsam mit dem Team folgende Verantwortungen:
- Service Support für die B, C & D Applikationen gemäss Applikations-Cockpit (1st Level Support)
- Erfassen von Beschwerden (Complaints) Auswerten und deren Kundeninformation. Information in den Betrieb bezüglich Verbesserungen im Rahmen von CSI-Initiativen
- Durchführen von User Requests oder weiterleiten an die Fachabteilungen und Fachteams
- Berechtigungen auf Shares, Files, Drives setzten, gemäss Anforderungen des Kunden im Rahmen des User-Managements
- Sicherstellung der Kommunikation im Rahmen des Major Incident Management zum Kerngeschäft
- Sicherstellen des Reportings im Rahmen der Service Prozesse und deren KPI's
- Unterstützung der Service
- und Business Service Manager, die den Spitalbetrieb repräsentieren
Ihr Profil
Sie sind eine engagierte Persönlichkeit mit fundierter abgeschlossener Informatikausbildung (ICT Supporter, ICT Operator) mit mehrjähriger Erfahrung und bringen folgende Kompetenzen mit:
- Sie verfügen über breite Kenntnisse im Bereich Customer Service und Service Management Prozesse (Incident, Problem, Request, Change, Release)
- Sie verfügen über ein ITIL Zertifikat (V3/V4)
- Sie denken analytisch und konzeptionell und behalten auch in hektischen Zeiten den Überblick.
- Sie sind ein motivierender Teamplayer und pflegen einen aktiven Kundenkontakt
- Gewandt in deutscher und englischer Sprache (mündlich und schriftlich)
Das erwartet Sie
- Ein Team von motivierten Kolleg: Innen in der spannenden IT-Welt eines Spitalumfeldes
- Offene und transparente Führungskultur mit Begeisterung für neue Ideen und Ansätzen
- Offene Du Kultur in der Informatik
- Zentraler Arbeitsplatz in der Stadt Bern
- Moderne Arbeitsumgebung
- Gratis Kaffee
- Restaurants mit hochwertiger Verpflegung auf dem Insel Campus
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Back Office Support Customer Service
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz HaslerRail AG VollzeitLocation: Bern, Switzerland Career Category: Administration **Role Summary / Purpose**: Die HaslerRail AG führt die über 130-jährige Berner Tradition auf dem Gebiet der Bahntechnik weiter. Wir sind führend in der Entwicklung und Herstellung elektrotechnischer Apparate für den öffentlichen Verkehr. Der Name Hasler steht weltweit als Synonym für...
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Back Office Support Customer Service
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz Sécheron VollzeitLocation: Bern, Switzerland - Career Category: Administration **Role Summary / Purpose**: Die HaslerRail AG führt die über 130-jährige Berner Tradition auf dem Gebiet der Bahntechnik weiter. Wir sind führend in der Entwicklung und Herstellung elektrotechnischer Apparate für den öffentlichen Verkehr. Der Name Hasler steht weltweit als Synonym für...
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Customer Support Specialist
Vor 3 Tagen
Bern, Schweiz ELCA Group VollzeitAre you a student seeking a flexible job that complements your studies? Join our vibrant team as a Customer Support Specialist at ELCA. Our Bern office, conveniently located near the HB, offers a dynamic environment where you can excel and gain some valuable work experience.Responsibilities:Call management: You will be responsible for handling calls and...
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Teamleiter Customer Service
vor 3 Monaten
Bern, Schweiz Insel Gruppe VollzeitDie Direktion Technologie und Innovation (DTI) ist für das Technologiemanagement der Insel Gruppe verantwortlich. Im Rahmen der Digitalisierung entstehen in der Spitalgruppe äusserst interessante Herausforderungen._ - Für das Team Customer Service suchen wir einen integrativen Leader der mit seiner Erfahrung, Fachkompetenz und seinen Führungsqualitäten...
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German Speaker Customer Service Agent
vor 1 Woche
Bern, Schweiz Dailystaffworks Europe VollzeitThis is a fantastic opportunity for individuals eager to build their careers in a supportive and vibrant environment. You will develop essential skills and gain valuable work experience as part of an enthusiastic team.We are looking for German speaking talents who will be the primary point of contact for customer requests, representing Car Company, the top...
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Leitung Customer Workplace Support
vor 11 Stunden
Bern, Schweiz Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD) VollzeitLeitung Customer Workplace Support (w/m/d) Als Kompetenzzentrum im Thema Digitalisierung versteht sich die ICT als Dienstleitungspartnerin für unsere internen Kunden innerhalb der UPD AG. Du bist ein Führungstalent mit Leidenschaft für moderne IT-Arbeitsplatzlösungen? In dieser spannenden Rolle leitest du das Customer Workplace Support Team,...
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Leitung Customer Workplace Support
vor 3 Stunden
Bern BE, Schweiz Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD) VollzeitLeitung Customer Workplace Support (w/m/d) Als Kompetenzzentrum im Thema Digitalisierung versteht sich die ICT als Dienstleitungspartnerin für unsere internen Kunden innerhalb der UPD AG. Du bist ein Führungstalent mit Leidenschaft für moderne IT-Arbeitsplatzlösungen? In dieser spannenden Rolle leitest du das Customer Workplace Support Team,...
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Leitung Customer Workplace Support
vor 8 Stunden
Bern 65 SBB, Schweiz Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD) VollzeitLeitung Customer Workplace Support (w/m/d)Als Kompetenzzentrum im Thema Digitalisierung versteht sich die ICT als Dienstleitungspartnerin für unsere internen Kunden innerhalb der UPD AG. Du bist ein Führungstalent mit Leidenschaft für moderne IT-Arbeitsplatzlösungen? In dieser spannenden Rolle leitest du das Customer Workplace Support Team, verantwortest...
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Multilingual Customer Support Associate
vor 1 Woche
Bern, Schweiz Nivoda VollzeitSalary range €27,500 - €35,000_ Do you have the experience, drive, energy, and passion for delivering world-class customer service? We want to meet you! **About Nivoda** Nivoda is an extremely fast-growing B2B marketplace changing how the global jewelry industry operates. We connect buyers and sellers of jewelry on our online platform and facilitate...
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Mitarbeiter/in Customer Support
Vor 5 Tagen
Bern, Schweiz TCS Touring Club Schweiz VollzeitIn der Mobilitätsakademie des TCS suchen wir dich als Mitarbeiter/in im Bereich Customer Support und Backoffice für unsere Shared Mobility Services «carvelo» und «smargo».Die Mobilitätsakademie, eine Tochtergesellschaft des Touring Club Schweiz, erschafft seit über 15 Jahren aus verwegenen Verkehrsvisionen machbare Mobilitätslösungen für Schweizer...
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Vp of Customer Success
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz SettleMint Vollzeit**Accelerating the Web3 transformation journey** We are remote-first and put skills and cultural fit on the same level supporting both vertical and lateral career progression opportunities for top performing team members. **The role** As the VP of Customer Success you will lead and grow the new customer success team, and own the post-sale experience for...
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Bern, Schweiz CPM VollzeitJob Purpose To provide an exceptional customer experience for all Diageo customers and stakeholders by becoming a ‘product and technical expert’. To be responsible for making outbound sales/marketing calls to customers to promote Diageo products & services in the on-trade market and record the information gained. You will also provide tactical/ad-hoc...
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Customer Support Mitarbeiter Für Ein Führendes
vor 7 Monaten
Bern, Schweiz Soobr AG VollzeitDu möchtest dabei mithelfen, eine Branche zu revolutionieren? Du übernimmst gerne Verantwortung, und Mitgestaltung ist für dich mehr als nur ein Begriff? Möchtest du das Wachstum und die Internationalisierung unseres Produkts vorantreiben? Dann bist du bei uns genau richtig! Gestalte mit uns die technologiebasierte Zukunft des Facility Managements!...
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Customer Service Manager
vor 2 Wochen
Zollikofen (Bern) oder Glattpark (Opfikon/ZH), Schweiz T-Systems Schweiz AG VollzeitDein Gestaltungsspielraum Als Customer Service Manager (CSM) und Squad Lead IT-Services bist du für die Sicherstellung und dem Management der Erfüllung aller Verträge mit Schwerpunkt auf Service Level, Kundenzufriedenheit, Zeit, Gewinn und Verlust, Qualität und Wachstum zuständig und verantwortest als Kundenmanager alle Aspekte der gesamten...
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Sachbearbeiter/in Customer Service
Vor 5 Tagen
Bern, Schweiz Grand Casino Kursaal Bern AG VollzeitSachbearbeiter/in Customer Service (80-100%) **Service** / **3000 Bern** / **Mitarbeiter** / **Unbefristet** / **80 - 100%** Mit seinem eigenen Online Casino 7melons.ch ist das Grand Casino Bern auf dem Schweizer Markt aktiv. Zur weiteren Entwicklung dieses wichtigen, neuen Geschäftsbereiches suchen wir Unterstützung per sofort oder nach...
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Customer Service Agent
Vor 2 Tagen
Bern, Schweiz Grand Casino Kursaal Bern AG VollzeitCustomer Service Agent (40-100 %) **Service** / **3000 Bern** / **Mitarbeiter** / **Unbefristet** / **40 - 100%** Mit seinem eigenen Online Casino 7melons.ch ist das Grand Casino Bern auf dem Schweizer Markt aktiv. Zur weiteren Entwicklung dieses wichtigen, neuen Geschäftsbereiches suchen wir Unterstützung per sofort oder nach Vereinbarung. Ihr...
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Leitung Customer Workplace Support
vor 24 Stunden
Bern, Schweiz University Psychiatric Services Bern Vollzeit**(w/m/d)**: **Direktion der Betriebe**: Beschäftigungsgrad: 80 - 100 % Stelleneintritt: Per sofort oder nach Vereinbarung. Als Kompetenzzentrum im Thema Digitalisierung versteht sich die ICT als Dienstleitungspartnerin für unsere internen Kunden innerhalb der UPD AG. Du bist ein Führungstalent mit Leidenschaft für moderne IT-Arbeitsplatzlösungen? In...
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1st Level Ict Supporter
vor 7 Monaten
Bern, Schweiz Helvetica Partners VollzeitWe are currently looking on behalf of one of our important clients for a 1st Level ICT Supporter. The role is a permanent position based Bern Canton & comes with some home office allowance. Your Role: - Manage incidents & requests in a ticketing system. - Analyze & develop solutions for the sustainable safeguarding of client services. - Create & maintain...
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Customer Service Representative Bereich Diabetes
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz Medtronic Vollzeit**Customer Service Representative Bereich Diabetes (m/w/d)** **Karrieren die Leben verändern** Bei Medtronic erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem international erfolgreichen Konzern der Medizintechnik im Bereich Diabetes. Wir bieten Ihnen eine Position, in der Sie Mitglied in einem hoch motivierten und dynamischen Customer Care Team...
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Customer Experience Manager
vor 3 Monaten
Bern, Schweiz Cisco Systems Vollzeit**What You'll Do** As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand their Business...