Service Desk Mitarbeiter

Vor 2 Tagen


Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit
Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support (m/w/d), Zürich

Zürich, Switzerland

Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support

(m/w/d)

Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt Zürich Startdatum: sofort Referenznummer: 770104/1

Aufgaben

  1. Sie nehmen Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk entgegen.
  2. Sie bearbeiten alle Arten von IT-Support-Anfragen der internen Kunden.
  3. Sie bearbeiten und lösen Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und ziehen bei Bedarf den 2nd Level Support hinzu.
  4. Applikationssupport.
  5. Erfassen von Artikeln für die Knowledge Management Database.
  6. Sie haben am telefonischen und elektronischen Austausch mit Kunden.
  7. Sie haben eine kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hohem Mass an Eigeninitiative.
  8. Sie arbeiten lösungsorientiert und selbständig.
  9. Sie verfügen über eine hohe digitale Affinität und kommen bestens mit den gängigen Microsoft-Produkten zurecht.

Profil

  1. Sie verfügen über Erfahrung mit Windows 10/11, MS O365, Applikationssupport, Hardware, Clients, Drucker usw. und Netzwerk / VPN.
  2. Sie besitzen fundierte Deutsch- und Französisch sowie Englischkenntnisse.
  3. Sie haben eine kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hohem Mass an Eigeninitiative.
  4. Sie arbeiten lösungsorientiert und selbständig.
  5. Sie verfügen über eine digitale Affinität und kommen bestens mit den gängigen Microsoft-Produkten zurecht.

Benefits

  1. Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen.
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  • Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

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    Vor 5 Tagen


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    Vor 6 Tagen


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