Service Desk Supporter

vor 1 Tag

Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

Service Desk Supporter (IT Security) (80-100%)

Cyber Security ist unsere Leidenschaft – deine auch? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Service Desk Teams, das eine zentrale Rolle in unserem Unternehmen spielt. In dieser spannenden Funktion bist du als Service Desk Supporter der erste Ansprechpartner für interne und externe Kunden und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb. Tasks Region Innerschweiz Ortschaft Baar REF Nr 3V2B65

Job Description

  1. Dein Job – Das erwartet dich:
  2. Support: Bearbeiten von Hardware-, Applikations- sowie Netzwerk- und Kommunikationsstörungen.
  3. SPOC-Funktion: Du bist die zentrale Anlaufstelle (Single Point of Contact) im 1st Level Service Desk.
  4. Schnittstelle: Enge Zusammenarbeit mit den 2nd-Level-Abteilungen zur Lösung von komplexeren Störungen.

Requirements

  1. Dein fachliches Profil – Das bringst du mit:
  2. Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Service Desk.
  3. Microsoft-Know-how: Sicherer Umgang mit der Microsoft-Produktpalette.
  4. ITIL-Prozesse: Gutes Verständnis von «Service Operations» innerhalb ITIL.
  5. Analyse & Kommunikation: Ausgeprägte Fähigkeiten in der Fehleranalyse und der Vermittlung von technischem Wissen.
  6. IT-Security-Affinität: Begeisterung für IT-Security-Themen.
  7. Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachen-Niveau oder verhandlungssicher, sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Dein persönliches Profil:

  1. Kundenorientierung: Starkes Dienstleistungsverständnis und lösungsorientierte Kommunikation.
  2. Selbstständigkeit: Zuverlässige, exakte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
  3. Teamfähigkeit: Hohe Sozialkompetenz, Belastbarkeit und Freude an der Zusammenarbeit im Team.

Perspektive

  1. Dein Team – Das erwartet dich:
  2. Unser Service Desk Team ist eine selbstständige Einheit, bei der du aktiv am Aufbau, der Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse mitwirken kannst. Du arbeitest mit Spezialist*innen aus anderen Cyber-Security-Teams zusammen und erhältst wertvolle Einblicke in unterschiedlichste Themen. Bei uns steht das «Wir» im Mittelpunkt: Kollegialität, gegenseitige Unterstützung und die Förderung individueller Stärken gehören fest zu unserer Kultur.

Unsere Benefits – Das bieten wir dir:

  1. Arbeitszeit & Ferien:
  2. Flexible Jahresarbeitszeit (40-Stunden-Woche).
  3. 25 Ferientage (27 ab 40 Jahren, 30 ab 50 Jahren).
  4. 10 Tage Vaterschafts- und 16 Wochen Mutterschaftsurlaub.
  5. Lohn & Versicherung:
  6. Fixer Jahreslohn in 13 Monatslöhnen mit Sonderboni bei überdurchschnittlichen Leistungen.
  7. Umfassende Unfall- und Krankentaggeldversicherung (Prämien bezahlt).
  8. Attraktive Vorsorgelösung der Pensionskasse.
  9. Weiterbildung:
  10. Zugang zu unserer Academy und Unterstützung bei externen Weiterbildungen sowie Zertifizierungen.
  11. Arbeitsumfeld:
  12. Frisches Essen, Getränke und Snacks (FELFEL.ch) sowie kostenloser Kaffee.
  13. Moderne Terrasse für BBQs und Meetings.
  14. Freizeit & Gesundheit:
  15. Vergünstigte Sportmöglichkeiten und Gesundheitsförderung.
  16. EVZ-Tickets und Lounge-Nutzung.

Bist du bereit für die nächste Herausforderung in IT Security? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Cyber Security.

#J-18808-Ljbffr

  • IT Service Desk Mitarbeiter/in 60 – 80%

    vor 1 Tag

    Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Client:Location:Job Category:OtherJob Reference:1affcd07c84aJob Views:10Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:Als grösste Bildungsinstitution der sechs Zentralschweizer Kantone ist die Hochschule Luzern mit ihrem Angebot am Puls der Zeit. Weitsichtig und innovativ, national und international...

  • Ict Supporter Service Desk 40-100% M/w/d

    Vor 4 Tagen

    Luzern, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Beschreibung** Du bist verantwortlich für die Entgegennahme und Klassifizierung von Störungen und Anfragen, die von den Kunden eingereicht werden. Dabei legst du grossen Wert auf eine sorgfältige Erstanalyse sowie die kompetente Störungsbehebung im 1st Level Bereich. Um eine effektive Bearbeitung der Anliegen deiner Kunden sicherzustellen, kümmerst du...

  • Teamleiter in Service Desk

    Vor 2 Tagen

    Luzern, Schweiz DP Consulting AG Vollzeit

    Arbeitsort: Luzern Unser Auftraggeber ist ein erfolgreiches ICT-Unternehmen, das auf Augenhöhe mit seinen Kunden ganzheitliche ICT-Projekte plant und solide umsetzt. Im Mandat suchen wir eine/n **Teamleiter*in Service Desk 80-100 % (m/w/d)**: **Den perfekten Job gibt es nicht?** Wir wetten dagegen! Denn wir sind ein sehr cooles Unternehmen mit den...

  • ICT System Engineer UCC Service Desk

    Vor 2 Tagen

    Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Über unseren KundenFür unseren Kunden, bei dem Sie in einem modernen und agilen Umfeld mit attraktiver Arbeitsplatzkultur arbeiten können, suchen wir:Ihr AufgabenbereichSicherstellung der Kundenzufriedenheit am Service Desk und Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen.Gewährleistung eines reibungslosen Informationsflusses zum Kunden im 1st Level...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter Service Desk

    Vor 2 Tagen

    Luzern, Schweiz Personal Muth AG Vollzeit

    Stelleninserat J25V1X **Kaufmännischer Mitarbeiter Service Desk (w/m/d) 100 % | Luzern**: Du bist eine **offene** und **dynamische** **Persönlichkeit** mit einem **Flair **für **Zahlen**? Dann bist Du bei uns genau richtig. Für unsere Mandantin, die **Lakeshore International Management AG**, eine internationale Family-Office-Unternehmung in der Stadt...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    Vor 5 Tagen

    Luzern, Schweiz TIS-Jobs.ch Vollzeit

    Möchten Sie Ihre Expertise im Bereich IT Service Desk (m/w/d) gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen, um Ihr volles Potential auszuschöpfen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Unser Kunde ist ein führender Cloud- und IT-Service-Anbieter in der Schweiz mit Fokus auf Hybrid-, Private- und Public-Clouds. Er kombiniert...

  • Aircraft Support Expert

    Vor 7 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Pilatus Aircraft Ltd Vollzeit

    AOG Desk ManagerEmbark on a career with Pilatus Aircraft Ltd, an innovative manufacturer in the world of aviation. We are seeking an experienced professional to join our team as an AOG Desk Manager.Company OverviewPilatus is a leading aircraft manufacturer that has been pushing the boundaries of innovation for decades. Our commitment to excellence and...

  • D&t Service Coordinator

    Vor 5 Tagen

    Luzern, Schweiz Heineken Vollzeit

    We Go Places! How about you? Ort: Luzern Bereich: IT Unterbereich: IT - Operations Vertragsart: Unbefristet Für unser **Digital and Technology Backbone Team in Luzern** suchen wir ab sofort eine erfahrene, teamorientierte und flexible Persönlichkeit als D&T Service Coordinator. In dieser verantwortungsvollen Position bist Du unter anderem zuständig...

  • Ict Service Desk Agent

    Vor 2 Tagen

    Luzern, Schweiz arcade solutions ag Vollzeit

    **Wir wollen dich in unserem Team in Luzern**: ICT Service Desk Agent (80-100%, m/w/d) **Das gibt es zu tun — du...** - stellst die Erreichbarkeit per Ticketing und Telefon des Service Desk sicher - erfasst und bearbeitest als erste Anlaufstelle alle technischen Anliegen unserer Kunden - erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und kannst spezifische...

  • Desktop Support

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz Sharp Brains Ltd Vollzeit

    **Mandatory - Very good German skills and English** **No of backfill engineers required - 3** **Support Engineer/Technician will be visiting below locations.** **5 Days/week** **Sites address** - CTS - MERCK - Kriens - RIN, MSD International GmbH, Ringstrasse 27, 6010 Kriens - CTS - MERCK - Lucerne - LUE, MSD Merck Sharp & Dohme AG, Werftestrasse 4, 6005...

  • AOG Desk Manager, Lucerne

    vor 8 Stunden

    Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Fly with us into the future and become part of the team at one of the most innovative aircraft manufacturers in the world.CUSTOMER SUPPORT / SALES & MARKETING SPARE PARTS BUSINESS AVIATIONAOG Desk ManagerYour place of work: Stans, SwitzerlandYour TasksImprovement of AOG supportQuickly respond to customer AOG...

  • IT Supporter

    vor 1 Tag

    Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner bietet umfassende IT-Dienstleistungen für Unternehmungen und Privatpersonen. Von Beratung und Installation bis hin zu Schulungen und Support kümmern sie sich um alle Aspekte der IT. Der Arbeitgeber bietet ein familiäres und unterstützendes Umfeld mit Raum für persönliche und berufliche Entwicklung.Deine VerantwortungEntgegennahme...

  • Ict Supporter

    Vor 5 Tagen

    Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 70'000 - 90'000**: **Deine Verantwortung**: - Du als** ICT Supporter** entdeckst wiederkehrende Abläufe in **Störungsprozessen **und leitest **Massnahmen **zur **Prozessverbesserung **ein. - Du trägst eine Teilverantwortung für einen reibungslosen Ablauf im** IT-Service-Desk** und bei der **Nutzerverwaltung**. - Du als** ICT Supporter**...

  • Ict Service Manager 100%

    vor 1 Woche

    Luzern, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Was ist meine Funktion?** - Fachtechnische, personelle und administrative Leitung des ICT Service-Teams - Sicherstellung kundenfreundlicher Betrieb aller Help-Desk-Funktionen - Sicherstellung des First-Level-Supports - Mitarbeit in der Pikettorganisation - Betreuung des Servicekatalogs **Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?** - Sehr gute Deutsch und...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter Service Desk

    Vor 2 Tagen

    Luzern, Schweiz Personal Muth AG Vollzeit

    Du wolltest schon immer einer sinnstiftenden Tätigkeit nachgehen? Unser Mandant, die Swiss International Advisory Group AG bietet dies sowie einen modernen und attraktiven Arbeitsplatz am Vierwaldstättersee. Für die Stiftung im Bereich Multi-Client Family Office mit Sitz in der Stadt Luzern, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine zuverlässige...

  • IT Support

    vor 1 Woche

    Luzern, Schweiz SmartEdge, Lda Vollzeit

    Desktop Technician will provide day to day local/remote desktop support, receive inbound calls, answer questions, troubleshoot and document steps performed to resolve challenges with hardware, software and application issues in a ticketing system. The candidate will also need to facilitate customer resolution for calls and engage their supervisors and...

  • Ict Supporter Servicedesk

    Vor 5 Tagen

    Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 70'000 - 90'000**: **Deine Verantwortung**: - Du bist mitverantwortlich für einen reibungslos funktionierenden** IT-Service-Desk** und die **Benutzer-Administration**. - Du erfasst und kategorisierst **Störungen **und koordinierst den **Anwendersupport **durch den **2nd und 3rd Level**. - Du als** ICT Supporter Servicedesk** **berätst und...

  • Ict Supporter Servicedesk

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Mit ihren rund 2500 Mitarbeitenden ist unser ROCKEN Partner eine der führenden Schweizer Anbieter von innovativen Energie - und Gebäudetechniklösungen. Seit mehr als 100 Jahren versorgt unser Partner nun über 250.000 Kunden in der Zentralschweiz mit Energie. Des Weiteren bietet sie neuartige Produkte und Services aus den Bereichen Elektro, Photovoltaik,...

  • ICT Service Manager 100%

    Vor 4 Tagen

    Luzern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    BeschreibungFachtechnische, personelle und administrative Leitung des ICT Service-TeamsSicherstellung kundenfreundlicher Betrieb aller Help-Desk-FunktionenSicherstellung des First-Level-SupportsMitarbeit in der PikettorganisationBetreuung des ServicekatalogsErfahrungenSehr gute Deutsch- und FranzösischkenntnisseAusgeprägte...

  • Ict Supporter

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner ist in der...