Teamleiter in Service Desk

Vor 5 Tagen


Luzern, Schweiz DP Consulting AG Vollzeit

Arbeitsort: Luzern

Unser Auftraggeber ist ein erfolgreiches ICT-Unternehmen, das auf Augenhöhe mit seinen Kunden ganzheitliche ICT-Projekte plant und solide umsetzt. Im Mandat suchen wir eine/n **Teamleiter*in Service Desk 80-100 % (m/w/d)**:
**Den perfekten Job gibt es nicht?**

Wir wetten dagegen Denn wir sind ein sehr cooles Unternehmen mit den grossartigsten Mitarbeitenden, welche von tollen Benefits profitieren. Ein wahres Schlaraffenland Unseren Alltag kann man wohl kaum Arbeit nennen. Wir scherzen, lachen, spielen Tischkicker und essen vorzüglich in unserer hauseigenen Cafeteria - mit diesem Drive bedienen wir unsere tollen Kunden. Dafür landet jeden Monat ein ordentliches Salär auf unseren Konten.

Na gut, eventuell übertreiben wir etwas.

**Das kannst du wirklich erwarten (unter anderem)**:

- Aufgeschlossenes Unternehmen mit rund 70 Mitarbeitenden
- Superjunges und dynamisches Team aus drei Supportern und einem Lernenden
- Homeoffice an ein bis zwei Tagen pro Woche
- Swisscom Handy-Abo
- Kleidung (Poloshirts, Hemden, Jacken)
- Zahlreiche Mitarbeiter-Events und Vergünstigungen

**So sieht dein Alltag aus**:
Du leitest das Service-Desk-Team fachlich / personell und trägst die Verantwortung für 1st und 2nd Level Support, Incident Management und Pikettdienst. Prozesse entwickelst du laufend weiter und gestaltest auch die neue ITSM-Tool-Landschaft unseres Unternehmens mit. Ausserdem stellst du den internen Wissenstransfers mittels Dokumentation sicher. Du hast Freude an operativen Tätigkeiten und übernimmst Verantwortung für spezielle Projekte.

**Du bist die perfekte Ergänzung**

denn du bist nicht nur eine lässige Socke, sondern hast auch bereits erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden gesammelt. Du entwickelst und förderst das Team - stets auf Augenhöhe. Deine IT-Ausbildung hat dir bereits das notwendige Know-how vermittelt, um deine Arbeit mit Motivation und einer grossen Prise Spass auszuführen. Dein zukünftiger Chef ist fordernd, herzlich und supercool. Deine Vorliebe für Snacks und Kaffee runden dein Profil ab, denn davon gibt es bei uns reichlich.

**Du bist die richtige Person für diese aussergewöhnliche Position?**

**Ihr Ansprechpartner**:
Dragan Popovic

Geschäftsführer

T: +41 41 790 77 01



  • Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Client:Location:Job Category:OtherJob Reference:1affcd07c84aJob Views:10Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:Als grösste Bildungsinstitution der sechs Zentralschweizer Kantone ist die Hochschule Luzern mit ihrem Angebot am Puls der Zeit. Weitsichtig und innovativ, national und international...


  • Luzern, Schweiz Personal Muth AG Vollzeit

    Stelleninserat J25V1X **Kaufmännischer Mitarbeiter Service Desk (w/m/d) 100 % | Luzern**: Du bist eine **offene** und **dynamische** **Persönlichkeit** mit einem **Flair **für **Zahlen**? Dann bist Du bei uns genau richtig. Für unsere Mandantin, die **Lakeshore International Management AG**, eine internationale Family-Office-Unternehmung in der Stadt...


  • Luzern, Luzern, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    ONE Agency | IT Recruitment ExpertsICT System Engineer UCC Service DeskÜber unseren KundenFür unseren Kunden, bei dem Sie in einem modernen und agilen Umfeld mit attraktiver Arbeitsplatzkultur arbeiten können, suchen wir:Ihr Aufgabenbereich- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit am Service Desk und Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen.- Gewährleistung...


  • Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Über unseren KundenFür unseren Kunden, bei dem Sie in einem modernen und agilen Umfeld mit attraktiver Arbeitsplatzkultur arbeiten können, suchen wir:Ihr AufgabenbereichSicherstellung der Kundenzufriedenheit am Service Desk und Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen.Gewährleistung eines reibungslosen Informationsflusses zum Kunden im 1st Level...


  • Luzern, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Beschreibung** Du bist verantwortlich für die Entgegennahme und Klassifizierung von Störungen und Anfragen, die von den Kunden eingereicht werden. Dabei legst du grossen Wert auf eine sorgfältige Erstanalyse sowie die kompetente Störungsbehebung im 1st Level Bereich. Um eine effektive Bearbeitung der Anliegen deiner Kunden sicherzustellen, kümmerst du...


  • Luzern, Schweiz arcade solutions ag Vollzeit

    **Wir wollen dich in unserem Team in Luzern**: ICT Service Desk Agent (80-100%, m/w/d) **Das gibt es zu tun — du...** - stellst die Erreichbarkeit per Ticketing und Telefon des Service Desk sicher - erfasst und bearbeitest als erste Anlaufstelle alle technischen Anliegen unserer Kunden - erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und kannst spezifische...


  • Luzern, Schweiz Personal Muth AG Vollzeit

    Du wolltest schon immer einer sinnstiftenden Tätigkeit nachgehen? Unser Mandant, die Swiss International Advisory Group AG bietet dies sowie einen modernen und attraktiven Arbeitsplatz am Vierwaldstättersee. Für die Stiftung im Bereich Multi-Client Family Office mit Sitz in der Stadt Luzern, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine zuverlässige...

  • Teamleiter Debitoren

    vor 4 Wochen


    Luzern, Schweiz Jobted CH C2 Vollzeit

    Teamleiter Debitoren (w/m/d) gesucht - Für unseren Kunden, ein führendes Handels- und Dienstleistungsunternehmen im Raum Luzern, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen Teamleiter Debitoren (w/m/d). Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren...


  • Luzern, Schweiz Heineken Vollzeit

    We Go Places! How about you? Ort: Luzern Bereich: IT Unterbereich: IT - Operations Vertragsart: Unbefristet Für unser **Digital and Technology Backbone Team in Luzern** suchen wir ab sofort eine erfahrene, teamorientierte und flexible Persönlichkeit als D&T Service Coordinator. In dieser verantwortungsvollen Position bist Du unter anderem zuständig...


  • Luzern, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Was ist meine Funktion?** - Fachtechnische, personelle und administrative Leitung des ICT Service-Teams - Sicherstellung kundenfreundlicher Betrieb aller Help-Desk-Funktionen - Sicherstellung des First-Level-Supports - Mitarbeit in der Pikettorganisation - Betreuung des Servicekatalogs **Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?** - Sehr gute Deutsch und...


  • Luzern, Schweiz IKEA Vollzeit

    WER DU BIST Als Teamleiterin oder Teamleiter Kundenservice bist du im Einrichtungshaus die Stimme unserer Kundinnen und Kunden. Du kennst ihre Erwartungen und es gelingt dir, ihre Wünsche zu erfüllen. Gemeinsam mit deinem Team und verschiedenen Schnittstellen im Einrichtungshaus stellst du sicher, dass für unsere Kundinnen und Kunden jeder Besuch bei...

  • Lead Service Desk

    Vor 5 Tagen


    Luzern, Luzern, Schweiz Persigo AG Vollzeit

    für ein traditionsreiches Family Office mit Sitz in Luzern, 80 bis 100%-Pensum möglichUnsere Auftraggeberin ist ein langjährig verankertes Family Office mit Sitz in Luzern. Für nationale und internationale Klienten bietet sie ein breites Dienstleistungsspektrum von hoher Qualität und mit grosser Kundenorientierung an. Zur Verstärkung des eingespielten...

  • Lead Service Desk

    Vor 5 Tagen


    Luzern, Luzern, Schweiz Persigo AG Vollzeit

    für ein traditionsreiches Family Office mit Sitz in Luzern, 80 bis 100%-Pensum möglichUnsere Auftraggeberin ist ein langjährig verankertes Family Office mit Sitz in Luzern. Für nationale und internationale Klienten bietet sie ein breites Dienstleistungsspektrum von hoher Qualität und mit grosser Kundenorientierung an. Zur Verstärkung des eingespielten...

  • Lead Service Desk

    Vor 2 Tagen


    Luzern, Luzern, Schweiz Persigo AG Vollzeit

    für ein traditionsreiches Family Office mit Sitz in Luzern, 80 bis 100%-Pensum möglichUnsere Auftraggeberin ist ein langjährig verankertes Family Office mit Sitz in Luzern. Für nationale und internationale Klienten bietet sie ein breites Dienstleistungsspektrum von hoher Qualität und mit grosser Kundenorientierung an. Zur Verstärkung des eingespielten...


  • Luzern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    BeschreibungFachtechnische, personelle und administrative Leitung des ICT Service-TeamsSicherstellung kundenfreundlicher Betrieb aller Help-Desk-FunktionenSicherstellung des First-Level-SupportsMitarbeit in der PikettorganisationBetreuung des ServicekatalogsErfahrungenSehr gute Deutsch- und FranzösischkenntnisseAusgeprägte...


  • Luzern, Schweiz Luzerner Kantonsspital Vollzeit

    Das Luzerner Kantonsspital mit den Standorten Luzern, Sursee und Wolhusen ist ein Unternehmen der LUKS Gruppe und gehört damit einer der führenden Spitalgruppen der Schweiz an. Die rund 7500 Mitarbeitenden sind mit Herzlichkeit, Kompetenz und Engagement rund um die Uhr für das Wohl der Patientinnen und Patienten da. Die Kliniken und Institute der LUKS...


  • Luzern, Schweiz Heineken Vollzeit

    We Go Places! How about you? Ort: Luzern Bereich: Supply Chain Unterbereich: Supply Chain - Services Vertragsart: CDI In dieser Aufgabe rapportieren Sie direkt an den Customer Service, Logistics & Planning Manager. Sie leiten den Kundenservice für die Primary - und Secondary Distribution mit einem Team von rund 30 Personen an 2 Standorten (Winterthur...

  • Filialleiter in 100%

    vor 2 Wochen


    Luzern, Schweiz Globetrotter Travel Service Vollzeit

    **Du sorgst für bleibende Momente**: Es liegt auf der Hand, welche Leidenschaft uns Globetrotter-Reiseberater*innen verbindet. Es ist das Unterwegssein in der ganzen Welt und sie mit all ihren Facetten entdecken zu wollen. Diese Neugier, die Leidenschaft eben, ist es, die uns schliesslich auch im Joballtag antreibt - und künftig auch dich! Du führst die...


  • Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Fliegen Sie mit uns in die Zukunft und werden Sie Teil des Teams bei einem der innovativsten Flugzeughersteller der Welt.Ihr Arbeitsort: Stans, SchweizIhre AufgabenSicherstellung und Optimierung der Produkt- und Prozessqualität mit Fokus auf Effizienz, Qualitäts- und SicherheitssteigerungenAufbau und Weiterentwicklung eines starken Fokus und Kultur auf...


  • Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Teamleiter IT Applikationen & Plattformen (a), NidwaldenInformatikVollzeitStans, SchweizFliegen Sie mit uns in die Zukunft und werden Sie Teil des Teams bei einem der innovativsten Flugzeughersteller der Welt.Ihre AufgabenFühren und Weiterentwickeln von 10 Mitarbeitenden im Bereich IT Applikationen und Plattformen sowie fachliche Führung von weiteren...