ICT System Engineer UCC Service Desk

Vor 2 Tagen


Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

Über unseren Kunden

Für unseren Kunden, bei dem Sie in einem modernen und agilen Umfeld mit attraktiver Arbeitsplatzkultur arbeiten können, suchen wir:

Ihr Aufgabenbereich

  1. Sicherstellung der Kundenzufriedenheit am Service Desk und Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen.
  2. Gewährleistung eines reibungslosen Informationsflusses zum Kunden im 1st Level Support.
  3. Klassifizierung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem.
  4. Sicherstellung der Verfügbarkeit des Servicedesks und der Bearbeitung von Anfragen gegenüber den Kunden.
  5. Analysieren von Störungen, einleiten, durchführen und überwachen von Massnahmen zur Behebung von Fehlerzuständen (First Level Support).
  6. Ausführen von Klein- und Serviceaufträgen bei komplexen Kommunikationssystemen Mitel und Unify sowie Microsoft Teams.
  7. Fernwartungs- und Operating Einsätze.
  8. Definieren der Eckwerte zur Überprüfung von Service-Levels.
  9. Definieren von Eskalationsprozeduren.
  10. Pflegen der systemtechnischen Dokumentationen.
  11. Mithilfe zur Erreichung vom Partnerstatus.

Ihr Profil

  • Fundierte technische Grundausbildung (Fähigkeitszeugnis) und Aus- oder Weiterbildung.
  • Fachspezifische Produkte und Hersteller-Weiterbildungen inkl. Zertifizierungen.
#J-18808-Ljbffr

  • Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Über unseren KundenFür unseren Kunden, der Sie gerne von seinen hohen Qualitäten als Arbeitgeber überzeugen möchte, suchen wir:Ihr AufgabenbereichSelbstständiges Planen und Umsetzen von komplexen Projekten und IT System LösungenSelbständige Koordination und termingerechte Ausführung von komplexen KundenprojektenMigration, Wartung und Unterhalt von...


  • Luzern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    BeschreibungBetreuung der kompletten IT-Infrastruktur mit dem TeamKonfiguration, Installation, Inbetriebnahme und Fehlerbehebung im Windows Server, MS SQL, Windows 10 Client und M365 UmfeldKnow-how-Unterstützung Service-Desk und ICT-SupportPikett-Dienst nach EinsatzplanAusarbeiten von Konzepten und Umsetzung in ProjektenErfahrungenAbgeschlossene Ausbildung...


  • Luzern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion?Betreuung der kompletten IT-Infrastruktur mit dem TeamKonfiguration, Installation, Inbetriebnahme und Fehlerbehebung im Windows Server, MS SQL, Windows 10 Client und M365 UmfeldKnow-how-Unterstützung Service-Desk und ICT-SupportPikett-Dienst nach EinsatzplanAusarbeiten von Konzepten und Umsetzung in ProjektenWas brauche ich, um...


  • Luzern, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Beschreibung** Du bist verantwortlich für die Entgegennahme und Klassifizierung von Störungen und Anfragen, die von den Kunden eingereicht werden. Dabei legst du grossen Wert auf eine sorgfältige Erstanalyse sowie die kompetente Störungsbehebung im 1st Level Bereich. Um eine effektive Bearbeitung der Anliegen deiner Kunden sicherzustellen, kümmerst du...


  • Luzern, Schweiz arcade solutions ag Vollzeit

    **Wir wollen dich in unserem Team in Luzern**: ICT Service Desk Agent (80-100%, m/w/d) **Das gibt es zu tun — du...** - stellst die Erreichbarkeit per Ticketing und Telefon des Service Desk sicher - erfasst und bearbeitest als erste Anlaufstelle alle technischen Anliegen unserer Kunden - erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und kannst spezifische...

  • Cloud ICT Engineer

    Vor 3 Tagen


    Luzern, Schweiz iO Associates Vollzeit

    Cloud ICT EngineerLocation: Lucerne, SwitzerlandSalary: CHF 125,000Are you ready to join an innovative ICT solution provider?As a Cloud Engineer, you will plan, implement, and operate future ICT systems for clients using the latest technologies, guiding them through their digital transformation. You thrive on working independently and are solution-oriented...

  • Cloud ICT Engineer

    vor 1 Tag


    Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Are you ready to join an innovative ICT solution provider?As a Cloud Engineer, you will plan, implement, and operate future ICT systems for clients using the latest technologies, guiding them through their digital transformation. You thrive on working independently and are solution-oriented within an innovative team. Your sales flair adds value to customer...

  • Cloud ICT Engineer

    Vor 3 Tagen


    Luzern, Schweiz iO Associates - UKEU Vollzeit

    Are you ready to join an innovative ICT solution provider?As a Cloud Engineer, you will plan, implement, and operate future ICT systems for clients using the latest technologies, guiding them through their digital transformation. You thrive on working independently and are solution-oriented within an innovative team. Your sales flair adds value to customer...


  • Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Client:Location:Job Category:OtherJob Reference:1affcd07c84aJob Views:10Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:Als grösste Bildungsinstitution der sechs Zentralschweizer Kantone ist die Hochschule Luzern mit ihrem Angebot am Puls der Zeit. Weitsichtig und innovativ, national und international...


  • Luzern, Schweiz DP Consulting AG Vollzeit

    Arbeitsort: Luzern Unser Auftraggeber ist ein erfolgreiches ICT-Unternehmen, das auf Augenhöhe mit seinen Kunden ganzheitliche ICT-Projekte plant und solide umsetzt. Im Mandat suchen wir eine/n **Teamleiter*in Service Desk 80-100 % (m/w/d)**: **Den perfekten Job gibt es nicht?** Wir wetten dagegen! Denn wir sind ein sehr cooles Unternehmen mit den...


  • Luzern, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Was ist meine Funktion?** - Fachtechnische, personelle und administrative Leitung des ICT Service-Teams - Sicherstellung kundenfreundlicher Betrieb aller Help-Desk-Funktionen - Sicherstellung des First-Level-Supports - Mitarbeit in der Pikettorganisation - Betreuung des Servicekatalogs **Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?** - Sehr gute Deutsch und...


  • Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Über unseren KundenFür unseren Kunden, der Sie gerne von seinen hohen Qualitäten als Arbeitgeber überzeugen möchte, suchen wir:Ihr AufgabenbereichAnalysieren von Schwachstellen auf ICT-Plattformen mit externen DienstleisternPriorisieren und Beheben von Sicherheitsrisiken sowie Beurteilen der WirksamkeitInitiieren von weiteren Massnahmen zur Verbesserung...


  • Luzern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    BeschreibungFachtechnische, personelle und administrative Leitung des ICT Service-TeamsSicherstellung kundenfreundlicher Betrieb aller Help-Desk-FunktionenSicherstellung des First-Level-SupportsMitarbeit in der PikettorganisationBetreuung des ServicekatalogsErfahrungenSehr gute Deutsch- und FranzösischkenntnisseAusgeprägte...


  • Luzern, Schweiz ITech Consult Vollzeit

    **ICT System Spezialist 80-100% **- SAP/Cloud/Azure** **Projekt**: *** Unser Kunde aus der Luft-und Raumfahrt ist auf der Suche nach einen** ICT System Spezialisten **für ein Projekt im Raum Luzern. Der Start ist per sofort möglich. **Hauptaufgaben**: - Betrieb und Weiterentwicklung von zentralen IT-Infrastrukturen, onPremise und Cloud (Azure) -...

  • Ict System Manager

    vor 22 Stunden


    Luzern, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: **IT ist Deine Leidenschaft **und Du willst Dein **breitgefächertes Know-how** und Deine Fähigkeiten in einer **erfolgreichen und nachhaltigen Unternehmung** einbringen? Du bist ein Allrounder und kannst unterschiedliche IT-Themen abdecken? Als **guter Kommunikator** bist du zuvorkommend und auch **service-orientiert und schätzt ein...

  • Ict Supporter:in

    vor 1 Woche


    Luzern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    Dokumentation aller Arbeitsschritte in einem CRM-SystemPflege und Weiterentwicklung einer Support-WissensdatenbankErstellung und Aktualisierung interner DokumentationenAbgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in (Fachrichtung Plattformentwicklung) oder ICT-Fachmann/-frau – Berufseinsteiger/innen sind ebenfalls willkommenFlexible Arbeitszeitmodelle mit...


  • Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Die Abteilung ICT ist mit einer zeitgemässen ICT-Infrastuktur ausgerüstet und stellt einen zuverlässigen und professionellen Support für die Mitarbeitenden der Caritas Schweiz in der ganzen Schweiz sicher.Ihre AufgabenWeiterentwicklung der Microsoft Cloud und Office 365 InfrastrukturErstellen und Aktualisierung der System-Dokumentation und...


  • Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Mit ihren rund 2500 Mitarbeitenden ist unser ROCKEN Partner eine der führenden Schweizer Anbieter von innovativen Energie - und Gebäudetechniklösungen. Seit mehr als 100 Jahren versorgt unser Partner nun über 250.000 Kunden in der Zentralschweiz mit Energie. Des Weiteren bietet sie neuartige Produkte und Services aus den Bereichen Elektro, Photovoltaik,...


  • Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 70'000 - 90'000**: **Deine Verantwortung**: - Du bist mitverantwortlich für einen reibungslos funktionierenden** IT-Service-Desk** und die **Benutzer-Administration**. - Du erfasst und kategorisierst **Störungen **und koordinierst den **Anwendersupport **durch den **2nd und 3rd Level**. - Du als** ICT Supporter Servicedesk** **berätst und...


  • Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Service Desk Supporter (IT Security) (80-100%)Cyber Security ist unsere Leidenschaft – deine auch? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Service Desk Teams, das eine zentrale Rolle in unserem Unternehmen spielt. In dieser spannenden Funktion bist du als Service Desk Supporter der erste Ansprechpartner für interne und externe Kunden und sorgst für...