ICT System Engineer UCC Service Desk

vor 4 Wochen


Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

Über unseren Kunden

Für unseren Kunden, bei dem Sie in einem modernen und agilen Umfeld mit attraktiver Arbeitsplatzkultur arbeiten können, suchen wir:

Ihr Aufgabenbereich

  1. Sicherstellung der Kundenzufriedenheit am Service Desk und Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen.
  2. Gewährleistung eines reibungslosen Informationsflusses zum Kunden im 1st Level Support.
  3. Klassifizierung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem.
  4. Sicherstellung der Verfügbarkeit des Servicedesks und der Bearbeitung von Anfragen gegenüber den Kunden.
  5. Analysieren von Störungen, einleiten, durchführen und überwachen von Massnahmen zur Behebung von Fehlerzuständen (First Level Support).
  6. Ausführen von Klein- und Serviceaufträgen bei komplexen Kommunikationssystemen Mitel und Unify sowie Microsoft Teams.
  7. Fernwartungs- und Operating Einsätze.
  8. Definieren der Eckwerte zur Überprüfung von Service-Levels.
  9. Definieren von Eskalationsprozeduren.
  10. Pflegen der systemtechnischen Dokumentationen.
  11. Mithilfe zur Erreichung vom Partnerstatus.

Ihr Profil

  • Fundierte technische Grundausbildung (Fähigkeitszeugnis) und Aus- oder Weiterbildung.
  • Fachspezifische Produkte und Hersteller-Weiterbildungen inkl. Zertifizierungen.
#J-18808-Ljbffr

  • Luzern, Luzern, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    ONE Agency | IT Recruitment ExpertsICT System Engineer UCC Service DeskÜber unseren KundenFür unseren Kunden, bei dem Sie in einem modernen und agilen Umfeld mit attraktiver Arbeitsplatzkultur arbeiten können, suchen wir:Ihr Aufgabenbereich- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit am Service Desk und Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen.- Gewährleistung...


  • Luzern, Luzern, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    ONE Agency | IT Recruitment Experts(Senior) ICT System Engineer UCCÜber unseren KundenFür unseren Kunden, bei dem Sie in einem modernen und agilen Umfeld mit attraktiver Arbeitsplatzkultur arbeiten können, suchen wir:Ihr Aufgabenbereich- Selbstständiges Planen und Umsetzen von komplexen Projekten und IT System Lösungen- Selbständige Koordination und...


  • Luzern, Luzern, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    ONE Agency | IT Recruitment Experts(Senior) ICT System Engineer UCCÜber unseren KundenFür unseren Kunden, der Sie gerne von seinen hohen Qualitäten als Arbeitgeber überzeugen möchte, suchen wir:Ihr Aufgabenbereich- Selbstständiges Planen und Umsetzen von komplexen Projekten und IT System Lösungen- Selbständige Koordination und termingerechte...

  • ICT System Engineer

    Vor 2 Tagen


    Luzern, Luzern, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit

    Das kannst du bewegen.Du arbeitest aktiv an der Neu- und Weiterentwicklung der IT-Hard- und Softwaresysteme mit und bringst dein Knowhow bei der Migration der bestehenden IT-Plattform in eine neue Umgebung ein.Als ICT System Engineer stellst du persönlich sicher, dass die Funktionalität, der operative Betrieb sowie die Qualität verschiedener technischer...

  • ICT System Engineer

    Vor 2 Tagen


    Luzern, Luzern, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit

    Darauf kannst du dich freuen . Die Zugkontrolleinrichtungen der SBB sind europaweit das führende System für streckenseitige Kontrollen des Eisenbahnrollmaterials. Der gesamte Zugsverkehr wird auf dem Schienennetz der SBB mit Messsystemen auf verschiedene physikalische Merkmale überprüft. Mögliche Gefahren und Risiken werden rund um die Uhr dank der...

  • ICT Supporter

    vor 3 Wochen


    Luzern, Schweiz Oliver James Associates Ltd. Vollzeit

    IT Supporter / System Engineer - Lucerne - German SpeakingAn industry leading Digital collaboration company is looking for a motivated ICT Supporter / System Engineer to join their growing team in Rothenburg.The company is growing in multiple areas due to their continued success and is committed to delivering exceptional support to their customers - ensuring...

  • ICT System Engineer

    vor 2 Wochen


    Luzern, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit

    Das kannst du bewegen.Du arbeitest aktiv an der Neu- und Weiterentwicklung der IT-Hard- und Softwaresysteme mit und bringst dein Knowhow bei der Migration der bestehenden IT-Plattform in eine neue Umgebung ein.Als ICT System Engineer stellst du persönlich sicher, dass die Funktionalität, der operative Betrieb sowie die Qualität verschiedener technischer...


  • Luzern, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Beschreibung** Du bist verantwortlich für die Entgegennahme und Klassifizierung von Störungen und Anfragen, die von den Kunden eingereicht werden. Dabei legst du grossen Wert auf eine sorgfältige Erstanalyse sowie die kompetente Störungsbehebung im 1st Level Bereich. Um eine effektive Bearbeitung der Anliegen deiner Kunden sicherzustellen, kümmerst du...


  • Luzern, Schweiz arcade solutions ag Vollzeit

    **Wir wollen dich in unserem Team in Luzern**: ICT Service Desk Agent (80-100%, m/w/d) **Das gibt es zu tun — du...** - stellst die Erreichbarkeit per Ticketing und Telefon des Service Desk sicher - erfasst und bearbeitest als erste Anlaufstelle alle technischen Anliegen unserer Kunden - erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und kannst spezifische...

  • ICT System Engineer

    Vor 6 Tagen


    Luzern, Luzern, Schweiz Datalynx AG Vollzeit

    ICT System Engineer (m/w/d)Zusammen mit Primetrack AG und Datalynx AG gehört die Skillcloud AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die Skillcloud AG ist der Ansprechpartner bei Personalfragen sowie bei der Suche und Auswahl von Führungskräften und Spezialisten.Deine AufgabenVor-Ort-Einsätze bei Kunden sind fester Bestandteil deiner täglichen Arbeit,...

  • ICT System Engineer

    vor 2 Wochen


    Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Darauf kannst du dich freuenDie Zugkontrolleinrichtungen der SBB sind europaweit das führende System für streckenseitige Kontrollen des Eisenbahnrollmaterials. Der gesamte Zugsverkehr wird auf dem Schienennetz der SBB mit Messsystemen auf verschiedene physikalische Merkmale überprüft. Mögliche Gefahren und Risiken werden rund um die Uhr dank der...


  • Luzern, Luzern, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    ONE Agency | IT Recruitment ExpertsKanton Luzern logo ICT System EngineerÜber unseren KundenFür unseren Kunden, der Sie gerne von seinen hohen Qualitäten als Arbeitgeber überzeugen möchte, suchen wir:Ihr Aufgabenbereich- Analysieren von Schwachstellen auf ICT-Plattformen mit externen Dienstleistern- Priorisieren und Beheben von Sicherheitsrisiken sowie...


  • Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Client:Location:Job Category:OtherJob Reference:1affcd07c84aJob Views:10Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:Als grösste Bildungsinstitution der sechs Zentralschweizer Kantone ist die Hochschule Luzern mit ihrem Angebot am Puls der Zeit. Weitsichtig und innovativ, national und international...


  • Luzern, Schweiz DP Consulting AG Vollzeit

    Arbeitsort: Luzern Unser Auftraggeber ist ein erfolgreiches ICT-Unternehmen, das auf Augenhöhe mit seinen Kunden ganzheitliche ICT-Projekte plant und solide umsetzt. Im Mandat suchen wir eine/n **Teamleiter*in Service Desk 80-100 % (m/w/d)**: **Den perfekten Job gibt es nicht?** Wir wetten dagegen! Denn wir sind ein sehr cooles Unternehmen mit den...

  • ICT Supporter

    Vor 5 Tagen


    Luzern, Luzern, Schweiz Oliver James Associates Ltd. Vollzeit

    IT Supporter / System Engineer - Lucerne - German SpeakingAn industry leading Digital collaboration company is looking for a motivated ICT Supporter / System Engineer to join their growing team in Rothenburg.The company is growing in multiple areas due to their continued success and is committed to delivering exceptional support to their customers - ensuring...


  • Luzern, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Was ist meine Funktion?** - Fachtechnische, personelle und administrative Leitung des ICT Service-Teams - Sicherstellung kundenfreundlicher Betrieb aller Help-Desk-Funktionen - Sicherstellung des First-Level-Supports - Mitarbeit in der Pikettorganisation - Betreuung des Servicekatalogs **Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?** - Sehr gute Deutsch und...


  • Luzern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Über unseren KundenFür unseren Kunden, der Sie gerne von seinen hohen Qualitäten als Arbeitgeber überzeugen möchte, suchen wir:Ihr AufgabenbereichAnalysieren von Schwachstellen auf ICT-Plattformen mit externen DienstleisternPriorisieren und Beheben von Sicherheitsrisiken sowie Beurteilen der WirksamkeitInitiieren von weiteren Massnahmen zur Verbesserung...


  • Luzern, Luzern, Schweiz Oliver James Associates Ltd. Vollzeit

    An industry leading digital collaboration company is seeking a motivated ICT Supporter/System Engineer to join their growing team in Rothenburg.The company prioritizes delivering exceptional support to customers, ensuring smooth day-to-day operations of their ICT infrastructure.As an ICT Supporter/System Engineer, you will be responsible for ensuring the...


  • Luzern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    BeschreibungFachtechnische, personelle und administrative Leitung des ICT Service-TeamsSicherstellung kundenfreundlicher Betrieb aller Help-Desk-FunktionenSicherstellung des First-Level-SupportsMitarbeit in der PikettorganisationBetreuung des ServicekatalogsErfahrungenSehr gute Deutsch- und FranzösischkenntnisseAusgeprägte...


  • Luzern, Luzern, Schweiz Oliver James Associates Ltd. Vollzeit

    We are looking for a skilled Technical Support Engineer to join our team in Lucerne.As a key member of our ICT team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our ICT systems.Your duties will include handling support requests, analyzing reports, and resolving technical issues.You will work closely with internal teams and customers to...