Manager Customer Service
vor 11 Stunden
We Go Places How about you?
Ort: Luzern
Bereich: Supply Chain
Unterbereich: Supply Chain - Services
Vertragsart: CDI
In dieser Aufgabe rapportieren Sie direkt an den Customer Service, Logistics & Planning Manager. Sie leiten den Kundenservice für die Primary - und Secondary Distribution mit einem Team von rund 30 Personen an 2 Standorten (Winterthur und Luzern). Das operative Tagesgeschäft wird durch 4 Teamleiter verantwortet.
**Aufgaben**:
- Sicherstellen des reibungslosen Ablaufs des Customer Service Departments, inkl. des Bestellmanagements, der Telesales-Aktionen, Kundenanfragen und After-Sales Support und des E-Commerce Kundensupport
- Treiben und Implementieren von Kundenprofitabilität durch verschiedene Verbesserungs
- und Optimierungsprojekte wie Cost-2-Serve oder Logistic-Trade-Term Vereinbarungen
- Sicherstellen der Kundenbeziehungen sowie weiteres Optimieren und Entwickeln dieser
- Pflegen der Schnittstellen zu den verschiedenen Abteilungen in Supply Chain
- Sicherstellen der internen Abläufe sowohl zu Produktion und Logistik als auch zu Verkauf und Finance für alle Verkaufskanäle
- Erarbeiten der Customer Service Strategie sowie die Sicherstellung der Ausführung dieser zur optimalen Balance zwischen Kundenservice und Kosten
- Aktive Mitarbeit in Projekten auf nationaler und internationaler Ebene
- Aktive Nutzung des TPM Customer Value Pillar, um den Customer Service kontinuierlich zu verbessern
**Anforderungen**:
- Betriebswirtschaftlicher Background
- 4 - 5 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion im Konsumgüterbereich, idealerweise in einem internationalen Unternehmen
- Ausgewiesene Führungserfahrung und die Fähigkeit effektiv funktionsübergreifend zu arbeiten
- Tiefes End-2-End Supply Chain Wissen und gutes finanzielles Verständnis
- Erfahrung im Projektmanagement
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt und im Pflegen von Kundenbeziehungen
Interessiert? Alessandra Vitali, HR Business Partner, freut sich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.
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Customer Service Manager
Vor 7 Tagen
Luzern, Schweiz arcade solutions ag VollzeitWir wollen Dich in unserem Team in Luzern **Customer Service Manager / Backoffice (m/w/d)** **(80-100%)**: **Das gibt es zu tun — du...** - haltest die Sales Pipeline zusammen mit deinen Team Kolleg:innen up to date - übernimmst Verantwortung zur zeitnahen Abwicklung der Vertriebsaktivitäten von Kundenanfragen bis zur Rechnungsstellung - koordinierst in...
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Support Manager Customer Care
Vor 5 Tagen
Luzern LU, Schweiz Pilatus Aircraft Ltd VollzeitAOG Desk Manager Fly with us into the future and become part of the team at one of the most innovative aircraft manufacturers in the world. CUSTOMER SUPPORT / SALES & MARKETING SPARE PARTS BUSINESS AVIATION Your place of work: Stans, Switzerland Your Tasks Improvement of AOG support Quickly respond to customer AOG requests in the most...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Luzern, Schweiz Neogen VollzeitCustomer Service Representative - Lucerne (onsite)Apply locations Switzerland time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id REQ-8847It's fun to work in a company where people truly believe in what they are doing!We are currently looking for a Customer Service Representative (French Speaker) to join our team in our award-winning business...
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Ict Service Manager
vor 7 Monaten
Luzern, Schweiz IVY Partners Vollzeit**Our mission**: Ivy Partners is a Swiss advisoring company that contributes to the evolution of companies in their strategic, technological and organisational challenges. Our mission is to offer our employees a career that will positively contribute to their fulfilment and wellbeing by creating a supportive environment where everyone is valued and...
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Sachbearbeiter/in Customer Service
vor 2 Wochen
Luzern, Schweiz Jobworks VollzeitBist Du bereit für den nächsten Schritt auf der Karriereleiter? Für einen Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte, interessierte und engagierte Persönlichkeit als**:Sachbearbeiter/in Customer Service.** **Deine Hauptaufgaben**: - Selbständige Abwicklung der Kundenaufträge von A-Z - Erstellen von Offerten und...
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Customer Service Representative
vor 7 Monaten
Luzern, Schweiz MSD VollzeitWir suchen derzeit eine kompetente und lösungsorientierte Person, um unser Team als Customer Service Representative (m/w/d) zu unterstützen. In dieser Rolle sind Sie für eine herausragende und kundenorientierte Betreuung unserer Kunden verantwortlich. Sie nehmen Bestellungen und Aufträge per Telefon entgegen, bearbeiten diese und geben sie in SAP ein....
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Sachbearbeiter/in Customer Service
vor 2 Wochen
Luzern, Schweiz Jobworks VollzeitBist du bereits für den nächsten Schritt auf der Karriereleiter? Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte, interessierte und engagierte Persönlichkeit als **Sachbearbeiter/in Customer Service.** **Deine Hauptaufgaben**: - Selbständige Abwicklung der Kundenaufträge von A-Z - Erstellen von Offerten und...
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Sachbearbeiter/in Customer Service
vor 1 Woche
Luzern, Schweiz Jobworks VollzeitWillst du den nächsten Schritt auf der Karriereleiter gehen? Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte, interessierte und engagierte Persönlichkeit als **Sachbearbeiter/in Customer Service.** **Deine Hauptaufgaben**: - Selbständige Abwicklung der Kundenaufträge von A-Z - Erstellen von Offerten und Kundenbriefen -...
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Brand & Customer Manager Oncology (M/F/d)
vor 7 Monaten
Luzern, Schweiz MSD VollzeitOur Marketing team are passionate about bringing our medicines and vaccines to our customers around the world. Through digital listening and patient analytics, we are able to understand our customers’ needs and strive to provide solutions to meet them. We are currently seeking a Brand & Customer Manager (BCM) who will be dedicated resource in the Oncology...
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Customer Service Desk Agent
vor 1 Monat
Raum Luzern, Schweiz Manpower VollzeitIhre Aufgaben: Du erstellst Pläne für die Techniker Du kommuniziert mit den Kunden Du bist für die allgemeinen Adminstrativen Aufgaben zuständig Die Arbeitszeiten sind vorgegeben Das bringen Sie mit: Kaufmännischer Grundausbildung oder Detailhandel Erfahrung im Büro (Technisch von Vorteil) Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und...
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Sachbearbeiter:in Customer Service Center 80
Vor 7 Tagen
Luzern, Schweiz Suva VollzeitKooperation statt Konkurrenz? Gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen machen Sie vielleicht schon bald Arbeit und Freizeit sicherer. Wie alle unsere Mitarbeitenden setzen auch Sie sich gerne für andere ein und legen Wert auf gemeinsamen Erfolg. Suva macht Sinn. Sachbearbeiter:in Customer Service Center 80 - 100 % DE/FR - Luzern- Eine Aufgabe bei der...
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Brand and Customer Manager, Chronic Cough
vor 7 Monaten
Luzern, Schweiz MSD VollzeitOur Human Health Division maintains a “patient first, profits later” ideology. The organization is comprised of sales, marketing, market access, digital analytics and commercial professionals who are passionate about their role in bringing our medicines to our customers worldwide. We are recruiting for a Brand and Customer Manager (BCM) who will be a...
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Customer Service Inside Sales
Vor 5 Tagen
Luzern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 75'000 - 85'000**: ROCKEN®, Dein bestes Karriereprofil im Sales! ROCKEN ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten im Sales spezialisiert und pflegt zu allen etablierten Unternehmen jeglicher Branchen eine beständige Partnerschaft. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende...
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Manager-Account Manager
Vor 6 Tagen
Luzern LU, Schweiz Pilatus Aircraft Ltd VollzeitAccount Manager CUSTOMER SUPPORT / SALES & MARKETING CUSTOMER SUPPORT Your place of work: Management of in-service issues and our support contract obligations Development of long-term customer support strategies Fluent German and English language skills are required A committed, international team and unique projects Flexible working hours and...
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Junior Sales Advisor Und Customer Service Support
vor 7 Monaten
Luzern, Schweiz Poolside AG VollzeitFür ein Schweizer Familienunternehmen, das sich auf Uhren spezialisiert hat, suchen wir ab sofort oder nach Absprache eine:n Junior Sales Advisor und Customer Service Support für eine unbefristete Vollzeitposition. Der Arbeitsort ist in Luzern. Aufgaben - Aufbau und Pflege der CRM-Datenbank - Promptes und professionelles Nachfassen von Leads, die durch...
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Aircraft Materials Manager
vor 2 Wochen
Luzern, Luzern, Schweiz Pilatus Aircraft Ltd VollzeitAircraft Materials Manager - Global SupportPilatus Aircraft Ltd is a leading manufacturer of aircraft, and we are seeking an experienced Aircraft Materials Manager to join our team.We are committed to delivering exceptional customer support and services. Our ideal candidate will have strong technical knowledge, excellent communication skills, and the ability...
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Service Manager
vor 11 Stunden
Luzern, Schweiz Universal-Job VollzeitAls Service Manager unterstützt du die Account Manager in der Erarbeitung von Service Level Agreements mit dem Kunden. Das Definieren und Bestimmen der Service-Level-Management-Struktur und die dazugehörenden Prozesse fallen in deinen Arbeitsbereich. Ebenfalls sorgst du für deren reibungslose Umsetzung. Bei allen SLA-Belangen berätst du die Kunden,...
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Customer Service Im Verkauf Innendienst
Vor 5 Tagen
Luzern, Schweiz Universal-Job VollzeitDeine Hauptaufgabe ist die Auftragsabwicklung von A bis Z für die Länder in Zentral-, West - und Osteuropa. Du betreust die Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem zuständigen Verkäufer/Agenten. Zudem gehört das erfassen und pflegen von Debitoren - und Kundenstammdaten zu deinem Aufgabenbereich dazu sowie das mitwirken bei der Ausarbeitung von...
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Teamleader Customer Service Management
Vor 6 Tagen
Luzern, Schweiz arcade solutions ag VollzeitWir wollen dich in unserem Team in Luzern **Teamleader Customer Service Management (Job Sharing 40-80%)**: **Das gibt es zu tun — du...** - Sicherstellung der zugewiesenen Prozessabläufe (Vertrieb, Auftragsabwicklung, Lieferanten - Partnermanagement). - Um eine hohe Servicequalität sicherzustellen, übernimmst du die Gesamtverantwortung von der...
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Teamleader Customer Service Management
Vor 6 Tagen
Luzern, Schweiz arcade solutions ag VollzeitWir wollen dich in unserem Team in Luzern **Teamleader Customer Service Management (Job Sharing 40-80%, m/w/d)**: **Das gibt es zu tun — du...** - Sicherstellung der zugewiesenen Prozessabläufe (Vertrieb, Auftragsabwicklung, Lieferanten - Partnermanagement). - Um eine hohe Servicequalität sicherzustellen, übernimmst du die Gesamtverantwortung von der...