Implementation & Customer Success Manager (FR)

Vor 6 Tagen

Bern, Schweiz Inventsys AG Vollzeit

Nous sommes une entreprise dynamique de Software-as-a-Service (SaaS) dont la solution se concentre sur la maintenance d’infrastructures critiques, telles que les réseaux d’eau, d’électricité et de gaz, ainsi que les infrastructures publiques, comme les terrains de jeux. Nous aidons les collectivités publiques (cantons, communes) à digitaliser leurs actifs afin de les rendre accessibles de manière efficace pour les générations futures. Fondés en 2017, nous sommes devenus leader du marché et recherchons désormais de nouveaux talents pour nous accompagner.

Vos missions
  • Assurer la responsabilité du cycle de vie de la satisfaction client et développer des stratégies pour garantir leur succès à long terme.
  • Être le moteur du succès de nos clients B2B : les accompagner activement pour qu’ils utilisent de manière optimale notre solution SaaS leader sur le marché et deviennent des ambassadeurs enthousiastes.
  • Accompagner nos clients dans leur onboarding et des formations pratiques pour qu’ils puissent s’appuyer sur nos solutions à tout moment.
  • Dans notre environnement dynamique, vous aurez l'opportunité d’apporter vos idées et d’influencer réellement notre succès et celui de nos clients.
  • Base de clientèle située en Suisse romande ainsi qu’au Tessin.
Vos compétences
  • Au moins 5 ans d’expérience professionnelle.
  • Solide expérience en gestion de projet – vous avez prouvé votre capacité à mener des projets avec succès et appréciez les avantages du travail agile.
  • Une expérience en Customer Success Management, notamment dans le domaine des logiciels Cloud pour clients B2B, est un atout
  • Talent pour la communication, vous aimez transmettre votre savoir, conseiller les clients et les soutenir activement dans leurs processus de changement.
  • Excellentes connaissances en français et en italien, avec idéalement des notions d’allemand ou d’anglais pour la communication interne.
  • Un bagage technique est un atout, mais pas indispensable. Ce qui compte, c’est votre capacité à comprendre rapidement des problématiques et votre motivation pour apprendre de nouvelles compétences.
  • Remise en question, ouverture aux feedbacks constructifs et utilisation de ceux-ci pour évoluer en continu.
Avantages
  • Organisation du Travail flexible : vous pouvez principalement travailler depuis chez vous et vous rendre occasionnellement chez nos clients (environ 30-40 % de déplacements). Idéalement, vous vivez dans une ville facilement accessible.
  • Une équipe forte : vous rejoindrez une équipe qui vous soutient et qui vous offre des possibilités de développement personnel et professionnel.
  • Projets variés : plongez dans un environnement innovant et dynamique avec des projets enrichissants et stimulants au quotidien.
  • Culture d’entreprise ouverte : nous prônons une culture d’ouverture et de transparence. Vous aurez l’occasion d’apporter vos idées et de contribuer activement à la construction de notre entreprise. Votre voix compte et nous encourageons un échange ouvert à tous les niveaux.

Venez comme vous êtes Nous sommes un employeur inclusif et valorisons les profils variés. Les études montrent que les femmes postulent souvent seulement lorsqu’elles remplissent 100 % des critères – nous vous encourageons à postuler même si vous ne répondez pas à toutes les exigences. Votre potentiel compte

  • Implementation & Customer Success Manager (Fr)

    Vor 6 Tagen

    Bern, Schweiz Inventsys AG Vollzeit

    Nous sommes une entreprise dynamique de Software-as-a-Service (SaaS) dont la solution se concentre sur la maintenance d’infrastructures critiques, telles que les réseaux d’eau, d’électricité et de gaz, ainsi que les infrastructures publiques, comme les terrains de jeux. Nous aidons les collectivités publiques (cantons, communes) à digitaliser...

  • Implementation & Customer Success Manager (FR)

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Inventsys AG Vollzeit

    Nous sommes une entreprise dynamique de Software-as-a-Service (SaaS) dont la solution se concentre sur la maintenance d’infrastructures critiques, telles que les réseaux d’eau, d’électricité et de gaz, ainsi que les infrastructures publiques, comme les terrains de jeux. Nous aidons les collectivités publiques (cantons, communes) à digitaliser...

  • Implementation & Customer Success Manager (FR)

    Vor 6 Tagen

    Bern, Schweiz Inventsys AG Vollzeit

    Nous sommes une entreprise dynamique de Software-as-a-Service (SaaS) dont la solution se concentre sur la maintenance d’infrastructures critiques, telles que les réseaux d’eau, d’électricité et de gaz, ainsi que les infrastructures publiques, comme les terrains de jeux. Nous aidons les collectivités publiques (cantons, communes) à digitaliser...

  • Customer Success Manager

    vor 5 Monaten

    Muri bei Bern, Schweiz Stäger & Co. AG Vollzeit

    Wir sind die Stäger Packaging Group, ein europaweit führender Anbieter von innovativen, anwendungsspezi schen Verpackungslösungen mit Sitz in Muri/AG. Wir suchen hoch motivierte Talente, die die Zukunft unseres Unternehmens mitgestalten möchten, die Herausforderungen lieben und den nächsten Schritt in ihrer Karriere wagen möchten. - Zur Verstärkung...

  • Customer Success Specialist

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Insightplatforms Vollzeit

    Customer Success Specialist: ensure the happiness of customers by providing support through various channels, managing projects, handling data, and contributing to our Knowledge Base.Company Overview: Caplena is an award-winning Swiss tech start-up. It is the AI tool to analyze open-ended feedback, helping customers to get from texts to real insights, with...

  • Customer Success Manager

    vor 5 Monaten

    Bern, Schweiz Dalux Vollzeit

    Für unsere Niederlassung in Bern suchen wir derzeit neue Teammitglieder, die sich mit der Erschließung des schweizerischen Marktes befassen. Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust Du Neu - und Bestandskunden und begleitest diese von der Implementierung bis hin zur intensiven alltäglichen Nutzung unserer Softwarelösungen. Mit deinem Know-how, sowie...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz Dalux Vollzeit

    Für unsere Niederlassung in Bern suchen wir derzeit neue Teammitglieder, die sich mit der Erschließung des schweizerischen Marktes befassen. Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust Du Neu - und Bestandskunden und begleitest diese von der Implementierung bis hin zur intensiven alltäglichen Nutzung unserer Softwarelösungen. Mit deinem Know-how, sowie...

  • Customer Success Manager/-in Für Ein Führendes

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz Soobr AG Vollzeit

    Willst du für ein führendes Proptech-Startup arbeiten? Willst du zusammen mit einem motivierten Team an der technologischen Revolution einer ganzen Branche arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig! Gestalte mit uns die technologiebasierte Zukunft des Facility Managements! Unsere Software bestimmt anhand diverser Datenquellen des Smart Buildings und...

  • Partner Success Manager

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Cisco Systems Vollzeit

    Travel Required: up to 50% **What You'll Do** As a Partner Success Manager, you will work closely with our Partners to enable them to build a successful customer success practice. You will be the CX point-of-contact with your aligned Partners, helping them drive software adoption and accelerate the customer lifecycle. Your responsibilities will include: -...

  • Customer Success Specialist

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz BUCHER + SUTER AG Vollzeit

    Are you looking for a new professional challenge in the field of customer success and technology integration? Bucher + Suter AG, the largest Cisco Contact Center Partner in Europe, is seeking an experienced Customer Success Specialist to join their Salesforce DevOps Team.About UsWe are a dynamic and international team with over 160 employees from various...

  • Customer Experience Manager.

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Cisco Vollzeit

    What You'll Do As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand their Business...

  • Solutions Architect

    vor 5 Monaten

    Kanton Bern, Schweiz Urbantz Vollzeit

    **The Bit About Urbantz**: At Urbantz, **we help the world's largest retail, grocery, ecommerce and logistics companies** love their last mile with a smarter, greener approach to delivery management. Our SaaS platform was built specifically for enterprises to help them cut through the complexity of multi-fleet operations and drive greater sustainability in...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Cisco Systems Vollzeit

    What You'll Do As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand their Business...

  • Customer Success Team Lead

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz Ticketmatic Vollzeit

    Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend telefoontje: _"Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...

  • Customer Experience Manager, Switzerland

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Cisco Systems Vollzeit

    What You'll Do As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand their Business and...

  • Customer Success Team Lead

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz Roucoucou Vollzeit

    Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend telefoontje: _"Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...

  • Salesforce DevOps Team Customer Success Specialist

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz BUCHER + SUTER AG Vollzeit

    Environment Are you looking for a new professional challenge? Then this could be just the job for you! Bucher + Suter is the largest Cisco Contact Center Partner in Europe. With over 160 employees, we are internationally positioned. Our teams are diverse, on the ball, and support one another. Our employees from a variety of backgrounds and cultures have...

  • Salesforce DevOps Team Customer Success Specialist

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz BUCHER + SUTER AG Vollzeit

    About the RoleBucher + Suter AG is seeking a highly skilled Customer Success Specialist to join their Salesforce DevOps Team. As a key member of this team, you will be responsible for ensuring seamless integration between Salesforce and Cisco CCE – b+s Connects for Salesforce. This is a fantastic opportunity to work with a leading company in the Cisco...

  • Salesforce DevOps Team Customer Success Specialist

    vor 4 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz BUCHER + SUTER AG Vollzeit

    EnvironmentBucher + Suter is a leading Cisco Contact Center Partner in Europe, with over 160 employees and an international presence. Our diverse teams are dynamic, supportive, and collaborative, with a strong focus on customer satisfaction.We refine Cisco Contact Center software to deliver exceptional customer service and scalability for our clients. Our...

  • Salesforce DevOps Team Customer Success Specialist

    vor 4 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz BUCHER + SUTER AG Vollzeit

    EnvironmentBucher + Suter is a leading Cisco Contact Center Partner in Europe, with over 160 employees and an international presence. Our diverse teams are dynamic, supportive, and collaborative, with a strong focus on customer satisfaction.We refine Cisco Contact Center software to deliver exceptional customer service and scalability to our clients. Our CRM...