Customer After-sales service Manager

Gefunden in: beBee S CH - vor 2 Wochen

Suisse Geneve, Schweiz Hublot SA Vollzeit
Customer After-sales service Manager (H/F)
  • Société : Hublot
  • Pays / Region : Suisse
  • Ville : Geneve
  • Secteur d'activités : Montres & Joaillerie
  • Type de contrat : CDI
  • Métier : Supply Chain & Logistique
  • Expérience requise : Minimum 5 ans
  • Référence : HUBL00764
  • Date de publication : 10.04.2024
Poste

Maître dans l’Art de la Fusion, dans le respect de la tradition et de la vision créative du XXIème siècle, Hublot, maison horlogère suisse, porte l’innovation au cœur de sa stratégie de croissance. Animées d’un esprit jeune, résolument tournées vers l’avenir, les équipes de Hublot sont à la recherche permanente de concepts innovants qui sont la marque de fabrique de Hublot. Au-delà du développement de grandes complications horlogères, Hublot s’associe avec les plus grands noms du sport, avec des collaborations telles que FIFA, UEFA, Kylian Mbappé, Novak Djokovic et bien d’autres encore, touchant à des domaines très variés, tels que la musique avec le célèbre pianiste virtuose Lang Lang ou DJ Snake, ou encore le monde de l’art avec Daniel Arsham, Samuel Ross, entre autres.

 

Basé à Nyon (Suisse) au sein de notre équipe SAV et sous la responsabilité du Directeur SAV, nous recherchons un(e) :

 

Customer After-sales service Manager (H/F)

 

Les missions qui vous seront confiées sont les suivantes :

Gestion et management des équipes administratives de stock et de réparation du SAV :

- Gérer les planning et organisation des ressources.

- Animer les séances mensuelles des équipes.

- Développer la communication client et la relation clientèle (CRM).

- Suivre et analyser les KPI’s de l’activité.

 

Gestion des plannings et contenu de formation du réseau :

- Gérer les plannings de formations techniques et administratives (Filiales, Agents, Boutiques).

- Adapter les supports de formation aux Boutiques.

- Développer les supports de formation nouveautés.

 

Contribution active aux projets de digitalisation du SAV :

- Mettre en place les projets transversaux Omnichannel.

- Contribuer au développement d’un flux digitalisé de réparation B to C.

Profil

Nous recherchons une personne possédant un diplôme d'études supérieures, complété par au moins cinq années d'expérience probante dans la gestion et le leadership d'équipes. Une expertise avérée dans l'industrie horlogère ou une passion affirmée pour ce secteur sont essentielles.

La maîtrise parfaite du français et de l'anglais est requise pour ce poste, et la connaissance d'autres langues constituerait un avantage. Le(a) candidat(e) doit également disposer de bonnes connaissances en matière de logistique export.

Une expérience pertinente avec les initiatives numériques est un avantage, y compris la gestion de la relation client (CRM), ainsi que les stratégies Omnicanal. Nous valorisons particulièrement les individus capables de faire preuve d'une grande adaptabilité et agilité, qui savent gérer le stress efficacement.

Un esprit analytique aiguisé et une approche méthodique du travail sont indispensables. Une excellente maîtrise des outils informatiques, notamment Excel, ainsi qu'une expérience avec un système ERP et un outil CRM sont attendues.

Enfin, nous attendons de notre futur(e) collaborateur(trice) qu’il(elle) soit orienté(e) vers le service client (Customer Care), doté(e) de solides compétences en communication et faisant preuve d'une grande diplomatie.

Postuler

  • Customer After-Sales Service Administrator

    Gefunden in: beBee S CH - vor 2 Wochen

    Suisse Nyon, Schweiz Hublot SA Vollzeit

    Customer After-Sales Service Administrator (H/F) Société : Hublot Pays / Region : Suisse Ville : Nyon Secteur d'activités : Montres & Joaillerie Type de contrat : CDI Métier : Supply Chain & Logistique Expérience requise : Minimum 3 ans Référence : HUBL00757 Date de publication : 27.03.2024 Poste Maître dans l’Art de la Fusion, dans le...

  • Supervisor After Sales Service

    Vor 5 Tagen

    Geneve, Schweiz Tiffany & Co. Vollzeit

    FRENCH **Key Accountabilities**: - Superviser l’équipe d’horlogers et administrative. - Participer à la définition de la stratégie mondiale du service après-vente, aux prévisions de vente, d’achat, d’approvisionnement et de distribution pour 5 zones (Europe, USA, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Japon) des pièces de rechange, y compris à la...

  • After Sales Service Coordinator

    Vor 6 Tagen

    Geneve, Schweiz Tiffany & Co. Vollzeit

    FRENCH La/le coordinateur des opérations du service après-vente joue un rôle de premier plan dans le bon déroulement des activités quotidiennes opérationnelles. Elle/Il planifie et gère le portefeuille de réparations des montres et des composants avec nos fournisseurs interne et externe. Elle/il supporte la partie administrative/ERP pour l’équipe...

  • After Sales Service Coordinator

    Vor 6 Tagen

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    Company: Tiffany & Co - Country / Region : Switzerland, GE - City : Geneve - Business group: Watches & Jewellery - Contract type: Permanent Job - Function: Manufacturing - Experience required: Minimum 3 years - Reference No.: 56227 - Date of publication: 2023.02.06 POSITION FRENCH La/le coordinateur des opérations du service après-vente joue un rôle de...

  • After Sales Service Coordinator

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    Geneve, Schweiz Tiffany & Co Vollzeit

    POSITION FRENCH La/le coordinateur des opérations du service après-vente joue un rôle de premier plan dans le bon déroulement des activités quotidiennes opérationnelles. Elle/Il planifie et gère le portefeuille de réparations des montres et des composants avec nos fournisseurs interne et externe. Elle/il supporte la partie administrative/ERP pour...

  • Sales Manager-Senior

    Gefunden in: beBee S CH - vor 3 Wochen

    Geneve, GE, Schweiz Marriott International Vollzeit

    JOB SUMMARY   Responsible for proactively soliciting and managing large group/catering related opportunities with significant revenue potential. Manages group/catering opportunities not handled by an Event Booking Center (EBC). Actively up-sells each business opportunity to maximize revenue opportunity. Achieves personal and team related revenue goals....

  • Sales Manager-Senior

    Gefunden in: beBee S CH - vor 3 Wochen

    Geneve, GE, Schweiz Marriott International Vollzeit

    JOB SUMMARY   Responsible for proactively soliciting and managing large group/catering related opportunities with significant revenue potential. Manages group/catering opportunities not handled by an Event Booking Center (EBC). Actively up-sells each business opportunity to maximize revenue opportunity. Achieves personal and team related revenue goals....

  • Area Sales Manager Suisse Romandie

    vor 2 Wochen

    Suisse Romandie, Schweiz Starlab Schweiz AG Vollzeit

    Here’s what you would do on an ordinaryday at work.In your area, Suisse Romandie, you personally know all your customers and those who want to become customers.With sales targets firmly in sight, you always decide on the appropriate measures to achieve them.You know exactly what is happening in the market and develop solutions together with your manager...

  • Receptionist & Sales Representative

    Vor 5 Tagen

    Geneve, Schweiz L.RAPHAEL Vollzeit

    For our Temple of Beauty ideally located in the center of Geneva, we are looking for a bilingual English/French Receptionist & Sales representative with at least 7 years working experience in sales and service. - Client satisfaction oriented - Great organizational skills - Strong in sales - Guest service background Responsibilities include: - Open and...

  • Reservation Agent

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz Sales - Hotel d'Angleterre Vollzeit

    With a privileged location on the shores of Lake Geneva and a breathtaking view of the famous jet d'eau and Mont Blanc, the Hotel d'Angleterre elegantly combines British charm with legendary Swiss hospitality. An ideal blend of understated sophistication with a passion for service, this boutique hotel offers guests 45 uniquely decorated rooms and suites, all...

  • Sales Consultant

    Vor 6 Tagen

    Geneve, Schweiz Bally Vollzeit

    Born in Switzerland in 1851 with a global mindset, we are one of the world's longstanding luxury brands with an explorative spirit leading by the innovation. We are fully committed in supporting cultural engagement, community involvement and environmental protection while responsibly crafting products of the highest quality. Do you share our values? Get...

  • Sales Consultant

    Vor 5 Tagen

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  • Sales Advisor

    Vor 3 Tagen

    Geneve, Schweiz Adecco Vollzeit

    For one of our international client in the automobile industry, we are looking for a **Sales advisor**: **Your challenges** - Consistently meet or exceed all sales objectives and KPIs for your location, including but not limited to: - Implementing the proactive sales action plan by constantly seeking out potential clients and generating demand, through...

  • Assistant Boutique Manager

    Gefunden in: beBee S CH - vor 3 Wochen

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    Assistant Boutique Manager (F/M/D) - Zurich Société : Christian Dior Couture Pays / Region : Suisse Ville : Zurich Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie Type de contrat : CDI Métier : Retail/Magasin Expérience requise : Minimum 10 ans Référence : CDC10317 Date de publication : 03.04.2024 Poste For our boutique in Zurich, we are looking...

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    Vor 3 Tagen

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  • Manager Sales Development

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    Geneve, Schweiz Ronikinc Vollzeit

    A sales development manager typically has a wide range of responsibilities, which can include: - Maintaining relationships with past clients by following up with them regularly to ensure satisfaction with the products or services they purchased - Conducting research to identify potential new markets for the company’s products or services - Preparing...

  • Marketing & Customer Relationship Manager (F/m/d)

    Vor 6 Tagen

    Geneve, Schweiz graduate institute Vollzeit

    L'Institut de hautes études internationales et du développement recrute un/une **Marketing & Customer Relationship Manager (F/M/D)** *** **DEPARTEMENT **:Executive Education** **CONTRACT**:Permanent*** **ACTIVITY RATE**:100% 40 hours/ week** **APPLICATION DEADLINE **:24.04.2023** **STARTING DATE**: As agreed** **Introduction of the department**: -...

  • Group Sales Manager, France and French-switzerland

    Vor 6 Tagen

    Geneve, Schweiz Kempinski Vollzeit

    Our Group Sales Manager, France and French-Switzerland will manage identified key accounts in all market segments and to also identify and develop new potential accounts within the assigned geographical area for Kempinski Hotels. The overall objectives of the role of Group Sales Manager: To increase revenues and profits generated from existing and potential...

  • Customer Service Intern

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  • Customer Service Coordinator

    Gefunden in: beBee S CH - vor 4 Wochen

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    The L'OCCITANE Group is a global, natural and organic ingredient-based cosmetics and well-being products maker, producer and retailer. The Group is built on strong values of entrepreneurship, team work, respect and authenticity. It is committed to developing products that are environmentally friendly and sustainable. The Group has eight brands: L'OCCITANE en...