Technischer Customer Service Spezialist

vor 1 Monat

CH Allschwil Skan AG Vollzeit
Technischer Customer Service Spezialist (w/m/d)

1968 gegründet, zählt SKAN zu den Pionierfirmen in den Fachbereichen Reinraumausrüstungen und Entwicklung von Isolatoren für die pharmazeutische Industrie. Innovative Produkte, kundenspezifische Lösungen sowie eine leistungsfähige Dienstleistungs- und Serviceorganisation haben SKAN zu einem Marktführer und wichtigen Partner der Industrie und Forschungslaboratorien werden lassen.

 

Die SKAN legt grossen Wert auf gesundes Wachstum. Für das umfangreiche Stellenangebot sind wir stetig auf der Suche nach kompetenten Mitarbeitenden. Bewirb dich jetzt

 

 

Auf einen Blick

 

In unserem 14-köpfigen Customer Service Team suchen wir für den Technischen Bereich eine erfahrene Customer Service Verstärkung. In unserem Team entwickeln und pflegen wir enge Beziehungen zu unseren Kunden, Tochtergesellschaften, Partnern und Vertretern, bauen Loyalität und Vertrauen auf und bieten unseren Kunden eine technische Beratung, um die höchstmögliche Verfügbarkeit ihres SKAN-Equipments zu gewährleisten.
Am wichtigsten hierbei ist eine klare und offene Kommunikation mit dem Kunden und internen Schnittstellen, welche wir für die Problemlösung benötigen.

 

 

Aufgaben

 

  • Erste Anlaufstelle für unsere Kunden in der Customer Service Abteilung, um Probleme mit und bei Kunden zu erkennen und lösen
  • Selbstständige Betreuung der Customer Service-Hotline und des Mail-Accounts für Kunden für alle Pre-/After-Sales-Anfragen
  • Verfolgung von Tickets und Workflow von Aufgaben im CRM-System
  • Analyse der Tickets vor und nach Durchführung basierend auf Servicerapporten
  • Bearbeitung und Lösung von technisch komplexen Kundenreklamationen weltweit und interkulturell
  • Zusammenstellung von Lösungsdokumenten aus verschiedenen Quellen in einer Wissensdatenbank
  • Enge Zusammenarbeit mit allen SKAN-Abteilungen, SKAN-Tochtergesellschaften und Dritten
  • Repräsentation des Customer Services bei FAT, Messen und anderen Veranstaltungen
  • Reisetätigkeit >25% 

 

 

Hardskills

 

  • Fundierte Berufserfahrung in Vollzeit im technischen Dienst sowie Customer Service
  • Fundierte, praktische Kenntnisse in der Organisation, Wartung und Instandhaltung von Maschinen und Anlagen
  • Arbeiten in GMP-regulierten Umgebungen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

 

 

Softskills

 

  • Kunden- und lösungsorientierte Denkweise
  • Gute Kommunikationsfähigkeit
  • Stressresistenz und professioneller Umgang im Reklamationsmanagement
  • Bereitschaft und Neugierde, sich in neue Technologien einzuarbeiten

 

 

Wir bieten

 

  • Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur
  • Freiraum für Ideen
  • Teilnahme an Sport und Freizeitangeboten
  • Förderung durch Weiterbildung, insbesondere an unserer SKAN Academy
  • Intensive und joborientierte Einarbeitung
  • Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
  • Offene Kommunikationspolitik
  • 5 Wochen Ferien und Möglichkeit auf weitere Ferientage

 

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Luca Waldner

  • Technischer Customer Service Spezialist

    vor 3 Wochen

    CH-4123 Allschwil Skan AG Vollzeit

    Technischer Customer Service Spezialist (w/m/d) 1968 gegründet, zählt SKAN zu den Pionierfirmen in den Fachbereichen Reinraumausrüstungen und Entwicklung von Isolatoren für die pharmazeutische Industrie. Innovative Produkte, kundenspezifische Lösungen sowie eine leistungsfähige Dienstleistungs- und Serviceorganisation haben SKAN zu einem Marktführer...

  • Technischer Customer Service Spezialist

    vor 3 Wochen

    Allschwil, Basel-Land, Schweiz Skan AG Vollzeit

    Technischer Customer Service Spezialist (w/m/d)1968 gegründet, zählt SKAN zu den Pionierfirmen in den Fachbereichen Reinraumausrüstungen und Entwicklung von Isolatoren für die pharmazeutische Industrie. Innovative Produkte, kundenspezifische Lösungen sowie eine leistungsfähige Dienstleistungs- und Serviceorganisation haben SKAN zu einem Marktführer...

  • Technischer Customer Service Spezialist

    vor 4 Wochen

    Allschwil, Schweiz SKAN AG Vollzeit

    Auf einen BlickIn unserem 14-köpfigen Customer Service Team suchen wir für den Technischen Bereich eine erfahrene Customer Service Verstärkung. In unserem Team entwickeln und pflegen wir enge Beziehungen zu unseren Kunden, Tochtergesellschaften, Partnern und Vertretern, bauen Loyalität und Vertrauen auf und bieten unseren Kunden eine technische Beratung,...

  • Technischer Customer Service Spezialist

    vor 3 Wochen

    Allschwil, Schweiz SKAN AG Vollzeit

    Auf einen BlickIn unserem 14-köpfigen Customer Service Team suchen wir für den Technischen Bereich eine erfahrene Customer Service Verstärkung. In unserem Team entwickeln und pflegen wir enge Beziehungen zu unseren Kunden, Tochtergesellschaften, Partnern und Vertretern, bauen Loyalität und Vertrauen auf und bieten unseren Kunden eine technische Beratung,...

  • Technical Customer Service Specialist

    vor 4 Wochen

    Allschwil, Schweiz SKAN AG Vollzeit

    Responsibilities First point of contact for our customers in the Customer Service department to recognise and solve problems with and for customers Independent support of the customer service hotline and the mail account for customers for all pre-/after-sales enquiries Tracking tickets and workflow of tasks in the CRM system Analysing tickets...

  • Internship Customer Service

    vor 1 Monat

    CH-8005 Zürich Sanasearch Vollzeit

    Internship Customer Service & Administration Du liebst es, viele Bälle gleichzeitig zu jonglieren und hast eine Leidenschaft für administrative sowie kommunikative Tätigkeiten? Dann suchen wir Dich!   Was dich begeistert... Mit deiner Mitarbeit, die Therapiesuche in der Schweiz zu unterstützen und damit einen nachhaltigen Mehrwert für die...

  • MS SQL Datenbank Spezialist

    vor 1 Monat

    CH-4123 Allschwil Kallysoft Informatik AG Vollzeit

    Arbeite mit uns Die Kallysoft Informatik AG ist ein IT-Unternehmen mit knapp 80 Mitarbeitern in Allschwil (BL). Wir konzipieren, planen und realisieren auf unsere Kunden angepasste IT-Systeme und Infrastrukturen. Mit Übersicht, Kompetenz und Lösungsfokus bringen und halten wir die IT unserer Kunden auf dem neuesten Stand.  Unsere Mitarbeitenden...

  • Customer Service Specialist I

    Vor 2 Tagen

    Allschwil, Schweiz Thermo Fisher Scientific (Schweiz) AG Vollzeit

    After getting the PO from our customer, you, with the collaboration and the pre-requisites of the Comparator Project Manager, act as first point of contact for suppliers, providing timely and accurate...

  • Disponent:in im technischen Customer Service 80%

    Vor 6 Tagen

    CH-8157 Dielsdorf CHROMOS Group AG Teilzeit

    Die Vitaris AG mit Sitz in Baar ist ein Schweizer Fachlieferant für innovative Laborgeräte und hochwertiges Verbrauchsmaterial. Das Unternehmen ist spezialisiert auf die Beratung und Belieferung von Kunden im Bereich Life Science und Spital. Seit dem 1. April 2023 ist die Vitaris AG Teil der CHROMOS Group AG, welche international in den Geschäftsfeldern...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Monat

    CH-2322 Le Crêt-du-Locle FKG Dentaire Sàrl Vollzeit

    About usFKG Dentaire Sàrl is at the forefront in the development, manufacturing and distribution of highprecision dental products for dentists, endodontists and laboratories. Our mission is to makeendodontics safe and easy through innovative, high-quality and less invasive solutions. We arecommitted to develop a culture of performance and talent by...

  • Customer Service Specialist

    Vor 2 Tagen

    CH-2322 Le Crêt-du-Locle FKG Dentaire Sàrl Vollzeit

    About usFKG Dentaire Sàrl is at the forefront in the development, manufacturing and distribution of highprecision dental products for dentists, endodontists and laboratories. Our mission is to makeendodontics safe and easy through innovative, high-quality and less invasive solutions. We arecommitted to develop a culture of performance and talent by...

  • Customer Service Inspector

    vor 1 Tag

    CH- Nussbaumen AG Liebherr-Export AG Vollzeit

    Customer Service Inspector (m/w/d)Nussbaumen | Job-ID 70245Jetzt bewerbenJob-ID70245 UnternehmensbereichErdbewegung GesellschaftLiebherr-Export AG EinsatzbereichKundendienst LandSchweiz EinstiegslevelBerufserfahrene VertragsartVollzeit Eintrittsdatumnach VereinbarungEntdecke die spannende LIEBHERR-Welt. Wir als Familienunternehmen schätzen ein familiäres...

  • Head of Customer Service Hydraulics

    vor 1 Woche

    CH-1630 Bulle Liebherr Maschinen Bulle AG Vollzeit

    Head of Customer Service Hydraulics (m/w/d)Bulle | Job-ID 71350Jetzt bewerben Job-ID71350 UnternehmensbereichKomponenten GesellschaftLiebherr Machines Bulle SA EinsatzbereichKundendienst LandSchweiz EinstiegslevelFührungs-/ Leitungsposition VertragsartVollzeit Ihre Aufgaben Sie tragen die strategische und operative Verantwortung für den Bereich...

  • Head of Customer Service Hydraulics

    vor 1 Monat

    CH-1630 Bulle Liebherr Maschinen Bulle AG Vollzeit

    Head of Customer Service Hydraulics (m/w/d)Bulle | Job-ID 71350Jetzt bewerben Job-ID71350 UnternehmensbereichKomponenten GesellschaftLiebherr Machines Bulle SA EinsatzbereichKundendienst LandSchweiz EinstiegslevelFührungs-/ Leitungsposition VertragsartVollzeit Ihre Aufgaben Sie tragen die strategische und operative Verantwortung für den Bereich...

  • Genesys Cloud Solution Engineer

    vor 4 Wochen

    CH- Zweidlen Customer Interaction Solutions AG Vollzeit

    Offene Stellen (DE)Customer Interaction Solutions AG (CIS) ist ein national erfahrenes Unternehmen in der ICT-Branche mit einzigartigem Know-how in den Bereichen Contact Center Lösungen und Management von Kundeninteraktionen.Das wachsende CIS Team legt Wert auf bestens ausgebildete und motivierte Mitarbeiter und pflegt ein offenes Arbeitsklima. Die...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Tag

    CH-9469 Haag (Rheintal) VAT Vakuumventile AG Vollzeit

    Customer Service SpecialistLocation:  Haag, St. Gallen, CHEmployment Type:  Permanent BE GREAT TOGETHER WITH US. Innovation, Efficiency and Ambition: this is what VAT has stood for over 50 years.  With this passion, VAT has grown to become the leading international developer, manufacturer and supplier of high-performance high-end vacuum valves and...

  • Internship Customer Service

    vor 1 Monat

    CH-8050 Zürich Eaternity AG Vollzeit

    Internship Customer Service ✯100%pensum,4-6monthsWearelookingforyou.AtEaternitywearebuildingsoftwarethatwillenableindividuals,institutionsandrestaurantstocalculateandoptimizetheirownmenus,labelthemwiththeCO2-value.Byprovidinganeasyaccessibleandcost-efficientwayourapplicationmakesitpossibleforclimatefriendlyfoodstobecomewidelyavailableandrecognizedinsociety...

  • Genesys Cloud Solution Engineer

    vor 1 Monat

    CH-8192 Zweidlen Customer Interaction Solutions AG Vollzeit

    Offene Stellen (DE) Customer Interaction Solutions AG (CIS) ist ein national erfahrenes Unternehmen in der ICT-Branche mit einzigartigem Know-how in den Bereichen Contact Center Lösungen und Management von Kundeninteraktionen. Das wachsende CIS Team legt Wert auf bestens ausgebildete und motivierte Mitarbeiter und pflegt ein offenes Arbeitsklima. Die...

  • IT-Support-Spezialist/in 80-100%

    vor 1 Monat

    CH-8910 Affoltern am Albis W & W IMMO INFORMATIK AG Teilzeit

    W&W Immo Informatik AG ist das führende Unternehmen mit innovativen Software-Produkten und umfassenden Dienstleistungen für die Immobilienwirtschaft. Von den marktführenden Lösungen der W&W Immo Informatik AG profitieren täglich Immobilienverwaltungen, Wohnbaugenossenschaften und Eigentümer. Zur Verstärkung unseres Technischen Supports suchen wir per...

  • Collaborateur/-trice International Customer Service

    vor 1 Monat

    CH-1762 Givisiez SCOTT Sports SA Vollzeit

    Enjoy the ride, enjoy the job Collaborateur/-trice International Customer Service / Mitarbeiter/in International Customer Service Givisiez, FR, CHUnlimited Votre mission : Traitement des commandes et suivi de la procédure jusqu’à la facturation Prise en charge et conseil auprès des clients internationaux Coordination du transport de marchandise ...