Teamleiter Contact Center
vor 1 Woche
Du suchst eine spannende Herausforderungin einem dynamischen Umfeld? Bist du eine engagierte Führungspersönlichkeit mitErfahrung im Kundendienst und einer Leidenschaft für Service Excellence? Dannbist du bei der Groupe Mutuel genau richtig Für unser Contact Center suchenwir einen motivierten Teamleiter (m/w), der unser Team von rund 15Mitarbeitenden erfolgreich führt und leitet.
DEINE MISSION
Du leitest und betreust dein Team von ca. 15 Mitarbeitende Du garantierst die Servicequalität der E-Mails und des Telefonempfangs Du planst den Ausbildungsbedarf der Mitarbeitenden und coachst diese Du förderst Terminvereinbarungen für den internen Vertrieb Du unterstützt aktiv bei Kundenanrufen Du nimmst an Projekten und Workshops teil
Deine Kompetenzen
Du beherrschst stilsicheres Deutsch (C2) und hast gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse (B1) von Vorteil Du verfügst über Organisationskompetenz und ganzheitliches Denken Du bist kundenorientiert und zeigst Empathie Du handelst proaktiv und antizipierst Du hast Teamgeist und besitzt ausgeprägte Führungsfähigkeiten zur effektiven Leitung eines Teams Du verfügst über hervorragende kommunikative Fähigkeiten zur klaren und effektiven Interaktion mit Kunden und Peers
Deine Ausbildung
Du hast einen erfolgreich abgeschlossenen KV-Abschluss Du hast eine Weiterbildung als Teamleiter/in Kundenservice FA oder Krankenversicherungsfachfrau/-mann FA oder eine gleichwertige Ausbildung
Deine Erfahrung
Du hast mehrjährige Führungserfahrung im Kundendienst oder in einem ähnlichen Umfeld Du hast Erfahrung im Inbound- und Telesales-Umfeld zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und -bindung Du verfügst über tiefgehende Kenntnisse in der Krankenversicherungsbranche, um branchenspezifische Herausforderungen kompetent zu meisternFunktion: Teamleiter/-in N04
Das bieten wir dir
Wenn dich Verantwortungsbewusstsein, Hilfsbereitschaftund Proaktivität ansprechen, dann bist du bei uns am richtigen Ort
Bei der Groupe Mutuel bieten wir dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit ineiner anregenden Arbeitsumgebung, bei der Privat- und Berufsleben gutmiteinander vereinbart werden können. In deinem neuen Team stehen Leistung,Gründlichkeit, aber vor allem auch Freude im Mittelpunkt.
Stellenantritt: So schnell wie möglich, aber wir warten so lange wienötig.
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Teamleiter Contact Center
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Employ Me AG VollzeitVermittelt.Verbindet.Verlässlich.**Teamleiter Contact Center*****min. CHF 75 ́000.00**:**MEINE AUFGABEN**- Qualitativ hochstehende Dienstleistung gewährleisten- Mitwirken bei Rekrutierung neuer Mitarbeitenden- Coaching und Führung der Contact Center Mitarbeitenden- Mithilfe im operativen Tagesgeschäft- Kommunikation und Koordination innerhalb des Teams...
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Contact Center Supervisor 100%
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz ImmoSky AG VollzeitDie ImmoSky AG ist mit einem jungen dynamischen Team am europäischen Immobilienmarkt tätig. Wir sind auf die Vermittlung von Wohn- und Gewerbeimmobilien spezialisiert und bieten unseren Kunden kompetente Beratung von den ersten Verkaufs- bzw. Kaufüberlegungen bis zum erfolgreichen Kaufabschluss.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n...
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Verantwortlicher Contact Center 100%
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Lehrmittelverlag Zürich VollzeitDer Lehrmittelverlag Zürich ist einer der führenden Anbieter von Lehr- und Lernmedien der Schweiz. Als kantonaler Verlag entwickelt und produziert er mit rund 75 Mitarbeitern unterrichtsleitende Lehrmittel vornehmlich für die Volksschule. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Person als Verantwortlicher...
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Fachspezialist/in Contact Center
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Sicherheitsdirektion VollzeitMigrationsamt**Fachspezialist/in Contact Center %**: Das **Migrationsamt des Kantons Zürich** bewegt sich täglich im spannenden politischen Umfeld sämtlicher Migrationsfragen und den daraus resultierenden Aufgabenstellungen. Es ist zuständig für den Vollzug des schweizerischen Ausländer- und Asylrechts, des Abkommens über die Personenfreizügigkeit...
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Fachspezialist/in Contact Center
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Sicherheitsdirektion VollzeitSicherheitsdirektion- Migrationsamt**Fachspezialist/in Contact Center %**: Das **Migrationsamt des Kantons Zürich** bewegt sich täglich im spannenden politischen Umfeld sämtlicher Migrationsfragen und den daraus resultierenden Aufgabenstellungen. Es ist zuständig für den Vollzug des schweizerischen Ausländer- und Asylrechts, des Abkommens über die...
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Verantwortlicher Contact Center 100%
vor 3 Wochen
Zürich, Schweiz Lehrmittelverlag Zürich VollzeitDer Lehrmittelverlag Zürich ist einer der führenden Anbieter von Lehr- und Lernmedien der Schweiz. Als kantonaler Verlag entwickelt und produziert er mit rund 75 Mitarbeitern unterrichtsleitende Lehrmittel vornehmlich für die Volksschule. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Person als Verantwortlicher...
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Leiter Contact Center
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Sanitas Krankenversicherung Vollzeit**Was du bewegst**:Mit Leidenschaft und Teamgeist arbeiten wir an innovativen Lösungen,die vor den Folgen von Krankheit und Unfall schützen.Damit das Leben unserer Kundinnen und Kunden einfacher wird.Dabei bist du für die operative und personelle Führung des 10-köpfigen Contact Centers verantwortlich. Schwerpunkte sind In- & Outbound, Chat-Anfragen und...
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Workforce Management Contact Center Koordinator in
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Tamedia Vollzeit**Workforce Management Contact Center Koordinator*in in Teilzeit**:Pensum: 40%-70% | 2 Tage Homeoffice | Standort: Zürich, Bubenbergstrasse 1 | Startdatum: ASAPIch bin Benjamin - Head of Performance & Partner Management - und bewerbe mich bei dir als neuen Vorgesetzten. Meine Passion ist, dass Anfragen unserer Kunden schnellstmöglich beantwortet werden....
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Workforce Management Contact Center Koordinator in
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Tamedia AG Vollzeit**Workforce Management Contact Center Koordinatorin in Teilzeit**:Pensum: 40%-70% | 2 Tage Homeoffice | Standort: Zürich, Bubenbergstrasse 1 | Startdatum: ASAPIch bin Benjamin - Head of Performance & Partner Management - und bewerbe mich bei dir als neuen Vorgesetzten. Meine Passion ist, dass Anfragen unserer Kunden schnellstmöglich beantwortet werden....
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Checkport Schweiz Ag: Contact-center Agent
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Swissport International Ltd. Vollzeit**Checkport Schweiz AG: Contact-Center Agent**:- Unbefristet - Teilzeit- Zürich, CH**Wir sind als Dienstleistungsunternehmen an den Flughäfen Zürich und Genf tätig und eine Tochtergesellschaft der Swissport International AG.****Das Checkport Support-Center dient als primäre Anlaufstelle für Kunden, die Unterstützung und Informationen zu allgemeinen...
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Teamleiter/-in Contact Center
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz VermögensZentrum Vollzeit**Das erwartet dich**:- Du bist Ansprechpartner/-in für das Team, welches du mit Durchsetzungskraft, Empathie und Sozialkompetenz betreust.- Du entwickelst ein Team von Teilzeit-Mitarbeitenden laufend weiter.- Du coachst deine Mitarbeitenden bei der Gesprächsführung, damit unsere Ziele erreicht und die Qualitätsstandards eingehalten werden.- An einem...
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Teamleiter Contact Center
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Groupe Mutuel Services SA VollzeitDu leitest und betreust dein Team von ca. 15 Mitarbeitende Du garantierst die Servicequalität der E-Mails und des Telefonempfangs Du planst den Ausbildungsbedarf der Mitarbeitenden und coachst diese Du förderst Terminvereinbarungen für den internen Vertrieb Du unterstützt aktiv bei Kundenanrufen Du nimmst an Projekten und Workshops teil
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Teamleiter/in Im Bereich Telekommunikation
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit**Pensum**: 100%**Stellenantritt**: Nach Vereinbarung**Arbeitsort**: Zürich**Anstellungsart**: Festanstellung**Einleitung**:Wir sind für unsere Kundin, eine renommierte Kundendienstleisterin, auf der Suche nach einem/einer Teamleiter/in. Es erwartet Sie ein kollegiales Arbeitsumfeld in einem motivierten Team.**Stellenbeschrieb**:Als Teamleiter/in sind Sie...
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Teamleiter Werkstatt
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Kenny's Auto-Center VollzeitMehr Drive._- Mehr Kenny's._Wir sind Kenny's Auto-Center - Einer der führenden Vertragspartner für Personenwagen und Vans der Marken Mercedes-Benz (EQ, AMG,Maybach) und smart in der Schweiz. Wir bieten an 4 Standorten im Raum Zürich und Aargau alle Dienstleistungen rund um das Auto an. Beiuns geht es um mehr als nur um das Produkt: Wir bieten unseren...
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Teamleiter in First Level 100%
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Orell Füssli Thalia VollzeitFür unsere Welt von Geschichten und Wissen suchen wir für unseren Kundenservice am Hauptsitz in Zürich Wiedikon eine*n**Teamleiter*in First Level 100% (a)**:**Ihre Hauptaufgaben**:- Fachliche und personelle Führung der unterstellten First Level Mitarbeitenden- Verantwortung sämtlicher telefonischer und schriftlicher First Level Anfragen- Tagessteuerung...
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Teamleiter Werkstatt
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Kenny's Auto-Center VollzeitMehr Drive._- Mehr Kenny's._Wir sind Kenny's - einer der schweizweit führenden Vertragspartner der Marken Mercedes-Benz (EQ, AMG, Maybach) und smart. Wir bietenan 4 Standorten im Raum Zürich und Aargau alle Dienstleistungen rund um das Auto an. Bei uns geht es um mehr als nur ums Produkt: Wirbieten unseren Kunden ein Einkaufserlebnis und stehen mit...
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Head Customer Contact Center 80-100%
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Siemens Vollzeit**Gemeinsam realisieren wir, worauf es ankommt**Smart Infrastructure verbindet auf intelligente Weise Energiesysteme, Gebäude und Industrien, um die Art, wie wir leben und arbeiten, weiterzuentwickeln und zu verbessern. Dabei stehen alle Arten von Gebäuden in unterschiedlichsten Märkten für uns im Fokus. Immer mit dem Anspruch, Infrastrukturen laufend zu...
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Leitung Contact Center Outbound 100%, Zürich
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz VermögensZentrum Vollzeit**Das erwartet dich**:- Du bist verantwortlich für die operative Führung des Contact Centers, wo an der Schnittstelle zwischen dem Marketing und der Kundenberatung unverbindliche Beratungstermine vereinbart werden (keine Kaltakquise).- Deine Teams schätzen dein Know-how und deine unkomplizierte Art, gleichzeitig forderst und förderst du deine...
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Contact Center Application Support Specialist 80
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG Zurich Insurance Company Ltd Zurich Compagnie d'Assurances SA VollzeitDie Abteilung Direct, Digital & Customer Care ist ein wichtiger Vertriebskanal der Zurich Schweiz und bietet telefonische und digitale Beratungs- und Verkaufslösungen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden in jeder Situation bestens geschützt sind.Für das Business Solutions Team suchen wir einen hochmotivierten und erfahrenen Application Support...
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Collaborateur/collaboratrice Contact Center
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz VermögensZentrum Vollzeit**Das erwartet dich**:- Tu prends contact par téléphone avec nos clients et conviens de rendez-vous avec les personnes intéressées par un entretien-conseil.- Tu coordonnes les rendez-vous avec nos conseillères et conseillers à la clientèle.- Tu t'intéresses aux questions financières et mets à profit lors des entretiens les connaissances que tu as...