Leiter Contact Center

vor 2 Wochen


Zürich, Zürich, Schweiz Sanitas Krankenversicherung Vollzeit
**Was du bewegst**:
Mit Leidenschaft und Teamgeist arbeiten wir an innovativen Lösungen,
die vor den Folgen von Krankheit und Unfall schützen.
Damit das Leben unserer Kundinnen und Kunden einfacher wird.

Dabei bist du für die operative und personelle Führung des 10-köpfigen Contact Centers verantwortlich. Schwerpunkte sind In
- & Outbound, Chat-Anfragen und Support im Online-Verkaufsprozess.
- Fachliche und personelle Leitung des Teams bestehend aus Festangestellten und temporären Mitarbeitenden
- Performance-Verantwortung (Wachstum & Produktion) für das Contact Center
- Organisieren und Begleiten des operatives Tagesgeschäftes inkl. Kapazitätsplanung und Ressourcenmanagement
- Schulung und Ausbildung der Beratenden on the Job
- Planen, Aufbereiten und Umsetzen von Telefonkampagnen mit dem Ziel der Neukundenakquise sowie Durchführen von Aktivitäten für Bestandskundinnen und -kunden

**Weshalb dir das gelingt**:

- Neben einer Aus
- oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich bringst du (erste) Führungserfahrung mit
- Die Herausforderungen einer Verkaufsorganisation (Beratung am Telefon und per Video) sind dir bestens bekannt
- Du bist verlässlich, arbeitest selbständig, du denkst und handelst proaktiv
- Deine "Hands-on-Mentalität" zeichnet dich genauso aus wie deine Fähigkeit auf allen Ebenen stufengerecht in Deutsch zu kommunizieren, jede weitere Sprache ist von Vorteil
- Unsere Kundinnen und Kunden sowie deine Mitarbeitenden überzeugst du durch eine hohe Dienstleistungsorientierung

**Worauf du zählen kannst**:
Mit über 800'000 zufriedenen Kundinnen und Kunden gehört Sanitas zu den grössten Krankenversicherungen der Schweiz. In einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld entwickelst du dabei deine Fähigkeiten weiter.
- Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien
- Modernen Büros an urbanen Standorten
- Grosszügige Regelung für das Arbeiten im Home Office
- Beteiligung am Krankenversicherungspaket
- Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum
- Zukunftsweisende Fragestellungen und ein breites Angebot an Aus
- und Weiterbildungen

**Einfach Bewerben**:
Bei Sanitas sind wir alle per Du. Diese Du-Kultur möchten wir daher gerne auch in deinem weiteren Bewerbungsprozess pflegen.

Bei deiner Bewerbung lädst du nur CV und Zeugnisse hoch. Statt eines Motivationsschreibens freuen wir auf deine Antworten auf unsere Fragen im online Bewerbungs-Tool. Eintrittsdatum ist nach Vereinbarung.

Diese Stelle möchten wir ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern besetzen.

  • Zürich, Zürich, Schweiz ImmoSky AG Vollzeit

    Die ImmoSky AG ist mit einem jungen dynamischen Team am europäischen Immobilienmarkt tätig. Wir sind auf die Vermittlung von Wohn- und Gewerbeimmobilien spezialisiert und bieten unseren Kunden kompetente Beratung von den ersten Verkaufs- bzw. Kaufüberlegungen bis zum erfolgreichen Kaufabschluss.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Employ Me AG Vollzeit

    Vermittelt.Verbindet.Verlässlich.**Teamleiter Contact Center*****min. CHF 75 ́000.00**:**MEINE AUFGABEN**- Qualitativ hochstehende Dienstleistung gewährleisten- Mitwirken bei Rekrutierung neuer Mitarbeitenden- Coaching und Führung der Contact Center Mitarbeitenden- Mithilfe im operativen Tagesgeschäft- Kommunikation und Koordination innerhalb des Teams...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Lehrmittelverlag Zürich Vollzeit

    Der Lehrmittelverlag Zürich ist einer der führenden Anbieter von Lehr- und Lernmedien der Schweiz. Als kantonaler Verlag entwickelt und produziert er mit rund 75 Mitarbeitern unterrichtsleitende Lehrmittel vornehmlich für die Volksschule. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Person als Verantwortlicher...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Sicherheitsdirektion Vollzeit

    Migrationsamt**Fachspezialist/in Contact Center %**: Das **Migrationsamt des Kantons Zürich** bewegt sich täglich im spannenden politischen Umfeld sämtlicher Migrationsfragen und den daraus resultierenden Aufgabenstellungen. Es ist zuständig für den Vollzug des schweizerischen Ausländer- und Asylrechts, des Abkommens über die Personenfreizügigkeit...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Sicherheitsdirektion Vollzeit

    Sicherheitsdirektion- Migrationsamt**Fachspezialist/in Contact Center %**: Das **Migrationsamt des Kantons Zürich** bewegt sich täglich im spannenden politischen Umfeld sämtlicher Migrationsfragen und den daraus resultierenden Aufgabenstellungen. Es ist zuständig für den Vollzug des schweizerischen Ausländer- und Asylrechts, des Abkommens über die...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Tamedia Vollzeit

    **Workforce Management Contact Center Koordinator*in in Teilzeit**:Pensum: 40%-70% | 2 Tage Homeoffice | Standort: Zürich, Bubenbergstrasse 1 | Startdatum: ASAPIch bin Benjamin - Head of Performance & Partner Management - und bewerbe mich bei dir als neuen Vorgesetzten. Meine Passion ist, dass Anfragen unserer Kunden schnellstmöglich beantwortet werden....


  • Zürich, Zürich, Schweiz Tamedia AG Vollzeit

    **Workforce Management Contact Center Koordinatorin in Teilzeit**:Pensum: 40%-70% | 2 Tage Homeoffice | Standort: Zürich, Bubenbergstrasse 1 | Startdatum: ASAPIch bin Benjamin - Head of Performance & Partner Management - und bewerbe mich bei dir als neuen Vorgesetzten. Meine Passion ist, dass Anfragen unserer Kunden schnellstmöglich beantwortet werden....


  • Zürich, Zürich, Schweiz Swissport International Ltd. Vollzeit

    **Checkport Schweiz AG: Contact-Center Agent**:- Unbefristet - Teilzeit- Zürich, CH**Wir sind als Dienstleistungsunternehmen an den Flughäfen Zürich und Genf tätig und eine Tochtergesellschaft der Swissport International AG.****Das Checkport Support-Center dient als primäre Anlaufstelle für Kunden, die Unterstützung und Informationen zu allgemeinen...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Groupe Mutuel Services SA Vollzeit

    Du leitest und betreust dein Team von ca. 15 Mitarbeitende Du garantierst die Servicequalität der E-Mails und des Telefonempfangs Du planst den Ausbildungsbedarf der Mitarbeitenden und coachst diese Du förderst Terminvereinbarungen für den internen Vertrieb Du unterstützt aktiv bei Kundenanrufen Du nimmst an Projekten und Workshops teil


  • Zürich, Zürich, Schweiz Griesser Vollzeit

    Leiter*in Griesser Center Zürich West (all genders) 100%WädenswilInspired by the Sun.Wir sind der Branchenleader im Bereich Sonnen- und Wetterschutz-Systeme. Als Pioniere entwickeln wir komfortable und nachhaltige Lösungen in exzellentem Design.Als Leiter*in unseres Griesser Centers Zürich West sind Sie das Gesicht des Standortes Wädenswil. Sie leben...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Siemens Vollzeit

    **Gemeinsam realisieren wir, worauf es ankommt**Smart Infrastructure verbindet auf intelligente Weise Energiesysteme, Gebäude und Industrien, um die Art, wie wir leben und arbeiten, weiterzuentwickeln und zu verbessern. Dabei stehen alle Arten von Gebäuden in unterschiedlichsten Märkten für uns im Fokus. Immer mit dem Anspruch, Infrastrukturen laufend zu...


  • Zürich, Zürich, Schweiz VermögensZentrum Vollzeit

    **Das erwartet dich**:- Du bist verantwortlich für die operative Führung des Contact Centers, wo an der Schnittstelle zwischen dem Marketing und der Kundenberatung unverbindliche Beratungstermine vereinbart werden (keine Kaltakquise).- Deine Teams schätzen dein Know-how und deine unkomplizierte Art, gleichzeitig forderst und förderst du deine...

  • Leiter/in Op Center

    vor 2 Wochen


    Zürich, Zürich, Schweiz Hair & Skin Medical AG Vollzeit

    Als Schweizer Marktführer für Haar und- Hautbehandlungen verhelfen wir Menschen zu einem besseren Selbstbewusstsein und mehr Wohlbefinden. Wir bieten Haartransplantationen und PRP-Behandlungen auf höchstem Qualitäts-Niveau zu einem fairen Preis an.Bei **HAIR & SKIN** leben wir eine offene und transparente Unternehmenskultur. Unsere gemeinsame...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG Zurich Insurance Company Ltd Zurich Compagnie d'Assurances SA Vollzeit

    Die Abteilung Direct, Digital & Customer Care ist ein wichtiger Vertriebskanal der Zurich Schweiz und bietet telefonische und digitale Beratungs- und Verkaufslösungen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden in jeder Situation bestens geschützt sind.Für das Business Solutions Team suchen wir einen hochmotivierten und erfahrenen Application Support...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Sanitas Grundversicherungen AG Vollzeit

    Leiter Remote Sales Center (w/m/d),90-100%, ZürichWas du bewegst:Fachliche und personelle Leitung des Teams bestehend aus festangestellten und temporären Mitarbeitenden, weiteres Wachstum entlang unseres Business CasesPerformance-Verantwortung (Produktion & Wachstum) für das Remote Sales CenterEtablierung einer führenden Remote Sales Einheit, die für...


  • Zürich, Zürich, Schweiz VermögensZentrum Vollzeit

    **Das erwartet dich**:- Tu prends contact par téléphone avec nos clients et conviens de rendez-vous avec les personnes intéressées par un entretien-conseil.- Tu coordonnes les rendez-vous avec nos conseillères et conseillers à la clientèle.- Tu t'intéresses aux questions financières et mets à profit lors des entretiens les connaissances que tu as...


  • Zürich, Zürich, Schweiz VermögensZentrum Vollzeit

    **Ce qui t'attend**:- Vous prenez contact par téléphone avec nos clients et convenez de rendez-vous avec les personnes intéressées par un entretien-conseil.- Vous coordonnez les rendez-vous avec nos conseillères et conseillers à la clientèle.- Vous vous intéressez aux questions financières et mettez à profit lors des entretiens les connaissances...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Sanitas Krankenversicherung Vollzeit

    Mit Leidenschaft und Teamgeist arbeiten wir an innovativen Lösungen, die vor den Folgen von Krankheit und Unfall schützen. Damit das Leben unserer Kundinnen und Kunden einfacher wird. Du übernimmst gerne Pionieraufgaben und möchtest beim weiteren Ausbau unseres Remote Sales Center für die ganze Schweiz an vorderster Front dabei sein? Zusammen mit deinem...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Sanitas Krankenversicherung Vollzeit

    Leiter Remote Sales Center (w/m/d), 90-100%, ZürichWas du bewegst:Mit Leidenschaft und Teamgeist arbeiten wir an innovativen Lösungen, die vor den Folgen von Krankheit und Unfall schützen. Damit das Leben unserer Kundinnen und Kunden einfacher wird.Du übernimmst gerne Pionieraufgaben und möchtest beim weiteren Ausbau unseres Remote Sales Center für die...


  • Zürich, Zürich, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland Zürich Information Technology (IT) Group FunctionsJob Reference #BRCity ZürichJob Type Full TimeYour role Are you a planner? Are you solid as a rock when you're juggling a lot of project deliveries at the same time? We're looking for someone like this to:be the central responsible body for the implementation of MCCS changes to the IT...