Service Manager im Service Desk
vor 2 Wochen
Service Manager im Service DeskFür unseren Kunden aus der Energieversorgungsbranche im Raum Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n und motivierte:n Service Manager.Als Service Manager innerhalb des Service Desks unseres Kunden, stellen Sie den zuverlässigen, effizienten und kundenorientierten Betrieb der IT-Services sicher.Ihre Aufgaben:Entgegennehmen, erfassen und klassifizieren von Anfragen, Störungen und ProblemenSelbstständiges Beheben und nachhaltiges Lösen oder Triagierung an die ProviderVerantwortung für die Weiterverfolgung aller offenen Vorgänge bis zur vollständigen LösungProvider- und SLA ManagementAbstimmen, implementieren und kontinuierliches Optimieren der Service- und Operation-Level-Management-Strukturen (Organisation, Methoden, Standards)Sicherstellen der Service-Continuity durch Gestaltung, Pflege und Umsetzung entsprechender ProzesseNachführen von Störungsstatistiken und Ableitung von OptimierungenDurchführen von Service- und Prozess-Audits zur Qualitäts- und EffizienzsteigerungVerantwortung für die Weiterverfolgung aller offenen Vorgänge bis zur vollständigen Lösung.Ihr Profil:Fundierte Erfahrung im Service Management sowie dem selbstständigen Support (2nd / 3rd Level)Hohe Kunden- und ServiceorientierungProaktives Mitdenken und HandelnKenntnisse im Providermanagement inkl. Prüfung/Einhaltung der SLAKenntnisse im Umgang mit einem ITSM SystemKenntnisse im Umgang mit M365Fliessendes Deutsch
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Service Manager im Service Desk
vor 4 Wochen
Bern, Schweiz Coopers iET AG VollzeitService Manager im Service Desk Für unseren Kunden aus der Energieversorgungsbranche im Raum Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n und motivierte:n Service Manager. Als Service Manager innerhalb des Service Desks unseres Kunden, stellen Sie den zuverlässigen, effizienten und kundenorientierten Betrieb der IT-Services sicher. Ihre Aufgaben Entgegennehmen,...
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Service Manager im Service Desk
vor 1 Woche
Bern, Schweiz Coopers iET AG VollzeitService Manager im Service Desk Für unseren Kunden aus der Energieversorgungsbranche im Raum Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n und motivierte:n Service Manager. Als Service Manager innerhalb des Service Desks unseres Kunden, stellen Sie den zuverlässigen, effizienten und kundenorientierten Betrieb der IT-Services sicher. Ihre Aufgaben: Entgegennehmen,...
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Service Manager im Service Desk
vor 1 Woche
Bern, Bern, Schweiz Coopers iET AG VollzeitService Manager im Service DeskFür unseren Kunden aus der Energieversorgungsbranche im Raum Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n und motivierte:n Service Manager.Als Service Manager innerhalb des Service Desks unseres Kunden, stellen Sie den zuverlässigen, effizienten und kundenorientierten Betrieb der IT-Services sicher.Ihre Aufgaben:Entgegennehmen,...
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Ict Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit**Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt - und Prozessunterstützung mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**, **Technik**&...
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Senior Service Desk Manager – ITSM, SLA
vor 4 Wochen
Bern, Schweiz Coopers iET AG VollzeitEin Unternehmen in der Energieversorgungsbranche in der Region Bern sucht einen erfahrenen Service Manager für den Service Desk. In dieser Rolle stellen Sie den zuverlässigen und kundenorientierten Betrieb der IT-Services sicher. Sie beheben Anfragen und Probleme selbstständig und verwalten die Provider. Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung...
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Bern, Schweiz Itech Consult AG VollzeitProject / Role: For our client from the energy sector in Bern we are looking for ICT-Supporter - Service Desk (Ref.N.: 924306). Main tasks: - Support the specialist manager “workplace” and can provide information about the status of tickets. - Pre-analyze tickets in Serviceware (ITSM Suite) and solve them if necessary - Dispatching of incoming tickets,...
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Bern, Schweiz Freestar Informatik AG VollzeitEin IT-Dienstleistungsunternehmen in Bern sucht eine teamorientierte Persönlichkeit für den Service Desk. Zu den Aufgaben gehören das Entgegennehmen und Beheben von Störungsmeldungen sowie die Verantwortung für ein qualitativ hochwertiges Ticketingsystem. Bewerbende sollten über eine EFZ-Ausbildung im Informatikbereich und Erfahrung im...
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Service Manager im Service Desk
vor 1 Woche
Bern, Bern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit* IT - IT Infrastructure & Operations * IT - IT Management * Bern * Contracting * Teilzeit, 80-100% * oder nach Vereinbarung mit Option auf Verlängerung) * , Service Management **Ihre Aufgaben:** * Entgegennehmen, erfassen und klassifizieren von Anfragen, Störungen und Problemen * Selbstständiges Beheben und nachhaltiges Lösen oder Triagierung an die...
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Service Manager im Service Desk
vor 4 Wochen
Bern, Schweiz Coopers Group GmbH VollzeitIhre Aufgaben: Entgegennehmen, erfassen und klassifizieren von Anfragen, Störungen und Problemen Selbstständiges Beheben und nachhaltiges Lösen oder Triagierung an die Provider Verantwortung für die Weiterverfolgung aller offenen Vorgänge bis zur vollständigen Lösung Provider- und SLA Management Abstimmen, implementieren und kontinuierliches...
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Junior Service Desk Agent
vor 1 Woche
Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 60'000 - 75'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...