Service Manager im Service Desk

vor 1 Tag

Bern, Bern, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit CHF 54'000 - CHF 90'000 pro Jahr

Service Manager im Service Desk

Für unseren Kunden aus der Energieversorgungsbranche im Raum Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n und motivierte:n Service Manager.

Als Service Manager innerhalb des Service Desks unseres Kunden, stellen Sie den zuverlässigen, effizienten und kundenorientierten Betrieb der IT-Services sicher.

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennehmen, erfassen und klassifizieren von Anfragen, Störungen und Problemen
  • Selbstständiges Beheben und nachhaltiges Lösen oder Triagierung an die Provider
  • Verantwortung für die Weiterverfolgung aller offenen Vorgänge bis zur vollständigen Lösung
  • Provider- und SLA Management
  • Abstimmen, implementieren und kontinuierliches Optimieren der Service- und Operation-Level-Management-Strukturen (Organisation, Methoden, Standards)
  • Sicherstellen der Service-Continuity durch Gestaltung, Pflege und Umsetzung entsprechender Prozesse
  • Nachführen von Störungsstatistiken und Ableitung von Optimierungen
  • Durchführen von Service- und Prozess-Audits zur Qualitäts- und Effizienzsteigerung
  • Verantwortung für die Weiterverfolgung aller offenen Vorgänge bis zur vollständigen Lösung.

Ihr Profil:

  • Fundierte Erfahrung im Service Management sowie dem selbstständigen Support (2nd / 3rd Level)
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Proaktives Mitdenken und Handeln
  • Kenntnisse im Providermanagement inkl. Prüfung/Einhaltung der SLA
  • Kenntnisse im Umgang mit einem ITSM System
  • Kenntnisse im Umgang mit M365
  • Fliessendes Deutsch

  • Service Manager im Service Desk

    vor 1 Tag

    Bern, Bern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    * IT - IT Infrastructure & Operations * IT - IT Management * Bern * Contracting * Teilzeit, 80-100% * oder nach Vereinbarung mit Option auf Verlängerung) * , Service Management **Ihre Aufgaben:** * Entgegennehmen, erfassen und klassifizieren von Anfragen, Störungen und Problemen * Selbstständiges Beheben und nachhaltiges Lösen oder Triagierung an die...

  • Spezialist Mitarbeiter IT-Service Desk m/w, 80-100 Envie

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Gi Group SA Vollzeit

    ? % Vertrauen Sie auf unsere Fachkompetenz – wir führen Kunden und Kandidaten erfolgreich zusammen Suchen Sie einen einzigartigen Mix aus Dynamik, Flexibilität und Teamwork? Bei uns sind Sie richtig Unser Kunde ist ein erfolgreiches internationales Unternehmen in der Region Bern. Zur Verstärkung des bestehenden Teams suchen wir per sofort eine...

  • IT Service Desk Agent

    Vor 7 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    IT Service Desk Agent (M/W/D % 2 Tage alt Angaben zum Job Firma Sie sind auf der Stellensuche und möchten dabei unterstützt werden? Gerne helfen wir Ihnen bei der Suche Aufgaben Telefonische, schriftliche oder persönliche Anfragen von Anwendern entgegennehmen und erste Informationen bereitstellen Probleme und Anfragen analysieren, um geeignete Lösungen...

  • ICT Service Manager/in Fachapplikationen 80-100

    vor 1 Tag

    Bern, Bern, Schweiz Sicherheitsdirektion des Kantons Bern Vollzeit CHF 85'000 - CHF 100'000 pro Jahr

    ICT Service Manager/in Fachapplikationen % oder nach Vereinbarung Sind Sie bereit, die digitale Zukunft zu gestalten? Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie innovative Lösungen von morgen. Wir suchen zwei Service Manager (80–100%) mit Schwerpunkt Amt für Justizvollzug oder Amt für Bevölkerungsdienste. Ihre AufgabenVerantwortung für den...

  • Servicemanager:in

    vor 1 Tag

    Bern, Bern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 100'000 pro Jahr

    Service Manager im Service Desk m/w/dBern, 80-100% oder nach Vereinbarung mit Option auf Verlängerung)Für unseren Kunden aus der Energieversorgungsbranche im Raum Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n und motivierte:n Service Manager.Als Service Manager innerhalb des Service Desks unseres Kunden, stellen Sie den zuverlässigen, effizienten und...

  • Chef de Service

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Hotel Bellevue Palace Vollzeit CHF 64'000 - CHF 104'800 pro Jahr

    About this job Als Gästehaus der Eidgenossenschaft gehören wir seit einhundert Jahren zu den besten Adressen der Luxushotellerie. Heute pflegen wir unsere Traditionen, echte Gastfreundschaft und das permanente Streben nach Perfektion in der Collection mit vier führenden Häusern in der Schweiz. Erfahren Sie mehr über den Alltag unserer Mitarbeitenden...

  • Product Manager Web Services

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Post CH AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    **70-100% (o in job sharing), Berna e home office** Vuoi progettare con noi la Posta di domani sfruttando la tua energia, creatività e lungimiranza? Noi ti offriamo la piattaforma giusta per farlo. Presso RetePostale progettiamo offerte, canali e processi con know-how tecnico, orientamento alla clientela e mentalità digitale. Saremo lieti di ricevere la...

  • Product Manager Web Services

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    70-100% (o in job sharing), Berna e home officeVuoi progettare con noi la Posta di domani sfruttando la tua energia, creatività e lungimiranza? Noi ti offriamo la piattaforma giusta per farlo. Presso RetePostale progettiamo offerte, canali e processi con know-how tecnico, orientamento alla clientela e mentalità digitale. Saremo lieti di ricevere la tua...

  • Mitarbeiter/in Winterdienst

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Compact-Service Vollzeit CHF 35'000 - CHF 45'000 pro Jahr

    Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir für unser Unternehmen nach Vereinbarung eine motivierte/r und engagierte/rMitarbeiter/in WinterdienstPensum: Auf Abruf (Mo. - So.)Standort: Bern und UmgebungUnser Angebot:Bist du auf der Suche nach einem Nebenjob und gerne an der frischen Luft? Dann bieten wir dir eine Stelle als Mitarbeiter:in im Winterdienst (auf...

  • Hauswart/in (m/w)

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Compact-Service Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Lust loszulegen und Neues kennen zu lernen? Dann sind Sie vielleicht unser/e neue/rHauswart/inPensum: 40-80% (frei wählbar)Standort: Raum BernIhre HerausforderungSie sind ein Teil von unserem Hauswartteam und für folgende Tätigkeiten verantwortlich:Reinigung und Unterhalt von verschiedenen Gebäuden im Raum BernWartung von technischen...