Service Manager im Service Desk

vor 2 Wochen

Bern, Bern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

* IT - IT Infrastructure & Operations * IT - IT Management * Bern * Contracting * Teilzeit, 80-100% * oder nach Vereinbarung mit Option auf Verlängerung) * , Service Management **Ihre Aufgaben:** * Entgegennehmen, erfassen und klassifizieren von Anfragen, Störungen und Problemen * Selbstständiges Beheben und nachhaltiges Lösen oder Triagierung an die Provider * Verantwortung für die Weiterverfolgung aller offenen Vorgänge bis zur vollständigen Lösung * Provider- und SLA Management * Abstimmen, implementieren und kontinuierliches Optimieren der Service- und Operation-Level-Management-Strukturen (Organisation, Methoden, Standards) * Sicherstellen der Service-Continuity durch Gestaltung, Pflege und Umsetzung entsprechender Prozesse * Nachführen von Störungsstatistiken und Ableitung von Optimierungen * Durchführen von Service- und Prozess-Audits zur Qualitäts- und Effizienzsteigerung * Verantwortung für die Weiterverfolgung aller offenen Vorgänge bis zur vollständigen Lösung.**Ihr Profil:** * Fundierte Erfahrung im Service Management sowie dem selbstständigen Support (2nd / 3rd Level) * Hohe Kunden- und Serviceorientierung * Proaktives Mitdenken und Handeln * Kenntnisse im Providermanagement inkl. Prüfung/Einhaltung der SLA * Kenntnisse im Umgang mit einem ITSM System * Kenntnisse im Umgang mit M365 * Fliessendes Deutsch

  • Service Manager im Service Desk

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

    Service Manager im Service DeskFür unseren Kunden aus der Energieversorgungsbranche im Raum Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n und motivierte:n Service Manager.Als Service Manager innerhalb des Service Desks unseres Kunden, stellen Sie den zuverlässigen, effizienten und kundenorientierten Betrieb der IT-Services sicher.Ihre Aufgaben:Entgegennehmen,...

  • HR Spezialist:in Service Desk Externe

    Vor 4 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit

    Beweg die Schweiz mit uns.HR Spezialist:in Service Desk ExterneBernnach Vereinbarung50-100%102001Darauf kannst du dich freuen.Werde Teil des seit Oktober 2021 kontinuierlich wachsenden Bereichs «Service Desk Externe» innerhalb von Sourcing, Recruiting und Talents im HR der SBB und gestalte mit Eigenverantwortung und Engagement die Weiterentwicklung unseres...

  • Service Desk Specialist

    vor 10 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Unser Partner ist eininhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmenund seit über 25 Jahren mit dem gesamten Spektrum von IT-Lösungen erfolgreich. Abgestimmt auföffentliche Verwaltungen, Energieversorger und KMUsim Dienstleistungsbereich beschäftigt unser Partner rund100 Mitarbeitendeund überzeugt mit exzellentem Branchen- und...

  • HR Spezialist:in Service Desk Externe

    Vor 6 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit

    Darauf kannst du dich freuen.Werde Teil des seit Oktober 2021 kontinuierlich wachsenden Bereichs «Service Desk Externe» innerhalb von Sourcing, Recruiting und Talents im HR der SBB und gestalte mit Eigenverantwortung und Engagement die Weiterentwicklung unseres Services für die Schweiz. Als Kompetenzzentrum für externes Personal beraten und unterstützen...

  • Spezialista HR: Service Desk per il personale esterno

    Vor 4 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit

    Metti in movimento la Svizzera insieme a noi.Spezialista HR: Service Desk per il personale esterno (m/f/d)Bernada convenire50-100%102001Cosa ti offriamo.Diventa parte del settore "Service Desk per il personale esterno", in costante crescita all'interno di Sourcing, Recruiting e Talents dell'HR delle FFS dall'ottobre 2021 e contribuisci con impegno e...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Experis Switzerland Vollzeit

    Key Responsibilities:Ensure customer satisfaction through regular service reviewsManage contract changes and negotiate with clients and vendors (claims, change management, incident management)Oversee contract management and identify potential gapsIdentify new opportunities to support the sales teamManage service transition projects (handover from project to...

  • Spezialista HR: Service Desk per il personale esterno

    Vor 6 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit

    Cosa ti offriamo.Diventa parte del settore "Service Desk per il personale esterno", in costante crescita all'interno di Sourcing, Recruiting e Talents dell'HR delle FFS dall'ottobre 2021 e contribuisci con impegno e responsabilità personale all'ulteriore sviluppo del nostro servizio per la Svizzera. Come centro di competenza per il personale esterno,...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist ein bedeutendes Weiterbildungszentrum im Bereich Design, Kommunikation und Medien.VerantwortungDu führst ein Team von rund 17 Mitarbeitenden und entwickelst die ITSM-Prozesse kontinuierlich weiter.In dieser Rolle trägst Du die Gesamtverantwortung für einen stabilen, sicheren und wirtschaftlichen Betrieb der ICT-Services und...

  • ICT Service Manager/in Fachapplikationen 80-100

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Sicherheitsdirektion des Kantons Bern Vollzeit

    ICT Service Manager/in Fachapplikationen % oder nach Vereinbarung Sind Sie bereit, die digitale Zukunft zu gestalten? Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie innovative Lösungen von morgen. Wir suchen zwei Service Manager (80–100%) mit Schwerpunkt Amt für Justizvollzug oder Amt für Bevölkerungsdienste. Ihre AufgabenVerantwortung für den...

  • Servicemanager:in

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    Service Manager im Service Desk m/w/dBern, 80-100% oder nach Vereinbarung mit Option auf Verlängerung)Für unseren Kunden aus der Energieversorgungsbranche im Raum Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n und motivierte:n Service Manager.Als Service Manager innerhalb des Service Desks unseres Kunden, stellen Sie den zuverlässigen, effizienten und...