Servicemanager:in

Vor 4 Tagen

Bern, Bern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 100'000 pro Jahr

Service Manager im Service Desk m/w/d

Bern, 80-100%

oder nach Vereinbarung mit Option auf Verlängerung)

Für unseren Kunden aus der Energieversorgungsbranche im Raum Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n und motivierte:n Service Manager.

Als Service Manager innerhalb des Service Desks unseres Kunden, stellen Sie den zuverlässigen, effizienten und kundenorientierten Betrieb der IT-Services sicher.

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennehmen, erfassen und klassifizieren von Anfragen, Störungen und Problemen
  • Selbstständiges Beheben und nachhaltiges Lösen oder Triagierung an die Provider
  • Verantwortung für die Weiterverfolgung aller offenen Vorgänge bis zur vollständigen Lösung
  • Provider- und SLA Management
  • Abstimmen, implementieren und kontinuierliches Optimieren der Service- und Operation-Level-Management-Strukturen (Organisation, Methoden, Standards)
  • Sicherstellen der Service-Continuity durch Gestaltung, Pflege und Umsetzung entsprechender Prozesse
  • Nachführen von Störungsstatistiken und Ableitung von Optimierungen
  • Durchführen von Service- und Prozess-Audits zur Qualitäts- und Effizienzsteigerung
  • Verantwortung für die Weiterverfolgung aller offenen Vorgänge bis zur vollständigen Lösung.

Ihr Profil:

  • Fundierte Erfahrung im Service Management sowie dem selbstständigen Support (2nd / 3rd Level)
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Proaktives Mitdenken und Handeln
  • Kenntnisse im Providermanagement inkl. Prüfung/Einhaltung der SLA
  • Kenntnisse im Umgang mit einem ITSM System
  • Kenntnisse im Umgang mit M365
  • Fliessendes Deutsch

  • Servicemanager:in

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    Account Manager IT-Public bei Coopers Group AG 01.01.2026 (oder nach Vereinbarung) - 31.12.2026 (mit Option auf Verlängerung) Für unseren Kunden aus der Energieversorgungsbranche im Raum Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n und motivierte:n Service Manager. Als Service Manager innerhalb des Service Desks unseres Kunden, stellen Sie den zuverlässigen,...

  • Ict Servicemanager:in

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Insel Gruppe Vollzeit

    Um unsere ausgewiesene Ärzteschaft und unser spezialisiertes und leidenschaftliches Pflegepersonal mit innovativer und professioneller ICT unterstützen zu können, brauchen wir dich, als engagierte:r und motivierte:n Service Manager:in. Du sorgst als «Drehscheibe» für eine optimale Bereitstellung der verantworteten Services und überzeugst mit deinem...