Customer Success Manager

Vor 3 Tagen

Lausanne, Schweiz Weezevent Vollzeit

Tu es mélomane et aimes aller en festival? Tu es passionné de sport et va au stade? Sans même le savoir, tu as certainement déjà utilisé une de nos techno

Chez Weezevent, nous proposons à plus de 300 000 organisateurs d’événements et lieux de loisirs, des solutions technologiques innovantes de billetterie, de cashless et de contrôle d’accès. Nos clients opèrent dans tous les secteurs de l’événementiel, en Europe et au Canada (Hellfest, Lollapalooza, Vieilles Charrues, PSG, Fanzone de l’Euro UEFA, Vendée Globe, etc.).

Depuis 2008, grâce à l’investissement et au professionnalisme des équipes, nous sommes la deuxième billetterie en France et l’acteur principal de cashless en Europe. Une centaine de collaborateurs, présents à Paris, Montréal, Madrid, Londres et Lausanne, adresse le marché dans plus de trente pays. Comment pérenniser cette croissance? En recrutant un nouveau Customer Success Manager, basé à Lausanne, (H/F) en contrat fixe

Vos missions

En collaboration avec le Head of Success Manager, tu gères un portefeuille clients grands-comptes internationaux. Aussi, tu interagis avec l’ensemble des pôles chez Weezevent: direction marketing, facturation, technique produit, commercial, etc. Cette transversalité fait de toi l’expert auprès des clients:

- Conseil et fidélisation des clients;
- Formation aux produits Weezevent : billetterie en ligne, contrôle accès, vente sur place et cashless;
- Préparation de la mise en place de la solution sur les événements;
- Réponse aux sollicitations des organisateurs;
- Accompagnement sur le terrain;
- Création des rapports et bilans post-événements.

Vos compétences

Un résumé de l’équipe pour expliquer le profil: “un chef d’orchestre qui parle anglais et détenteur du permis”. Les mots clefs de l’équipe pour parler du poste: investissement, débrouillardise, curiosité et humour. Avant tout, nous cherchons donc une personnalité passionnée ayant le sens du service client. Étant un acteur incontournable de l’événementiel, Weezevent te permet d’être au contact d’interlocuteurs variés et de haut niveau. De plus, notre cadre de travail mêlant tech et événementiel, tu participes à des projets innovants, ambitieux et stimulants.

Nous t’offrons de l’autonomie; notamment dans la prise de décision. Les responsabilités ne te font pas peur Plus encore, différentes possibilités d’évolution sont possibles par la suite.

L’esprit d’équipe et le partage d’idées sont fondamentaux chez Weezevent. Viens t'épanouir au sein de l’équipe Custom Success Manager; notre source d’innovation et de performance.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Akselos Vollzeit

    **About Us** Akselos is a rapidly-growing digital technology company with headquarters in Switzerland and operations in Europe, South East Asia, and the USA. The company has crafted the world’s most advanced engineering modeling and fastest simulation technology to protect the world’s critical infrastructure today and tomorrow. Currently focused on the...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Dalux Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Aimeriez-vous travailler avec une entreprise de pointe dans le secteur de la construction? Vous vous considérez comme passionné par l'innovation et le développement de la technologie BIM? Souhaitez-vous contribuer activement à notre croissance et à notre succès continus en Suisse ? Alors c'est votre opportunité de faire partie de notre entreprise...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Schweiz Dalux Vollzeit

    Aimeriez-vous travailler avec une entreprise de pointe dans le secteur de la construction? Vous vous considérez comme passionné par l'innovation et le développement de la technologie BIM? Souhaitez-vous contribuer activement à notre croissance et à notre succès continus en Suisse ? Alors c'est votre opportunité de faire partie de notre entreprise...

  • Client Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Lausanne, Schweiz Weezevent Vollzeit

    **Type de contrat**: CDI **Localisation**: Lausanne **Entreprise**: En 2008, Pierre-Henri et Sébastien créent **Weezevent** avec une idée originale: répondre aux besoins des organisateurs d'événements via une solution en self-service. Aujourd’hui, Weezevent compte** 300 000 organisateurs d’événements **(Festi' Neuch, Gurtenfestival, Paléo,...

  • Client Success Manager

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Weezevent Vollzeit

    **Type de contrat**: CDI **Localisation**: Lausanne **Entreprise**: **Weezevent** propose des solutions aux **organisateurs d’événements**, afin de garantir une **expérience unique** aux **utilisateurs**. En très forte croissance depuis son lancement en **2008** (Next40, prix Fast500 EMEA), à la pointe de l’innovation (Grand Prix de...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Lausanne, Schweiz SoTalent Vollzeit

    As the Customer Service Manager for LPP pension services, you lead a team of 3 team leaders and around 30 customer service professionals across Lausanne and Bellinzona. Your goal is to ensure high-quality service delivery for all occupational pension and vested benefits enquiries. Key Responsibilities Ensure most customer queries are resolved at first...

  • Client Success Manager

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Weezevent World Vollzeit

    Entreprise Weezevent propose des solutions aux organisateurs d’événements, afin de garantir une expérience unique aux utilisateurs. En très forte croissance depuis son lancement en 2008 (Next40, prix Fast500 EMEA), à la pointe de l’innovation (Grand Prix de l’Innovation) et solide financièrement, Weezevent est implantée à Paris, Montréal,...

  • Customer-Focused Photonics Project Manager

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Ligentec Sa Vollzeit

    A European high-tech company in Lausanne is seeking a Project Manager Integrated Photonics to enhance customer experience by serving as the customer interface and collaborating with internal teams. The ideal candidate has a strong customer-oriented mindset, over 3 years of experience in integrated optics, and a Ph.D. is preferred. This position offers a...

  • Senior Marketing Manager – Customer Lifecycle

    vor 2 Wochen

    lausanne, Schweiz Swibeco SA Vollzeit

    Ready for a new challenge? Swibeco is Switzerland's leading platform for employee benefits and tax-free perks. We help companies of all sizes increase their employees' purchasing power through flexible, digital and fiscally optimized solutions. From lunch and mobility to gifts, rewards and exclusive discounts, Swibeco brings all benefits together in one...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz SoTalent Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Responsable Service Client LPP – Lausanne / Bellinzone(Secteur : Assurance / Prévoyance professionnelle)En tant que Responsable Service Client LPP, vous pilotez une équipe de 3 chefs d'équipe et d'environ 30 collaborateurs répartis entre Lausanne et Bellinzone. Votre mission : garantir un service client de haute qualité pour toutes les demandes liées...